Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Bonne connection une fois sur deux. Même en fibre
Avis du , suite à une expérience du par RUSLAN K.
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Box reçue très rapidement et qui fonctionne très bien avec tous le pack inclus
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Parfait tout c est bien passé sans coupure de service
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Suite à mon déménagement, un technicien est venu à mon domicile. Cependant, il a branché ma box directement au panneau électrique. Je lui ai expliqué que, pour la télévision, il n'était pas possible de la brancher ici et qu'il fallait installer une prise dans le salon. Il m'a fait signer un document indiquant qu'il reviendrait à 13h30 pour installer la prise. Il est maintenant 14h15, et j'ai l'impression que je me suis fait avoir, et que le document signé ne servait qu'à justifier son paiement. Je vous prie donc de demander à ce technicien de revenir pour installer la prise fibre dans mon salon. Si je reçois une facturation sans que la prise ait été installée d'ici le mois prochain, je changerai d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Je suis vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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La confection à 8go seconde descendant et ascendant n'est pas dutout la et canal plus et free ligue 1 inexistants
Avis du , suite à une expérience du par MALAURY D.
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Tout est OK On continue ensemble Changer rien ou alors mieux. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Free est très professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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a voir avec le temps merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Efficace, Compétent Ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Très déçu car je paie et je n ai pas de branchement pour la box le technicien a faire du travail le plus pourri qui existe il sait brancher sur ma voisine qui est a orange...du coup plus de télévision ni d internet. ..j espère que vous allez faire quelque chose de concluant
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI L.
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plus de connexion internet au bout d'une semaine
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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Rien à dire sur mon offre entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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dommage que vous ayez envoyé un peu tard un monsieur de chez free
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Changement d'orange vers free sachant que orange ne suivait pas toujours. L'offre de Free en gigabit montant et descendant nettement plus intéressante... Quelle déception... Je n'arrive même plus a regarder la TV...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE K.
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Rien à redire pour l'instant. Ponctualité du RV, explications du technicien et assistance Free au top .
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Je ne peux pas renseigner les numéros
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Technicien was very helpfull, Replied all questions
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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tres bons conseils ....... avec beaucoup de gentillesse et patience
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE H.
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Apres plusieurs appel rien ne marche maintenant venez reprendre votre materiel et voir votre technicien qui se fais donner un petit billet pour vous installer la television et qui ne marche pas non petit momentplus 50€ et profiter des personne agées 80ans merci de reprendre votre materiel urgent car je part apres je ne serais absente un petit moment
Avis du , suite à une expérience du par PATY B.
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Technicien à l'heure et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Un peu bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUINOT N.
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Bonjour, Une semaine que je l'utilise, beaucoup de problème de connexion ... La connexion à la télé bug a longueur de temps c'est très penible !!!
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Faut déléguer disent des mensonges
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAOUF B.
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Bonne communication, tout fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
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Très à l'écoute, serviable et bien précis sur ses explications
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Offre simple, claire et au juste prix (vs un concurrent de couleur orange) !
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Abonnée pendant longtemps chez free j'ai du changer d'opérateur suite à un déménagement il y a un an et n'étant pas satisfaite je suis revenue chez free…À voir !!!
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Je suis satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par WAZOLUA BIBICHE K.
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Tout fonctionne très bien avec un débit supérieur à celui détenu avec notre ancien opérateur
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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souscription du contrat mi-octobre . aujourd'hui toujours pas de connection . la boxe se fige sur étape 2 . pas de réseau. adresse :11 rue de limes à Bracquemont .petit Caux 76370 . on me promet un raccordement rapide ??? merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Très rapide installateur Très professionnel 20 minutes c'était réglé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.
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nouvel abonnement suite à déménagement = augmentation de +25% du forfait ! Non, pas complètement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE H.
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CONSEILLER QUI M'A DEMARCHE ETAIT CORRECT ET AGREABLE. POUR LA FIBRE DECEPTION CAR PAS DE DIFFERENCE EN RAPIDITE AVEC L'ADSL. AU DEPART DU TECHNICIEN, DEMELAGE DES FILS ENTREMELES AUTOUR DES PIEDS DE LA TABLETTE ET DU COUP PLUS DE REGLAGE TV DONC RETOUR A LA TNT QUI FONCTIONNE TRES BIEN. POUR L4INSTANT DECODEUR TV INUTILE
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Je persiste et confirme mon avis initial
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Vous venez de refuser mon message qui pointait quelques difficultés avec free.J'ai bien compris donc donc je vous confirme : free c'est plus que parfait.Tout est trés bien et fonctionne parfaitement. je n' e pourrais pas trouver mieux !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Bonjour, J'ai seulement un détail à vous formuler. En effet, lorsque je me connecte je reçois un message d'erreur avec mention de réessayer.
