Evaluations clients
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Note sur le service après-vente (SAV) de Foussier : Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant le SAV depuis plus de mois. Je souhaite rappeler l'importance d'un suivi réactif et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Chez FOUSSIER, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons relancé le SAV de notre fournisseur. Nous avons alerté le commercial, qui gère la marque et le secteur, concernant le non-retour de leur SAV. Nous le relançons chaque jour depuis notre échange. Nous mettons tout en œuvre et travaillons activement pour solutionner cette situation inhabituelle. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons continuer à vous offrir un service optimal à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension, Sébastien - votre attaché technico commercial
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comme à son habitude top, service, délai, rien à y redire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Devis établi très rapidement, et traitement de la commande tout aussi rapide!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.
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Personnel à l'écoute très compétent et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par V.D.S.S. V.
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Disponible, réactif et de bons conseils. Je commande régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de stock pour dépannage urgent ! En cours trop juste et non signalé !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Chez nous, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons réglé la situation de votre encours. Concernant la rupture du produit commandé, nous mettons tout en œuvre et travaillons activement pour solutionner cette situation inhabituelle. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons continuer à vous offrir un service optimal à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension, Arnaud - votre attaché technico commercial
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Commande arrivé avec 4 jours de retard alors que logiquement commander avant 17h elle doit être livré le lendemain inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Suite à votre avis, votre commercial s’est immédiatement mis en contact avec vous. Il se trouve que votre commande a mis plusieurs jours à être validée pour des raisons administratives. Votre commercial a échangé avec vous, afin de pouvoir améliorer la situation. Une fois validée, la commande a été préparée et expédiée le jour même. Elle a été livrée en 48h, ce qui est donc nos délais compte tenu de son poids (113kg) et au vu de la distance (Le Mans – Gourdon). Nous espérons pouvoir rapidement solutionner la partie administrative pour accélérer le délai « passage de commande – livraison » Mathieu - Directeur Logistique
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très satisfait efficace rapide rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Trés bien....................................................................
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Satisfait de notre achat, rien a dire impeccable. tout est conforme a nos attentes. disponibilité rapide
Avis du , suite à une expérience du par C.S. C.
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Probleme de livraison.... Delai non recpeteé;;;;;;
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Vous nous avez passé une commande le 10 juin. Deux colis ont été expédiés ce 10 juin. Un des deux colis vous a été livré le 10 juin et malheureusement le deuxième colis s’est perdu. Vous nous avez fait part le 13 juin du problème. Nous avons immédiatement fait repartir le produit manquant, que vous avez reçu le 17 juin. Veuillez nous excuser pour cette défaillance. Mathieu - Directeur Logistique
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Très bons échanges avec le commercial, à l'écoute et comprend les besoins. Livraison rapide. bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Très Réactif Livraison rapide et qualité je recommande ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Tout va bien erreur de livraison entrepôt sur cordon aspi , corrigé dans la foulée par le commercial sedentaire Donc efficace comme on aime
Avis du , suite à une expérience du par Y.L. Y.
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Très bon accueil en magasin sur Niort. Personnel très agréable et compétent, conseil et écoute sur le magasin Niortais.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
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Tres bon contact avec le commercial. livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Personnel très compétant Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par C. C.
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Toujours parfait, depuis plus de 10 ans. Une équipe compétente, courtoise qui répond à nos attentes et répond à nos totalement à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Fournisseur fiable et réactif. Délai rapide et livraison propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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NOUS SOMMES SATISFAIT DU DELAI DE LIVRAISON PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par G.D.A. G.
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devis rapide et commande rien à dire vous êtes pro merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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commande passée sans délais attente .dommage que je n 'ai toujours pas de commercial sur perpignan
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance. Un nouvel attaché technico-commercial arrive prochainement sur votre secteur. En attendant, Anaïs, votre attachée technico commerciale sédentaire et moi-même, pouvons répondre à vos demandes. Jérôme – Chef de secteur
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La livraison est rapide, les tarifs corrects et les produits conformes a ma commande
Avis du , suite à une expérience du par N.M.&.S. N.
