Avis clients de francefleurs.com

Evaluations clients

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  Comme d'habitude la commande était conforme à mes attentes. Le délai de livraison très court, livraison parfaite, emballage soigné, que du positif 😀 Merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, excellent rapport qualité prix, colis reçu à date et les pétales étaient magnifiques, exactement comme ce que nous voulions, merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CÉLINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site tarif super

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JEANNINE L. *

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JULIEN G. *

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• 3 / 5

  

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  Site internet, choix de fleur très bien. Longueur du message acompagnant la livraison trop limité en nombre de mots, cela ne coute pourtant pas grand chose... Problème à la livraison,décalé d'un jour et avec un slot horaire trop grand (5H !), avec aucun moyen d'informer ce serait ce que 2h avant d'un horaire plus précis. La réception d'un colis entre 12h-et 13h pouvant etre un problème (horaire bureau fermé pour pause dej.), meme une livraison payé en Chronopost ne permet pas d'exclure cet horaire de livraison problématique. Finalement heureusement que le bouquet était de qualité.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par EMMANUEL M. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services, Je suis navré de constater que la partie "livraison et horaires" ait été si contraignante pour vous. Ces infos et créneaux sont précisés avant de commander, de sorte à vous permettre de valider la commande si cela vous convient, ou de ne pas la valider dans le cas contraire. Je suis désolé que le nombre de mots vous ait semblé trop limité, notre format de carte message ne permet simplement pas d'écrire davantage, mais nous notons bien que cela a été décevant pour vous et je transmets à l'équipe ! Je suis ravi toutefois de lire que vous avez apprécié le bouquet ! Belle journée !

  Réponse de Emmanuel M

  

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  Bonjour Madame/ Monsieur (...?), j'apprecie également que vous répondiez à mon message et davantage que vous preniez en compte mes remarques, que j'ai mis avec l'intention d' etre pertinente et constructive. Le choix de bouquet est effectivement très bien. Mais votre réponse concernant le choix des horaires... me déconserte quelque peu. Tout ce que vous me dites a ce sujet après etre désolé de mon mécontentement est que, j'avais le choix de commander ou pas avec ces conditions. Cela est absolument vrai. Mais, j'aurai attendu de votre part une réponse plus contructive, en me disant soit que votre logisitique/process actuel ne permet pas actuellement d etre plus précis sur l'horaire de livraison, ou également, que vous vous allez travailler sur un tracking ou planification horaire plus précis. Merci de m'avoir lu. Bonne continuation à votre Entreprise. Meilleures salutations Olivier BS

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci à nouveau pour votre retour :) Effectivement, c'est important pour nous que de s'améliorer et votre aide est précieuse pour cela ! Nous n'avons en effet pas la possibilité d'intervenir sur les créneaux de livraison, et proposer de la livraison sur rendez-vous à horaire fixe aurait un tout autre coût malheureusement, nous notons toutefois que cela vous a manqué. Merci encore! Belle journée, Thomas

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  Bouquet très bien emballé livraison soignée et bien communiquée étape par étape

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LAURENT A. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines roses n’étaient pas super « fraîches » mais cela est sûrement du au retard de livraison à cause de collissimo.Tout est parfait pour le reste merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par NATHALIE M. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai passé une commande pour un petit bouquet pour une soirée que j’ai malheureusement reçu après la soirée. La boutique france fleurs n’est pas la cause de ce retard, c’est à cause du livreur mais malheureusement je garde une note négative sur les commandes de fleurs en ligne. A cause de ce retard, en plus de ne pas avoir pu offrir les fleurs, elles sont arrivées assez fanées car elles sont restées enfermées dans un carton. Malheureusement suite à cet incident de livraison je garde une note très négative de ma commande.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GUILLAUME P. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services, Notre service client vous a accordé un remboursement des frais de livraison et je renouvelle nos excuses pour ce retard de livraison et vous remercie de votre compréhension. Je suis toutefois surpris de constater que vous indiquez que les fleurs n'étaient pas dans un état convenable car vous n'avez jamais précisé cet élément lors des échanges avec notre team du service client... Je vous souhaite une belle journée, et espère que vous nous ferez confiance une nouvelle fois ! France Fleurs

