Evaluations clients
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Reçu dans un délai bref, correctement emballé pour ne pas abîmer le feuillage, satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Envoi rapide conforme Emballage adapté et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Super !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très belles plantes reçues Service après vente au top!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Bien mieux que la précédente fois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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recu abimé rembousé integral bon marchand
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Les fleurs étaient déjà très ouvertes et même abimés. Mais elles sentaient bon Livraison après 13h J’ai contacté le service client à ce sujet et j’attends leur retour. Je ne renouvellerai pas l’expérience avant longtemps
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour madame, Nous avons répondu à votre mail le jour même pour vous demander des précisions. Nous attendons toujours votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée
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Excellente experience, commande facile à passer et fleurs de tres bonne qualité arrivées à temps.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Site bien fait, et livraison respectée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Très satisfaite par ma commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Heureusement surprise par la livraison arrivée le jour demandé en cette période où tout paraît difficile
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
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Site sérieux, a bien en compte les conséquences du événements dus au Covid 2020, et assumé parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Qualité + prix + professionalisme ( service impeccable et rapide) . La gentillesse en plus je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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parfait fleurs très fraiches parfaitement emballées et excellente livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Contact avec la plate-forme téléphonique sans aucun problème. Les produits sont parfaitement protégés dans les colis. Les roses éternelles sont de très belle qualité. La carte personnalisée accompagnant les fleurs pourrait être imprimée et non manuscrite. Dans l'ensemble, je recommande ce site très réactif en période de confinement. Délai de livraison bien organisé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Fleurs dans un état pitoyable !!! Une honte .Je déconseille ce site
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Monsieur, Notre service client vous a proposé une solution de remboursement suite à cette livraison qui malheureusement s'est mal déroulée. Le remboursement a été effectué le jour même. Fort heureusement, cette situation est très rare, et nous sommes navrés que votre commande ait été concernée. Sincèrement. L'équipe France Fleurs
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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navigation sur site facile, livraison dans les délais, article de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Livraison rapide commande correspond à mon choix
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Plusieurs tiges avaient perdus leurs fleurs, certaines cassés et c’était pas bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs
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RAVIE DE MA COMMANDE REÇUE LE JOUR PREVU
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Joli bouquet, livré dans les temps, bravo!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Bouquet reçu conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Site facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Le site est super et la possibilité d'acheter des fleurs choisies à la tige aussi, mais les fleurs ont été livrées en carton, toutes entassées les unes sur les autres, restant sans eau pendant 24h. Elles étaient fanées. Les suggestions faites pour remplacer les espèces manquantes m'ont vraiment déçu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés de votre retour, d'autant que nous vous avons laissé la possibilité de choisir de nouvelles fleurs, ou de préférer un avoir ou remboursement. Vous avez accepté ces fleurs en remplacement avec notre équipe. En revanche nous ne notons aucun retour de votre part concernant l'état des produits. Comme indiqué dans le mail de confirmation de commande, en cas de produits défectueux ou non conformes, il convient de nous écrire un mail dans les 48h après réception avec photos des produits. Notre équipe compréhensive et à l'écoute propose toujours des solutions adaptées. Belle journée
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Livraison rapide, emballage très bien. Aucune tige de fleurs de coton cassées. Très belle qualité. Nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Magnifique !
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Certaines fleurs sont arrivées cassées. D’autres ne correspondent pas à ce que j’attendais . Et surtout j’ai manifesté mon avis , il n’a pas été pris en charge par le service clientèle .