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Commercial à l'écoute et livraison rapide des produits
Avis du , suite à une expérience du par D.L.T.A.G. D.
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Très bien, rien à ajouter !Très bien, rien à ajouter !Très bien, rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par G.H. G.
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Quelques lacunes cependant au niveau des pièces associées avec celles consultées sur le site que l'on ne trouve pas toujours. comme sur les serrure ferco et les gâches associées.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN F.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis qui est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service à nos clients. Nous comprenons pleinement l'importance de proposer des produits complémentaires à ceux que nos clients achètent. Nous appliquons déjà cette pratique sur la plupart de nos offres, mais nous reconnaissons qu'il reste des améliorations à apporter. Soyez assuré que ce point est une priorité sur laquelle nous travaillons activement chez Foussier. Nous restons à votre écoute. Très cordialement Stéphanie - Responsable Marketing Produits - Achats
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BON RAPPORT AVEC MA COMMERCIALE . ACHATS REPONDANT A LA DEMANDE ET TRES BON SERVICE AVEC MA COMMERCIALE .
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.
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Commandé a la dernière minute par mes soins, commande prise en charge immédiatement et reçue 2 jours après. Tres bonne réactivité de la commerciale. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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livraison par chronopost déplorable, pas en temps et en heure ils disent qu'ils sont passé et vu personne ( vidéo surveillance à l 'appui )
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Suite à votre remontée, nous avons immédiatement communiqué votre avis et vos problèmes rencontrés au transporteur cité. De plus, nous avons effectué une action de paramétrage sur votre compte, afin que vous ne soyez plus livré par ce transporteur. Mathieu - Directeur Logistique
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rapide et produit dispo facilite de commande et de dialogue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Très bien, service impeccable du commercial jusqu'à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par B.B. B.
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Très bon service, prix ok, livraison ok . Rien à dire :)
Avis du , suite à une expérience du par P.L.M. P.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par V.C. V.
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Service Client au top ! Les commandes arrivent rapidement et le commercial qui nous suit (Vincent) est au top ! Il est très présent si on a des questions et sait nous aiguiller au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par C.(.E. C.
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super , catalogo muy extenso con materiales de calidad
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire Le service Clients Foussier
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Commande réalisé par le biais de notre commerciale, en Corse du Sud. Très réactive, efficace et toujours disponible pour aider, tant l'informatique n'est pas mon fort. Les commandes arrivent très rapidement, et c'est un atout majeur, surtout pour l'île, en comparaison à la concurrence, qui ne sais gérer les délais. C'est donc grâce à tout ces éléments et le relationnel de la personne en charge de notre secteur, que Foussier devient alors mon fournisseur, les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE P.
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la logistique laisse désireé , mais le service est bon dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par D.S. D.
Réponse de foussier.frSignalerCher client, Après appel et explication avec votre commercial, votre remarque sur la logistique concerne les Bons de Livraison, qui n’étaient pas présents dans les colis de certaines de vos commandes. Je vous confirme que dans notre process, il est bien prévu que des bons de livraison soient présents dans chacune des commandes et qu’il s’agit donc d’un manquement. Certains points ont été récemment améliorés comme le changement de nos imprimantes d’édition automatique des BL. Aussi, un changement de process d’édition manuel du BL en cas de commande hors colis est en cours de déploiement pour fiabiliser cette étape. Nous espérons donc que vous n’aurez plus à l’avenir ce désagrément. Si besoin, le BL est disponible informatiquement dès l’expédition de la commande : - Sur votre espace internet ou application rubrique « mes commandes » - En pièce jointe dans le mail de confirmation d’expédition de la commande Cordialement, Mathieu - Directeur Logistique
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de bonne relation commercial client. Livraison dans les délais donner
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Le service est parfait et toujours bien conseillé. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Une quincaillerie pas facile à utiliser chez klein Les articles complémentaires ou nécessaires pourraient être mieux gérés
Avis du , suite à une expérience du par L. L.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique à ce sujet, nous travaillons avec ce fournisseur pour améliorer ce point. Je reviendrais vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Je vous remercie une nouvelle fois de votre confiance et vous souhaite une très belle journée. Sébastien, votre attaché technico-commercial
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Rapide efficace rigoureux , le personnel commercial très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par S.E. S.