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  Décalage entre réalité et site

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CORINNE B. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, France Fleurs

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  Transport mérite d'être amélioré ainsi que possibilité d'accompagner un message au destinataire.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALIX G. *

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  Très déçue de ma commande. Je voulais utiliser des fleurs pour faire une composition à offrir. Je ne peux pas le faire car les fleurs ne sont pas jolies. Elles ne correspondent pas à ce qu'on peut attendre de fleurs stabilisées.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par LUCAS M. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, France Fleurs

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  Très déçue du bouquet Anna fleurs séchées..trop maigre

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RAYMOND M. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception... nous ne notons malheureusement pas d'échanges avec notre service client à ce sujet, Nous sommes toujours réactifs et compréhensifs :) N'hésitez pas à nous écrire bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs

• 3 / 5

  

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  Catalogue large et accessible , bonne fluidité dans la gestion du panier

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par CORINNE L. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ! A très vite sur notre site, et qui sait, avec un maximum d'étoiles la prochaine fois ! Belle journée

• 1 / 5

  

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  Honteux moche et cher j ai déjà acheté en automne des hortensias séchés beaux et moins chers!!

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par BENOÎT B. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, Comme notre service client vous l'a indiqué, si le produit ne vous plait pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception, puisqu'il s'agit d'une fleur séchée. Nous restons à votre dispo si besoin bonjour@francefleurs.com Belle journée

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ASTRID T. *

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• 3 / 5

  

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  2 lots de fleurs fraîches arrivés sécher malgré les photos envoyer pas de remise…. Aucun sens commercial

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SUZANNE A. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception, Vous avez effectivement envoyé des photos des produits reçus, et nous vous en remercions. Cependant, lorsqu'aucune anomalie n'est constatée, il n'est pas possible d'effectuer une remise... Les produits étaient en parfait état, Notre équipe est à votre écoute si besoin! Belle journée

• 5 / 5

  

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  Très beau choix de fleurs en tout genre, bonne explication, livraison super rapide ! dommage qu'il n'y ait pas de mimosas

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CAROLINE O. *

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone charmante et efficace

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par EMMANUEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Tres belle qualité du feuillage et fleurs.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALPHONSE V. *

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• 5 / 5

  

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  Site ludique, classement des fleurs séchées par couleur, et du choix. Le colis arrivé très bien protégé et en peu de temps.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALAIN P. *

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• 5 / 5

  

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  No coment

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NATHALIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANASTASIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le bouquet était magnifique et il arrive en excellent état.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel. Le bouquet de commandé n'était pas disponible le jour de la préparation, le service client m'a téléphoné pour m'en informer et a offert un choix de solutions sans imposer leurs idées. Geste remarquable et très apprécié. Livraison très rapide et selon les horaires programmés. A renouveler.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANTOINETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de grande qualité, conditionnement parfait, envoi impeccable

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par JULES R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, fleurs magnifiques

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ALEXANDRIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très très bien rien à redire. Quant à livraison elle à été faite 24 après la date de livraison initial et c'est dommage puisque c'était pour l'anniversaire de ma fille.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par LUCIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Livraison dans les temps. Le bouquet correspond à mes arrentes

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par HÉLÈNE P. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé en supplément pour faire livrer un jour précis et le colis est arrivé 4 jours plus tard. Suprise ratée. Impossible d'annuler. Colis qui a traîné 5 jours dans le camion du livreur donc fleurs abîmées à l'arrivée.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par SUSAN L. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous avons constaté que vous avez réceptionné votre colis, Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez toutefois nous retourner le bouquet de fleurs séchées sous 14 jours après réception, si celui-ci n'a pas été retiré de son emballage d'origine. Vous pouvez entrer en contact avec le service client par mail pour cela, Belle journée

• 4 / 5

  

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  Livraison respectée, professionnalisme de la fleuriste

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d accès. Fiabilité

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par INÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande !

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement. Et j'ai pu changer le lieu de livraison grâce à la réactivité du support.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  La commande reçu dans les délais, conforme à la description du vendeur.parfait

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique! Du choix, une livraison rapide. Je suis ravie de mes bouquets de fleurs séchées et des décorations de table que j'ai pu réaliser pour Noël. Merci ! Je recommanderai sans hésiter

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DANIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Au top merci

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Cétait incrr vrmt jrecommande

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !!!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, service de qualité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par BRIGITTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétents et réactifs. Emballage qui protege bien. Livraison en 1 jour c'est bluffant. Rapport qualite/prix intéressant mis à part 1 ou 2 remarques ci après

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par MARTINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, les strelitzias auraient été scotchés au carton comme le anthuriums, je pensent que le transport se serait mieux passé, car j'ai eu 2 têtes cassées.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par DOROTHÉE T. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les strelitzias. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  toujours ravie à chaque commande !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par OLIVIER M. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue par l'emballage qui ne protège pas suffisamment les fleurs..

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par EMMANUEL H. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

  Réponse de Emmanuel H

  

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  Bonjour Le commentaire n'a pas été pris en entier..je precisais que je suis également très déçue de la monnaie du pape qui est très abîmée...pour le prix très élevé c'est tout de meme abusé. je ne pense pas réitérer une commande chez France fleurs Cordialement

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre second retour. Effectivement, votre avis ne comprend pas cette partie. Nous réitérons notre réponse précédente. Lorsque vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez nous contacter par mail en nous envoyant des photos. Notre équipe se chargera ensuite de vous proposer un retour de marchandise. Nous espérons, malgré votre avis concernant la monnaie du pape, vous revoir sur notre boutique en ligne. Belle journée, L'équipe France Fleurs

  Réponse de Emmanuel H

  

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  Comme je vous le dis dans mon message précédant je ne pense pas réitérer une commande chez France Fleurs... Cordialement

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• 3 / 5

  

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  mes 2 autes commandes , super mais celle ci m a déçue beaucoup , les fleurs reçues trés abimées .Dommage

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par CLAIRE G. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par COLETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et facile pour commander. Emballage à renforcer. Le bouquet était mal calé et a souffert pendant le transport.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par HONORÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MARGUERITE T. *

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• 5 / 5

  

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  livré le jour indiqué.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par HUGUES C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie des produits commandés, merciiiii

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ÉLODIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue à temps. Très beau feuillage. Merci

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par BERNADETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  Fleurs abîmées et l’eau renversée

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par RICHARD L. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre équipe client : bonjour@francefleurs.com Sincèrement, L'équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide Conforme

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Facilité de contact. Je recommande.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Des fleurs de qualités et respect du produit

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par ADÈLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de variétés

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par BENOÎT L. *

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  Site tb, produit correct, livraison chronopost désastreuse.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GABRIEL M. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que les services de livraison aient livré dans un autre point relais que celui choisi initialement, mais sommes ravis que les produits vous aient plu. Belle journée

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  Livraison rapide. Qualité du bouquet : 75 roses fraîches

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par OCÉANE M. *

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  Satisfaite de la navigation sur le site et livraison comme prévue. Par rapport à mes précédentes livraison, l'ensemble des fleurs étaient tout de même assez comprimées dans leur colis, d'où pour certaines un manque de volume. Enfin bon.........qqqq

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par BERTRAND M. *

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  Vos bouquets ont été appréciés et reçus avec beaucoup de plaisir et de curiosité et de satisfaction par les heureux élus merci pour tout votre travail en France !

