Evaluations clients
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la livraison a été super rapide et les fleurs étaient très bien entretenues. tout était comme indiqué sur le site dans un emballage en carton bien protégé !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Super propre et super jolie
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Super simple. Livré à l’heure. Parfait pour les particuliers!!
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Reçu rapidement. Très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Livraison son dans les délais fleurs en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Le site est bien fait. J'ai eu deux soucis au moment de la livraison. Le 1er au moment de la récupération du colis : je n'ai pas été notifiée de l'arrivé du colis et mon nom était déclaré inconnu dans le système colissimo. J'ai également rencontré un problème sur une botte de fleurs séchées dont les têtes étaient abimées par le rabat intérieur du carton (qui n'avait pas été scotché). France fleurs a fini par me rembourser la botte après 4 mails et plusieurs photos car ils considéraient que la moitié de la botte était utilisable, ce qui n'était pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant la livraison de votre commande. Vos remarques aident notre équipe à avancer et à progresser pour que ce genre d'incidents ne se reproduisent plus. En espérant que vous avez tout de même pu profiter de votre commande, Belle journée
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Emballage et livraison parfaits Merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Très bien dans l'ensemble, dommage que quelques bouts de glaïeuls étaient couper.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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La commande c’est bien passé en revanche des explications sur le lieu du site pour aller la chercher sur bordeaux serait nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Tres belles Fleurs en bouton qui se sont ouverts. Et livraison parfaitement da.s les temps
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Très satisfaite de mon achat, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Bonjour j’ai appelé Une journée après avoir commandé ma commande parce que sur la commande il y avait marqué des planches blanches et là c’était des planches rosesils allaient envoyer J’ai voulu changer ils m’ont dit que c’est pas possible surtout que la livraison c’était une semaine après manque de professionnalisme de la par du personnel le me manques de politesse
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas bien votre message, nous ne vendons pas de planches ? Notre équipe reste à votre disposition ici bonjour@francefleurs.com Belle journée
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Les fleurs sont arrivées fraîches bien protégées, en excellente état. Un pb lors de la commande, un article était épuisé ils ont été réactifs et m’ont proposé une solution rapidement. Pas de retard de réception. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Beaucoup de choix et livraison très rapide. C'est ma 2eme commande. La 1ere très satisfaite , un peu déçu de la 2eme mais sa arrive.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Commande impeccable Bouquet de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Les fleurs sont arrivées très bien emballées et elles étaient très belle et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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RAPIDITE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Je suis satisfaite des produits, en revanche pas du tout du service client. Ma commande était à des fins professionnels et on a refusé de modifier ma facture qui contenait une erreur, elle n'est donc pas valable.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que votre avis soit aussi impacté par une mauvaise adresse que vous avez renseigné dans votre adresse de facturation, et que, malheureusement, comptablement parlant, nous ne pouvons modifier. Croyez bien que si nous avions pu rectifier cette adresse nous l'aurions fait avec grand plaisir pour vous rendre service. Belle journée.
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Rapidité, efficacité, belle qualité, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Les fleurs ont été livrées dans un colis très étroit, les branche d’Olivier ont écraser les fleurs. Par chance elles se sont remises en place. Concernant l’olivier j’ai été très déçu de voir une branche de bois très épaisse avec 3 feuilles au bout, sur ce paquet on est loin des 200gr de feuillages. En revanche, les fleurs ont tenus assez longtemps et étaient de qualités
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez été déçue par l'olivier. Chaque botte pèse environ 200gr, branchage inclus. Aussi, nous plaçons nos végétaux dans des cartons de taille adaptée : fleurs et feuillages sont maintenus pour le transport, permettant ainsi d'assurer un voyage de qualité, et une durée de vie optimale. Belle journée
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commande jamais reçue, aucune aide pour résoudre le problème (erreur de saisie du CP au départ qui a été signalée le lendemain de la commande), pas de tentative de résoudre le pbm avec Chronopost pour une première expérience celle-ci s'est avérée catastrophique et très onéreuse
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande mais surpris de lire votre commentaire. Nous pensons avoir été réactifs dans la mesure où notre équipe a répondu à votre mail qui nous indiquait que vous aviez fait une erreur d'adresse seulement 2h après son envoi. Nous avons immédiatement alerté Chronopost pour leur demander de rectifier l'adresse, et vous avons ensuite confirmé notre action en précisant que nous espérions que la modification puisse être prise à temps. Nous sommes navrés si le résultat n'a pas été satisfaisant, cette erreur d'adresse n'ayant pas permis de changer le colis de plateforme de livraison, mais nous n'en sommes pas pour autant responsables, malgré tous nos efforts pour vous apporter une solution. Bonne journée, Cordialement
