Avis clients de francefleurs.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Bouquet bien attaché dans sa boite

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par GISELE G.

• 5 / 5 1

  

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  Arrivé très rapidement,mon bouquet de tulipes

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par GISELE G.

• 2 / 5 1

  

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  J’ai commandé pour ma femme 34 roses de couleur orange : il y en avait des rouges des oranges des roses La qualité de ces roses était médiocre. Très déçu de cette commande

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par MICKAEL P.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  Livraison a l heure

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ALAIN T.

• 4 / 5 1

  

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  Fleurs arrivées en temps et en heure, fraîche et ont tenu pour un mariage

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AURELIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Francefleurs je recommande

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par CHRISTOPHE J.

• 3 / 5 1

  

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  Les hortensias étaient bien, mais les roses blanches trop petites et dans un état très moyen malheureusement

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PASCALE D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 2 / 5 1

  

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  A part l'envoi rapide, la qualité du feuillage commandé est vraiment lamentable. JE ne recommanderai plus chez eux.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DIANE R.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Je constate aussi que vous avez récupéré votre commande à la consigne pick up le lendemain de sa livraison.. Pour des végétaux frais, cela impacte sur leur qualité, évidemment. Belle journée, Thomas de France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  Très belles ! Merci!

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CELINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de très belle qualité livraison rapide

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par NELLY D.

• 4 / 5 1

  

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  Site simple et lisible et bien détaillée en explications du produit. Manque une photo ou deux photos du produit pour ma part.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par PIERRE-EDOUARD G.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser mais il vaut mieux éviter de commander pour un lundi car incluant le weekend et les fleurs résistent mal...

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MARIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Service client impeccable, fleurs de très bonne qualité.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le site est fluide et agréable a utiliser. La livraison est rapide, dans un colis très bien protégé. J'ai été ravi de ce service !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par VIRGINIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par CYNTHIA H.

• 3 / 5 1

  

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  la livraison n'a pas ete faite le jour demandé.( le 28 au lieu du 30) donc au final fleurs pas très fraiches.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARIE THERÈSE D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. La fraîcheur des fleurs aurait été identique, qu'elles soient livrées le samedi ou le lundi car nos colis sont expédiés le vendredi dans les 2 cas. De plus, en ayant reçu vos fleurs le samedi, vos fleurs étaient assurées d'être encore plus fraîches. Nous ne comprenons donc pas votre message... Nous restons disponibles pour échanger via l'email de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  Service super, les fleurs étaient parfaite. Je recommande.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par VICTOIRE T.

• 5 / 5 1

  

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  Bien emballé, vite livré. Un peu cher mais Belle qualité

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JEANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  pas de livraison à domicile bien que présent

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par FABRICE E.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème de livraison, et l'information a bien été signalé aux services concernés. Avec nos excuses et en espérant que votre commande vous a donné satisfaction. Sincèrement, L'équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  La navigation est facile, la commande aisée: tout le déroulement de l'achat s'est très bien passé

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARIE-CHRISTINE C.

• 3 / 5 1

  

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  Tarifs très bien, suivie de commande et délai très bien. Malheureusement toutes les bottes n' étaient pas à la hauteur

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par DELPHINE J.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée,

• 5 / 5 1

  

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  Les fleurs étaient fraîches et bien protégées. J’ai été suivie et informée par téléphone de ce qu’il fallait faire pour aider les fleurs à s’épanouir plus rapidement : pour le jour J , elles étaient parfaites et bien fournies !

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ANNEB G.

• 5 / 5 1

  

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  commande conforme et livrée dans les délais annoncés

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par LYSIANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Belle fleur ,superbe tenue

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JOSIANE P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par LEMOBEUR N.

• 4 / 5 1

  

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  Site efficace, les fleurs sont belles des petits bémols parfois. Livraison toujours dans les temps et rapide

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MARIANNE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bons conseils, fleurs de qualités

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par STÉPHANE B.

