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Résumé des avis
La marque est saluée pour sa disponibilité, la rapidité de livraison et la qualité du service client. Les clients apprécient les conseils avisés et l'écoute de l'équipe, contribuant à des expériences positives et à des commandes satisfaisantes.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide arrivé de la marchandise en très bonne état
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéle contact est agréable, disponible sérieux à recommander sans problème
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéParfais ! comme d'habitude ! pas de doute sur le site et stockage produits !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait du service client et des produits FOUSSIER
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente disponibilité du commercial, répond à tous mes besoins
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiématériel recu n était pas l article commandé , perte de temps ( mail a faire , colis de retour a faire ...)
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience d’achat. Votre technico-commercial a en effet rapidement enregistré votre déclaration de retour volontaire concernant un des produits de votre commande. Le transporteur est venu le récupérer dans son emballage d’origine, directement dans vos locaux. Nous restons disponibles et à votre écoute pour vous apporter entière satisfaction. Le Service Clients Foussier
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour cette livraison. Mais précédemment aucun contact avant la livraison celle-ci a été laissée devant le local désigné
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRIEN A DIRE..........;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéservice rapide , efficacité , reprises sans difficultés
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAvec la situation actuelle, je ne comprends pas qu'une commande avec 3 lignes correspondant à une crémone donc 3 articles qui vont ensemble, sont livrée en 3 colis distinct emballé avec des cartons 10 fois plus grand que nécessaire, du grand gaspillage, je préférerais avoir de bon prix que mettre mon argent dans ce gaspillage. Merci
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre remontée pertinente à laquelle nous sommes attentifs, étant donné l’attention que nous portons à la problématique environnementale. Nous avons fortement réduit notre consommation de cartons et plastique ces deux dernières années mais votre contre-exemple nous montre que le chemin est long… Vous avez commandé trois articles. Chacun de ces articles sont dans nos entrepôts logistiques, préparés dans trois zones de préparation différentes: 1 article dans notre atelier « Colis » 1 article longueur de moins de 1.2m et donc dans notre atelier « petite longueur » 1 article longueur de plus de 1.2m et donc dans notre atelier « grande longueur » D’où les trois colis, chose rare car la moyenne de nos commandes clients est de 1,3 colis. De plus, l’article commandé dans l’atelier « colis », la crémone, mesure 33 cm de long. Or, nos petits conditionnements (enveloppes, petits colis) font au maximum 30 cm, d’où la préparation dans un carton moyen (40 cm X 30 cm). Votre exemple est symptomatique des points d’amélioration sur lesquels nous avons deux réponses en cours : • Le regroupement de nos ateliers « longueurs » (nous aurions fait qu'un colis au lieu de deux) • La mise en place d’un nouveau colis de 60 cm X 10 cm (en longueur) pour mettre ce type d’article unique Le Service Clients Foussier
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris en compte mes remarques, je ne pensais pas que cela soit aussi rapide. Je pense que l'effort Commun améliore notre mode consommation. Juste petite précision une crémone mesurant 33 cm passe en diagonale dans un carton de 30 cm. Et d'après ce que j'ai compris vous avez 6 dimensions de carton, et j'ai reçu cette petite crémone sur un carton non pas de 40 x 30 mais bien celui au dessus de 60 x 40 x 20 cm épaisseur à peut près je n'ai pas mesuré. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des prooduits Foussier, le seule bémol c'est quand ils suppriment des gammes de produits qui vont bien pour les remplacer par d'autres qui pour nous sont moins bons et pas forcément moins chers en plus....
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService commercial totalement nul. Chez tous les fournisseurs le numéro de commande suffit. Chez FOUSSIER il faut des noms et des numéros que nous n'avons pas sur le terrain. Dommage, vous étiez en plus moins cher que la concurrence. Plus jamais je ne commanderai chez vous.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d'expérience. En effet, il s'agit d'une demande de votre Direction que des éléments spécifiques à votre organisation soient à renseigner. Nous restons disponibles et à l'écoute dans le souci de vous apporter entière satisfaction Le Service Clients Foussier
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLa disponibilité du représentant et des conseils qui nous sont donnés.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéToujours aussi efficace pour les conseils et la gestion de la commande.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès réactif; fournis des échantillons pour les EPI très facilement et rapidement (aussi bien pour les vêtements que pour des chaussures), ce qui facilite le choix. Qualité / prix rien à redire.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien respect des délais équipe commerciale très à l’écoute
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiédélai un peu long et frais de livraison excessif ppppp
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLe service de retour des pièces est plus que perfectible.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur les produits et livraisons, dommage de n’être pas aussi réactif sur les catalogues demandés…..
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébien pas de problème avec le commercial et le magasin
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