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Je n'ai jamais reçu ma commande. Il a été livré à un point relais à 10 km de mon adresse où je ne pouvais pas le récupérer. FranceFleurs a dit qu'ils ne pourraient rien faire et que les fleurs n'étaient remboursables. Que je devrais demander à un voisin ou à un ami de y aller chercher, même si j'ai payé cher pour le service de livraison. Je n'achèterai plus jamais chez FranceFleurs et je ne le recommanderai à personne.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pu récupérer votre colis qui était pourtant livré à la date choisie par vos soins, dans un point relais disponible, à 4km de celui initialement choisi. Belle journée,
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Site proposant une grande variété de fleurs. Livraison impeccable à la date et l'heure souhaitées. Les fleurs étaient magnifiques. J'ai pu faire de très belles compositions pour le baptême de ma fille.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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RAPIDE ET CONFORME A LA PHOTO MERCI BEAUCOUP
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Colis bien reçu et bien emballé. Les fleurs correspondent bien à la description et à l’image
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Les Eucalyptus sentaient super bon et elles étaient très jolies. Ca a fait son effet pour le mariage donc merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Délai de livraison et informations relatives au retard déplorable. Livraion souhaitée un jeudi matin et livraison effectivement réceptionnée le mardi suivant! Les roses ont failli arriver fanées un comble pour un bouquet de fleurs fraiches! Je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire que votre bouquet est arrivé avec du retard. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Commande arrivée avec 5 jours de retard, malgré que la secrétaire m'avait assuré au téléphone qu'ils ne rencontraient jamais de problème de livraison vers la Corse. pas de fleurs pour mon évènement (mariage + baptême) aucun geste commercial pour compenser le préjudice subi. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire à nouveau votre déception concernant cette commande. Notre équipe a pourtant fait son possible pour que Chronopost assure la livraison le plus rapidement possible. Vous avez échangé à plusieurs reprises (par téléphone et par mail) avec notre équipe afin de faire le suivi de votre livraison et de votre dossier. A l'issue de cette livraison échouée, nous vous avons accordé un remboursement intégral et estimons donc vous avoir dédommagé à 100% Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Beau bouquet,mais ma livraison laisse vraiment à désirer. Eau renversée et papier trempé du coup...pas terrible quoi
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis auprès des services de Chronopost pour qu'à l'avenir cela ne se reproduise pas. Nous aurions aussi apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Pour rappel et comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
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le ruscus, l'avoine sont arrivé un peu humide. Le ruscus est , du coup jaunit et non blanc...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Vous avez commandé du ruscus stabilisé ivoire. Par définition, il n'est donc pas blanc, mais ivoire/crème. Il est donc normal qu'il soit arrivé "jaunit" pour reprendre vos mots. Sachez toutefois que si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Votre ruscus et l'avoine en font partie. Nous restons donc à votre disposition à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Facile pour commander, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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le chronopost est arrivé avec un jour de retard, les fleurs étaient un peu défraichies
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Belles qualités
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Très satisfaite de ma commande, livrée en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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fleurs conformes a la commande concernant les roses mini eden et les roses branchues fuchsia.tres bon emballage.livraison en temps et en heure parfait. site & recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Je recommande les yeux fermés très bonne qualité et livraison sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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zéro au suivi France Fleurs
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception. Comme expliqué, votre colis vous a bien été présenté le jour que vous aviez demandé. Nous ne sommes pas responsables de ce retard de livraison. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié votre commande. Belle journée.
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Service client et site biens, par contre livraison en retard nous a mis dans l'embarras. De ce fait les fleurs sont arrivées fatiguées et on a pas pu se retourner face à cette commande
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci d'avoir prix le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Nous restons donc disponibles à l’adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
Réponse de Joséphine HSignalerMerci pour votre réponse. Néanmoins les fleurs étaient attendues pour un mariage et il était trop tard pour se retourner. Donc on a fait avec... Vous avez eu des nouvelles concernant la livraison car j'ai appelé deux fois votre entreprise qui n'a rien pu faire. Il faudrait que vous puissiez mieux contrôler vos livraisons.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée et restons à votre disposition. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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RAS sauf transporteur....