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Bonjour, Le fait de commander le soir avant 18h et être livré le lendemain avant 10h est un très gros avantage et un service qui nous permet d'être plus efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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rien à redire, tout est parfait, livraison rapide, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M.B.P.&.F. M.
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service rapide téléconseillère au top bravo ( Violaine )
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Accueil ,disponibilité, stock et service de livraison top mais aussi la mise a dispo a l'agence
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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verjvdjrbjlkdfblkdfbkldfbkldfjbkljdqrklgjkldqfjbklqdjfbkldnfklbdklbdkl
Avis du , suite à une expérience du par S.C.I. S.
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Livraison parfaite et dans les temps, conseiller commercial très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
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Réactivité au top Livraison très rapide Commerciaux à l'équipe et de bon conseil quand nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Satisfait des produits et de l'offre de service. Fournisseur fiable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Une équipe de vente au top. Un grand merci à Mélissa, Cédric et Dominique qui forment une belle équipe, accueillante et professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C.
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Très bon service . À l écoute et surtout très compétent. Et une bibliothèque dans la tête pour mon représentant c est vraiment impressionnant les connaissances de vos produit en tout . Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Foussier me suis depuis des années sans quasiment aucun soucis . Par contre la livraison par chronopost est à bannir !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Merci pour votre avis. Nous adaptons immédiatement notre plan transport, afin que vous soyez livré par un autre transporteur. Cordialement, Mathieu - Directeur Logistique
Réponse de Laurent FSignalerMerci à vous, dites que le destinataire n'est pas la et vous faire du coup courir à Saint-ouen l'aumone c'est une galère pour un artisan. Bien cordialement Mr Fonseca Laurent
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Quand tout me semble parfait que voulez-vous de plus, je suis entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS B.
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Commande toujours conforme et délais de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par C.D.C. C.
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Très bon commercial, très bon service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T.
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le site n'est pas assez intuitif pour moi!!! mais il est pas mal du tout
Avis du , suite à une expérience du par P.E.R. P.
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cde correspondant à notre demande, conditionnement adéquat à la marchandise livrée, délai respecté,
Avis du , suite à une expérience du par E.N. E.
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très réactif avec mon commercial pour une livraison très rapide . merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Site facile d'utilisation Description détaillée des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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livraison rapide des le lendemain .emballage très solide .
Avis du , suite à une expérience du par M.2. M.
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Commercial au top toujours disponible et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Délai de livraison pas respecté et commande livrée en plusieurs fois. Avant, commande faite avant 18h, livrée le lendemain. Maintenant, c'est n'importe quoi...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.
Réponse de foussier.frSignalerCher client, Nous avons regardé de près vos dernières commandes. Effectivement, concernant vos commandes livrées en dehors de notre réseau magasin, il s’avère que sur le mois écoulé : 8 commandes ont été livrées à J+1 3 commandes en J+2 2 commandes contenant plusieurs colis ont été livrées de manière séparée: 1 colis en J+1 et 1 colis en J+2 Ces manquement sont systématiquement des problématiques transporteurs puisqu’à chaque fois, vos colis sont bien partis de nos centres logistique le jour même. J’ai effectué les remontées nécessaires auprès de notre prestataire transport et effectué un ajustement de prestataire, vous attribuant un transporteur non impliqué dans ces manquements. N’hésitez pas à nous remonter d’autres dysfonctionnements afin de vous garantir notre niveau habituel de service. Mathieu - Directeur Logistique
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très bon service rapide et sérieux. je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par C.D.S.G.D.O. C.
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Rapport qualité prix bien placé, livraison rapide et un large choix de produits. Que demander de plus.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Grande gamme de produits de qualité. Prix globalement compétitifs. Livraison en 24h assurée tant que nous opérions en région Lyonnaise, moins depuis que nous nous sommes excentré.
