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Avis clients de francefleurs.com

4.1 / 5

Calculé à partir de 488 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5276 avis depuis le 31/01/2016

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Informations francefleurs.com

  • Société

    France Fleurs

  • Description

    Maison familiale depuis 1993 Livraison de bouquets, fleurs et feuillages frais, séchés et stabilisés à la botte dans toute la France à la date de votre choix !

  • Adresse

    MIN de brienne - 110, Quai de paludate 33800 BORDEAUX

  • Website

    https://www.francefleurs.com

  • Catégorie

    Fleurs & cadeaux

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    pas de problème pour trouver ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 4 / 5
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    J ai dû commander par téléphone car impossible de choisir le bon mode d envoi

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 4 / 5
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    je n'ai pas d'avis car j'ai passé commande via le site de La Redoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    Une qualité au top. Commandé pour faire des bouquets pour nos tables de mariage. Livraison et emballage au top. Je recommande à 100 %

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien arrivé en temps et en heure merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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  • 5 / 5
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    réception du colis très rapide et bien conditionné.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *

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  • 3 / 5
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    Préférence nette désormais pour les fleurs et plantes stabilisées

    Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous soyez désormais une adepte de nos fleurs stabilisées. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs

  • 4 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 5 / 5
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    Envoi soigné et ultra rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 5 / 5
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    Au top, navigation facile et instructions sur la livraison claires

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 5 / 5
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    très bon site, rapport qualité prix cohérent (je n'ai fais qu'une commande pour l'instant)

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *

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  • 4 / 5
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    Très bon fournisseur tarif un peu élevé pour certaines fleurs et parfois des mauvaises surprises dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *

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  • 5 / 5
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    Très beau site et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *

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  • 5 / 5
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    Très rapiide

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Un grand choix de fleurs séchées de très bon goût

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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  • 3 / 5
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    pas assez moderne

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant le bouquet sec blanc. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très disponible est réactive. Notez également que vous disposez de 14 jours pour faire une réclamation concernant un produit non périssable, votre bouquet sec blanc en faisant partie. Pour simplifier votre démarche, voici l’adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai reçu que 5 tiges de pivoines au lieu de 10 et les têtes de pivoines sont toutes fermées et surtout très petites... J'ai dû envoyer plusieurs mails pour espérer recevoir enfin les 5 pivoines manquantes malgré la photo du colis reçu... ce qui m'a mis plusieurs semaines...Les têtes des tournesols sont également petites..c'est bien dommage comme les photos peuvent être trompeuses...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception d'autant plus que notre service client vous a proposé une solution adaptée et personnalisée, que vous avez finalement acceptée. Aussi, notez que les fleurs étant des végétaux, elles sont toutes uniques et différentes et évoluent donc toutes de manière différente en séchant. Il est donc normal de tomber sur certaines bottes avec des fleurs plus petites que d'autres. Nous espérons malgré votre avis, que vous retiendrez le positif de votre expérience chez nous et ainsi vous revoir une prochaine fois sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs

    Réponse de Antoine G
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    Si j'ai accepté une solution adaptée et personnalisée comme vous dites c'était bien normal vu que j'ai fait réclamation et que j'ai payé au départ cette commande... Et dans "votre" solution, pas la mienne qui vous réclamait uniquement de m'envoyer le reste de ma commande manquante, vous avez refuser prétextant des difficultés informatiques... J'avais donc dû passer une nouvelle commande pour espérer rattraper cette première commande...J'etais obligée de commander à nouveau donc de payer à nouveau... Sachez que j'ai lu les différents avis sur les pivoines et je ne suis pas la seule à constater que les têtes de pivoines sont ridiculement petites...contrairement à vos photos trompeuses....

