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Avis clients de foussier.fr

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Informations foussier.fr

  • Société

    Foussier

  • Description

    Foussier : distributeur des plus grandes marques européennes de quincaillerie professionnelle. - Poignées de portes, serrurerie, ferme-portes, contrôle d’accès, automatismes, quincaillerie du bâtiment… - Poignées, assemblages, serrures, charnières, tiroirs, coulisses, cuisine et équipements, éclairage, quincaillerie d’agencement… - Visserie et fixation, construction et étanchéité du bâtiment, colles, mastics, finitions, peintures… - Electricité, plomberie, produits de maintenance... - Outillage électroportatif, machines, consommables électroportatif, soudage… - Outillage à main, équipement de chantier, mobiliers et fournitures de bureau… - EPI, Hygiène, sécurité et environnement…

  • Adresse

    RUE DU CHATELET 72700 ALLONNES

  • Website

    http://www.foussier.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Trés bien....................................................................

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait efficace rapide rien à dire de plus

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de notre achat, rien a dire impeccable. tout est conforme a nos attentes. disponibilité rapide

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  • 3 / 5 1
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    Probleme de livraison.... Delai non recpeteé;;;;;;

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  • 5 / 5 1
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    Très bons échanges avec le commercial, à l'écoute et comprend les besoins. Livraison rapide. bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Très Réactif Livraison rapide et qualité je recommande ce fournisseur

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  • 4 / 5 1
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    Tout va bien erreur de livraison entrepôt sur cordon aspi , corrigé dans la foulée par le commercial sedentaire Donc efficace comme on aime

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait, depuis plus de 10 ans. Une équipe compétente, courtoise qui répond à nos attentes et répond à nos totalement à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil en magasin sur Niort. Personnel très agréable et compétent, conseil et écoute sur le magasin Niortais.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon contact avec le commercial. livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très compétant Accueil très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    devis rapide et commande rien à dire vous êtes pro merci

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  • 5 / 5 1
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    commande passée sans délais attente .dommage que je n 'ai toujours pas de commercial sur perpignan

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance. Un nouvel attaché technico-commercial arrive prochainement sur votre secteur. En attendant, Anaïs, votre attachée technico commerciale sédentaire et moi-même, pouvons répondre à vos demandes. Jérôme – Chef de secteur

  • 5 / 5 1
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    Fournisseur fiable et réactif. Délai rapide et livraison propre.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    NOUS SOMMES SATISFAIT DU DELAI DE LIVRAISON PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    La livraison est rapide, les tarifs corrects et les produits conformes a ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, rien à ajouter !Très bien, rien à ajouter !Très bien, rien à ajouter !

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  • 5 / 5 1
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    Commercial à l'écoute et livraison rapide des produits

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  • 4 / 5 1
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    Quelques lacunes cependant au niveau des pièces associées avec celles consultées sur le site que l'on ne trouve pas toujours. comme sur les serrure ferco et les gâches associées.

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    Réponse de foussier.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis qui est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service à nos clients. Nous comprenons pleinement l'importance de proposer des produits complémentaires à ceux que nos clients achètent. Nous appliquons déjà cette pratique sur la plupart de nos offres, mais nous reconnaissons qu'il reste des améliorations à apporter. Soyez assuré que ce point est une priorité sur laquelle nous travaillons activement chez Foussier. Nous restons à votre écoute. Très cordialement Stéphanie - Responsable Marketing Produits - Achats

  • 5 / 5 1
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    BON RAPPORT AVEC MA COMMERCIALE . ACHATS REPONDANT A LA DEMANDE ET TRES BON SERVICE AVEC MA COMMERCIALE .

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  • 5 / 5 1
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    Commandé a la dernière minute par mes soins, commande prise en charge immédiatement et reçue 2 jours après. Tres bonne réactivité de la commerciale. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    rapide et produit dispo facilite de commande et de dialogue

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    livraison par chronopost déplorable, pas en temps et en heure ils disent qu'ils sont passé et vu personne ( vidéo surveillance à l 'appui )

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    Bonjour, Suite à votre remontée, nous avons immédiatement communiqué votre avis et vos problèmes rencontrés au transporteur cité. De plus, nous avons effectué une action de paramétrage sur votre compte, afin que vous ne soyez plus livré par ce transporteur. Mathieu - Directeur Logistique