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes surpris de votre retour, nous avons répondu à votre mail pour vous demander des précisions et n'avons jamais eu de réponse. Nous restons bien sur à votre entière disposition, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Site agréable, clair. Livraison rapide soignée.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Tout était parfait 🥰
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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un choix assez large et de jolis bouquets
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Les photos sont plus alléchantes que la réalité
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Clair et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
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Commande parfaitement respectée. Très bien protégée pour l’envoi. Livraison rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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cite un peu complexe
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *
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Conforme à la commande. Et livraison à la date prévue. Cependant dommage qu’il n’y ai pas de livraison lundi.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Livrées le jour j mais déception sur la qualité des roses dont les feuilles étaient jaunies. C’est très embêtant pour une livraison de 50 roses!!! On espère de la qualité ! Et de la fraîcheur, c’est le minimum...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs
Réponse de François GSignalerIl s’agissait d’une livraison pour un anniversaire. La personne qui l’a reçu me l’a dit plus tard et n’a rien osé dire au départ Je suis déçue de cette première commande auprès de votre entreprise. Cordialement Mme BOUET
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, n'hésitez pas à tout de même contacter notre équipe à bonjour@francefleurs.com Belle journée
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Déçue car les fleurs n’ont tenues que 48h ! Vraiment quel dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs
Réponse de Frédéric BSignalerBonjour J’ai été livrée samedi et je les ai jeté ce matin tellement elles n’étaient pas belles donc pas de photos c’est dommage pour moi !
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Au top, livraison rapide et produit très bien emballés. Les fleurs correspondaient parfaitement aux descriptif (petit bémol sur l’une d’entre elle qui était beaucoup moins colorée que sur les photos... mais ce sont des produits vivants et chaque fleurs est différentes!) je recommanderai certainement sur le site car je suis très satisfaite dans l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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livraison avec 24 h. de retard et de plus le livreur n'a pas sonné (pavillon) et a déposé le colis sur la voiture !!!! le portail étant ouvert alors qu'il y a des travaux en plus, dans la rue !!!! un peu léger - et paquet écrasé et carton déchiré !!! peut être la raison mais pas grave les fleurs n'ont rien subi étant bien emballées MERCI
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Fleurs fraîches, livrées comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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très simple, très rapide, point relai très proche; très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O. *
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Livraison en 48heures, fleurs renversées donc plus d’eau et en plus plusieurs fleurs cassées. Très déçu pour une 1ère commande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs
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Parfait ! Livraison super rapide et dans mon lieu sûr. Les fleurs sont en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Bouquet conforme. Livraison en temps et en heure . Fleurs cultivées en France commercialisées par une entreprise Française . Vive le local.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Malgré le virus,la livraison est arrivee à temps même si retardée.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Très bon site et surtout livraison très très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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très jolies ces fleurs séchées !!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Livrée en moins de 24h à 200 mètres de mon domicile... Emballage délicat et soigné !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Livré dans les temps, emballage très propre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Très bon site. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Plutôt clair. Mais la photo du produit que j’ai commandé ne correspond pas à ce que j’ai reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Colis parfaitement emballé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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On me livre des fleurs qui penchent et commencent à pourrir après 3 jours dans de l’eau et c’est de ma faute... Service client déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Monsieur, notre équipe vous a simplement rappelé qu'une réclamation sur produit frais est recevable dans un délai de 2 jours. Nous avons reçu un retour de votre part 6 jours après la livraison. Dans ces délais, nous ne sommes pas en mesure de proposer de solution. Sincèrement, l'équipe France Fleurs
Réponse de Anastasie RSignalerLes plantes ont commencé à dépérir après 48h, vous êtes couverts, tout va bien. En revanche concernant la qualité et l’attitude « service client », vous avez des progrès à faire car vous perdez un client bêtement.