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service client très réactif vous a répondu rapidement. De plus, il fait toujours sont maximum pour vous apporter la solution la plus adaptée effectivement. Nous sommes donc navrés de lire que celle-ci ne vous a pas entièrement satisfaite. Nous restons toujours disponible à l'adresse mail de notre service client, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  • 5 / 5
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    Meilleur site que je connais pour l'instant. Livraison rapide, fleur toute fraîche. Rien à dire. Je recommanderai sans hésitations.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé chez France fleurs il y a quelques semaines et ma commande a été chaotique ! Je voulais vraiment avoir les fleurs pour le dimanche alors je m'y suis prise en avance et j'ai commandé le mardi matin. Lors de ma commande toutes les fleurs que j'avais choisi étaient disponibles, je devais être livrée donc deux jours plus tard sans faute, soit le jeudi. Le mercredi je reçois un appel pour me dire que finalement une partie de ma commande n'était pas disponible mais qu'elle arriverait le lendemain. Je leur ai dis que tant que l'on me garantissait une livraison dans les temps, ce n'était pas un problème! Finalement, je n'ai pas eu de fleurs dimanche parce que la livraison a eu du retard... Aucune explication, les fleurs sont arrivées lundi, après mon événement... Lorsque j'ai demandé un remboursement a francefleurs on m'a répondu que ce n'était pas possible car j'avais accepté la livraison! Alors qu'en fait le livreur avait déposé le colis devant ma porte ... Bref franchement, je ne recommande pas ce site qui ne tient pas ses promesses et qui n'est pas sérieux !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre boutique en ligne. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception, qui ne reflète ni trop engagement, ni la qualité de nos services. Votre commande a effectivement rencontré un retard de livraison, encore une fois, totalement indépendant de notre volonté. Sachez également que nous avons fait notre possible auprès des services de Chronopost pour que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais malgré ce retard. Enfin, notre service client a revu sa position et vous a proposé une solution, que vous avez finalement acceptée. Nous espérons que vous retiendrez le positif de votre expérience France Fleurs, mais aussi et surtout, son contenu. Belle journée à vous, L'équipe France Fleurs

  • 3 / 5
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    Bonjour, J ai fait livrer un bouquet de fraisia à ma femme qui est à 800km de moi. Malheureusement au déballage des fleurs, Sur 40 tiges 10 ont perdues tout leurs boutons. L'emballage était abîmé, et il n y avait presplys d eau.le petit sachet de nourriture pour fleurs coupées était craqué et éparpillé dans le fond du carton. C'est vraiment dommage. C est la première fois que je commande chez vous ,d habitude je passe par un concurrent. Je pense que je vais y retourner. Désolé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre bouquet Menton. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très disponible est réactive. Pour simplifier votre démarche, voici l’adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    C’est parfait. Mes fleurs sont arrivées le jour demandé. Mon colis était soigné et les fleurs d’une grande fraicheur. C’est la deuxième fois que je commande chez FranceFleurs (baptême et mariage). Je ne peux que les recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Le bouquet a été livré dans les temps, un mail a même été envoyé au destinataire pour donner une plage horaire pour la livraison, ce qui est très appréciable ! Le bouquet était vraiment beau et extrêmement bien emballé ! Vraiment ravie !

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, soigné, bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 2 / 5
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    Un peu déçu de la qualité de la teinture des eucalyptus bleus ainsi que la quantité des sur quelques bottes. Je sais que c'est au poids mais justement les botte avec de grosses tiges imputent d'avoir plus de feuilles, c'est ce que l'on recherche sur l'achat des fleurs séchées.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant l'eucalyptus Populus stabilisé bleu. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables, vos fleurs et feuillages stabilisés en faisant partie. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    J'ai effectué une commande du bouquet Rockfeller, grand modèle, auprès de FranceFleurs pour la première fois. La commande a été livrée dans le créneau demandé, le bouquet est magnifique et conforme à celui commandé. L'emballage cadeau a fait son effet. Je suis ravie!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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  • 2 / 5
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    Très déçu des germinis reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les germinis blancs. Suite à votre réclamation, notre service client est revenu vers vous rapidement et vous a proposé une solution, restée sans réponse de votre part ensuite. Sachez que cette proposition reste entière. Nous restons donc à votre entière disposition par retour de ce mail, Belle journée et bonne année 2022 à vous, L'équipe France Fleurs