  • 5 / 5 1
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    Commande réalisé par le biais de notre commerciale, en Corse du Sud. Très réactive, efficace et toujours disponible pour aider, tant l'informatique n'est pas mon fort. Les commandes arrivent très rapidement, et c'est un atout majeur, surtout pour l'île, en comparaison à la concurrence, qui ne sais gérer les délais. C'est donc grâce à tout ces éléments et le relationnel de la personne en charge de notre secteur, que Foussier devient alors mon fournisseur, les yeux fermés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable du commercial jusqu'à la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Service Client au top ! Les commandes arrivent rapidement et le commercial qui nous suit (Vincent) est au top ! Il est très présent si on a des questions et sait nous aiguiller au mieux.

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  • 5 / 5 1
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    super , catalogo muy extenso con materiales de calidad

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire Le service Clients Foussier

  • 5 / 5 1
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    Très bon service, prix ok, livraison ok . Rien à dire :)

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  • 5 / 5 1
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    Le service est parfait et toujours bien conseillé. Personnel agréable.

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  • 3 / 5 1
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    la logistique laisse désireé , mais le service est bon dans l ensemble

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    Réponse de foussier.fr
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    Cher client, Après appel et explication avec votre commercial, votre remarque sur la logistique concerne les Bons de Livraison, qui n’étaient pas présents dans les colis de certaines de vos commandes. Je vous confirme que dans notre process, il est bien prévu que des bons de livraison soient présents dans chacune des commandes et qu’il s’agit donc d’un manquement. Certains points ont été récemment améliorés comme le changement de nos imprimantes d’édition automatique des BL. Aussi, un changement de process d’édition manuel du BL en cas de commande hors colis est en cours de déploiement pour fiabiliser cette étape. Nous espérons donc que vous n’aurez plus à l’avenir ce désagrément. Si besoin, le BL est disponible informatiquement dès l’expédition de la commande : - Sur votre espace internet ou application rubrique « mes commandes » - En pièce jointe dans le mail de confirmation d’expédition de la commande Cordialement, Mathieu - Directeur Logistique

  • 3 / 5 1
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    Une quincaillerie pas facile à utiliser chez klein Les articles complémentaires ou nécessaires pourraient être mieux gérés

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    Réponse de foussier.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique à ce sujet, nous travaillons avec ce fournisseur pour améliorer ce point. Je reviendrais vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Je vous remercie une nouvelle fois de votre confiance et vous souhaite une très belle journée. Sébastien, votre attaché technico-commercial

  • 5 / 5 1
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    de bonne relation commercial client. Livraison dans les délais donner

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace rigoureux , le personnel commercial très pro et agréable

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  • 5 / 5 1
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    service rapide téléconseillère au top bravo ( Violaine )

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire, tout est parfait, livraison rapide, service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Le fait de commander le soir avant 18h et être livré le lendemain avant 10h est un très gros avantage et un service qui nous permet d'être plus efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité au top Livraison très rapide Commerciaux à l'équipe et de bon conseil quand nécessaire.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite et dans les temps, conseiller commercial très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil ,disponibilité, stock et service de livraison top mais aussi la mise a dispo a l'agence

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  • 5 / 5 1
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    verjvdjrbjlkdfblkdfbkldfbkldfjbkljdqrklgjkldqfjbklqdjfbkldnfklbdklbdkl

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service . À l écoute et surtout très compétent. Et une bibliothèque dans la tête pour mon représentant c est vraiment impressionnant les connaissances de vos produit en tout . Merci

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait des produits et de l'offre de service. Fournisseur fiable.

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe de vente au top. Un grand merci à Mélissa, Cédric et Dominique qui forment une belle équipe, accueillante et professionnelle!

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  • 5 / 5 1
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    Foussier me suis depuis des années sans quasiment aucun soucis . Par contre la livraison par chronopost est à bannir !

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    Cher Client, Merci pour votre avis. Nous adaptons immédiatement notre plan transport, afin que vous soyez livré par un autre transporteur. Cordialement, Mathieu - Directeur Logistique

    Réponse de Laurent F
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    Merci à vous, dites que le destinataire n'est pas la et vous faire du coup courir à Saint-ouen l'aumone c'est une galère pour un artisan. Bien cordialement Mr Fonseca Laurent

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  • 5 / 5 1
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    Quand tout me semble parfait que voulez-vous de plus, je suis entièrement satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Commande toujours conforme et délais de livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon commercial, très bon service de livraison

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  • 4 / 5 1
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    le site n'est pas assez intuitif pour moi!!! mais il est pas mal du tout

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  • 4 / 5 1
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    cde correspondant à notre demande, conditionnement adéquat à la marchandise livrée, délai respecté,

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  • 5 / 5 1
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    très réactif avec mon commercial pour une livraison très rapide . merci

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation Description détaillée des produits

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    livraison rapide des le lendemain .emballage très solide .

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    Commercial au top toujours disponible et très professionnel

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison pas respecté et commande livrée en plusieurs fois. Avant, commande faite avant 18h, livrée le lendemain. Maintenant, c'est n'importe quoi...

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    Réponse de foussier.fr
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    Cher client, Nous avons regardé de près vos dernières commandes. Effectivement, concernant vos commandes livrées en dehors de notre réseau magasin, il s’avère que sur le mois écoulé : 8 commandes ont été livrées à J+1 3 commandes en J+2 2 commandes contenant plusieurs colis ont été livrées de manière séparée: 1 colis en J+1 et 1 colis en J+2 Ces manquement sont systématiquement des problématiques transporteurs puisqu’à chaque fois, vos colis sont bien partis de nos centres logistique le jour même. J’ai effectué les remontées nécessaires auprès de notre prestataire transport et effectué un ajustement de prestataire, vous attribuant un transporteur non impliqué dans ces manquements. N’hésitez pas à nous remonter d’autres dysfonctionnements afin de vous garantir notre niveau habituel de service. Mathieu - Directeur Logistique

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    très bon service rapide et sérieux. je recommande .

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  • 5 / 5 1
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    une équipe au comptoir hyper réactive et souriante toujours prête à trouver la bonne solution à nos attentes !!!

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    Rapport qualité prix bien placé, livraison rapide et un large choix de produits. Que demander de plus.

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  • 4 / 5 1
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    Grande gamme de produits de qualité. Prix globalement compétitifs. Livraison en 24h assurée tant que nous opérions en région Lyonnaise, moins depuis que nous nous sommes excentré.

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    toujours de bon service et de bon conseil respect des délais

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  • 5 / 5 1
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    Top : bon prix, service commercial très réactif et rapidité d'envoi !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide en moins de 24h et un large choix de modèles

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  • 1 / 5 1
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    Très mécontent sur le site Livraison le vendredi pour une commande le jeudi et en fait livraison mardi

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    Réponse de foussier.fr
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    Bonjour Nos livraisons sont réalisées dans leur grande majorité en 24h. Lorsque des produits spécifique, et c’est le cas de votre commande avec des articles d’une dimension conséquente (3 mètres) nous communiquons sur 48h. Nous avons reproduis le cas sur notre site internet, le délai prévisionnel passe à 48h à la saisie de cet article. Néanmoins, la livraison a été effectuée en totalité non pas en J+2 mais en J+3 soit 72h lié à un délai transporteur allongé. Nous nous excusons de ce retard anormal dans notre prestation. Mathieu - Directeur logistique

  • 4 / 5 1
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    parfait cependant , les emballages sont disproportionnés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    excellent produit pas assez de disponibilité tarif élevé

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  • 5 / 5 1
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    La société est très réactive en amont à la commande et en aval à la livraison. Rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils. Toute l’équipe est très performante depuis le commercial sédentaire j’usqu’a la livraison !

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  • 5 / 5 1
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    Client Grand Compte à FOUSSIER Vaulx-en-velin, Toujours satisfait de la réactivité des équipes, au comptoir Mr CARLOS sait nous conseiller et nous accompagner dans nos projets, ce qui est très agréable ! Merci

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Très bonne réactivité et qualité mais on est jamais au top.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Commandes claires, simples, rapides, et livraisons très rapides. Conseillère compétente, présente en cas de besoin à chaque fois, mail ou téléphone, très rapidement.

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    TOUT EST PARFAIT , SERVICE, LIVRAISON RAPIDE, AUCUN PROBLEME

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  • 5 / 5 1
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    livraison tres rapide, pas de problèmes de stock, commercial réactif

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    délai respecté et pièce conforme et de bonne qualité.

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    Simplicité d’utilisation du site internet, facilité de passe la commande, livraison conforme à ma demande. Très Bien

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  • 5 / 5 1
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    vendeur comptoir ( Carlos ) au Top ... aux enlèvement idem ( Olivier ) client depuis 30 ans ...

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    Réactivité sur les devis et préparation des commandes

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  • 4 / 5 1
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    dommage que le client nais pas alerté quand une commande et en reliquat

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    Bonjour, Suite à notre conversation, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos attentes. Nous avons fait le point avec notre fabricant, la commande vous sera bientôt livrée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à l’écoute de vos besoins. Johnny - votre attaché technico-commercial

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    Personnel sympathique , livraison rapide et commerciale à l'écoute

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    Une équipe au top, un accueil chaleureux, un traitement des commandes sans équivalent et des prix compétitifs, on ne peut qu'être satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    toujours bien accueillie , toujours une réponse a mes demande . Délais raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, juste attention au collage de vos colis parfois et aux emballages qui sont souvent abimé, mais le produit n'est pas forcement abimé à l'intérieur .

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    personnel compétent et à notre écoute........................

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    Envoi et traitement de la commande super rapide .

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    Emballage de mauvaise qualité. Les supports étaient tous dans un seul emballage, et donc cognaient les uns contres les autres.

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    Bonjour, Nous prenons connaissance de votre remontée et nous vous prions de recevoir nos excuses pour la gêne occasionnée. Des mesures seront prises au sein de nos services pour corriger cela. Suite à nos échanges téléphoniques, je vous remercie de nous apporter les éléments qui nous permettront d'évaluer l’état de la marchandise. Si des défauts sont constatés dus au transport, nous ferons le nécessaire. Enzo - Responsable magasin

  • 5 / 5 1
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    Un commercial très réactif, des produits de qualité, rien à dire, je conseille à tous les autres personnes de venir chez eux

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire au top coulisse de très bonne qualité...............................................

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    La commande c'est très bien passée, livrée le lendemain

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    produit très fiable. Aide bien pour nos réalisations

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    Un interlocuteur de qualité lors de la prise de commande. Il connaît son client, cela permet de bénéficier d'offres promotionnelles percutantes

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    Service très correct ´personnel compétent et professionnel

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  • 4 / 5 1
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    délai très rapide soit à mon atelier ou chez FOUSSIER Quimper si franco non atteint.

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    Simple, rapide, efficace. Le produit correspond pleinement au besoin

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    Très bien, livraison rapide. Bien emballer. Je recommande

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    Très bon commercial Toujours de bon conseil pour mes besoins

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    Tout est au top je n'ai rien à redire sur le service et le matériel

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  • 5 / 5 1
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    tout est conforme a la commande, rien à dire de plus en ce qui concerne cette commande

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  • 3 / 5 1
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    Les délais de livraison ne sont pas respectés. Avant nous étions livrés le lendemain ce qui n'est plus le cas.

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    Réponse de foussier.fr
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    Bonjour, J’ai regardé attentivement vos dernières livraisons. Effectivement, sur les quatre livraisons effectuées au mois de mars, deux livraisons n’ont été livrées que partiellement le lendemain et complétées par une deuxième livraison plus tard. Pourtant, vos commandes sont bien parties de nos entrepôts en une fois. Ce résultat n’est effectivement pas notre niveau habituel de prestation. Nous avons fait le point avec nos prestataires transports et modifier certains transporteurs pour remédier au problème et retrouver notre niveau de service habituel que vous soulignez. Mathieu - Directeur Logistique

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    Livraison rapide et conforme pour cette commande...

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    Accueil et service au top ! Bons prix ,bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    logistique au top, et relation avec le représentant FOUSSIER est très constructives

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  • 5 / 5 1
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    Les conseils techniques m'ont permis de sélectionner le produit nécessaire. Je recommande

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    DISPONIBLE ET RAPIDE BON RAPPORT QUALITE PRIX MERCI

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    Commercial de très bon conseil. Je le recommande régulièrement

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    La commande n'était pas prête, car il n'avait pas consulté le SMS reçu sur leurs téléphones. Et quand on serre un client, on le fait on passe pas 5 minutes avec ses collègues à parler d'autre chose.

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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons corrigé le problème de façon à ce que toute l’équipe reçoive un mail et un SMS. Kenny - Responsable régional magasin

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    équipe réactive, de bon conseil et bon produit, je recommande

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    Très bon commercial toujours à l'écoute du client et efficace pour les commandes rapides

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    commercial a l'écoute et réactif. livraison rapide.

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    Une équipe efficace et beaucoup de services. Bravo

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    Service de qualité, produits de qualité, commerciaux réactifs et sympathiques

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    Commercial qui signale son passage à 2 reprises qui ne vient pas. Vis à place Techpro de très mauvaise qualité (vis tordue, non filetée ou sans empreinte cruciforme...)

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    Bonjour, Suite à votre remontée, nous avons échangé ensemble à son sujet. Vous recevez les avis de passage mais je suis ensuite principalement en contact avec le responsable commercial. Concernant les vis, vous me faites parvenir comme convenu quelques clichés afin de pouvoir faire le nécessaire. Dylan - votre attaché technico commercial

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    A peine commandé, déjà livré (livraison rapide) Rien à signaler de particulier sinon.

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    Malgré plusieurs négociations le tarif de la domino reste proche de la concurrence .

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    C'est pratique rapide et livré sous 24 H dommage que les achats récurrents pour des consommables ne fassent pas l'objet de prix plus attractifs

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes satisfaits que notre service de livraison et la disponibilité de produit répondent à votre exigence. Je vous ai contacté afin d'échanger directement avec vous au sujet de votre tarification personnalisée liée à votre métier. Sébastien - votre attaché technico-commercial

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    rapide pratique - site en ligne bien conçu - le moteur de recherche s'améliore. Choix pour livraison ou direct sur chantier, ou retrait sur place

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    Très bon service et très rapide, je conseille sans aucun problème

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    Equipe très réactive, et très professionnelle. Rapidité de livraison malgré la distance . Et toujours un grand choix possible.

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    Super, facile et rapide grâce à notre conseillère Sandrine DROUET 😁

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    Je suis un artisan et il y a toujours un problème de livraison ou de stock faut...je ne parle pas de l encour qui une fois dépassé on ne vous avertit pas et donc pas de livraison... Pas satisfait du tout ..

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    Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous remontons à Nicolas, votre commercial, les éléments à vous transmettre lors de vos commandes, pour améliorer le suivi de vos colis et vous notifier tous produits manquants afin de trouver une solution si nécessaire. Nous avons bien conscience de deux problèmes survenus au cours de vos deux dernières commandes, sur des produits spécifiques, non stockés. Ceci est très loin de notre qualité de service habituelle et nous nous en excusons. Mathieu - Directeur Logistique

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    Efficacité;rapidité rien à redire comme toujours Très bon service

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    Bon produit qualitatif bons conseils .Stock permanent intéressant

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    parfait 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

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    Bonne boîte dans l'ensemble. Mais manque de communication ou d'attention vis à vis de nos demandes, emails, remarques... Et un système de prix négociés pas toujours à jour, du coup demande de devis quasi systématique.

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    Réponse de foussier.fr
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    Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. Nos propositions évoluent au fur et à mesure de vos besoins. Je vous confirme qu'à ce jour votre tarification est actualisée sur votre espace en ligne. Aussi, vous pouvez joindre Lucas, votre attaché technico-commercial sédentaire dédié, avec qui je travaille en binôme et qui pourra plus rapidement répondre à vos demandes. Christophe - votre attaché technico commercial

    Réponse de Thierry S
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    Bien noté, merci à vous.

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    Service commercial parfait suite à mes nombreuses demandes de changement

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    Service commercial à l'écoute et sérieux. A recommander.

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    Bon conseil, un peu d'attente en magasin mais rien de méchant

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    Très bien, parfait comme d'habitude, je recommande Foussier

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    une totale confiance , une véritable assistance . qualité, conseil,

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    Rien à redire, pour la livraison, la réactivité des interlocuteurs.

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    Livraison ultra rapide. Conseils de pose professionnels. Amabilité maximale.

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    Bonnes qualités et réactivité bon conseil du personnel à l'accueil et bon commercial mr guy

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    Très satisfait de notre collaboration. Merci a Melissa et son équipe un peu moins satisfait de la préparation de marchandises, il y a encore de petites choses a faire, notamment sur les produits déposé en vrac dans les cartons . Ils voyagent très mal et arrivent parfois abîmes.

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    Réponse de foussier.fr
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    Merci pour ce retour. Nous vous confirmons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service. Toutes les remontées avec photos sont très utiles afin de nous améliorer. Melissa - votre commerciale export

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    Facile et rapide. Votre moteur de recherche ainsi que les filtres sont à revoir !

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