Avis clients de foussier.fr

Evaluations clients

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  Très satisfait de la commande passé chez vous ,et très bon commercial comme toujours.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par CYRIL T.

• 5 / 5

  

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  conforme à nos attentes je recommande Parfait !!!

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par L.M.R. L.

• 4 / 5

  

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  Très rapide en livraison mais tarif un peu élevé très bon conseil du commercial au top

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par L.V.E.L. L.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre discussion afin de mieux comprendre votre remontée tarifaire et dans le souci de rester toujours plus proche et performant, je vous remercie encore pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de nos conseils Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé, réactif et à l’écoute de chaque besoin Votre satisfaction reste notre plus belle récompense Sébastien, votre technico-commercial

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, rapidité et efficacité du service

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  RAS DELAIS RAPIDE RIEN A SIGNALE ..............................................................................

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par D.E. D.

• 5 / 5

  

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  Parfaitement ce que j'avais demandé, bon produits.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par FABRICE P.

• 4 / 5

  

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  Gros, très gros problème avec vos cartons de livraison qui sont, soit trop remplis, soit pas du tout robustes.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par A.P.P. A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bonne communication. Un très bon service client avec une grande variété de produits de qualité

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par JONATHAN G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité et Amabilité, un magasin avec une bonne équipe et un commercial efficace

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, je ne vois pas quoi dire de plus

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par A. A.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des produits proposés par votre enseigne. Vous avez le sens du service et cela se voit ;-)

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par LAURE C.

• 5 / 5

  

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  thierry est une personne exceptionnelle ; très professionnelle qui connait ces produits

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par M. M.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Sébastien Genais qui s'occupe toujours très bien de moi : disponible, souriant, avec un excellent accueil et une grande réactivité, sans oublier ses précieux conseils. Merci également à toute l'équipe de l'agence de Caudan pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité de la relation client. Félicitations à vous tous pour votre travail !

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par JEROME B.

• 1 / 5

  

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  l'integration de la gamme sofadi semble se faire dans la plus totale improvisation . La coordination entre la logistique , le commercial et la comptabilité est kafkaïenne . Tout d'abord ,erreur de ref sur livraison puis Geodis ne respecte pas ses délais , ensuite votre comptabilité incapable de produire des factures d'acompte , ou des avoirs , votre gestion SAV appliquant une décote sur l'avoir consécutif aux erreurs de livraison de vos services et cerise sur le gâteau , le passage d'un transporteur pour récupérer un colis déposé 3 jours auparavant a votre dépôt du mans ; chez FOUSSIER le service c'est fou !!!!! bon courage

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FRANCK J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous l'avons étudié en détail. Votre avis nous est important car vous connaissiez bien la société SOFADI et ce, depuis longtemps. En effet, le transporteur GEODIS a eu un retard lors de la livraison en ce contexte de ponts et jours fériés. Vous avez néanmoins été livré la semaine suivante. Nous avons aussi eu une erreur de préparation et d’avoir, qui ont été rectifiées sur le champ Nous nous excusons des désagréments ci-dessus. Adrien, Chef de projet Sofadi

• 5 / 5

  

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  Ça fait maintenant 11 ans que je connais ce magasin, et franchement, toujours au top ! L’équipe est sympa, pro, et toujours prête à conseiller. J’y trouve ce qu’il me faut à chaque fois, que ce soit pour des petits dépannages ou des projets plus sérieux. Le magasin est bien rangé, l’ambiance est agréable… bref, une valeur sûre depuis toutes ces années. Je recommande les yeux fermés !6

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par D. D.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et service impeccable rien a dire de négatif merci a l'équipe

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par S. S.

• 5 / 5

  

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  Titre : Une équipe au top et un service impeccable ! Je tenais à laisser un avis pour souligner l'excellent travail de l'équipe de Foussier Nantes. C'est un vrai plaisir de venir chez eux. Dès que l'on passe la porte, on est accueilli avec un grand sourire et une énergie positive qui fait toute la différence. Au-delà de leur sympathie, les vendeurs font preuve d'un professionnalisme remarquable. Ils connaissent parfaitement leurs produits, sont toujours de très bon conseil et prennent le temps de trouver la meilleure solution pour chaque besoin. La qualité des produits est toujours au rendez-vous et, cerise sur le gâteau, les commandes sont traitées avec une rapidité exemplaire. Que ce soit pour un retrait sur place ou une livraison, tout arrive très vite, ce qui est un atout majeur pour nous, professionnels. Un grand bravo à toute l'équipe de Foussier Nantes. Ne changez rien, vous êtes parfaits !