  • 1 / 5
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    fleurs pas fraiches c 'est la premiére fois que je suis deçue chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant votre première commande chez nous. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant vos fleurs. Néanmoins, le problème de fraîcheur dont vous nous avez fait part par mail ne concernait que les roses pêche Avalanche et non l'intégralité de votre commande comme vous le dites ici. A la suite de cette réclamation, le service client est d'ailleurs revenu vers vous en vous proposant une solution, restée sans réponse de votre part. Sachez que notre dédommagement reste toujours d'actualité. Nous restons donc à votre entière disposition par retour de mail, Belle journée et bonne année 2022 à vous, L'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

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  • 3 / 5
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    Site correct dans l'ensemble, bémol sur la sécurité informatique. Faites quelque chose pour les mots de passes !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant la navigation sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire que vous n'en soyez pas entièrement satisfait. Nous tâcherons de faire remonter votre remarque au service concerné. En espérant que vous retiendrez malgré tout le positif de votre expérience sur francefleurs.com, Belle journée et bonne année 2022 à vous ! L'équipe France Fleurs

  • 4 / 5
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    Les fleurs sont un peu abîmées mais quand même très bien. Coli reçu en moins de 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE O. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande les yeux fermés ce fournisseur. Produits de belle qualité, je suis fleuriste et ne commande mes fleurs séchées que chez eux depuis plus de 2 ans

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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  • 5 / 5
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    Livré conforme à la photo et dans les temps, je n hesiterai pas à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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  • 5 / 5
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    Un grand merci à vous pour ces splendides compositions. Tous mes voeux pour cette nouvelle année 202é

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien très clair

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Excellent! Prise en compte de ma demande spécifique, livraison suivi et délais respecté. Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu ma commande à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *

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  • 5 / 5
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    Très belles pétales !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 2 / 5
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    les fleurs ont subis du froid ,la moitie avait des taches marrons

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant le bouquet Menton. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation. notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Nous restons donc à votre entière disposition à cette adresse mail, Belle journée, L’équipe France Fleurs

    Réponse de Astrid L
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    c'était ma première commande sur le site ,ce sera donc la dernière.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire à nouveau votre déception concernant votre première commande. Sachez que nos équipes font toujours en sorte de vous trouver la solution la plus juste et la plus adaptée en fonction de votre situation. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis et de vous revoir lors d'une prochaine occasion sur notre boutique en ligne. Nous restons bien sûr disponible à l'adresse mail communiquée précédemment, Belle journée et belles fêtes de fin d'année à vous, L'équipe France Fleurs

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  • 4 / 5
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    Conforme et livré la date prévu

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

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  • 5 / 5
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    Ce site est parfait très facile de naviguer sur le site france fleurs

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *

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  • 5 / 5
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    La destinataire est très satisfaite de son bouquet et la livraison a été effectuée le jour demandé surtout veille de Noel ! Bravo Tout a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, livraison rapide (mais un peu chère)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT HOTHING MORE

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 5 / 5
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    Le site est claire et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

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  • 4 / 5
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    certaines fleurs ont bien tenu, d'autres moins comme les roses

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *

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  • 5 / 5
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    Facile à naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *

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  • 2 / 5
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    La couronne est arrivée séchée et des feuilles moisies. Ne pas acheter cet article par internet

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant la couronne d'eucalyptus. Nous sommes navrés de lire votre déception. Le service client est revenu vers vous rapidement et vous a proposé une solution que vous avez décliné. Cette dernière reste par ailleurs entière. Nous restons bien sûr à votre entière disposition par retour de notre mail précédent, Belle journée et bonnes fêtes de fin d'année à vous ! L’équipe France Fleurs

    Réponse de Denise V
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    Bonsoir. C est vrai, vous m avez répondu plusieurs fois. Néanmoins 5€ pour 1 couronne toute sèche que j ai mise à la poubelle, inutilisable, vous comprendrez que je n ai pas envie de recommander. Salutations. F.Mucciante

