Avis clients de francefleurs.com

Evaluations clients

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  Très beau produits livraison rapide Emballage top

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Fleurs d'excellente qualité. Livraison rapide. Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne tenue des fleurs, qualité super

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs Germini étaient cassés ou la tige abîmée . dommage sinon le reste de la commande était bien .

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  Chère Sylviane, nous sommes navrés de lire votre déception portant sur les germinis reçus. Nous n'avons retrouvé aucun échange auprès de notre service client, nous aurions été ravis de vous proposer une solution, preuve à l'appui. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez été globalement satisfaite par la livraison de vos fleurs. Sachez que pour vos prochaines commandes, si vous rencontrez la moindre déconvenue, notre équipe dédiée est à votre disposition via bonjour@francefleurs.com. Très belle journée. Sincèrement. L'équipe France Fleurs

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  FLEURS ARRIVEES FANEES ET TRES ABIMEES; Dommage. la dernière fois elles étaient parfaites

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉDITH G. *

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  Chère Claire, nous sommes navrés de lire votre déception à nouveau. Comme expliqué par Thomas, votre demande portant sur cette commande ayant été formulée près de 15 jours après la réception des roses, nous ne pouvions y donner suite. Vous avez l'habitude comme vous le mentionnez de recevoir des fleurs intactes. Nous sommes navrés que cette fois-ci elles n'aient pas répondu à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour préparer avec soin vos futures commandes. Sincèrement. L' équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  Site clair et facile de navigation

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par LAURE B. *

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• 1 / 5

  

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  Roses fanées

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par NOËL R. *

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  Bonjour Nathalie, nous sommes surpris de ce retour. Vous nous avez écrit après réception de votre commande. Et vous n'avez aucunement mentionné que vos roses étaient fanées. Nous vous aurions proposer une solution au même titre que la cloche en verre que vous avez reçue. Nous espérons vous revoir bientôt. Très belle journée. L'équipe France Fleurs

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  Très satisfaite de ma commande !

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par TRISTAN L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison respecter et très satisfaite e ma commande très belle fleur je recommande à 100%

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JOSEPH L. *

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• 1 / 5

  

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  Les fleurs arrivent sans eau ni même substrat qui peut maintenir l'humidité. Étonnant... les fleurs sont arrivées en mauvais état et les seules bonnes n étaient pas de la bonne couleur. J ai payé en plus les frais de port plus chers pour avoir les fleurs tel jour pour offrir ... vu l'état je n'ai pas pu les offrir

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par MATTHIEU L. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire votre déception alors même qu'une solution vous a été proposée et que vous l'avez acceptée. Vos fleurs ont été livrée dans le délai annoncé et demandé. Vous n'avez pas payé plus cher mais simplement des frais de port classiques comme sur n'importe quel autre site en ligne. De plus, notre service client est déjà revenu vers vous et vous a confirmé que vous aviez reçu la bonne couleur de fleurs. Bien cordialement L'équipe France Fleurs

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  Service client par téléphone disponible et agréable mais déçue de la fraîcheur des fleurs à la livraison, la moitié des gerberas était à jeter.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ARNAUDE G. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous ne vendons pas des gerberas mais uniquement des germini. De plus, nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de Arnaude G

  

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  Bonsoir, il s'agissait effectivement de Germini. S'agissant de fleurs pour un mariage, il était de toute façon trop tard pour y remédier. Je vous remercie de votre message. Cordialement, Emilie.

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  Le service client et la qualité des bouquets et fleurs étaient top! J’avais peur que les fleurs arrivent abîmées et ce n’a pas été le cas, même si j’aurai voulu qu’elles arrivent un peu plus fermées pour durer plus longtemps comme cela était indiqué.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par WILLIAM C. *

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• 3 / 5

  

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  Fleurs un peu abîmées et une paire de tiges cassées. Dommage. Je ne commanderai plus par internet ce genre de produit

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ANTOINETTE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, le site, la livraison, les délais.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, les fleurs étaient très bien emballées et de très bonne qualité Seul bémol, le mauvais point de livraison a été enregistré, nous nous en sommes rendu compte beaucoup trop tard

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par RENÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Présentation du site très correcte belles photos avec du choix.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par LAURENT O. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile à commander et la livraison est effectuée en temps et en heure.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par STÉPHANIE A. *

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• 3 / 5

  

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  Manquait 1 pipette dans mon colis !