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Livraison rapide et produit reçue conforme. Comme indiqué sur le site commander les fleurs quelques jours avant .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
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Les roses étaient un peu tachées sinon bonne qualité des végétaux.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Des gerberas à la place de tournesols. Des chatons ultra maigrichons
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Nous n'arrivons pas à retrouver un échange par mail concernant cette commande. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très disponible est réactive. Pour simplifier votre démarche, voici l’adresse mail de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Belles fleurs et date de livraison respectée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Livré dans les temps. Tout était en parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Bouquet parfait Expédition très soignée Originalité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Déçue Des roses branchues complètement épanouies Des roses au deuxième jour qui ont noircie Du feuillage sec etc ....
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, Comme renseigné dans le mail de confirmation de commande et nos CGV, il est nécessaire de transmettre des photographies des produits que vous considérez comme non conformes dans un délai raisonnable de 48h après réception. Malheureusement, vous avez écrit à notre équipe 72h après... Merci de votre compréhension, L'équipe France Fleurs
Réponse de Odette PSignalerCes fleurs étant destinées à à la réalisation de compositions pour une mariage vous comprendrez que d'une j'étais largement pénalisée et d'autres part j'avais donc d'autres choses à gérer pour l'organisation du mariage.,..
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous comprenons parfaitement les impératifs d'un mariage, néanmoins concernant des produits périssables, il n'est pas possible de procéder différemment. En vous remerciant de votre compréhension, Belle journée
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Produits conformes à la commande. Les branches de fleurs de coton étaient emballées avec soin et sont arrivées en très bon état. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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J’aurais aimé que le petit mot que j’avais demandé de joindre au bouquet soit transmis.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Site très intuitif et détaillé sur chaque espèce de fleurs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile à comprendre, tout est expliqué pour la livraison. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était absolument parfait pour mon mariage
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Avantage de pouvoir choisir sa date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que les avantages d'une livraison à date précise vous donne satisfaction. Nous essayons au maximum de vous faciliter l'achat en fonction de votre disponibilité. En espérant vous revoir vite sur notre e-shop, Très belle journée, L'équipe France Fleurs
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Aucune possibilité de faire valoir la qualité lamentable de la commande reçue
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Le service client a répondu à votre mail et vous a proposé une solution qui malheureusement ne convenait pas à vos attentes; nous restons à votre disposition par mail si besoin. Bien sincèrement
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Site clair, avec de bons conseils. La commande est arrivée sans encombres dans le créneau horaire prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Plutôt déçu du colis, boutonnières avec des fleurs pas jolies du tout. De plus problème au niveau de la livraison avec un colis pas top au niveau de l’emballage avec un accro du au transport mais rien de choquant d’après le service client. Je ne recommande pas spécialement. Par contre traitement de la commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Comme expliqué par le service client, vos boutonnières en fleurs séchées sont arrivées en parfait état... Si celles-ci ne vous convenaient pas, vous disposez bien sur de 14 jours pour nous les retourner contre remboursement :) N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation ! Belle journée
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Commande validée très rapidement et livraison très rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Rapidité emballage parfait Qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Livraison rapide, satisfaite comme d’habitude de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Site internet très facile d'utilisation. Commande récupérée en click & collect. Accueil très sympathique, fleurs superbes. Les bouquets ont fait l'admiration de tous les convives au mariage de notre fille. Nous recommandons vivement France Fleurs.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Le livreur n'a pas trouvé la maison du destinataire et a déposé les fleurs dans un relais colis....La personne destinataire n'a pu les récupérer que le mardi matin...fleurs fanées...car en plus personne n'a daigné mettre de l'eau dans le vase que nous avions offert avec le bouquet. Je reste également surprise que personne de France Fleurs ne m'ait contacté suite à cette livraison à + 3 jours. Et pourtant le bouquet à l'origine était très beau.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour cet incident de livraison. Le colis était disponible dès le lundi matin au point relais, mais nous comprenons parfaitement qu'il est parfois impossible de s'y rendre dès que celui-ci est livré. Le bouquet ne pouvait pas voyager dans le vase que vous avez commandé avec de l'eau car l'eau se renverserait et le vase risquerait de se casser. Nous sommes obligés de placer le bouquet d'un côté et le vase de l'autre afin de sécuriser l'envoi et protéger bouquet et vase. Notre service client n'a malheureusement pas noté de message de votre part, une solution aurait peut être pu être trouvée. Nous restons à votre disposition via bonjour@francefleurs.com Belle journée
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Parfait, notre commande était comme demandée. Les fleurs ont bien tenues malgré la chaleur. Merci France fleurs, à très vite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Déçu du feuillage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis :) Nous sommes désolés si le feuillage ne vous convenait pas, nous espérons que le reste de votre commande vous a donné satisfaction. Belle journée