Avis du , suite à une expérience du par A Z. *
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Débit hautement faible je songe vraiment à changer d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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PAS SATISFAIT DU TOUT CAR TRES MAUVAISE RECEPTION , MAUVAIS DEBIT , COUPURES FREQUENTES SUR TELEVISION . MAUVAISE RECEPTION AVEC PORTABLE .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de JACQUES B.SignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Jacques. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de JACQUES B.SignalerJe n'ai pas de temps à perdre sur les réseaux sociaux ; je tenterai de joindre FREE par tel . Si impossible , je change d'operateur
Réponse de JACQUES B.SignalerJe n'ai pas de temps à perdre sur les réseaux sociaux ; je tenterai de joindre FREE par tel . Si impossible , je change d'operateur
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Installation fibre rapide, efficace et discrète Technicien aimable et à l'écoute Très bonne réception des chaines et meilleur son qu'avant
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Pour vous avoir au téléphone c'est impossible
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAME B.
Réponse de MYRIAME B.SignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin Myriame : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Réponses rapides et claires par mail, sms ou en direct. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CIRYL M.
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L'installation a été très rapide et le gars était très gentil. Je suis très heureux d'avoir ce service avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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un peu cher. La fidelité n 'est jamais recompensée et cela fait plus de 10 ans que je suis chez Free !!! Quand il y a des interruptions de service dû à un problème technique de leur fait, nous n'avons JAMAIS de réduction, même quand elle est promise, la réduction se fait encore attendre plusieurs années aprés. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Jordan @Free
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Très sympathique merci free
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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La connexion devait fonctionner jusqu'à la fin du mois, déménagement prévu le 31 et habitant une zone blanche donc sans aucun reseau mobile. Appel en amont auprès du service technique pour ne pas me retrouver dans l'embarras... le 22 paf plus de connexion dans le logement et pas de possibilité de rétablir, par contre on a essayé de me vendre un forfait mobile en plus et quand je donne le prix de mon forfait actuel et le nombre de giga on me traite de menteur ... plutôt moyen comme façon de faire sur le coup Free
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par K C. *
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A ce jour je suis satisfait, toutefois il arrive quelques fois que la box tv "mouline" et recherche le réseau, cela ne dure que 2 à 3 secondes mais cela est un peu agaçant. Sinon j'ai du acquérir un amplificateur pour une caméra (en extérieur) qui ne trouve pas le réseau wifi alors qu'avec mon ancien opérateur (Orange) je captais sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à la télévision, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Pour l'installation : A peine rentrés chez moi , l'un des deux installateur réclamait un café ... Du jamais vu ! Ils sont partis avant même de savoir si tout fonctionnait celà n'était pas prévu comme ça ! Pour l'utilisation: Free vante son haut débit , nous n'avons jamais eu autant de coupure pendant la diffusion des programmes chez Orange !
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de jacky b.SignalerJe suis navré de l'apprendre Jacky. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Le technicien venu placer la fibre a été très pro. Il est resté jusqu'au bout malgré 2-3 petits soucis (les techniciens de SFR sont venus à plusieurs reprises les 2 dernières années pour la même chose et non rien fait).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de Franck B.SignalerRavi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait Franck, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 😊 Jordan @Free
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Rapidité de la télécommande pour changer de chaîne, facilité d'utilisation, moins de touche, donc plus pratique. Deux procédures pour changer de chaîne sa aussi très pratique, un choix de chaînes, super Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Pourquoi ai-je moins de réseau par rapport à mon ancien fournisseur ? . Box TV : des coupures, des logos qui apparaissent,... . Pourquoi sortir de chez moi pour ne pas avoir de coupures ? Alors que même votre conseiller (lors de mon appel) a constaté mes coupures quand je parle ... . Pourquoi des "8" couchés et animés...? En milieu de programme... Merci de votre contact rapide !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.
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Livraison appartement incomplète
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
Réponse de Fabrice T.SignalerIl se peut que votre avis soit refusé Fabrice. En effet pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Jordan @Free
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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patience, amabilité et réactivité de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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demande attendue réalisée
Avis du , suite à une expérience du par EVA B.