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ALICE P. *

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

• 3 / 5

  

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  Tout était bien sauf l’eucalyptus qui est arrivé très desséché. Mais une réclamation a été faite et la communication est bonne donc rien à signaler. Délai de livraison conforme, jolies fleurs, bien emballé sauf ce petit couac.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par SABINE B. *

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  Bonjour Laura, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services. Effectivement, nous tenons compte de toutes les informations de la part de nos clients, qui nous aident à nous améliorer. A bientôt pour un maximum d'étoiles la prochaine fois ! Belle journée

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !!! Livraison, de magnifiques fleurs (300 tiges), un service téléphonique au top et des explications claires et efficaces. Mille mercis

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livré rapidement.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARGARET D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, facile à parcourir, le bouquet livré correspond tout à fait à la photo du site.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par LAURE G. *

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• 5 / 5

  

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  belles fleurs envoi rapide et programmé emballage correct mais certaines fleurs étaient trop ouvertes et d'autres non ouvertes pour le jour J

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par HÉLÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par MARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Les germinis ont mal supportées le transport malheureusement. 4 d’entre elles n’ont pas pu être utilisées car trop endommagées.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par BERNARD C. *

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• 4 / 5

  

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  le site en lui-même est bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par JACQUELINE J. *

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• 2 / 5

  

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  Bouquet de fleurs séchées beaucoup plus petit dans la réalité (20 cms) que dans le descriptif ("environ 30 cms"). 47 euros, je trouve ça cher, d'autant que la livraison est par simple colissimo.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par LOUIS D. *

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  Bonjour. Nous vous remercions infiniment de votre retour d'expérience, bien que nous sommes navrés de lire votre déception. Les bouquets que nous confectionnons sont le reflet des bouquets que vous trouvez illustrés sur notre site internet. Nous sommes surpris de cette différence de taille. Les fleurs séchées peuvent parfois se resserrer naturellement entre elles. N'hésitez pas à façonner le bouquet de vos mains en écartant délicatement les tiges. Quoiqu'il en soit, la satisfaction de nos clients étant au coeur de nos priorités, n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@francefleurs.com en y ajoutant une photographie du bouquet afin que nous puissions trouver ensemble une issue favorable. Le bouquet commandé est celui que vous avez choisi, vous l'avez choisi en connaissance du prix. Concernant la livraison par Colissimo, une livraison par Chronopost était aussi disponible si Colissimo ne vous convenait pas. Nous espérons vous revoir prochainement. Notre équipe attend votre retour. Très belle journée. L'équipe France Fleurs.

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  Les deux bouquets commandés, sont arrivés en parfait état. Ils sont tous deux très beaux et correspondent en tout point à l'annonce.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par PAULINE L. *

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  Commande arrivée à destination au jour indiqué

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par RENÉ F. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide,dans de bonnes conditions

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par MARTHE F. *

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• 3 / 5

  

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  Les fleurs sont bien arrivées à la date et au lieu prévu mais elles étaient rangées très serrées, ce qui les a froissées. Cela était un peu dommage avec plusieurs feuillages inutilisables et boutons cassés.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MARTIN R. *

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  Bonjour, nos végétaux frais sont préparés et mis en carton avec précaution. Nos fleuristes privilégient de serrer les fleurs pour éviter qu'elles ne bougent et qu'elles se cassent durant le transport. Nous espérons que vous avez pu contacter notre équipe et trouver ensemble une issue favorable. Très belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très bonne 1ère expérience

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par LAURENCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Problème sur les anthuriums blancs

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par VÉRONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Joli

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par OLIVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire pour le site

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par LOUIS M. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par PAULETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai fait 2 commandes. la première est arrivée 24h plus tard et certaines fleurs étaient fanées. dans la deuxième commande les germini avaient les tiges pourries.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 1 / 5

  

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  Livraison dans les temps , mais je ne recommande pas les fleurs sont arrivées sans eau ou quelque chose pour les faire tenir avec cette chaleur du coup sur mes deux bouquets celui des pivoines est mort le jour même .. Niveau présentation j’avais pris un bouquet de 20 rose il était jolie mais pas précisé que c’était des bébé rose donc un peu déçu et les pivoines juste les tiges.. je trouve que c’est très chère pour ce que c’est au fleuriste même pour le même prix j’ai une belle présentation avec des feuilles et un bouquet bien garnie de vert alors que la c’est juste la fleur et c’est tout vraiment dommage .