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Délais respectés, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Les fleurs sont arrivées en bonne état, merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Site facile d'utillisation
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Tout est très fluide, les pétales bien protégés et le délai bien respecté!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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J’ai demandé 4 boutonniere homme et j’ai reçu 4 bracelet avec de fleur nature. Je m’attendais à des fleurs sèches
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes surpris de lire que vous indiquez avoir reçu des bracelets au lieu de boutonnières. Dans le cas d'une erreur de produit, il est recommandé de contacter le service client en joignant des photos. Voici notre adresse mail : bonjour@francefleurs.com Belle journée
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Tout a été parfait, le timing et la qualité du bouquet de fleurs !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Un peu plus de choix dans les feuillages serait appréciable :Tee grass, curculigo latifolia, typha etc Il serait honnête sur votre site d'indiquer la longueur des tiges en centimètres
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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commande rapide et nickel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Bouquet arrivé rapidement et en bon état, le livreur a appelé pour demander l'autorisation de déposer le colis devant la porte quand la personne n'était pas chez elle.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Parfait livraison annoncée conforme même dans dans notre territoire rural Mieux desservie que par un grand nombre de services de livraison Parfait je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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J'ai commandé des pétales de roses avec livraison 5 jours avant : elles étaient moisies ! J'ai contacté le service client qui m'a dit de me faire livrer 48h max avant le mariage. Sauf que l'année dernière mon colis n'est jamais arrivé ! Une belle entourloupe et service client 0 ! A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
Réponse de Nicole BSignalerJe vous ai envoyé plusieurs mails et j'ai même eu votre service client au tel. Qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Malheureusement, si vous avez dépassé le délai réglementaire pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables, il est normal que leur réponse fut celle-ci. Nous espérons malgré cette expérience peu satisfaisante, vous revoir sur notre boutique en ligne pour vous faire changer d'avis sur notre entreprise familiale. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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je suis comptant tous c'est bien passée reviendrais vers et meme je suis en train de voir pour que la commune de montsoult ouvre un compte chez vous
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Je ne recommande pas pour les fleurs séchées
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant nos fleurs séchées. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Très satisfaite site bien présenté et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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La livraison était conforme à la commande. Produits parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Produits bien rangés et référencés mais manque de filtres
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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c est absolument parfait livraison très soignée
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Les boutonnières sont jolies mais très fragiles. Site internet correct, mais des erreurs dans les noms de boutonnières entre le titre de l'article et la description... bref, on n'est pas totalement sûr que ce qui est décrit correspondant à ce qu'on va acheter.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Merci également pour votre retour concernant nos fiches produits. Nous faisons remonter immédiatement votre remarque pour que cela soit pris en compte et modifié. Ce type de retour nous aide à nous améliorer constamment. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne lors d'un prochain achat, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Pour la commande des roses, plutôt satisfait. Ce qui a entraîné une deuxième commande de statices où le mot déception n'est pas assez fort. Plus que déçu du coup nous ne commanderons plus sur ce site et ne ferons aucune bonne publicité
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service client a répondu à vos nombreux mails dès réception de ces derniers, sans retour de votre part ensuite. Nous restons à votre disposition pour échanger en réponse à notre mail. Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Rien à dire sur les fleurs, elles étaient très belles, mais alors la livraison a été deplorable, ne remercions pas chronopost qui est vraiment en dessous de toute attente, heureusement que les fleurs ont au moins été remises en point relai et disponibles immédiatement, mais j'ai été absolument ahurie du manque de professionnalisme de chronopost, il serait peut être utile de songer à changer de prestataire de livraison...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le service de livraison avec lequel nous travaillons. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter la façon dont vous avez été livrée. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Pas facile de trouver des bouquets secs - c’est chose faite chez France Fleurs
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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J'aime beaucoup ce site pour commander des fleurs séchées elles sont de très belles qualités de belles couleurs uniques que je ne trouve nulle part ailleurs je recommande à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Parfait dans tous les domaines : réception, qualité du produit et rendu ❤️
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Ravis de ma commande et les fleurs sont très belles et bien emballés !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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TB !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Mise en livraison du bouquet 2 jours avant le jour convenu. Les roses commandées n'étaient plus très fraîches...