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Pour l instant tout fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Service et accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.
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merci à toute l'équipe de freenaute
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Simplicité et offre qui me convient.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Facile à commander, installation rapidement réalisée, connexion véloce.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.
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Très satisfaite de la rapidité pour envoie et branchement
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Manque d informations et de compréhensions entre les services
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free
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Rien à dire sur les services !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F.
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Je ne peut rien dire pour le moment nous venons d avoir free
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Les offres sont intéressantes mais il y a souvent des coupures réseau.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Inacceptable qu'il faille attendre une semaine pour recevoir la box et ensuite la visite des techniciens pour reconnecter une fibre déjà existente et en plus ne pas avoir de signal instantanément et en plus devoir réclamer et attendre plus de 24h pour que ça fonctionne. Ça commence mal! Et au bout d'une semaine déjà avoir une perte de signal. J'espère que ça ne sera pas quelque chose de régulier.... Autre souci: je commande une boîte 4G avec la box mais les 2 sont envoyées séparément et par des compagnies différentes, l'une d'elle ayant bien faillit perdre la boîte 4G. Autre erreur. Je suis habituée à une autre façon de faire en Espagne où le technicien vient dans les 3-4 jours qui suivent la demande et apporte lui même tout le matériel et le signal est actif lorsqu'il le connecte et il teste tout, internet, télé, etc. Vous économiseriez tellement en frais de livraison, perte de colis et réclamations pour signal pas encore activé.....
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED T.
Réponse de MOHAMED T.SignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Mohamed. 🙏 Jordan @Free
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Bien mais sans plus. Débit limité à 200 en lan, et difficilement plus de 20-25 en wifi et 60. -70 en 5g wifi.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de philippe A.SignalerJe prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Philippe. 🙏 Jordan @Free
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Sa fonctionne parfaitement bien
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.
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Merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD R.
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tres bonne accueil téléphonique une dame très agréable et qui ma beaucoup, réception de l'équipement rapide et technicien très gentil ils ont fait du bon travail
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Genial, rapidité au top de l'internet
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN C.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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Le wifi est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Déçu par le technicien qui est venu installer.Il n'a rien contrôlé,il a juste branché le boîtier lié à la fibre et est parti. C'est mon fils qui s'est occupé de brancher la télé au boîtier. Depuis j'ai des soucis avec la télécommande qui clignote tout le temps. Je ne peux allumer ma télé en absence de mes enfants. C'est décevant comme expérience. J'ai jamais eu de tel problème auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCA B.
Réponse de Prisca B.SignalerJe suis navré de lire votre déception Prisca. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Mon abonnement date d'une semaine, pour l'instant tout fonctionne correctement. Cependant j'espère que le piratage des bases de données de FREE restera sans conséquences pour tous les clients.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL MICHEL B.
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Un service client très bien et surtout un technicien très compétent très sérieux pour une installation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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je ne dis rien merci
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Suite à déménagement avec changement de département bon suivi pour les informations et installation très rapide
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Assez satisfait, on m'avait dit qu'il n'y aurait aucune différence avec mon précédent fournisseur sauf qu'il n'est pas possible d'enregistrer les chaînes C ? et puis j'ai déjà appelé car l'image se figé pendant quelques secondes plusieurs par jour et c'est pénible
Avis du , suite à une expérience du par A I. *
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Je trouve l'offre ultra très intéressante, je regarde bcp de vidéo et cela m'a permis de me désabonner de deux offres de streaming. La connexion internet est très bonne pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
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Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, nous avions commencé l'installation avant la venue du ⚙. Quand le technicien est venue pour finaliser l'installation il ne m'a rien expliqué, n'a pas branché le téléphone pour vérifier don fonctionnement. Et à refuser de prendre l'ancien matériel car sinon on risquait d'être facturé et ne m'a pas indiquer la marche à suivre . D'où les 3 étoiles quand même. Heureusement tout à l'air de marcher mais je ne sais toujours pas où le rendre. Sans compter que nous avons attendue 10 jours avant d'avoir le technicien alors que nous étions déjà chez Free dans notre ancien logement. Par contre je tiens à noter la ponctualité du technicien. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.
Réponse de Juliette P.SignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Juliette 😊 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous renseigner : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Rien n a dire super efficace que se soit en appel ou bien par e-mail
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Avis affichés par ordre chronologique