Avis du , suite à une expérience du par S.P.E. S.
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toujours de bon service et de bon conseil respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Très mécontent sur le site Livraison le vendredi pour une commande le jeudi et en fait livraison mardi
Avis du , suite à une expérience du par A.F. A.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour Nos livraisons sont réalisées dans leur grande majorité en 24h. Lorsque des produits spécifique, et c’est le cas de votre commande avec des articles d’une dimension conséquente (3 mètres) nous communiquons sur 48h. Nous avons reproduis le cas sur notre site internet, le délai prévisionnel passe à 48h à la saisie de cet article. Néanmoins, la livraison a été effectuée en totalité non pas en J+2 mais en J+3 soit 72h lié à un délai transporteur allongé. Nous nous excusons de ce retard anormal dans notre prestation. Mathieu - Directeur logistique
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Top : bon prix, service commercial très réactif et rapidité d'envoi !
Avis du , suite à une expérience du par S.C. S.
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parfait cependant , les emballages sont disproportionnés
Avis du , suite à une expérience du par E.2.C. E.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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une équipe au comptoir hyper réactive et souriante toujours prête à trouver la bonne solution à nos attentes !!!
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.
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Envoi très rapide en moins de 24h et un large choix de modèles
Avis du , suite à une expérience du par E.S.C. E.
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excellent produit pas assez de disponibilité tarif élevé
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL ..
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Très bons conseils. Toute l’équipe est très performante depuis le commercial sédentaire j’usqu’a la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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La société est très réactive en amont à la commande et en aval à la livraison. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par O.E. O.
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Très bonne réactivité et qualité mais on est jamais au top.
Avis du , suite à une expérience du par T.E.R. T.
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Client Grand Compte à FOUSSIER Vaulx-en-velin, Toujours satisfait de la réactivité des équipes, au comptoir Mr CARLOS sait nous conseiller et nous accompagner dans nos projets, ce qui est très agréable ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait ! Commandes claires, simples, rapides, et livraisons très rapides. Conseillère compétente, présente en cas de besoin à chaque fois, mail ou téléphone, très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par M.M. M.
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livraison tres rapide, pas de problèmes de stock, commercial réactif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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TOUT EST PARFAIT , SERVICE, LIVRAISON RAPIDE, AUCUN PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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délai respecté et pièce conforme et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
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Emballage de mauvaise qualité. Les supports étaient tous dans un seul emballage, et donc cognaient les uns contres les autres.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous prenons connaissance de votre remontée et nous vous prions de recevoir nos excuses pour la gêne occasionnée. Des mesures seront prises au sein de nos services pour corriger cela. Suite à nos échanges téléphoniques, je vous remercie de nous apporter les éléments qui nous permettront d'évaluer l’état de la marchandise. Si des défauts sont constatés dus au transport, nous ferons le nécessaire. Enzo - Responsable magasin
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vendeur comptoir ( Carlos ) au Top ... aux enlèvement idem ( Olivier ) client depuis 30 ans ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Réactivité sur les devis et préparation des commandes
Avis du , suite à une expérience du par B. B.
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dommage que le client nais pas alerté quand une commande et en reliquat
Avis du , suite à une expérience du par AMERICO M.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Suite à notre conversation, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos attentes. Nous avons fait le point avec notre fabricant, la commande vous sera bientôt livrée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à l’écoute de vos besoins. Johnny - votre attaché technico-commercial
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Personnel sympathique , livraison rapide et commerciale à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S.A.6. S.
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Une équipe au top, un accueil chaleureux, un traitement des commandes sans équivalent et des prix compétitifs, on ne peut qu'être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par F. F.
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toujours bien accueillie , toujours une réponse a mes demande . Délais raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par J.D. J.
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Très bien, juste attention au collage de vos colis parfois et aux emballages qui sont souvent abimé, mais le produit n'est pas forcement abimé à l'intérieur .