• 5 / 5 1

  

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  je recommande . livraison rapide et article conforme a la description

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par NICOLE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très joli, bien emballé. Envoi rapide

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par FRANCE L.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Les fleurs sont toujours aussi belles sur votre site, il est toujours difficile de faire un choix, on a vraiment envie de tout acheter. C'est vraiment top !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CLARISSE G.

• 5 / 5 1

  

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  Transaction parfaite, bon rapport qualité prix, livraison rapide et soignée je recommande

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FRANÇOISE B.

• 4 / 5 1

  

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  bien qualité et transport ok

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par CHRISTINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Site à la navigation intuitive, livraison très rapide, colis bien emballé, fleurs qualitatives. Parfait 👌

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LYDIE G.

• 2 / 5 1

  

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  Une partie de ma commande est arrivée en très mauvais état

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Seule 1 variété sur les 6 commandées, est arrivée non conforme. Notre équipe a su vous dédommager en conséquence. En espérant vous revoir sur notre e-shop, Belle journée, L'équipe France Fleurs

• 4 / 5 1

  

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  on verra sur la durée de vie des roses

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai adoré le bouquet 🥰🥰🥹

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par ADAMA D.

• 1 / 5 1

  

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  Les fleurs n étaient plus très jolies légèrement fanées. Et nous les avons reçu sans eau dans un emballage détruit ....

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par DAVID C.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

• 3 / 5 1

  

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  Commande facile

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ISABELLE F.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire sur votre ressenti à passer votre commande sur notre boutique en ligne, Au plaisir, belle journée

• 5 / 5 1

  

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  Je recommanderai moi-même chez francefleurs.com

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ANNAÏCK D.

• 3 / 5 1

  

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  Les roses éternelles étaient correctes. Le boton séché n'était pas blanc mais écru, de plus les boutons étaient minuscules par rapport à une autre couleur déjà commandée et parfaite. Le broom bloom était rouge plutôt que vieux rose. Je suis déçue.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par KARINE C.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, Les fleurs sont naturelles et certaines peuvent être plus généreuses en taille de bouton que d'autres, je suis désolé que certaines vous aient paru trop petites... Aussi, concernant la couleur du broom bloom vieux rose, je vous présente mes excuses, effectivement après vérification, votre botte fait partie d'un nouvel arrivage qui était plus soutenu en couleur. Les visuels vont être modifiés pour être au plus proche de la couleur réelle. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsqu'une déconvenue survient, ils sont là pour ça ! Belle journée

• 5 / 5 1

  

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  Bouquet magnifique, livraison rapide et soignée, je recommande !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LYDIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Belles fleurs séches,!@0belles couleurs et qualité. Maintenant à voir sur la durée….,

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CLAUDINE G.

• 5 / 5 1

  

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  correspondais à mes attentes + envoi soigné

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CARINNE B.

• 4 / 5 1

  

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  la possibilité de pouvoir faire livrer en point relais est très pratique pour tout le monde

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JEAN G.

• 3 / 5 1

  

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  Rien a dire sur la livraison

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par VALERIE D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Il semble que tout se soit bien passé mais que vous n'ayez donné qu'une note de 3/5. Est-ce une erreur ? Votre entière satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous pouviez revoir votre notation concernant votre expérience sur notre site internet, nous en serions ravis et infiniment reconnaissants ! Belle journée à vous, L'équipe France Fleurs

  Réponse de Valerie D

  

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  Bonjour Non je ne veux pas changer mon avis Je suis déçu par ce que je vous ai achetée Cordialement

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• 3 / 5 1

  

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  J’ai demandé et paye un chronopost et je n’ai été livrée de la commande que le mardi et non le samedi comme convenu. Heureusement qu’il ne s’agissait pas de fleurs fraîches néanmoins j’en avais besoin samedi.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par ISABELLE L.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés d'apprendre ici que votre livraison a pris du retard. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 4 / 5 1

  

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  Excellent, je recommande.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALEXANDRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix de fleurs et un service client au top!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ARIANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience en commandant chez France Fleurs. J'ai commandé plusieurs fois chez eux durant l'été et tout été très bien. Les jours et horaires de livraisons sont respectées et s'il manque un produit commandé on m'appelle pour me demander par quoi je souhaite le remplacer. Bonne qualité et service client au top !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PAULINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CATHY B.