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MARGOT P. *

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  Aucune remise en question sur un produit inutilisable qui m'a été envoyé. J'ai perdu de l'argent et du temps sur mon travail. L'avoir proposé ne couvre même pas la totalité des frais engagés.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par LAURE C. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Notre équipe vous a pourtant proposé une solution que vous avez acceptée. Au besoin, nous restons joignable et disponible à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Cordialement L'équipe France Fleurs

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  Site très bien. Fleurs séchées de très bonne qualité

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par JACQUELINE H. *

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  J ai reçu le bouquet rapidement et il est juste parfait il a fallu un peu le mettre en place car dans le carton il arrive un peu applati mais rien de difficile à faire.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par MARINE N. *

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  Déçue car certaines fleurs qui sont arrivées abîmées et écrasées. Et on me réponds qu’il suffit de passer les doigts délicatement pour retrouver leur aspect . Certaines fleurs sont inutilisables.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par THÉODORE P. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception, si un produit séché ou stabilisé ne vous convient pas, il est possible de nous le retourner contre remboursement dans un délai de 14 jours après réception, Vous pouvez échanger avec le service client sur cette possibilité, Belle journée

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  Ma commande est arrivée rapidement.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par MARGAUX D. *

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  parfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par MICHELLE C. *

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  Pas d’attente au téléphone, accueil chaleureux. Explications claires et précises. Produits parfaits. Livraison rapide et impeccable. Site ergonomique. Tout y est !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par GUY J. *

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  TRES BIENIMPECABLR

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par FRANÇOISE B. *

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  Livraison parfaite a l heure et au jour convenu

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par AIMÉE C. *

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  C est rapide très serieux je recommande

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ROBERT D. *

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  Au top! des bouquets magnifiques à des prix abordables. Le service client est super réactif, Ils étaient en rupture d'un type de fleur pour réaliser le bouquet m'ont de suite téléphoné et on mit d'autres fleurs à la place avec mon accord. Livraison super rapide.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par RAYMOND H. *

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  Je recommande rapide et soigneux merci

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CLAUDE R. *

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  Service clientèle au top. Ils m‘ont appelé car un article n’était plus dispo. Ils m‘ont trouvé un plan B - mieux que mon plan A. Tout était si bien emballé. Super content avec ma deuxième commande !!

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par SIMONE B. *

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  Nous avons commandé pour 450€ de fleurs: du Gypsophile, de l'Ilex, de l'Olivier et 2 fleurs séchées rouges, du Chasmanthium séché et du Blé séché. Aucun souci avec le Gypsophile mais tout le reste ainsi que l'expérience client devraient vous empêcher de commander chez FranceFleurs... Nous avons eu des soucis avec 1. la livraison : seuls 4€ sur les frais de livraison ont été remboursés alors que j'avais payé la livraison pour les avoir à une date bien précise et c'est une amie qui a du aller les chercher en point relai - le délai n'a pas été respécté), 2. l'Ilex et l'olivier sont arrivés dans un état assez déplorable, avec peu de feuilles/baies, 3. je déconseille tout achat de fleurs séchées colorées car elles tachent tout objet en contact et la couleur ne s'enlève pas ! Enfin, en point 4. la raison principale pour laquelle je déconseille l'achat de toutes fleurs sur FranceFleurs est liée au service client qui n'a fait aucun effort pour solutionner les problèmes que nous avions rencontrés. En effet, un escalier en vieilles pierres a été entaché par les fleurs séchées rouges du fait de l'humidité et hormis de nous dire avec ironie "qu'il n'est pas non plus précisé de ne pas ingérer les fleurs", on nous a recommandé d'essayer la javel pour enlever la peinture... Les 2 questions de base étaient de savoir quel produit était utilisé pour la peinture des fleurs et s'il existe une assurance de responsabilité civile que nous pourrions invoquer - mais aucune réponse à ces 2 questions n'a été reçue. A éviter donc.. nous nous serions épargnés du temps et de l'argent en allant chez un fleuriste de proximité pour la commande.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par PATRICK R. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. A aucun moment lors des échanges avec le service client vous n'avez mentionné de soucis avec l'ilex ou l'olivier et vous n'avez pas transmis de photos de ces produits. Nous sommes donc surpris de constater que finalement, seul le gypsophile vous convenait ! Nous vous avons effectivement conseillé d'utiliser de la javel pour les marques de teinture du blé et du chasmanthium séché rouge, et vous avez rapidement indiqué que nous ne précisions pas sur notre site que ces produits pouvaient tacher... Des produits teintés peuvent tacher, surtout s'ils sont exposés à la pluie ou l'humidité, comme c'est le cas dans votre situation. Comme explicité, les composants de la teinture sont gardés confidentiels par le producteur et ne peuvent être dévoilés. Nous vous avons simplement invité à vous rapprocher de votre propre assurance car c'est votre utilisation des produits qui a fait défaut et non pas nos produits. Nous sommes désolés si des marches d'un monument historique se sont vues tachées, mais France Fleurs n'en est pas responsable... Nous avons donc répondu à vos questions, et tenté de vous aider. Nous sommes désolés si toutefois, les réponses n'étaient pas celles que vous espériez en terme de dédommagement. Cordialement.