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous trouvons dommage de lire que vous l'ayez jetée étant donné que cette couronne d'eucalyptus est vouée à sécher naturellement par la suite. De plus, à réception, votre couronne ne présentait que deux ou trois feuilles tâchées qu'il était tout à fait possible de retirer pour en profiter pleinement. Aussi, si vous souhaitiez en profiter plus longtemps dans son état original, à savoir frais, il vous suffisait de choisir une livraison Chronopost plutôt que Colissimo qui eux vous livrent sous 3 à 4 jours. Nous espérons que vous retiendrez malgré cela le positif de votre expérience France Fleurs, Belle journée et bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe France Fleurs

    Réponse de Denise V
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    Bonjour. Oui j ai bien compris, ça n empêche qu elle n aurait pas tenue jusque Noël, si je l ai jeté c est qu elle était inutilisable. Elle partait en miettes des que je la touchait. Je continue à dire que ce sont des produits qui doivent être achetés frais et à utiliser presque de suite. Salutations

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la transférons au service approprié. Notre proposition de dédommagement reste entière. Belle journée, L'équipe France Fleurs

    Réponse de Denise V
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    Bonjour. Merci. Prenez en compte. Car c est dommage salutations. F Mucciante

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  • 5 / 5
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    Bjr 2 année consécutive que je commande et toujours aussi bo bouquet de roses, emballage conforme et livraison le jour j et dand les horaires définis a la commande Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande (branches de fleurs de coton et ilex). Les produits sont de belle qualité et conformes au descriptif. Livraison reçue le jour souhaité en relais pickup. Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande de roses éternelles ! Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *

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  • 5 / 5
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    conforme à la description, rapide et en parfait état à la réception

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ce site, grand choix de fleurs et feuillages. Commande livrée rapidement à la date demandée pour les fêtes de Noël. Fleurs très bien protégées dans les emballages. Fleurs très belles et bien fraîches. Aucun regret d'avoir choisi ce site pour ma commande. Je le recommande vivement et je repasserai commande sans hésiter. Bravo pour votre professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu le colis dans les temps, les branches et les fleurs étaient en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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    Articles conformes au site. Commande rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien!!

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 2 / 5
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    Un bouquet sur 2 de livré et pour la qualité des fleurs moyennement satisfaite. Par contre, très bon service après après-vente.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire qu'il manquait une botte d'eucalyptus à votre commande. Nous sommes également ravis de lire que vous ayez retenu le positif de votre expérience France Fleurs malgré cet oubli. Notre service client a fait son possible pour vous dédommager le plus justement au regard de votre situation. Nous espérons malgré cela vous revoir sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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    moyen car j'ai acheté du papier cadeau qui n'était pas fourni ....

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très disponible est réactive. Pour simplifier votre démarche, voici l’adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 3 / 5
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    Beau bouquet mais pas livré à temps à cause Chronopost qui ne passe pas et informe que le destinataire était absent. Commandé le mercredi pour livraison anniversaire maman 84 ans le samedi. Elle a eu ses fleurs le lundi suivant dans un point de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site francefleurs.com Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Vous avez effectivement passé commande le mercredi et avez demandé une livraison le vendredi, soit un jour avant votre événement. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a eu un jour ouvré de retard et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que si une déconvenue survient lors d'une prochaine commande, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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    Très bon site . Emballage parfait - livraison rapide et produit de qualité (eucalyptus )

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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  • 4 / 5
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    J ai trouvé et commandé rapidement et simplement ce qu il me fallait sur le site. Je suis allé chercher ma commande directement sur le lieu à bx. La personne qui s est occupée de moi était plutôt désagréable, contrairement aux autres personnes présentes sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *

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  • 5 / 5
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    Je commande régulièrement sur votre site des fleurs séchées. Elles sont de bonne qualité et le prix est très correct. J'apprécie également la rapidité d'expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *

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  • 1 / 5
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    Le site ras. Le service client insupportable. La livraison à revoir car elle ne livre pas à l’adresse indiquée mais directement dans un point relais !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant votre navigation sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé. Concernant la livraison, nous sommes navrés de lire qu'elle a été infructueuse. Il arrive que vos colis soient déposés en point relais lorsque le destinataire ne se rend pas joignable ou disponible. Aussi, il arrive que les colis soient déposés dans d'autres point relais, soit parce que celui choisi est saturé en colis, soit parce qu'il a été désactivé entre temps. Croyez bien que nous en sommes désolés et qu'il n'est pas dans notre intérêt de vous livrer à la mauvaise adresse. Enfin, sachez que notre service client fait toujours son maximum pour vous trouver la solution la plus adaptée en fonction de votre situation. Ne traitant que par mail, nous sommes toujours réactifs et disponibles pour répondre à vos réclamations. Un simple retour de votre part nous aurait permis de traiter votre dossier encore plus rapidement que souhaité. Belle journée, L'équipe France Fleurs

    Réponse de Sébastien M
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    Je n’ai pu signaler ce problème car la personne que j’ai eu au téléphone pour une réclamation ( des erreurs de votre part sur mes commandes ) n’as fait que me couper la parole… sans écouter ce que j’avais à dire… c’est finalement pour ça auj que je me permet de mettre un avis négatif ! Outre les erreurs, et les échanges de mails infini pour se faire rembourser sur les produit manquants ou pas de bonne couleurs. Bref… tant qu’au livreur il n’a pas appelé du tout !! C’était beaucoup plus simple pour lui de livrer directement en point relais.

    Réponse de Sébastien M
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    Je n’ai pu signaler ce problème car la personne que j’ai eu au téléphone pour une réclamation ( des erreurs de votre part sur mes commandes ) n’as fait que me couper la parole… sans écouter ce que j’avais à dire… c’est finalement pour ça auj que je me permet de mettre un avis négatif ! Outre les erreurs, et les échanges de mails infini pour se faire rembourser sur les produit manquants ou pas de bonne couleurs. Bref… tant qu’au livreur il n’a pas appelé du tout !! C’était beaucoup plus simple pour lui de livrer directement en point relais.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous réitérons la réponse apportée précédemment. Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  • 5 / 5
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    Très bien, personnel attentif et à l'écoute. Produits de qualité. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, je suis satisfait de mon expérience avec FranceFleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *

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  • 5 / 5
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    1ere visite et pas la dernière... le choix, l'efficacité et la fraicheur à la livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Qualité coût délais

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

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  • 5 / 5
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    5 étoiles pour le site. La qualité du bouquet. J'ai connu votre site grâce à mes filles

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *

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  • 1 / 5
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    Très déçue des fleurs qui avaient certaines pétales brûlées par le froid et trois fleurs toutes simplement cassées. Vraiment décevant

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches, pour effectuer une réclamation. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Commande expédiée avec rapidité, et très bonne protection

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *

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  • 5 / 5
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    Top qualité a prix acceptable

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 2 / 5
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    fleurs bien abimées à l'arrivée, elles ont tenu 24H

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour concernant vos roses branchues mimi-eden. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation. Si une déconvenue survient, notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    J'ai decouvert ce site par hasard et je m'en félicite . Beaucoup de choix et les fleurs que j'ai déjà reçu étaient superbes. Je reviendrai pour des bouquets. Je vous recommande. Cordialement. Bonnes fêtes de fin d'années.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide et emballage soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

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  • 5 / 5
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    Site facile pour commander et livraison rapide je ne peux qu'être satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très agréable, livraison soignée, satisfaction une fois encore

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *

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  • 5 / 5
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    c'était parfait, bien emballé, vite arrivé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *

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  • 3 / 5
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    qualité général des fleurs bonnes sauf les freesias vraiment pas beaux et l'eucalyptus populus déjà en partie desséché. Livraison 24 heures en retard.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches, pour effectuer une réclamation. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Réception en un temps record de l'eucalyptus doré. Bien emballé et produit conforme à la description. La facture est facile à récupérer Je recommanderais sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O. *