• 5 / 5 1

  

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  Fleurs de France parfaites 🥰

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MERYL C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout parfait, le site comme la commande et l'expédition

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MME S.

• 4 / 5 1

  

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  commande à la hauteur de mes attentes ( fleurs belles et fraiches, commande dans les temps) C'est juste difficile de se rendre compte de la quantité que ça représente à l'achat. Merci pour tout car le rendu était super!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par BÉNÉDICTE R.

• 5 / 5 1

  

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  C'est parfait et très naturel

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAIRE C.

• 5 / 5 1

  

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  il n'y a que la livraison avec Colissimo qui est catastrophique: la personne était bien évidemment chez elle mais le colis a été déposé au relais. payer un service pour qu'il soit réalisé à moitié c'est vraiment à leur hauteur !!!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CAROLINE M.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison ok, produit inutilisable.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ELOÏSE G.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Notre service client a répondu à votre mail en vous expliquant le principe d'un végétal naturel... Il semble que la réponse ne vous ait pas convaincu. Néanmoins, le produit restait tout à fait utilisable. Cordialement L'équipe France Fleurs

• 3 / 5 1

  

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  délais de livraison rapide mais la qualité des fleurs n'est pas au RDV

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par KARINE B.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 4 / 5 1

  

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  Bouquet livré dans les délais demandés

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CECILE H.

• 5 / 5 1

  

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  Des pétales bien frais et arrivés le jour J

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARIE ANNE A.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai payé pour une livraison au domicile le 9 et ça n'a été livré que le 11.anniversaire passé et les 9€ m'ont été facturés

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARIE P.

• 4 / 5 1

  

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  Facile et accessible

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JUSTINE L.

• 1 / 5 1

  

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  Les fleurs ont fanes 1 jour après leur arrivée. Quoi dire d'autre quand on a paye 83 euro... dont 10 de livraison... Simplement jamais plus

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par GIORGIO A.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

  Réponse de Giorgio a

  

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  Bonjour Je viens de lire votre réponse à ma recension… Quoi répondre à votre texte ? voici les photos que j’avais pris le jour après la réception, que je n’ai pas eu le temps ni l’envie de poster. Envoyer des fleurs, c’est pour faire plaisir à l’instant et non pas pour engager des échanges avec le fleuriste en espérant de rattraper le coup avec la destinataire.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Le service client vous a bien répondu par mail. Bonne journée.

  Réponse de Giorgio a

  

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  Avec une solution bidon 😉😂

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Effectivement, la solution n'est pas la même lorsque le délai de réclamation sur des produits frais dépasse 48h... Vous en conviendrez. Belle journée tout de même. Thomas

  Réponse de Giorgio a

  

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  Laissez tomber svp… La réclamation est arrivée avec des photos qui datent du quelques heure après réception. Mais votre elegance est la même de vos fleurs… absent!

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous insistons sur le délai de réclamation qui est de 48h, peu importe que la date de vos photos. Cordialement L'équipe France Fleurs

  Réponse de Giorgio a

  

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  Encore? N’avez-vous rien de mieux à faire? J’ai commandé des roses, vous les avez envoyées pourries. 24h, 48h le résultat est le même. Je n’ai rien demandé, j’ai affirmé que jamais plus j’aurais commandé chez vous. Vous écrivez que vous avez envoyé un e-mail et j’ai informé les clients de quoi s’agissait il. Je tire à l poubelle 82 euro… vous en proposez 10 sur la prochaine commande. Bien que les gens sachent… ensuite ni 10 ni 100€… arrêtez de repondre

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  Trois bouquets achetés, deux bouquets reçus abîmés et cassés. Proposition de remboursement partiel, toujours pas reçu à ce jour et ne réponds plus à aucun de mes mails. Je ne recommande absolument pas.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par SANDRINE A.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire cela. Vous êtes remboursée depuis le 11/09. Nous répondons à chacun de vos mails ou appels... N'hésitez pas à rappeler pour une nouvelle confirmation... Bonne journée. Thomas

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  Déçu ! Rose abîmée

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par FAIZA M.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Dommage que certaines fleurs arrivent abîmées ! Mais en général les fleurs sont conformes.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par BELINDA D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Envoi dans les temps indiqué Et bouquet très bien emballé Je recommande sans hésiter

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CEDRIC G.

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  Très satisfaite de mes achats. Fleurs pour décorer la salle du mariage. Livraison 2 jours avant permettant aux lys de s'ouvrir. Excellente tenue de l'ensemble des fleurs. Delphinium bleu clair n'étant pas disponible j'ai été contactée et très bien conseillé pour remplacer avec le coloris bleu foncé

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JASMINKA K.

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  De tres belles fleurs emballées soigneusement pour une decoration de mariage Manque juste un sachet conservation

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par BRIGITTE S.

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JEAN-CHARLES G.

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  Tout etaIt parfait fleur conforme a la photo

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par EVELYNE B.

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  le site donne des informations vraiment exactes

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison dans les delais,emballage très soigné et service client au top

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par EVELYNE D.

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GISELE G.

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  Correct

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JEAN-CHARLES G.

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  Commande refusée car présentée au domicile après l'événement. Service après vente pas à l'écoute et qui refuse toute discussion malgré le prix important de la commande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ISABELLE N.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, La livraison a été retardée suite à une erreur de saisie de votre code postal de livraison au moment où vous avez passé la commande sur notre site. Nous ne sommes pas responsables de cette erreur de saisie, et malgré notre grande volonté pour aider nos clients, leur apporter assistance et trouver des solutions, ce n'est pas toujours un succès ! Nous n'en sommes pour autant pas responsables... Belle journée; Thomas

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  Super, échanges avec l’entreprise au top, nous avons bien été conseillé. Le suivi des commandes est parfait et les délais de réception sont respectés. Nous recommanderons c’est sur !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ANNABELLE G.

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  Très belle expérience du début à la fin ! Du premier rdv au jour J l'équipe France fleurs a été à l'écoute, m'a super bien conseillée et a réalisé un superbe travail ! Mariage réussi ! Merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par STÉPHANIE G.

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  Les fleurs était mal attachées, pas d’eau quand j’ai ouvert le carton cela ne ressemblait plus à rien elles avaient étaient secouées par le transport une catastrophe

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CHARLOTTE P.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Site très efficace. Commande reçue très rapidement, dans le créneau indiqué et de produit de grande qualité. Je suis ravie !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CECILE D.

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  Reçues trop tôt ;du coup, j’ai téléphoné et la dame au téléphone a été très désagréable… pas sympa quand vous préparez votre fête de mariage ! J’ai dû recommander des pétales de rose afin qu’elles soient fraîches : cela m’a coûté cher !!!!mefiez vous quand vous commandez

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par BEATRICE G.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception. Malheureusement, si vous vous trompez sur la date de livraison de votre commande, il n'est pas possible de vous relivrer une nouvelle commande gratuitement... Je suis désolé si vous n'avez pas apprécié l'échange téléphonique avec ma collègue, qui n'a simplement pas pu vous proposer de réexpédition gratuite. Je comprends que cela vous a couté cher, malheureusement nous n'en sommes pas responsables... Il est effectivement important de faire attention quand on choisit une date de livraison, Je vous remercie, Belle journée

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  Site bien fait, agréable à utiliser pour choisir les fleurs. Jolies photos.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARIE B.

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  Déçue en fait. Les fleurs sont arrivées fatiguées. En outre le bouquet était bien moins beau qu en présentation avec nota des fleurs qui ressemblaient plus à des marguerites qu aux immortelles promises...France fleurs joue un peu sur son nom: en réalité il n y a aucune mention de la provenance des fleurs achetées.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CHRIS S.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception. Il est dommage que notre service client n'ait pas eu de vos nouvelles concernant votre déception. Je pense qu'il y a confusion dans la mesure où aucune immortelles ne sont promises dans le bouquet Belle-Ile, mais des matricaires camomille (qui sont des marguerites en effet). Je suis désolé si vous pensiez recevoir autre chose. Concernant notre nom, France Fleurs est une entreprise familiale française, située en France, et qui propose entre autre des produits français (nous n'avons jamais indiqué que tous nos produits étaient français). Belle journée

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  TRES BON SITE

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par AGATHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super rapide !

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par JULIE B.

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  J’ai aimé la Livraison selon la date choisie et le fait que les délais ont été respectés

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ELISABETH G.

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  Très belle prestation : le site est très bien fait et intuitif ; la commande a été honorée avec succès, l'accueil du click & collect est parfait, de la patronne aux employés, nous avons été très bien renseignés ; les fleurs fraiches en vrac sont magnifiques , et les bouquets faits sont très généreux et très beaux. ils tiennent encore très bien après presque une semaine...Merci notre évènement a été réussi. on recommande vivement.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par CECILE B.

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  Rien à redire ! J'ai commandé des fleurs séchés, elle sont superbes et étaient très bien emballées.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ELISE M.

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  Je n'ai rien à redire que ce soit le site ou la livraison, le colis très bien emballé afin de protéger les fleurs.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par LUCAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison très rapide Je recommande

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide, produits bien emballés de bonnes qualités et arrivés sans encombres. Je recommande. Attention l'avoine séchée perd de sa tenue rapidement je recommande de le commander au dernier moment.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par ANAÏS G.

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  Très bonne expérience. Un message de satisfaction pour : - la prise en compte d'un problème de double commande et la résolution immédiate qui en a été faite. - la rapidité du remboursement lié à la double commande. Et surtout : Les fleurs livrées très rapidement. La grandecqualité des fleurs. La qualité de l'emballage (soin - protection) Le plaisir et la surprise de ma maman à les recevoir ont été toute ma récompense. Je sais dorénavant où je commande mes fleurs.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par LAURENCE B.

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  Très contente du service . Commande rapide et produits au tops

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par LUCILLE C.

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  Facile et rapide d’envoi

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le prix est un peu cher mais la qualité est présente donc je recommande le site.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JULES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Descriptif très clairs. Pas de surprise à la livraison.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par TRILLOT M.

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  Facile et très clair

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par NICOLE L.

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  livraison 24 heures après la date et fleurs fanée parceque conservées dans une camionnette par 35 degrés

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par DOMINIQUE S.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience auprès de nos services. Nous sommes navrés de lire qu'il y a eu un retard de livraison avec votre colis. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de dominique s

  

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  bref , c'est moi qui ai tort !!! c'est noté !

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Notre réponse à votre avis ne dit à aucun moment que vous avez tort. Nous essayons simplement de vous expliquer comment fonctionne notre service client et ce qu'il aurait été possible de voir ensemble afin de vous dédommager. En préférant laisser un avis négatif en premier, il est clair qu'aucune solution ne pourra être trouvée. En espérant vous revoir sur notre e-shop malgré cette mauvaise impression, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Excellent site

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GWENAELE S.

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  Nous avons reçu des jolis petits bouquets de fleurs séchées pile poil au bon moment pour notre mariage (nous avions planifié la livraison). Parfaitement conforme aux photos et description nous sommes ravis merci et bravo.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par FRANÇOIS-XAVIER G.

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  J'ai commandé le bouquet de mariée Angèle, la boutonnière séchée Clémence et un bouquet de rose La Belle pour ma déco. Tout était parfait, j'ai reçu le tout dans un colis en temps et en heures, bien protégé. Comme indiqué sur le site j'ai demandé la livraison pour le jeudi et tout s'est très bien conservé jusqu'au samedi ayant bien suivi et respecté les conseils de France fleurs concernant chacun des bouquet.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ANGELIQUE G.

Avis affichés par ordre chronologique