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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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S.m.p. S.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLe service client n'a pas été du tout à la hauteur de nos attentes, pour cette commande j'ai dû la refaire car c'était un reliquat de juillet que je n'ai jamais reçu malgré mes relances sur le site. J'espère ne pas les recevoir une 2eme fois. J'ai aussi reçu une poubelle cassée dont j'ai fait part sur le site et là encore, aucun suivi. Aucune réponse du service client.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à votre avis, je vous ai immédiatement contacté pour comprendre la situation. Vous avez rencontré des problématiques lors de vos livraisons (un article cassé et un article manquant) et avez signalé ces anomalies en commentaires sur vos commandes suivantes, directement sur internet. Je vous ai donc expliqué que pour signaler une anomalie, il fallait contacter Noémie, votre attachée commerciale sédentaire dédiée, qui ouvrira pour vous un dossier après vente. Cela génèrera une prise en compte et correction de l’anomalie constatée. Nous vous invitons à faire ainsi, ce qui nous permettra de vous livrer avec satisfaction et de prendre en compte vos remontées. Jérôme - Chef des ventes
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Mohammed N.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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E.p. E.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE EFFICACE. COMMERCIAL A L'ECOUTE MERCI
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S. S.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bruno T.
10 oct. 2024
Avis vérifiéchoix, service client et rapido toujours très très pro !!!
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D.p. D.
10 oct. 2024
Avis vérifiééquipe sérieuse et réactive. Sait conseiller si nécessaire.
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A.t. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéMon rapport à Foussier est professionnel car l'association pour laquelle je travaille possède un compte chez Foussier.
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Denis P.
10 oct. 2024
Avis vérifiéBjr le service Foussier et excellent rapide aux niveaux de la prise des commandes. Par contre au niveau transport sur du volume ou longueur nous sommes très mal servis livré en deux à trois fois perte de colis et dégradation des colis à chaque fois dans notre secteur ( Perpignan . Si je peut me la citer transport calberson )
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. J’ai regardé l’ensemble de vos livraisons du mois de septembre et d’octobre. Il s’avère que sur la plupart de vos commandes, vous êtes livré via un transporteur expressiste et livré à J 1. Ce type de transport ne peut pas être affecté à toutes les commandes (volume, poids, longueurs trop importante) et prennent nécessairement plus de temps. Effectivement une commande début septembre vous a été livrée en plusieurs fois. La dernière partie à J 4, ce qui n’est pas conforme à nos attentes. Une autre commande vous a été livrée par le même transporteur mi septembre, complète et en J 2. Nous mettons sous surveillance vos livraisons, afin de nous assurer d’être dans le niveau de service attendu et conforme à vos dernières livraisons. Si des dérives persistes, n’hésitez pas à prévenir, Cyril ou Julien, vos attachés technico commerciaux dédiés, pour action de notre part, voire effectuer un changement de transporteur. Mathieu - Directeur Logistique
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C.c.f. C.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLes conseil de moncommercial et dispo produit sont parfait
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Manuel M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très content de FOUSSIER . Du site en ligne à la livraison en passant par le suivi commercial (sédentaire et itinérant) le délai de livraison assuré , jusqu'au SAV , je suis totalement satisfait.
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L.m. L.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTout se passe très très bien à chaque commande. Conseil parfait.
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Olivier A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéChristophe est top dans sont accompagnement et ça disponibilité à tous moments
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C.p.m. C.
4 oct. 2024
Avis vérifiéMatériels de qualité, nombreuses références, équipes à l’écoute
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Florence P.
4 oct. 2024
Avis vérifiécommande et livraison rapide et pas de forcing j'achète réellement le matériel que je veux
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E.c.b.d. E.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, contact efficace et service parfait ,satisfait de ce fournisseur
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2. 2.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès pro et efficace Comptoir très bien et accueillant
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Bruno S.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPetit soucis avec une livraison, non imputable à Foussier
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Vous êtes un client régulier de notre magasin de Blois et êtes habituellement livré de vos commandes dans ce magasin en J 1. L’une de vos commandes a été égarée et n’a donc pas été livrée dans le délai habituel. Nous nous excusons de ce désagrément, qui nous le pensons, restera un accroc ponctuel dans notre service habituel. Mathieu - Directeur Logistique
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D. D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide (commande la veille, livraison ce jour-ci), emballage soigné, produit conforme et de bonne facture.
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Laure C.
4 oct. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison rapide. Merci à Mélissa et Cédric pour leurs disponibilités et leurs accompagnements.
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M.a. M.
4 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse,les commandes sont toujours honorées .
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