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MIKAEL R.

• 5 / 5

  

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  conseil et attention des conseillers au top sur le site de Clermont Ferrand

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par E.B.S. E.

• 5 / 5

  

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  très bon produit rapport qualité prix correcte, nous recommandons.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par MALIKA L.

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité professionnelle livraison respectée

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MARGOT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un commercial au top niveau, Une équipe au magasin sur la chapelle Saint Luc 10600 efficace et de bon conseil et toujours de bonne humeur. Un travail d'équipe très satisfaisant

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par MORGAN M.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Une serrure non adaptée m'ayant été vendue, elle m'a été reprise (car restituée à l'état neuf) et remboursée. Bonne politique commerciale. Enseigne sérieuse que je recommande.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  ras 20/20 MAISON TRES SERIEUSE ... PRODUIT DE QUALITE.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par S.R.R.C.F. S.

• 1 / 5

  

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  très mauvais ..... aussi bien pour les retours des devis que pour les livraisons difficile de faire pire

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par F.E. F.

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  Bonjour , Suite à votre avis largement étudié et analysé, nous avons pris contact pour échanger avec vous sur tous les points cités et sommes en mesure de vous apporter des réponses et surtout des solutions, pour rebondir positivement comme présenté. Nous sommes très conscients, croyez-le, des désagréments causés et les regrettons. Les actions prochaines pour vous qui seront mises en place devraient éviter ces problèmes avec une coordination encore meilleure. Virginie - Cheffe de marché agencement

• 5 / 5

  

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  Des professionnels vraiment… Des gens sérieux et des équipes compétentes

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par I.9. I.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, J’ai, exceptionnellement, passé une commande via l’application FOUSSIER car j’avais besoin de matériel rapidement. Mais malheureusement je sais que je n’ai pas les meilleurs tarifs !! Quand je vais en agence, les tarifs sont revus systématiquement. C’est pour cela que je n’utilise pas le site ou l’appli. Cordialement

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par 1. 1.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande du 04.06.25 concernant la différence de prix constatée entre notre site et le magasin. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous avons, il est vrai, plus l’habitude de vous voir au magasin. Par conséquent sur certains produits qui ne sont pas dans vos habitudes d'achats, vos prix sont vus directement en magasin. Nous avons mis en œuvre de mettre à jour vos conditions tarifaires aussi bien sur notre site internet que sur vos prochains achats en magasin. Nous ferons tout pour vous assurer un service de qualité. Céline - Responsable Magasin

• 5 / 5

  

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  Le catalogue répond très bien à nos demandes. Je recommande

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par C.D.C.D.P.D.L. C.

• 5 / 5

  

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  excellent conseil de la part du commercial qui a pris le temps de se déplacer pour évaluer techniquement le besoin. La cloueuse fonctionne parfaitement et correspond tout à fait à notre demande. Livraison rapide.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par A.V. A.

• 5 / 5

  

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  Le service rapide et les produits sont de bonne qualité .

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par CHRISTOPHE O.

• 5 / 5

  

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  parfait , très bien service impeccables, je recommande

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MATHIAS P.

• 5 / 5

  

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  BON PRODUIT - COMMERCIAL A L ECOUTE DU CLIENT - TRES DISPONIBLE

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par S. S.

• 5 / 5

  

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  Un nombre de références important et une livraison éclair. C'est donc un partenaire primordial dans mon activité d'ébéniste/agenceur. Mais c'est surtout un commercial professionnel, fluide et investi pour qui j'ai une estime importante, le sont-ils tous? Je ne sais pas, mais celui là, je le garde!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par PIERRE J.

• 3 / 5

  

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  Trop de délais d'attente pour un service moins fiable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTOPHE F.

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de futurs désagréments. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir trouver des solutions. Morgane - attachée technico commerciale sédentaire

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  Disponibilité des produits et rapidité d'envoi, personnel compétant et disponible.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par PETER E.

• 4 / 5

  

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  délai de livraison top. délai de prise en charge des clients top. délai de traitement top, sauf quand votre nouveau logiciel interne ne fonctionne pas ou beug (chose courante).

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par L.G. L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement et sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience. Une migration informatique est en cours dans un souci de constamment améliorer nos services. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Margot – Responsable e-commerce

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  Equipe du magasin au top, agréable et de très bon conseils!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par B.D.E. B.

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  ...;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Bon produit avec une bonne expérience sur la mise en œuvre.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SERGE R.

• 2 / 5

  

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  Plus personne en contact commercial et attente affreuse au guichet !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par S.A. S.

