Avis pour Foussier.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous le partageons aux équipes et à Thomas ! Valérie Foussier

Bonjour, Je vous remercie pour notre échange téléphonique et je tenais à revenir vers vous pour résumer les points abordés. Je comprends votre mécontentement concernant une livraison de fin d'année, qui s'est mal déroulée, en l'absence de votre réceptionniste. Afin d'éviter que cela ne se reproduise, nous avons convenu ensemble de renforcer les contrôles à la réception. Je me charge en parallèle, auprès de nos services, de faire modifier votre transporteur. Je vous rendrai visite plus régulièrement, ce qui me permettra également de veiller à la qualité des livraisons. Je reste pleinement disponible pour toute question et je vous remercie de votre confiance renouvelée. Sébastien – votre attaché technico-commercial

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, c'est précieux pour nous. Je comprends que vous ayez eu besoin de quelques minutes supplémentaires de recherche pour trouver une référence en particulier, le produit n'apparaissant qu'en milieu de sélection sur notre moteur de recherche, faute de mot-clé suffisamment précis en tête au moment de votre requête. Je suis ravi en revanche que le site vous convienne parfaitement par ailleurs, et que vous le trouviez efficace dans l'ensemble. C'est exactement ce vers quoi nous tendons. N'hésitez pas me solliciter dès que nécessaire, je suis là pour vous accompagner. Eric – Chef des ventes

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et de nos échanges téléphoniques. Vous avez raison : une erreur s'est produite lors du chiffrage, entraînant une incompatibilité entre un accessoire en 230 V et un moteur en 24 V. Nous assumons pleinement cette erreur et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soucieux de trouver une solution satisfaisante, nous avons accepté la reprise du produit, y compris au-delà de nos conditions habituelles de retour. Il nous semblait important de vous apporter une réponse concrète et de rester à la hauteur de la confiance que vous nous accordez. Cet incident nous rappelle l'importance de la vigilance dans nos prescriptions. Nous avons d'ores et déjà sensibilisé nos équipes afin de limiter au maximum le risque qu'une telle situation se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Florian – votre chargé d’affaires

Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Suite à nos échanges, je vous présente à nouveau mes excuses pour la gêne occasionnée. Dès que la situation s'est débloquée côté fournisseur, j'ai immédiatement fait passer votre commande en priorité pour que vous soyez livré au plus vite. Vous avez reçu le reliquat vendredi dernier. Dorian – votre attaché technico-commercial sédentaire

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Concernant la serrure défectueuse, nous sommes sincèrement désolés pour ce petit désagrément. Nous avons effectivement pu réagir rapidement en vous faisant parvenir un remplacement dès le lendemain. Jordan – Responsable magasin