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CAPUCINE R. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Je suis navré de lire votre déception. Vous n'avez pas commandé un bouquet de pivoines mais une botte de pivoines. Une botte de fleurs n'est pas travaillée. Vos fleurs, sous cette forme, sont expédiées dans leur état le plus brut et naturel. Si vous vouliez un bouquet il fallait aller dans notre rubrique Bouquet de fleurs de saison. Nous proposons plusieurs bouquets contenants des pivoines. De plus, lors des fortes chaleurs, nous mettons toujours le bout de nos bottes de fleurs dans des pochons avec des papiers absorbants humidifiés pour que vos fleurs restent hydratées durant le transport. Concernant le bouquet de roses, il est précisé que ce sont des boutons moyens. Ils arrivent petits chez vous et s'ouvrent une fois chez vous. Enfin, si vos pivoines sont arrivées non conformes, sachez que notre service client se tient à votre disposition. Il vous suffit de les contacter par email et de leur envoyer des photos de vos végétaux dans un délai raisonnable, à savoir 48h maximum à compter de la réception de votre colis. Pour faciliter vos échanges, voici leur email : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs

  Réponse de Capucine R

  

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  C’est bien vous me dites de contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception mais vous m’informer de ça 16 jours après réception de la commande, mes fleurs sont arrivées sans le pochons d’eau donc il y’a eu un oublie

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  Très bien

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par ADRIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Seul site où un particulier peut acheter une grosse quantité de fleurs et feuillage pour un événement. La qualité est très bonne, avec la chaleur qu'il fait en ce moment les fleurs manquait légèrement de fraîcheur mais une fois travaillées le rendu était très beau.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MARYSE C. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison dans les temps, mais rien dans l'eau à cette saison compliqué pour garder une certaine fraîcheur, une quart des fleurs n'était donc pas d'une bonne qualité

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par GUILLAUME P. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit d'excekllente qualité. Livraison soignée et tres rapide

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  La première commande a été parfaite un peut cher mais pzrfzite j attends la 2 ème Merci

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par HENRI F. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifiques fleurs séchées , beaucoup de choix , des promotions intéressantes et un service client à l’écoute . Bravo je recommande ce site ✨

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par THIBAUT H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de la commande à la livraison service au top on m’a même appelé pour me prévenir d’une tige cassée et me demander par quoi je voulais qu’elle soit remplacé 👍🏻

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  De belles fleurs de qualité ! J'ai commandé des oiseaux de paradis, monstera, divers feuillages pour une décoration de mariage, les compositions ont fait leur petit effet ! Je recommande les yeux fermés 👌👏

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison prévue respectée

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable , produits parfait et emballage adapté !!!!

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par MARGAUD V. *

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• 5 / 5

  

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  Bouquet bien réceptionné, dans le créneau indiqué. Bouquet bien emballé et protégé. Bouquet très mignon, moins grand que sur la photo mais vraiment joli !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par SOPHIE C. *

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  Point relais trop loin, livraison mal effectuée. Fleurs restées au soleil 3 jours

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Comme notre service client a déjà pu vous l'expliquer, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler ce que chaque livreur à l'instant T décide de faire pour mettre à disposition vos colis le plus rapidement possible. Le point relais choisi initialement était surchargé en colis, d'où son refus. Mais votre colis a toutefois été livré un peu plus loin à la date demandée. Nous ne sommes donc pas responsables de l'état de vos fleurs si vous avez mis près de 3 jours à aller les chercher... Pour rappel, un geste commercial vous a tout de même été proposé ! Cordialement L'équipe France Fleurs

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  soin de l'emballage, fraîcheur des fleurs.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par THÉODORE M. *

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  Site clair, bon choix

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par HORTENSE R. *

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• 2 / 5

  