Réponse de francefleurs.comSignalerMonsieur, nous sommes navrés de votre retour, Même pour des photos transmises après 48h nous pouvons faire un geste, mais il y a une différence entre 48h et 6 jours, et malheureusement notre geste s'adapte au retour qui est formulé. Notre équipe reste toujours disponible par mail, Sincèrement, L'équipe France Fleurs
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Bouquet livré à la date demandée, joliment mis en valeur par la toile de jute, bien protégé par l'emballage carton. Le produit correspond à la commande, et j'imaginais le bouquet moins garni donc j'en suis d'autant plus ravie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Emballage soigné et livraison le jour J. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes. C'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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navigation simple et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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PARFAIT LIVRAISON RAPIDE COMME DECRITE JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et votre réactivité quant au problème d’adresse de livraison identifié la veille du jour J. Vous avez su très rapidement prendre en compte mon courriel d’alerte et l’avez traité sans délais (sur la pause méridienne de surcroît). Puis vous m'avez proposer la solution adéquate (paiement par lien Paypal du delta entre les modes de livraison et modification de l’adresse de destination sur le colis) sans jouer de mauvaise foi en surfacturant ou en retardant l’acheminement. Mon épouse a particulièrement – outre la qualité de vos fleurs et de votre confection de bouquet – été touché par la retranscription manuscrite du texte de mon choix sur une carte ! Je vous félicite et vous remercie du fond du cœur ! Je suis ravie de vos services que j'utilise pour la seconde fois, une première pour des fleurs sèches et celle-ci pour des fleurs fraiches. Vous m'avez conquis !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Dans l’ensemble je suis satisfaite, mais déçue car une fleur n’a pu être livrée faute d’approvisionnement.. dommage mais en remplacement j’ai qqs fleurs supplémentaires Certaines auraient pu être dans du papier et de l’eau pour les conserver mieux car 2 ou 3 étaient fanées Mais je conseille ce site !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Bouquet arrivé dans les temps et dans des conditions parfaites pour qu'il ne soit pas abîmé. Merci encore! et bravo pour vos créations originales de bouquets! je recommande! ;)
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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La moitié de mes fleurs est arrivée fanée
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Une agréable utilisation du site, je suis très satisfaite de ma commande, produit conforme à ce qui est présenté sur le site et vraiment très bien protégé ! J'aime beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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La livraison est rapide mais l'état des fleurs ou feuillage est parfois limite. 1 branche d'eucalyptus avec de la moisissure tout du long et 2 tiges de fleurs cassées. Par contre je regrette le peu de choix dans les couleurs des fleurs. C'est bien dommage pour un grossiste.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Ravie de ma commande. Les fleurs sont de très belle qualité et très bien emballés . Et l’envoi a été rapide. Je recommanderais. Juste je trouve dommage que les frais de port ne soient pas offert à partir d’un certain montant.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Réception de la commande conforme au site, bouquet en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Parfait
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Très déçu de la livraison. J’ai demandé une date de livraison qui n’a pas été honorée. Je devais impérativement avoir le colis ce jour là et malheureusement tout ce que j’avais prévu est tombé à l’eau. Je n’ai même pas récupéré mon colis du coup car quitte à avoir eu ma soirée gâchée je n’allait quand même pas récupérer des « pétales » juste pour le plaisir d’ouvrir un colis. Je suis désolé mais je ne recommanderais plus. C’était la première et dernière fois.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Avant de valider votre commande et juste avant de choisir votre date de livraison, nous précisons que des retards sont possibles (même s'ils restent rares). Nous conseillons à cet effet de choisir une livraison 2 jours avant un événement, afin de prévenir un éventuel retard. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas suivi ce conseil, et que vous soyez déçu de votre commande. Notre équipe est toujours à l'écoute pour échanger, Sincèrement.