Avis du , suite à une expérience du par R.D.S.R. R.
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personnel compétent et à notre écoute........................
Avis du , suite à une expérience du par E.C. E.
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Simplicité d’utilisation du site internet, facilité de passe la commande, livraison conforme à ma demande. Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi et traitement de la commande super rapide .
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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rien a dire au top coulisse de très bonne qualité...............................................
Avis du , suite à une expérience du par L.C.D.P. L.
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Un commercial très réactif, des produits de qualité, rien à dire, je conseille à tous les autres personnes de venir chez eux
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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produit très fiable. Aide bien pour nos réalisations
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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La commande c'est très bien passée, livrée le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par L. L.
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Tout est au top je n'ai rien à redire sur le service et le matériel
Avis du , suite à une expérience du par G.D.D.L. G.
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tout est conforme a la commande, rien à dire de plus en ce qui concerne cette commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Service très correct ´personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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délai très rapide soit à mon atelier ou chez FOUSSIER Quimper si franco non atteint.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Simple, rapide, efficace. Le produit correspond pleinement au besoin
Avis du , suite à une expérience du par V.F.M.L. V.
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Un interlocuteur de qualité lors de la prise de commande. Il connaît son client, cela permet de bénéficier d'offres promotionnelles percutantes
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de livraison ne sont pas respectés. Avant nous étions livrés le lendemain ce qui n'est plus le cas.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, J’ai regardé attentivement vos dernières livraisons. Effectivement, sur les quatre livraisons effectuées au mois de mars, deux livraisons n’ont été livrées que partiellement le lendemain et complétées par une deuxième livraison plus tard. Pourtant, vos commandes sont bien parties de nos entrepôts en une fois. Ce résultat n’est effectivement pas notre niveau habituel de prestation. Nous avons fait le point avec nos prestataires transports et modifier certains transporteurs pour remédier au problème et retrouver notre niveau de service habituel que vous soulignez. Mathieu - Directeur Logistique
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Très bon commercial Toujours de bon conseil pour mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par E.B.M. E.
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Très bien, livraison rapide. Bien emballer. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.
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Avis du , suite à une expérience du par D.M. D.
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Commercial de très bon conseil. Je le recommande régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par M.D.E. M.
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logistique au top, et relation avec le représentant FOUSSIER est très constructives
Avis du , suite à une expérience du par S. S.
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DISPONIBLE ET RAPIDE BON RAPPORT QUALITE PRIX MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Accueil et service au top ! Bons prix ,bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Les conseils techniques m'ont permis de sélectionner le produit nécessaire. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU Y.
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Livraison rapide et conforme pour cette commande...
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.
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La commande n'était pas prête, car il n'avait pas consulté le SMS reçu sur leurs téléphones. Et quand on serre un client, on le fait on passe pas 5 minutes avec ses collègues à parler d'autre chose.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons corrigé le problème de façon à ce que toute l’équipe reçoive un mail et un SMS. Kenny - Responsable régional magasin
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équipe réactive, de bon conseil et bon produit, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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commercial a l'écoute et réactif. livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par C.D.L. C.
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Très bon commercial toujours à l'écoute du client et efficace pour les commandes rapides
Avis du , suite à une expérience du par P. P.
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Service de qualité, produits de qualité, commerciaux réactifs et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par W.&.S. W.
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Une équipe efficace et beaucoup de services. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A.A. A.
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Super, facile et rapide grâce à notre conseillère Sandrine DROUET 😁
Avis du , suite à une expérience du par A.M.C. A.
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C'est pratique rapide et livré sous 24 H dommage que les achats récurrents pour des consommables ne fassent pas l'objet de prix plus attractifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE F.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes satisfaits que notre service de livraison et la disponibilité de produit répondent à votre exigence. Je vous ai contacté afin d'échanger directement avec vous au sujet de votre tarification personnalisée liée à votre métier. Sébastien - votre attaché technico-commercial
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Equipe très réactive, et très professionnelle. Rapidité de livraison malgré la distance . Et toujours un grand choix possible.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.