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  • 2 / 5
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    Extrêmement déçue par l'état des fleurs par rapport aux prix. Fleurs rabougries, cassantes. Tiges molles.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient avec vos produits non périssables (vos fleurs séchées en faisant partie), vous disposez de 14 jours pour effectuer une réclamation. Notre service client très disponible est réactif à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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    Bonjour. Sur les 3 roses éternelles commandés, une avait le bouton cassé que j'ai recollé comme j'ai pu, les emballages les protégeant durant le transport étaient incomplets, les tiges étaient également abîmés. Ces roses étaient pour des condoléances, je n'ai pas eu le cœur de les offrir. Très déçue de cette première expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées et stabilisées pour effectuer une réclamation. Vos roses éternelles (unitige) en faisant partie, notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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    Superbe fleurs séchées.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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    Très belle couronne en sapin frais. Très bien emballée. Arrivée à temps pour le premier dimanche de l'Avent. Merci beaucoup de votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 1 / 5
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    Le paquet était endommagé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et trouvons dommage de nous octroyer une telle note dans la mesure où vous ne nous avez apporté aucune preuve montrant que le bouquet était arrivé endommagé. Seul le carton est arrivé détérioré d'après vos dires et ceux de votre destinataire. C'est là tout son intérêt, pour qu'il préserve son contenu et lui permette d'être protégé durant son acheminement. De plus, après plusieurs relances de notre service client, ni vous, ni votre destinataire n'êtes revenus vers nous en nous apportant des photos illustrant vos propos. Nous aurions pu, grâce à votre aide, vous apporter une solution adaptée et personnalisée. Nous espérons malgré ce jugement un peu avancé, vous revoir sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Très joli bouquet de roses livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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    Livraison rapide. Malheureusement la qualité n’était vraiment pas au rendez-vous… Les œillets sont arrivés à moitié pourris, les santinis ont rendu l’âme au bout de deux jours … les roses Bombastic étaient elles aussi très très moyennes. Bref, je ne recommanderai pas.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci à nouveau pour retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience sur notre site internet. Nous trouvons dommage que vous nous notiez de la sorte dans la mesure où le service client de France Fleurs essaye de vous trouver une solution depuis plusieurs jours déjà, en vous invitant à faire votre réclamation par mail. Chose que vous refusez toujours de faire... Comme déjà dit à plusieurs reprises, nous restons donc réactifs et disponibles à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs

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    Déception concernant la livraison. Le livreur n'a trouvé personne lorsqu'il s'est présenté et a donc appelé mais n'a pas précisé qu'il s'agissait de fleurs à seulement dit : j'ai un colis à vous livrer donc mon amie (que je n'avais pas avisé pour l'effet surprise) à convenu que le colis pouvait être déposé dans un point relais et comme mon amie n'est rentré chez elle que le samedi dans la soirée elle n'a pris possession du bouquet de fleurs que le mardi matin (lundi 11 novembre le point relais étant fermé) alors que si le livreur avait dit qu'il s'agissait de fleurs elle aurait demandé à un de ses enfants d'aller récupérer le bouquet le samedi. Donc flop pour l'effet surprise et Flop car les fleurs n'étaient plus parfaitement fraîches.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que vous ayez été déçu(e) de votre livraison de fleurs. Sachez que les livreurs ne connaissent pas le contenu des colis qu'ils livrent chaque jour, c'est la raison pour laquelle aucune précision n'a été faite au moment de la livraison. Concernant l'effet de surprise désiré, nous comprenons votre déception mais dans ce cas de figure, il aurait peut être été préférable de prévenir votre amie qu'elle recevrait un colis important, pour que par la suite elle se rende disponible et ainsi récupérer son colis dans un délai raisonnable. Nous espérons malgré cela, vous revoir sur notre boutique en ligne lors d'une prochaine occasion, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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    tres bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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    Bouquet facile à commander, prix raisonnable et livraison à la date prévu. Emballage bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service !

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Service client très réactif et efficace suite à un soucis informatique du relais colis. Fleurs très bien emballées!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *

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