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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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J. C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
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Y. J.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons du mal à rejoindre le service client.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute assistance, notre équipe est là pour vous aider. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Hervé M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent matériel dont les caractéristiques sont au-dessus de mon ancienne Livebox 5. J'apprécie toutes les possibilités de paramétrage. Le plus est aussi dans l'acquisition d'un relais Wi-Fi pour 0 € que je peux brancher en filaire.
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E. K.
12 déc. 2025
Avis vérifiéFiable
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Moustapha D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait en général
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Karl V.
12 déc. 2025
Avis vérifiéDémarchage ambulante frauduleuse : matériel promis non correspondant au prix. A la découverte, on me propose de basculer sur la gamme pop ... pas de souci pour moi, si ce n'est qu'on me coupe internet (résiliation puis réactivation d'un nouveau fbx ...) : 10 jours SANS connexion en attendant le nouveau matériel et le 2e intervention de technicien. Pour couronner le tout, re-coupure après 4 jours (yahoo !!) d'Internet : quelqu'un m'a débranché en faveur d'un autre client, heureusement qu'un technicien a pu intervenir après seulement quelques jours. Constat amer : démarrage catastrophe, seule la facturation (81.99€) n'a pas connue de problèmes. Je m'y oppose et je réclame au moins remboursement des frais de cette installation assez calamiteuse.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés Karl d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par ces coupures de service. Nous nous engageons à améliorer votre satisfaction. Tony @Free
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Philippe C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéIl y a soucis de taille : je n ai jamais rien commandé le 24/10...votre service suivi suit bien votre qualité de réseau : nulle. Bien à vous
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas commandé ce jour-là. Votre expérience est importante pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client pour une assistance plus approfondie. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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L. C.
12 déc. 2025
Avis vérifiétrès bon fournisseur
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M. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéparfait cela fait plusieurs années que je suis abonnée chez Free
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Manuel R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLe commercial super compétant et très gentil et à l'écoute, comme le technicien très pros
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M. D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait merci
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G. M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma nouvelle free box ainsi que du professionnalisme de votre technicien. Merci beaucoup.
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F. M.
12 déc. 2025
Avis vérifiétrès content
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S. T.
12 déc. 2025
Avis vérifiéPour l instant tout marche bien
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Alain B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéL'installation s'est très bien passée, technicien sympa et tout fonctionnait parfaitement à son départ.
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D. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiécela a été trés facile à installer car j'avais déjà une box fibre. En faisant un contrôle de débit car j'avais des problèmes de lecture de film en streaming, celui-ci varie de 5,5 à 21 Mbps, ce qui n'est pas normal.... Merci de corriger mon débit afin qu'il soit bon et constant.....
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J. C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéEmployé en magasin parfait, puis technicien a domicile pour installation fibre très professionnel. C'était juste impeccable.
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Matthieu V.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRAPIDE SIMPLE ET EFFICACE MERCI FREE
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Dominique B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Ferdinand P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu car il m'a été très difficile de raccorder ma télé sur la box, ce n'est que le 3ème technicien après 4 jours que j'ai eu au bout du fil qui a pu me renseigner comment raccorder ma télé. Ma 1ère facture s'élève à 80,99€ sans aucun détail alors qu'aucun technicien s'est déplacé à mon domicile. J'espère que je n'aurai pas à regretter mon abonnement à Free.
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Ferdinand. Jordan @Free
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