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service client a répondu à votre mail dès réception de celui-ci, sans retour de votre part ensuite. Nous restons à votre disposition pour échanger en réponse à notre mail. Belle journée, L’équipe France Fleurs
Réponse de Valérie GSignalerCe bouquet était prévu pour les 80 ans de ma mère dans le cadre d'une fête familiale. J'ai pris rapidement un cliché du bouquet montrant quelques roses fanées qu' effectivement je ne vous ai pas envoyé. Toutefois il n'est pas difficile de comprendre qu'un bouquet conçu et expédié 3 jours avant sa livraison et transporté toute une journée de samedi n'a pu qu' en souffrir ou qu'un bouquet de 3 jours n'est pas aussi beau qu'un bouquet fait et livré le jour même...
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous arrivons parfaitement à livrer des bouquets expédiés le vendredi et livrés le lundi en parfait état, et fort heureusement, pour vous comme pour nous. Si notre équipe vous demande des photos, c'est pour vous proposer un dédommagement. Malheureusement, sans votre coopération, rien ne sera possible. Cordialement L'équipe France Fleurs
Réponse de Valérie GSignalerJe vois que notre conversation est stérile et sans issue. Je n'attends rien de votre part n'ayant pas l'intention de commander à nouveau.
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Je ne suis jamais totalement satisfaite des produits. Ils sont souvent compressé s. J’en suis désolée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos commandes. N'hésitez pas à écrire à notre équipe à bonjour@francefleurs.com Belle journée,
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Bouquet trop petit. Emballage payé 3.99 mais je n'ai vu qu'un pauvre emballage papier tout déchiré. C'était pour offrir à un anniversaire, mais j'avais un peu honte d'offrir ce bouquet. Du coup nous ne l'avons pas offert. Très très déçue. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous ayez trouvé le bouquet séché parme trop petit. Nous proposions également des bouquets au volume plus généreux, mais leur prix n'est donc pas le prix de 19,90€ que vous avez payé pour votre bouquet...Le prix est en adéquation avec la taille du bouquet. Concernant l'emballage cadeau, c'est un emballage calligraphié qui entoure votre bouquet. Sincèrement
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Commande reçue parfaitement dans le timing indiquée mais qualité décevante pour 3 des références : branches d’oliviers écrasées et flétries, botte de rose avec une majorité de fanées et wax flower tres peu fleuries et avec des épines tombantes. Mais les gypsophiles étaient parfaites ! SAV contacté dès réception avec un avoir seulement pour les roses …
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous avons proposé une solution adaptée au regard des photographies envoyées, les autres produits ne présentant pas d'anomalie. Bien sincèrement
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Cette fois ci les bottes de fleurs étaient emballées dans des petits sacs avec de l'eau et du sopalin pour les maintenir plus fraîches... Donc en bon état à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis concernant votre nouvelle expérience France Fleurs. Nous sommes ravis de vous revoir sur notre boutique en ligne. En espérant que ce ne sera pas la dernière fois ! Notre équipe fait effectivement son maximum pour garder vos fleurs les plus fraîches possibles durant leur acheminement, et d'autant plus en période de fortes chaleurs. Très belle journée à vous, L'équipe France Fleurs
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2eme achat, un peu réservé sur le 1er, mais là très bien, fleurs humidifiée et en fraîches
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Produit arrive en mauvais état, une partie des feuilles seches ou noircies,l'ensemble aplati par l'emballage
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement,
Réponse de Joseph HSignalerBonjour et merci pour votre réponse. En effet le colis était endommagé. Une partie des feuilles étaient abimées et le tout était écrasé par l'emballage. J'ai du jeter une partie du contenu du colis. Je n'ai pas pris hélas des photos à l'arrivée du colis et il est désormais trop tard, mais j'ai des photos des branches que j'ai mis à sécher ou l'ont voit qu'elles sont toutes aplaties, si cela vous intéresse je pourrai les envoyer. Cordialement. Paloma Almendros
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Malheureusement, si le délai réglementaire est dépassé, notre équipe ne pourra pas vous proposer une solution adaptée. Comme indiqué dans le mail de confirmation, vous disposez de 48h maximum pour effectuer votre réclamation via cette adresse mail : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Il manque un peu de critères de sélection, ce qui oblige à défiler tous les produits, quand on sait exactement ce qu'on veut.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Livraison dans les délais, fleurs superbes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Site simple pour la navigation et système de parrainage donc au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Malheureusement une grande quantité de végétaux sont arrivés écrasés à cause d’un conditionnements trop étroit je pense... 1 carton pour 40 bouquets...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Avis affichés par ordre chronologique