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Résumé des avis
Chez Foussier, les clients décrivent surtout une relation simple et fluide, avec des commerciaux disponibles, des conseils utiles et une prise en charge qui inspire confiance. La commande semble suivie avec sérieux, et la livraison rapide revient souvent comme un vrai confort au quotidien.
Livraison
"Rapidité et efficacité, prise en charge rapide et bonne collaboration avec les commerciales!"
"Produits de qualité stock disponibles rapidité de livraison"
"RIEN A DIRE RAPIDE ET EFFICACE LIVRAISON IMPECCABLE"
Expertise des équipes
"Super produit fonctionne très bien, équipé vraiment pro et de très bon conseil!"
"Excellent mais on peut toujours s'améliorer bien sûr. Commercial (Eddy Merel) au top ! toujours dispo et réactif à nos demandent"
"Rapide et efficace. Excellent commercial Ainsi que son Équipe."
Réactivité
"Commercial Mr Lafont très disponible, de bon conseil."
"Axel très professionnel et très réactif . Cordialement"
"Magasin de Clermont Ferrand au top avec une équipe a l'écoute et réactive. Personnel au comptoir bienveillant, de bon conseil et toujours avec le…"
Magasin de Clermont Ferrand au top avec une équipe a l'écoute et réactive. Personnel au comptoir bienveillant, de bon conseil et toujours avec le sourire ce qui est très agréable pour nous artisan de passer un p'tit moment autour d'un café suite à nos achat
Accueil et amabilité
"Super réactif et à l’écoute du client. Produits de très bonne qualité."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service très professionnel, réactif et soigneux de répondre à nos besoins de la part de notre commercial Mr Catoni Sébastien"
Expérience digitale
"réponses rapide des interlocuteurs . Site pro parfait pour nous professionnels du bâtiment"
"Facilité pour trouver les produits sur le site et délais de livraisons respectés."
"Je suis très satisfait, le site internet est très pratique pour visualiser les articles, les stocks et les délais de livraison."
Choix
"Très bon fournisseur avec du choix et de la qualité"
"Conforme à la demande Rapide grâce au stock et à la diversité de la gamme"
"Livraison et choix produits toujours disponibles et rapidement."
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiébon contact commercial, devis envoyé rapidement, délais de livraison rapide
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéMOTEUR DE RECHERCHE PRODUIT NUL ; TRES DIFICILE A TROUVER UN PRODUIT ? OBLIGER DE REGARDER LE CATALOGUE
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous recevons avec attention votre retour d'expérience et vous remercions d'avoir partagé votre avis. Depuis le 1er décembre 2022, un moteur de recherche plus performant a été déployé. Il consiste en une nouvelle présentation, des recherches plus rapides et plus pertinentes. Cependant, nous restons attentifs à toutes les remarques. C’est pourquoi nous avons souhaitez en savoir plus en vous contactant par téléphone. Il nous tient à cœur d'être à l'écoute pour répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. Le service Clients Foussier
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSVP nous envoyer un AR de commande par mail pour nous eviter de consulter le site pour vérifier enregistrement
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéFoussier est au fil des années nous est devenu indispensable, nos interlocuteurs sont compétents, ne laissent jamais une question sans la bonne réponse, le catalogue est une mine d'or. MERCI
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiécommande conforme delais respecter technicien et commercial a l'ecoute des besoins .
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager votre avis et vous remercions pour votre fidélité. Il nous tient à cœur d'être à l'écoute pour répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. N'hésitez donc pas à nous en dire plus pour que nous décrochions la 4ème, voire la 5ème étoile ! Le Service Clients Foussier
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiélivraison toujours conforme a la commande délai respecter
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, RAS. Service de livraison / délai respecté.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide arrivé de la marchandise en très bonne état
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéle contact est agréable, disponible sérieux à recommander sans problème
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéParfais ! comme d'habitude ! pas de doute sur le site et stockage produits !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait du service client et des produits FOUSSIER
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente disponibilité du commercial, répond à tous mes besoins
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiématériel recu n était pas l article commandé , perte de temps ( mail a faire , colis de retour a faire ...)
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience d’achat. Votre technico-commercial a en effet rapidement enregistré votre déclaration de retour volontaire concernant un des produits de votre commande. Le transporteur est venu le récupérer dans son emballage d’origine, directement dans vos locaux. Nous restons disponibles et à votre écoute pour vous apporter entière satisfaction. Le Service Clients Foussier
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour cette livraison. Mais précédemment aucun contact avant la livraison celle-ci a été laissée devant le local désigné
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRIEN A DIRE..........;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéservice rapide , efficacité , reprises sans difficultés
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAvec la situation actuelle, je ne comprends pas qu'une commande avec 3 lignes correspondant à une crémone donc 3 articles qui vont ensemble, sont livrée en 3 colis distinct emballé avec des cartons 10 fois plus grand que nécessaire, du grand gaspillage, je préférerais avoir de bon prix que mettre mon argent dans ce gaspillage. Merci
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre remontée pertinente à laquelle nous sommes attentifs, étant donné l’attention que nous portons à la problématique environnementale. Nous avons fortement réduit notre consommation de cartons et plastique ces deux dernières années mais votre contre-exemple nous montre que le chemin est long… Vous avez commandé trois articles. Chacun de ces articles sont dans nos entrepôts logistiques, préparés dans trois zones de préparation différentes: 1 article dans notre atelier « Colis » 1 article longueur de moins de 1.2m et donc dans notre atelier « petite longueur » 1 article longueur de plus de 1.2m et donc dans notre atelier « grande longueur » D’où les trois colis, chose rare car la moyenne de nos commandes clients est de 1,3 colis. De plus, l’article commandé dans l’atelier « colis », la crémone, mesure 33 cm de long. Or, nos petits conditionnements (enveloppes, petits colis) font au maximum 30 cm, d’où la préparation dans un carton moyen (40 cm X 30 cm). Votre exemple est symptomatique des points d’amélioration sur lesquels nous avons deux réponses en cours : • Le regroupement de nos ateliers « longueurs » (nous aurions fait qu'un colis au lieu de deux) • La mise en place d’un nouveau colis de 60 cm X 10 cm (en longueur) pour mettre ce type d’article unique Le Service Clients Foussier
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris en compte mes remarques, je ne pensais pas que cela soit aussi rapide. Je pense que l'effort Commun améliore notre mode consommation. Juste petite précision une crémone mesurant 33 cm passe en diagonale dans un carton de 30 cm. Et d'après ce que j'ai compris vous avez 6 dimensions de carton, et j'ai reçu cette petite crémone sur un carton non pas de 40 x 30 mais bien celui au dessus de 60 x 40 x 20 cm épaisseur à peut près je n'ai pas mesuré. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des prooduits Foussier, le seule bémol c'est quand ils suppriment des gammes de produits qui vont bien pour les remplacer par d'autres qui pour nous sont moins bons et pas forcément moins chers en plus....
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