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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai très rarement de soucis de livraison avec foussier
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiédisponibilité de Doriane et Thomas tjrs aussi efficace
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéLa livraison s'est faite dans les temps; le produit est conforme.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéConseil, disponibilité et rapidité de livraison .
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiébien parfait le service que l on attend commercial sédentaire toujours de bon conseil commercial itinèrent idem
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéservice rapide, efficace et livraison en 24 heurs et a l'heure !
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéToujours le point noir du site très lent avant pouvoir imprimer commande, et ce malgré votre dernière info que cela allait être résolu
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience. Attention au délai annoncé pour les livraisons. Retard constaté. Bon suivi commercial L’outil correspond bien à mes attentes.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à votre avis, votre commercial a souhaité vous joindre pour s’entretenir avec vous, pour bien comprendre les cas de retard évoqués. En effet, au regard de vos dernières commandes (produits stockés, commandes le vendredi avec livraison lundi), nous avons besoin, pour nous améliorer, de comprendre votre problématique. Votre commercial n’a pu avoir cet échange téléphonique avec vous, il le partagera lors de sa prochaine visite. Mathieu - Directeur logistique
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéExpérience en boutique excellente ! Probablement les meilleurs dans leur domaine. Le site internet est tres complet avec stock à jour prix etc cependant il n'est pas tres bien organisé, son utilisation n'est pas agréable, problème négligeable sachant que plusieurs concurrent n'affiche même pas leur catalogue et prix sur leur site.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéj'habite juste à côté; je me déplace pour mes commandes. Jamais sur internet.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéRAS on trouve ce qu'on cherche et les livraison sont rapides .
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons services, commercial très réactif et arrangeant, par contre trop d'emballages
Réponse de foussier.fr
Cher client, Merci pour votre remontée. La réduction de nos emballages et des plastiques est un sujet que nous travaillons et nous avons mis en place différentes actions concrètes. Il nous faut trouver le bon équilibre entre suffisamment d’emballage pour bien vous livrer, en continuant de vous satisfaire avec notre bon niveau de service, que vous soulignez (merci) et l’équilibre RSE. Nos actions sont sans doute à parfaire et la remontée client est le levier le plus important. N’hésitez pas à remonter des points précis à votre commercial, qui me les remontera. Nous proposons également un mécanisme de FUSION de commandes, permettant de regrouper vos commandes dans un minimum d’emballages avec un départ programmé (une, deux, trois fois semaine). N’hésitez pas à en parler à votre commercial. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop long commande bloqué systématiquement très déçu de Foussier
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, qui est très important pour nous et qui nous permet de continuer à vous proposer chaque jour de meilleurs services. Nous comprenons votre ressenti. Toutefois, il est important de préciser que les produits commandés étaient des produits hors catalogue / hors stock et nous dépendons de nos partenaires concernant les délais de livraison. Comme vous le savez surement, de nombreux fabricants, dont Jallatte, ferment leurs portes pendant les congés estivaux et ne font plus d’expédition. Cela impacte forcément les délais et décale la livraison. Notre politique et nos conditions de livraisons s’appliquent pour tous nos produits stockés et notre capacité à livrer rapidement est l’une de nos forces principales. Vous pourrez le constater en interrogeant votre collègue qui nous commande des produits stockés et que nous livrons en 24/48H. Comme nous l’avons évoqué ensemble, nous allons rectifier la situation en vous proposant des solutions qui nous permettront de vous livrer sous 24h. Encore merci pour votre confiance. Charles - votre Chargé d'Affaires
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu au magasin et très bien conseillé Très bon magasin
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMON COMMERCIAL EST TRÈS COMPÉTENT ET SÉRIEUX TOUJOURS DE BONS CONSEILS
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable. De très bon conseils. Toujours le sourire
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéemballage = catastrophe les produits Blum sont massacrés
Réponse de foussier.fr
Bonjour Merci pour votre remontée. Depuis les modifications de gamme du fournisseur Blum, certains produits ont changé de dimension d’emballage, engendrant pour notre logistique un changement de conditionnement. En effet, ces produits étaient auparavant expédiés dans nos colis « standards » mesurant 60X40 cm. Le nouveau colisage de Blum faisant plus de 60 cm, nous ne pouvons plus les emballer de la même manière et les expédions donc directement dans leur emballage d’origine (emballage fournisseur). Malheureusement, cela n’est pas suffisant, votre remontée ayant déjà été relevée par notre force commerciale. C’est pourquoi, nous avons recherché et référencé un nouveau format de carton, mesurant 70cm, spécifiquement pour répondre à cette problématique. Nous allons prochainement recevoir ces cartons et pourrons ainsi expédier les produits Blum en question avec cet emballage. Mathieu - Directeur Logistique
Réponse de A. A.
Je crois que vraiment vous ne voulez pas comprendre le problème.vous mettez dans les cartons des produits fragiles mélangés à des produits qui ne craignent rien et le tout bien brassé pendant le transport donne des pièces massacrées exemple coulisses où pièces métal brutes avec pièces laquées
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéje constate qu'il aurait fallu plus de temps pour préparer le devis (ma commande est au final insuffisante au regard de mon besoin).
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à notre rendez-vous, nous avons reprogrammé une visite afin d’établir un devis complémentaire Effectivement, plusieurs interlocuteurs différents avaient été consultés et un changement au sein de votre direction nous amène à étudier vos besoins à nouveau. Nous restons disponibles et à votre écoute. Mélanie – votre attaché technico-commercial
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéNotre commercial très disponible il répond à toutes nos demandes dans un laps de temps très court
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéconseil, accompagnement, delais ... prix, la relation commerciale est importante
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