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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéGestion pitoyable de la demande de rachat de prêt. Demande faite depuis des mois, et c'est au moins le dixième mail pour dire qu'il manque un papier, souvent des documents déjà envoyés. Forcément vu le délai de vos réponses d'autres expirent et vous en redemandez des nouveaux. C'est plus que décevant alors que franchement j'étais jusqu'à présent satisfaite de la banque, mais vraiment là c'était la goutte d'eau, gestion pitoyable et tant de temps perdu pour nous.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Mylene, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifié1) J'ai choisi d'ouvrir un compte chez Fortuneo pour bénéficier de la carte bleue gratuite et pour la possibilité des cartes virtuelles (e-carte). 2) Les SMS envoyés par Fortuneo lors de chaque utilisation de la carte sont très rassurants et permettent de savoir en temps réel s'il n'y a pas eu d'utilisation frauduleuse.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Seyed, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJ'adore le fait que tout soit digitalisé et qu'il y a peu de frais. Par contre, j'aimerais avoir la possibilité d'avoir un compte devises CHF. Je suis frontalière (je vis en France mais tavaille en Suisse). Je souhaiterais voir Foruneo se développer pour mieux accomoder les frontaliers avec des comptes devises mais également des moyens de rappatrier nos salaires étrangers à moindre frais. Ce groupe cible me semble intéressant pour Fortuneo car nous sommes nombreux et avons des salalres 2 à 3 fois plus élevés qu'en France.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement saitisfaite du fonctionnement des services en ligne. 2 bémols cependant, sur le montant du découvert autorisé (inférieur aux autres banques malgré un salaire mensuel important) et sur la difficulté à modifier les coordonnées personnels lorsque l'on réside à l'étranger. D'une manière générale les banques françaises sont beaucoup moins souples que les autres banques européennes.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéPratique. Mais je trouve les pages peu intuitives. Jai l'impression d'avoir 2 comptes ouverts ! Pas très clair et fluide. Difficile à comprendre. Je pense qu'au delà d'un certain âge ou de familiarisation avec internet, je serai trop vite dépassé et obligé de revenir à une banque classique. Quand j'appelle, je sens que je dérange et que le temps qui m'est consacré et chronométré et compté. C'est pas ce que j'attends comme service...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, clair, efficace...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéService client pas très réactif et compétent. Il faut relancer plusieurs fois avant d’avoir ce que l’on demande. Dommage de ne pas être entendu
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent fonctionnement
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de notre ouverture de compte commun, il y a un an.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéclient depuis 1 an chez fortuneo, je ne me souviens pas avoir contacté le service client tant tout fonctionne bien et est si simple. je recommande vivement cet banque dans mon entourage.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBanque dont les services de base et de bourse sont parmi les moins chers ! Mais attendez-vous à être relancé par tous les canaux dès qu'il manque le moindre euro sur votre compte !! Engagements de remboursement et d'offres de bienvenue tenus. Rien à redire hors quelques détails dans le fonctionnement des comptes et l'aspect ou la mise à jour de leur site internet. Je n'utilise pas l'application...
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait des services de Fortunéo au globlal. Les seuls problèmes rencontrés sont liés à l'application mobile :difficultés à se connecter à son compte, ET VERROUILLAGE DE CELUI CI, ce qui m'a obligé d'entrer en contact direct par téléphone à plusieurs reprises. J'espère que ce bug gênant sera revu prochainement afin d'être solutionné.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai ouvert un PEA chez Fortuneo l'an passé. Je suis très satisfaite du service et l'application est facile d'utilisation. J'ai eu besoin une fois du service client pour un souci de versement, mon problème a été réglé dans la journée
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéManque d'écoute en rapport à une requete concernant un paiement en 3fois refusé. Et ce malgré plusieurs appels et contacts
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéDe l'ensemble de ses services et expérience client. Point noir: l'accès au crédit très limité alors que situation financière stable, Boursorama fait mieux sur ce point.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Herve, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de cette / ces suggestions d'amélioration directement aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéMerci à Fortuneo qui m'a permis de quitter la banque postale. Pour les conseillés je noterais 20/20. Cordialement
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéAucun souci avec la banque
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis ravie d'être chez Fortuneo, l'application est facile à utiliser, les opérations se font immédiatement. Lorsqu'on a des questions, on est toujours bien accueillis et surtout bien renseigné. Seul petit bémol, c'est de ne pas avoir le solde en temps réel notamment après un règlement par cb.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéC'est une très bonne banque. Elle pourrait devenir la meilleure : - s'il était possible d'avoir des sous-comptes (comme N26) - si les conditions d'obtention d'une carte à débit différé étaient moins élevées (comme Boursorama), - s'il était possible d'avoir des "tirelires numériques" (arrondi à chaque achat). Je serai prêt à payer pour obtenir tout cela à la fois.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Yannick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de cette / ces suggestions d'amélioration directement aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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