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  Bonjour, Suite à nos récents échanges, je vous confirme que nous nous sommes réorganisés afin de vous accompagner au quotidien et améliorer votre expérience chez Foussier Jérémy et moi-même seront vos interlocuteurs privilégiés pour votre suivi commercial. Pour améliorer l’expérience au magasin et réduire les temps d’attente, une file d’attente dédiée au Click & Collect a été mise en place à partir de ce lundi 26/05. Les clients venant récupérer leurs commandes bénéficieront ainsi d’un passage prioritaire Sébastien – votre attaché technico-commercial

• 5 / 5

  

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  très satisfait de la livraison et personnelle a l écoute pour vous renseignée selon vos besoins.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  comme toujours très satisfait des conseilles et de la diversité des produits

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JULIEN G.

• 5 / 5

  

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  réactifs lors de la demande ,commercial a l écoute et disponible très bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par AZIZ A.

• 5 / 5

  

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  réactivité, rapidité de livraison, communication saine et efficace

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par VICTOR T.

• 5 / 5

  

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  Commercial toujours présent à l'écoute, retour rapide de nos demandes

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ELSA D.

• 5 / 5

  

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  Il faut que j'écrive avec au moins 50 caractères alors que je voulais dire uniquement RAS. Donc tout va bien, et j'ai utilisé 50 caractères ! :-)

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro. les délais respectées. Je conseille a tout le monde Foussier

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par A.I.D.F. A.

• 5 / 5

  

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  Les demandes d'informations et les commandes sont traitées et livrés rapidement.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par I.4. I.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT MERCI BEAUCOUP EXCELLENT MERCI BEAUCOUP EXCELLENT MERCI BEAUCOUP

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARIO S.

• 5 / 5

  

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  Commercial toujours disponible et très professionnel

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANCK G.

• 5 / 5

  

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  La réactivité pour les devis et les délais sont corrects. Le commercial est également réactif. Je recommande

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par OLIVIER T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service client de qualité et professionnel.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par J. J.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison plus de 48 h pas de nouvelles a l'heure de la livraison, ni explications pour le retard.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par MIKEL C.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Cher Client, Vous nous avez passé une commande le vendredi 9 mai, qui a été expédiée de notre dépôt logistique le jour même. Malheureusement, notre transporteur a fait une erreur de tri sur votre colis et votre colis a été réceptionné dans un mauvais dépôt chez notre prestataire. Il a été immédiatement rerouté et vous a été livré le mardi 13 mai, soit en 48h au lieu des 24h habituelles. Nous nous excusons pour cet accroc dans notre qualité habituelle de service Mathieu - Directeur Logistique

• 5 / 5

  

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  Equipe au top et bon choix de stock. Tarifs corrects

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par T.D.S. T.

• 5 / 5

  

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  la livraison ultra rapide , le matériel ultra efficace . Un bon achat .

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par T.D.V. T.

• 5 / 5

  

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  très bon retour avec mon commercial Loïc qui est très réactif

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par F. F.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide très appréciable .comme souvent très bon travail du commercial en ligne également

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par LUDOVIC C.

• 5 / 5

  

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  Je travail avec le comptoir à Colmar, une équipe juste au top, réactivité, solution, ect... je ne pourrais pas m'en passer

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ALEXANDRE S.

• 3 / 5

  

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  les tarifs ne sont jamais a jour nous sommes toujours obligé de faire des demandes de prix

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par LOIC M.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, que nous prenons en considération. Comme discuté ensemble, je vais retravailler vos conditions sur tous les tarifs. J’espère que cela correspondra au mieux à vos besoins et que nous pourrons encore davantage travailler ensemble. Baptiste – votre attaché technico-commercial

• 5 / 5

  

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  Très content de tous le monde et les produits au top

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par D. D.

• 5 / 5

  

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  suite au conseil de notre commerciale très bien

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par BORIS C.

• 5 / 5

  

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  RAS délais très court site facile a l utilisation retrait en magasin de st Ouen l aumône personnelle très très agréable

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  commercial performent et sympathique**********************************

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par G.B.E.B. G.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité des vendeurs et des produits bon conseils

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par V.J. V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par P.D.A.A. P.

• 3 / 5

  

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  commande non aboutir, suivie de devis n'importe quoi....

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT ...................................................................

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par E.C. E.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse je recommande, produits de qualités+++

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par A.F. A.

• 5 / 5

  

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  produit de qualité, rapide , efficace , tres bonne livraison

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par GUILLAUME D.

• 5 / 5

  

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  Excellent, très bon qualité-prix, Merci à Enzo pour son super travail

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par PHILIPPE L.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans me prevenir, je suis allé là recuperer au magasin pour rien!

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANTONI B.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Cher client, Votre commande n’a pas été annulée mais restée en attente d’expédition du fait d’un différent de comptabilité sur votre compte. Nous vous avons contacté pour vous expliquer et sommes disposé à expédier la commande dès règlement de ce différent. Mathieu - Directeur Logistique

  Réponse de Antoni B

  

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  Ah vous essayez de retourner la situation comme quoi c'est moi le fautif, c'est une blague?? Vous ne m'avez jamais contacté pour m'informer de ce problème de comptabilité. Même les vendeurs au Shop Foussier (quand j'y suis allé pour récuperer la commande) ne comprenaient pas le problème. Et pour en revenir au probléme de comptabilité, je vais vous expliquer d'où il vient: Vous m'avez livré en doublons des cameras et lors de la reprise (tardive) par le commercial, vous m'avez appliqué une décoté sur la reprise du materiel neuf emballé, impensable! Donc j'ai retenu la décôte appliqué sur une autre facture car je n'étais pas responsable de ce different.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Cher client, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous allons effectuer les démarches afin de régulariser la situation. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos attentes. Merci pour vos retours permettant d’améliorer avec efficacité la satisfaction de nos clients. Christophe - Chef des Ventes

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  Bonne communication avec les commerciaux, rapidité de livraison

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LAURA B.

• 5 / 5

  

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  personnel de la Chapelle Sain Luc es très réactive et compétant

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MORGAN M.

• 5 / 5

  

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  J'ai fait une commande par téléphone qui a été traité dans la journée et livré le lendemain . Rapide et efficace.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par GREGORY P.

• 5 / 5

  

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  Excellent, en plus ouvert entre 12h et 14h. Malgré tout certain prix reste assez cher.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par BRUNO M.

• 5 / 5

  

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  Un grand choix dans le domaine de l'agencement, un service rapide et efficace et toujours un sympathique accueil

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, bonne qualité et rapidité de la livraison

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par M.B.P.&.F. M.

• 5 / 5

  

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  La boutique en ligne est hyper ergonomique, on y trouve tous les renseignements souhaités (fiches techniques etc.), la recherche est facile. Le commercial qui nous suite est au top ! très pro, très efficace, et très sympa !

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par S. S.

• 5 / 5

  

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  Les engagements sont tenus, sauf loupé exceptionnel. Foussier doit arreter ses prix indicatifs excessifs avec des remises du marché au puces par contre. En tant que pro, on veut juste savoir le vrai prix.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par LILIAN L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, Je recommande vivement

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par C. C.

• 5 / 5

  

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  parfait! toujours la pour le client , disponible

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JEROME P.

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  A l'écoute des clients l'entreprise FOUSSIER répond trés bien à mes attentes

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par BRUNO M.

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  PERSONNEL TOUJOUR A L'ECOUTE ET TRES AGREABLE MERCI

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ELISABETH B.

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  Produit bien fini bon délai de livraison très content dans l'ensemble

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PIERRE G.

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  j’ai commandé des poignées en janvier je suis toujours pas livré ? personne nous tient au courant

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par O.S. O.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Suite à nos échanges téléphoniques, le problème a été réglé. Votre commande vient d'être expédiée et vous sera livrée dès le lendemain. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Florentin, votre technico-commercial sédentaire.

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  la réactivité pour l offre de prix et surtout le stock

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PAUL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  R A S Toujours au top sur les produits et les prix

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par M.F. M.

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  parfait commercial et service au top et professionnel

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par V.F. V.

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  Bonjour, Je mets Moyen car les délais de livraison se sont beaucoup rallongés et cela nous pénalise sur les chantiers, Avant il y avait une supère réactivité mais malheureusement vous l'avez perdu, Bien cordialement,

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par L.B. L.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Après vérification trois des quatre commandes, qui représentaient 32 tiroirs, ont été fabriqués et livrés en 72 heures. La dernière commande a été expédiée par un autre transporteur que les précédentes. Effectivement avec un délai anormalement plus long. Nous rectifions la situation et veillons à ne plus reproduire ce type d’incohérence . Nous nous excusons de ce contretemps et nous engageons à vous assurer notre niveau de service habituel. Luigi - Chef des Ventes

  Réponse de L.B. L

  

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  Bonjour, Je vous remercie de la prise en compte de mon message et j'apprécie votre retour, Je souhaite ajouter une précision, en aucun cas notre Commercial Marcel est mis en cause dans mon avis. J'ai souhaité uniquement vous informer du délais de livraison anormalement plus long. Merci de votre , Bien cordialement, Monique - Assistante de gestion,

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  très bien commercial sympa !!! produit de bonne qualité

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par D.H. D.

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  j'avais gardé mon vieux carton pour mettre les nouvelles roulettes dedans.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALAIN M.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Dites-nous en plus : *

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par U.A. U.

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  produit de qualité suivant mes besoin et des prix très abordable je recommande

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SIMONE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service impeccable. Merci aux équipes commerciales pour leur disponibilité et leur réactivité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BENJAMIN C.

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  Je commande avec le site internet, je trouve ce que j'ai besoin, pour moi c'est nickel en temps que pro.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MICHEL B.

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  Conseil du représentant pour l'achat et qui convient à notre attente.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par M.A. M.

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  Service commande rien a dire, mais une très mauvaise expérience avec les transport DB SCHENKER, enlèvement de ma commande en heure et temps, mais livraison 5 jours après et impossible de joindre le service suivi de colis, donc très mécontent a ce sujet. Merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par F.M.C. F.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Cher client, Suite à votre avis, j’ai fait le point avec le directeur logistique et nous avons effectivement constaté qu’une commande vous avait été livrée par ce prestataire de transport de manière non conforme. Votre commande a été livrée en partie à J+2 et un colis restant à J+3, ce qui est doublement anormal (délai et livraison en plusieurs fois). Je vous ai ensuite appelé et vous m’avez expliqué que cela n’était pas votre transporteur habituel, que vous étiez systématiquement livré à J+1 et ne comprenez pas ce changement de transporteur. L’utilisation de ce transporteur est justifié par le fait que votre commande comportait un produit de 3 mètres (256676 / RAIL ROLL 25 P/PTE COULIS ALU 3M ). Or, votre transporteur habituel ne peut livrer ce type de produit. Néanmoins, étant donnée votre proximité géographique avec notre centre logistique, vous auriez dû être livré à J+1 ou au plus tard à J+2. Nous remontons immédiatement cette insatisfaction au transporteur. Aussi, nous avons paramétré votre compte de sorte que, si un nouveau transport de ce type est nécessaire, nous confions l’expédition à un autre transporteur. Je vous remercie de cette remontée et certain que cela restera un accroc dans notre qualité de service habituel. Franck - Chef des ventres

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  merci, tjrs un service impeccable, du personnel au top, je recommande vivement cette entreprise.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PASCAL C.

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  Top, personnel de qualité, de bon conseils. Je recommande vivement

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par THIERRY M.

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  A L'ECOUTE ET TRES REACTIFS QUAND ONT LES SOLICITE AUSSI BIEN BRUNO QUE AMILCAR . CONTINUEZ C'EST PARFAIT .

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par M.B.F.M. M.

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  Super interlocuteur, réactif à l'écoute. Le site est bien fait, les produits rapidement disponibles

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JORGE L.

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  réactivité sur devis, commande et livraison. je recommande

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par S. S.

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  beaucoup de disponibilité et service rapide et un bon suivit en cas de produits dégradés lors des livraisons

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTOPHE L.

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  en général les commandes se passent bien, parfois il manque quelques références qui sont livrés des semaines plus tard.. le suivi commercial n'est pas très sérieux

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par D.D.C. D.

  Réponse de foussier.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Je suis sincèrement désolé pour le retard sur le reliquat de votre commande ainsi que pour le manque de suivi que vous avez constaté. Je vous avais indiqué un délai correspondant à celui communiqué par notre fournisseur mais celui ci ne l'a pas respecté, ce qui a retardé la livraison de la référence manquante au-delà de ce que j’avais anticipé. Je reviens vers vous dès que j’ai le retour de notre fabricant. Baptiste - votre attaché technico commercial

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  C est bien suivi mais pourrais mieux faire sur les prix

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par M.H. M.

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  Très content de la maison Foussier, Avec des articles d’un bon rapport qualité, prix, un service top (délai) Et une très bonne façon de commerce, et 2 + 1 bon relationnel et très bon accueil. Vraiment rien à redire. 🙏🙏🙏

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par S.P.I. S.

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  Très pro bon conseiller et livraison rapide Horaires d’ouverture super

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par S.R. S.

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  Correspond à nos attentes. ........................................................................

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par LAURENT M.

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  très bon contact et très réactif livraison rapide très grand chois de produits

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par F. F.

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  Une entreprise réactive au top avec des équipes commerciales géniales !

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par T. T.

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  Les articles sont livrés rapidement. Retour et suivi par Foussier très bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SERGE D.

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