  Réponse de Patrick R

  

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  Je n'ai effectivement pas déclaré l'état de toutes les fleurs reçues car je souhaitais en priorité avoir des réponses à mon problème principal de teinture des fleurs entachant un escalier en pierre et j'ai été accueillie par des réponses du service client très médisantes et des recommandations non sollicitées - pour exemple: "L'équipe France Fleurs a répondu 18/11/2022, 15:18 Bonjour, Il n'est pourtant pas notifier qu'il ne faut pas les ingérer non plus...et pourtant vous ne les consommez pas... Un produit teinté peut tacher... Je vous conseille d'utiliser de la javel, Cordialement"

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Quelle réponse était attendue si ce n'était pas des recommandations ? Le service client a indiqué qu'il n'était pas possible d'envisage de dédommagement pour une utilisation "anormale" de nos produits ayant entrainé des conséquences dommageables pour vous. L'humidité et la pluie sur des produits séchés teintés, entrainent nécessairement et de façon évidente des coulures de teinture. Nous n'avons pas forcément de solution à apporter dans ces cas là, ces produits n'étant pas fait pour être exposés aux intempéries. Bien cordialement.

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  Top !!!! Livraison parfaite, produit de très belle qualité

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par HUGUES B. *

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  1 fleur sur 10 abimé par les poignées du carton d'expédition. Délai de livraison respecté. Service rapide. Je recommande.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par LAURENT D. *

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  site facile à naviguer, livraison rapide RAS

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par RICHARD B. *

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  fleurs ecrasees nulle

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par THÉOPHILE J. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Comme expliqué précédemment, sans photographie, notre équipe Service client n'est pas en mesure de vous proposer de geste commercial. Merci de votre compréhension, Sincèrement

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  Adorable fleuriste qui nous a proposé un changement de fleurs. le résultat à été très joli

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par THOMAS P. *

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  Livraison et commande correct dans les temps.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par JACQUES B. *

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  La qualité des fleurs est parfaite MAIS à chaque fois il y e du retard dans la livraison (en jour) alors les fleurs arrivent un peu fanées même si après elles se redressent lors que nous les mettons dans l’eau.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par NICOLAS C. *

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  Navigation claire et plutôt rapide. RAS

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par CAROLINE F. *

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  Excellent service, fleurs livrées à temps. Les fleurs sont arrivées bien fraîches dans un carton.

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par JEANNE B. *

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  Carton arrivé ouvert en deux

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par THÉODORE C. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de livre votre déception. Nous ne retrouvons aucun contact de votre part auprès de notre service client. Nous vous invitons à les contacter à bonjour@francefleurs.com . Sincèrement.

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  excellent site en ligne pour acheter des fleurs sechées de qualité !

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par EMMANUELLE G. *

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  Site clair et commande reçue rapidement. Petit + pour la gentille attention : j'ai demandé s'il était possible d'avoir de la corde pour confectionner mes bouquets et j'ai été très agréablement surprise lorsque j'ai trouvé le morceau de corde dans mon colis ! Merci beaucoup, je recommande !

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par CORINNE M. *

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  tres bien dans l'ensemble, par contre je trouve dommage qu'il n'est pas fait mention ds le récapitulatif de la cde la participation financière qui revient aux soignants.

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ADÈLE P. *

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  Site ergonomique même depuis un smartphone. Délai de livraison respecté.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par CHRISTIANE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique