Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5
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    voir sélectionner vos sous traitant pour le future 10/10 votre tchenico commerciale de Free du centre Comboire Melle Valentine ki ma tout connecté le portable ainsi ke le filaire , elle mérite une prime de relation et compétence ! Cordialement Bernard

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà eu ce modèle de box et il convient tout à fait à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.

  • 5 / 5
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    Une semaine après l'installation, l'offre correspond parfaitement à mes besoins et répond également à la description qui en avait été faite. L'installation s'est parfaitement déroulé. À ce jour, rien à dire, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *

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  • 1 / 5
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    2 semaines que je suis passée chez Free et ma freebox pop ne fonctionne toujours pas et aucune intervention n'est programmée pour l'instant....

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Tre contant services rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien aucun soucis pour le moment ce qui est agréable c'est d'avoir Netflix Disney+ ET Amazon Prime RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.

  • 5 / 5
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    Correspond à mes attentes, mais dommage qu'il n'y a pas la radio. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact au magasin et de même service des bureaux Que ça continue Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 3 / 5
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    bien sûr c'est le bouquet de base mais là le bouquet n'est pas bien riche . C'est la TNT améliorée. La navigation n'est pas évidente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Dominique 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 2 / 5
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    10 jours d attente pour un réparation. L' offre est bien quand elle marche

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne box, bonne connexion internet, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN L.

  • 5 / 5
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    parfait pouvu que ça dure

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *

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  • 5 / 5
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    Je n ai rien à dire l expédition dans les temps le technicien super et sérieux et dans le magasin l employeur très sérieux et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle . Rien a dire d'autre. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de la box et la connexion

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL K.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de Free. De l installation a l utilisation du matériel et au choix des programmes je suis ravie merci free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    La fibre au prix de l'ADSL ! Rien à dire ! C'est top !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Rien a signaler pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

  • 5 / 5
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    installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix. Box rapide et efficace. Intuitive. Par rapport à ce que j'avais avant j'ai l'impression d'être dans le futur !

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 4 / 5
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    j'ai quelques problémes au moment de finaliser l'abonnement, mais maintenant tout est rentré dans l'ordre

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE J.

  • 5 / 5
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    Très rapide et le technicien était compétent efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMIE K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.

  • 4 / 5
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    Un bémol toutefois: le WiFi de mon téléphone portable n'est pas stable. Je suis obligée de redémarrer mon téléphone tous les jours pour que ça fonctionne. Ce qui n'était pas le cas dans mon ancien appartement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE F.

  • 5 / 5
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    Efficace et Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AZZ-EDDINE Z.

  • 5 / 5
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    Prix correcte avec les avantages

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *

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  • 4 / 5
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    Je mets 4 car pour l'instant, c'est nouveau et ça a l'air d'aller par contre nous étions en 1 giga avec Bouygues là nous passons à 5 avec free et la télé à l'air d'avoir un peu plus de latences qu'avant. En plus j'ai essayé de joindre le numéro court du service client, n'a jamais décroché

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Christine 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si besoin : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    L installation de ma box s'est très bien passée je recommande free.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH & MARIAMA D.

  • 5 / 5
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    5

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Plusieurs interventions au 3244 restées sans solution. Problème de réseau téléphonique. accessoires module sécurité non remplacés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Marc. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité de notre réseau. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

    Réponse de Marc R
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    Bonjour, cela ne me dérange pas que l'avis ne soit pas publié. Je vais contacter l'assistance une fois encore pour tenter de résoudre mes problèmes. Merci

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 4 / 5
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    Ikram la conseillère à été très acceuillante et déterminer à résoudre les problèmes rencontrer. Non solutionnés avec les autres conseillers depuis le 31/07. En attente de remboursements prélèvements non justifier Merci bcp Ikram.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Installé rapidement par 2 techniciens compétent. Ils ont travaillé proprement et efficacement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 2 / 5
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    Vos appels sont soi-disant enregistrés, ce qui est faux. Vos commerciaux font de fausses promesses car lors de la souscription ce qui a été convenu ne l'est plus.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Franck . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Je suis pleinement satisfaite d'autant plus que l'équipe qui est venue faire l'installation était au top (travail très soigné réutilisant les gaines enterrées sur une grande longueur sans aucune dégradation, mise en service très gracieusement de tous les apareils). Je souligerai également la rapidité et le professionnalisme avec lesquelles Free a organisé la mise en place de cette nouvelle installation. Un grand merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Tres bon choix,

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUAOUI G.

  • 2 / 5
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    L internet marche très bien mais toujours pas de télé. Le service après vente que j ai contacté lundi devait me rappeler et toujours pas d appel 5 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Très bien !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.

  • 1 / 5
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    Je n'arrive pas à connecter ma tablette, ni à contacter un interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Clément @Free

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil en boutique avec des explications claires, mais l'installateur avait des connaissances limitées sur le fonctionnement en wifi

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Travail professionnel rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
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    Très agréable à utiliser. Toutefois, j'en avais fait la demande, je n'ai pas eu le répéteur wi fi.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    le début d'utilisation est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *

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  • 3 / 5
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    J ai des chaînes que j avais pas avant et j ai Netflix prime vidéo canal+ avec l abonnement je trouve sa bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

    Réponse de free.fr
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    Ravie de lire votre retour Ludovic. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Angélique @Free

  • 2 / 5
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    Pour l instant très mauvaise je vous ai contacté pour un problème technique appareil qui chauffe à la télé proposer un échange et depuis pas de nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Daniel. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison et efficacité de l'installation. Réponse clair et complète du conseiller et ensuite de l'installateur. L'offre est vraiment complète.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 4 / 5
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    PROBLEMES WI-FI 6 étage , je dois commander un répéteur.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE O.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien car beaucoup moins imposante que la delta.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 5 / 5
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    J'ai demandé conseil au personne de mon entourage ils mon tous conseiller free Et franchement pas déçu du tout parfait et rapide d'installation Le seul petit point faible c'est que je n'ai pas compris quand la première facture allait être retiré avec les frais d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous restons disponibles sur Messenger si vous avez des questions : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Opérateur très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Service rapide, connexion fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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  • 5 / 5
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    Je pense que vos intervenants sont extérieurs et il serait bon de les équiper de la totalité des informations dédiées à leur intervention. L'intervenant prévu était très bien mais comme il n'a pas lu les consignes, il m'a appelé alors qu'il devait appelé ma femme et n'est pas arrivé à trouver l'adresse du lieu de l'installation, j'ai donc été le chercher à un point de RDV extérieur pour le ramener à la bonne adresse alors que ces éléments étaient renseignés dès le départ.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 5 / 5
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    Aucun souci tout c'est très bien passé pour le changement.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE S.

  • 2 / 5
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    Les questions et les réponses sont trop éloignées dans le temps, si bien qu'on ne sait plus à quoi correspond la réponse. de plus les intervenant ne cernent pas toujours le problème que nous leur soumettons même s'ils sont de bonne volonté. Enfin votre personnel pensent que nous avons le même niveau technique qu'eux et nous n'avons pas le temps d'assimiler leur réponses.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie Jean-claude d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Très très intéressant et ET très diversifié... merci beaucoup....

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    Parfait et offre tes complète

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *

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  • 1 / 5
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    Mauvaises informations délivrées par le conseiller Résultats 10 jours sans internet Et maintenant mauvaises installations de la fibre : Résultats encore 3 jours sans internet/Tv Et bien sur il ne faut pas espérer un dédommagement

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

    Réponse de Augustin H
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    Comme dhab le service client s'arrange pour qu'il n'y ait pas d'avis. C'est déjà difficile de vous joindre. Je n'aurai aucun regret à changer d'opérateur

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  • 1 / 5
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    la wifi ne fonctionne pas sur ma télé pas de sinale ereure inatentdu c'est pas au poin ont paye dans le vide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis Jacky . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free

  • 3 / 5
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    ca serait bien d'avoir le choix du bouquet de service, vous incluez Disney Amazon Netflix, pourquoi ne pas laisser le choix avec Apple TV+ Paramount + etc

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis David. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Il serait bien de pouvoir choisir in relais pickup pour l' expedition et recuperation des colis plutôt que d'utiliser des transporteurs qui ne sont pas toujours fiable dans les zones a faible densité de population.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A part l' installation de la box par votre technicien notée 1/10 le fonctionnement free ainsi que les contacts avec vos agents au 3244 sont parfaits .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    L'activation de la fibre s'est déroulée sans aucun problème, très rapidement (15mn). La Freebox Ultra est un régal, aucune connaissance n'est nécessaire pour la faire fonctionner. Le débit est bien là, testé et approuvé !!

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Toujours le problème de réception de l'image arret sur image

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Clément. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité du service TV. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

    Réponse de CLEMENT S
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    Ma télévision aller beaucoup mieux avant

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  • 5 / 5
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    J'ai tout compris :)

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Satifaite, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OUIDED B.

  • 5 / 5
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    Celà fait des années que j'ai les services de Free et j'en suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    livraison et montage dans les délais.Techniciens au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ponctualité, rigueur.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE K.

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    je suis très contente de ma box,tout a était fait très vite .super !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

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    Rsa

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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    Je suis content de mettre inscription chez vous bonne journée et bon weekend

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

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    Connection pas au top, télé avec quelque bugs igualment

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *

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    Efficacité du vendeur Free de La Rochelle et du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *

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    Ravie Bon programme Facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.

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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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    Impeccable pour installation.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT R.

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    Pour le début, tout va bien, j espère que cela va continuer

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY D.

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    Explications claires, livraison du matériel, installation rapide, messages pour suivi du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

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    Bonne freebox révolution la fibre je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHALIM B.

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    Commerciale boutique très pro, service rapide et efficace, tout s'est passé comme prévu. Installation rapide également. Répéteur commandé et reçu en 48h. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

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