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  Bouquet minuscule Fleurs qui se cassent de mauvaise qualité. Nous avons été relativement déçus. Pas du tout équivalent à la photo.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ÉLODIE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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  Je me suis très vite aperçu que j'avais fait une erreur lors de ma commande : adresse de livraison et adresse de facturation confondues. J'ai demandé très rapidement par un appel tél à votre service client rectification : cela n'a pas été possible, "étiquette imprimée etc'. Je regrette vivement que rien ne soit prévu pour annuler une commande,ou la corriger, dans vos logiciels ou votre service, en relation avec les prix que vous demandez. Certes, j'ai fait une erreur, mais.. Expérience contrariante, donc. Cdt

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CLAUDINE B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer ce processus en cas d'erreur de votre part. En vous remerciant de votre compréhension, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Fleurs de belles qualités accompagnées du message fourni, bien présenté. Merci

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CÉLINA M. *

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  Offre claire, j'ai trouvé rapidement le produit que je voulais offrir

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par MAGGIE B. *

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  navigation du si bonne livraison dans les temps mais les fleurs pas terrible et pas conforme a la photo du site

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par LUCIE B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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  Les fleurs sont malheureusement arrivé fanée absence de bulle d'eau !?! ... puis impossible de créer un bouquet lorsqu'on commande en bottes .. deux étoiles car c'était le seul fleuriste qui avait des freesias en stock

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par ADRIENNE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Effectivement, nous n'envoyons pas nos bottes de fleurs avec bulle d'eau. Seul les bouquets sont expédiés avec une petite réserve d'eau. Comme précisé par Thomas du service client, nous ne proposons pas la réalisation de bouquet sur mesure. Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ANTOINE H. *

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  Fleurs très fraîche correctement emballer parfait je suis ravie

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par BENOÎT H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre avis. Néanmoins, vous précisez votre grande satisfaction concernant les produits reçus mais octroyez seulement une note de 3/5. Est-ce une erreur ? Si oui, pourriez-vous supprimer cet avis et en rééditer un nouveau ? La e-réputation de notre entreprise familiale est très importante à nos yeux, et chaque note compte. Merci infiniment de votre gentillesse, Belle journée, A très bientôt ! L'équipe France Fleurs

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  extrement rapide à etre livre :) bravo

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par MARC M. *

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  très bonne qualité, bonne tenue

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par THÉRÈSE B. *

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  Suite à ma commande en ligne j'ai contacté le service par téléphone pour une modification, j'ai reçu un accueil assez froid

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par GUILLAUME D. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience avec nos services. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour aux équipes concernées afin de pouvoir améliorer nos échanges. Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Commande facile à passer, délais de livraison corrects mais la fraicheur des fleurs n'est pas excellente. Pas mal de roses étaient déjà abîmées à l'arrivée.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par TIMOTHÉE F. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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  Les fleurs étaient bien fermées pour etre envoyé mais ce qui s'est passé est que les fueilles du bouquet sont arrivées MOISIES! Domage par tant de soin.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par LÉON A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de Léon A

  

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  Bonjour, j'ai su trop tard que les fleurs sont arrivées moisies.Il n'y avait pas un moyen de vous informer. Vous restez une tres bonne entreprise et je continue d'acheter avec vous! Sans problème! Vos services sont tres distingués. Felicitation pour votre souci envers votre client!!!

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci encore pour votre retour plein de compréhension :) Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Site agréable. J'ai toujours commandé des fleurs longue durée car je ne suis pas sûre que les fleurs plus fragiles voyagent avec de l'eau

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par DOMINIQUE G. *

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  Nombreux choix de fleurs

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par GABRIEL C. *

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  Commande faite sur internet par recommandation d’un amis. Je suis terriblement déçu et en colère. Pas du tout professionnel et réception de marchandises non contractuelles. - premièrement livraison prévue le matin (demande express au téléphone à laquelle on m’a garantie la bonne livraison)et livraison le soir 17h45 pour un événement qui avait lieu à 18h -les fleurs dans le colis étaient endommagées tiges eucalyptus cassées ainsi que celles des gypsophiles. -3/4 des fleurs étaient complètement fanées -3/4 des feuilles eucalyptus complètement fanées et fripées Plus jamais je retravaillerai avec france fleurs.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par JULES P. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception d'autant plus que nous en retrouvons pas d'échange par email concernant votre mécontentement. Veuillez noter que notre équipe est particulièrement réactive et se tient à votre disposition via l'email suivant : bonjour@francefleurs.com Pour une commande de produits périssables, merci de bien vouloir nous contacter dans un délai de 48h maximum à compter de la réception en nous joignant des photos de végétaux. Si le délai est dépassé, nous nous tenons toutefois à votre disposition pour échanger. Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Bon service. Roses livrées dans les temps. Bon emballage.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par ÉDOUARD M. *