Réponse de Dominique GSignalerBonjour, je suis totalement d’accord avec vous et le conseil donne reste malgré tout vague. Tout comme la conjoncture actuelle je vous dirais. Vous pouvez dire que des retards sont éventuellement possible mais tout cela reste incertain. Alors au moins être sûr de ces retard ou éventuels retard (souvent intempestifs) et en l’occurrence qui reste très décevant pour la part car j’avais prévue une surprise et pour le coup c’est bien moi qui l’ai eu.. Je ne polémiquerais pas davantage sur cet incident, la conjoncture « Covid » et les circonstances de gestion totalement incohérente de la par de beaucoup de monde, rendent tributaire les personnes dans mon cas (dans la demande, le besoin ponctuel etc..) Je n’en tiendrais pas rigueur, j’ai peu être été un peu dur dans le message précédent, mais tellement déçu car tout a été gâché .. Bonne continuation et bon courage à vous.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception et en sommes navrés, Nous vous remercions également de votre compréhension. Notre équipe reste à votre écoute, bonjour@francefleurs.com Belle journée, Sincèrement,
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Joli site, mais pas assez de photo de produit. Très difficile de juger de la qualité des roses commandé. J'en ai fais les frais
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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mauvaise réponse suite à ma réclamation concernant les nivelles soit disant bleues.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Colis parfait. Fleurs fraîches. Livraison à la date demandée. Rien à dire. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
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Livré très rapidement et emballé avec soin ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
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Sérieux et parfait
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Très bonne réactivité , livraison et produits conformes et très qualitatifs
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Très beaux produits design et automnaux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Commande conforme à la demande, un rapport qualité prix excellent et livré dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Envoi rapide, soigné, fleurs bien protégées. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Commande répondant aux critères énoncés Délai de livraison tenu Transporteur a l’heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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très mauvaise qualité des fleurs stabilisées , un conditionnement catastrophique qui rend les fleurs dans un état catastrophique !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, notre équipe vous a proposé de nous retourner les végétaux stabilisés s'ils ne correspondaient pas à vos attentes. Vous avez indiqué que vous n'aviez pas de temps à perdre. Nous n'avons malheureusement pas d'autres solutions à vous proposer que la restitution des produits contre remboursement. Sincèrement
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Très satisfaite, la commande est arrivée le journée des noces de coton de mes enfants. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *
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Très satisfait de ma commande. Livraison rapide et bouquet conforme à sa description.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *
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Deçue car les fleurs sont arrivées dans un carton sans eau... Autant vous dire que certaines fleurs ont souffert, notamment mon bouquet de mariée!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Aussi, après vérification, il semblerait que vous n'ayez pas commandé de bouquet de mariée. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe pour des précisions. Sincèrement, L'équipe France Fleurs
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Fuyez car vous allez être déçus. Je voulais faire une surprise à ma maman pour ses 80 ans. J 'habite à 1000 kms de chez elle. Tout était parfait et mes fleurs devaient être livrées comme convenu, j'en ai la confirmation la veille par messagerie. Le jour J, elle a attendu jusqu'à 13 h 30 pour rien, ne sachant d'ailleurs pas ce qu'il en était . Le lendemain, j'ai demandé à France Fleurs d'annuler ma commande devenue sans objet puisque ma maman était partie pour 3 semaines. Je n'ai pas eu de réponse. 2 jours après la date prévue de la livraison, le transporteur chronopost m'a laissé un message dans lequel il me précise qu'il laisse le colis derrière le portail . 3 jours plus tard France Fleurs m’informe qu'ils ne veulent pas me rembourser une commande qu'ils prétendent avoir été acceptée par le destinataire ce qui est impossible car mes parents étaient absents . L’anniversaire a été gâché, j'ai perdu 48 euros car le colis va rester 3 semaines à la merci des intempéries et j'ai surtout beaucoup de mal à admettre tant de la mauvaise foi de la part de France Fleurs car au final, quelqu'un n'a pas fait son travail mais personne n'est responsable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous précisons à l'étape 4 avant de commander et juste avant de choisir la date de livraison de votre commande, que des retards (occasionnels et rares) peuvent se produire et qu'il est conseillé de choisir une date de livraison 2 jours avant un événement. Il n'est pas possible d'annuler une commande en cours de livraison. Aussi, notre équipe réponds toujours à ses clients, même lorsque la demande formulée par le client n'est pas réalisable. Nous sommes donc surpris que vous indiquiez être restée sans réponse. La livraison a été effectuée le lendemain, et nous sommes navrés que cela ne vous permettait plus de profiter de votre commande. Cette dernière étant composée de produits non périssables, notre équipe vous a proposé de procéder au retour des articles dans le délai légal de 14 jours après réception. Nous sommes désolés que vous considériez que nous avons agi avec de la mauvaise foi. Nous avons simplement précisé les principes de livraison, et de retour marchandise pour vous laisser plusieurs options. Sincèrement.
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Top 👍
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis satisfait de mes achats sur votre site internet. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nul tout etait foutu arrivés à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, Notre équipe vous a proposé une solution pour le bout de tige de 2 oiseaux de paradis qui n'étaient pas en conformité. Nos excuses pour le désagrément. Sincèrement
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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