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Commercial qui signale son passage à 2 reprises qui ne vient pas. Vis à place Techpro de très mauvaise qualité (vis tordue, non filetée ou sans empreinte cruciforme...)
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT G.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Suite à votre remontée, nous avons échangé ensemble à son sujet. Vous recevez les avis de passage mais je suis ensuite principalement en contact avec le responsable commercial. Concernant les vis, vous me faites parvenir comme convenu quelques clichés afin de pouvoir faire le nécessaire. Dylan - votre attaché technico commercial
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rapide pratique - site en ligne bien conçu - le moteur de recherche s'améliore. Choix pour livraison ou direct sur chantier, ou retrait sur place
Avis du , suite à une expérience du par G. G.
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Malgré plusieurs négociations le tarif de la domino reste proche de la concurrence .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A peine commandé, déjà livré (livraison rapide) Rien à signaler de particulier sinon.
Avis du , suite à une expérience du par C.F. C.
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Très bon service et très rapide, je conseille sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par M.B.P.&.F. M.
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Efficacité;rapidité rien à redire comme toujours Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Je suis un artisan et il y a toujours un problème de livraison ou de stock faut...je ne parle pas de l encour qui une fois dépassé on ne vous avertit pas et donc pas de livraison... Pas satisfait du tout ..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous remontons à Nicolas, votre commercial, les éléments à vous transmettre lors de vos commandes, pour améliorer le suivi de vos colis et vous notifier tous produits manquants afin de trouver une solution si nécessaire. Nous avons bien conscience de deux problèmes survenus au cours de vos deux dernières commandes, sur des produits spécifiques, non stockés. Ceci est très loin de notre qualité de service habituelle et nous nous en excusons. Mathieu - Directeur Logistique
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Bon produit qualitatif bons conseils .Stock permanent intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.
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Bonne boîte dans l'ensemble. Mais manque de communication ou d'attention vis à vis de nos demandes, emails, remarques... Et un système de prix négociés pas toujours à jour, du coup demande de devis quasi systématique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de foussier.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Nos propositions évoluent au fur et à mesure de vos besoins. Je vous confirme qu'à ce jour votre tarification est actualisée sur votre espace en ligne. Aussi, vous pouvez joindre Lucas, votre attaché technico-commercial sédentaire dédié, avec qui je travaille en binôme et qui pourra plus rapidement répondre à vos demandes. Christophe - votre attaché technico commercial
Réponse de Thierry SSignalerBien noté, merci à vous.
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parfait 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
Avis du , suite à une expérience du par C. C.
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Service commercial parfait suite à mes nombreuses demandes de changement
Avis du , suite à une expérience du par G.D.G. G.
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Service commercial à l'écoute et sérieux. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.
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Bonnes qualités et réactivité bon conseil du personnel à l'accueil et bon commercial mr guy
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
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Rien à redire, pour la livraison, la réactivité des interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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Très bien, parfait comme d'habitude, je recommande Foussier
Avis du , suite à une expérience du par J.E. J.
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une totale confiance , une véritable assistance . qualité, conseil,
Avis du , suite à une expérience du par S.C.C. S.
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Bon conseil, un peu d'attente en magasin mais rien de méchant
Avis du , suite à une expérience du par M.P.L. M.
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Facile et rapide. Votre moteur de recherche ainsi que les filtres sont à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par D.N.M. D.
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Très satisfait de notre collaboration. Merci a Melissa et son équipe un peu moins satisfait de la préparation de marchandises, il y a encore de petites choses a faire, notamment sur les produits déposé en vrac dans les cartons . Ils voyagent très mal et arrivent parfois abîmes.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN S.
Réponse de foussier.frSignalerMerci pour ce retour. Nous vous confirmons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service. Toutes les remontées avec photos sont très utiles afin de nous améliorer. Melissa - votre commerciale export
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Livraison ultra rapide. Conseils de pose professionnels. Amabilité maximale.
Avis du , suite à une expérience du par 'ROBERT' P.
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