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  Très bonne qualité, bel emballage et livraison impeccable, bravo

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par GUY S. *

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  Fleur pas assez protèger , arriver abîmé...

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par DANIEL B. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

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  Délai livraison respecté. Produits de qualité

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par ALEXANDRIE S. *

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  Satisfaite

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par AIMÉ B. *

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  Livraison rapide

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par GEORGES M. *

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  Les fleurs étaient très jolies et fraîches.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ZOÉ L. *

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  Site agréable, choix assez large.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par SOPHIE P. *

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  Respect des délais et emballage soigné avec réserve d'eau pour maintenir les fleurs qui sont arrivées fraîches et permis de les garder presque une semaine. Parfait !

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par CAROLINE B. *

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  Emballage impeccable, produits bien protégés à l'intérieur. Par contre, gros problème de livraison du fait de Chronopost, France Fleurs n'en est en aucun cas responsable.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par VÉRONIQUE F. *

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CLAIRE L. *

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  Cliente professionnelle depuis 2020, je suis très satisfaite de cette entreprise dont les prix sont en phase avec le marché, les fleurs de très bon qualité et bien fraîches malgré la livraison, la communication excellente et les emballages soignés! Je recommande vivement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ÉTIENNE R. *

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  Tout était parfait !

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ÉRIC H. *

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  Délai au top, fleurs au top tout c'est très bien passé !

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Site très bien pensé, achat simple et envoi rapide et emballé avec précaution pour éviter que le bouquet ne s'abîme

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ALEX G. *

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  Superbe bouquet et très bien emballé...je recommande ce site

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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  Parfait 👍

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par MARGOT S. *

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  Fleurs bien fraiches.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ÉLISABETH S. *

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  Merci

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par JEAN C. *

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  Satisfaite de ma commande livrée en temps et en heure.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par DENISE B. *

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  Retard d une journée pour la livraison (chronopost):Les tiges de chamareops sont arrivées déjà flétries et les pointes abîmées .le gypsophile était également légèrement flétri

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par RENÉ C. *

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Très bon site

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par STÉPHANE L. *

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  Bonne expérience sur le site mais j'aurai aimé pouvoir annuler ma commande tant qu'elle n'était pas encore prise en compte , en cas d'erreur c'est mieux . La livraison est rapide , c'est vraiment un bon point meme si il y a eu un jour de retard . Les fleurs sont arrivées en bon état , bien emballées . Contente pour l'ensemble de ma commande hormis pour des fleurs que j'ai commandé blanches qui étaient crèmes donc déçue . Je recommande ce site malgrès tout car les fleurs sont très belles et livraison soignée .

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par VALÉRIE D. *

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  Site très bien fait. Livraison au top Fleur de qualité.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par CORINNE C. *

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  Suivi de commande efficace, site clair commande aisée

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAURENT G. *

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  Conforme à la commande !

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par ANASTASIE B. *

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  Ne commanderais plus

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ANTOINE T. *

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  Bonjour, je suis désolé de lire votre déception concernant votre commande; votre colis ayant été livré avec 1 jour de retard. Nous espérons que vous avez tout de même profité de vos fleurs. Belle journée

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  Je n'es pas reçu ma commande et ni mon remboursement de 500 muguet et 500 emballage

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par MICHELLE B. *

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  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, La livraison de votre commande a malheureusement été retardée par les services de livraison. Nous en sommes navrés. Concernant votre remboursement, il est en cours de traitement et se doit d'être effectué sous 14 jours maximum. Nous sommes encore bien heureusement dans les délais, et vous le recevrez bien en amont. Encore désolés pour le désagrément de livraison occasionné, indépendant de nos services, et surtout de notre volonté. Belle journée

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