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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 31784 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super content!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH MARTIN F.

  • 5 / 5
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    Installation simple et rapide. Sans technicien. RAS pour l'instant. Juste débit en deçà des espérances... Mais stable!

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 5 / 5
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    Actions et réactions

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par N J. *

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  • 4 / 5
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    Ok, mais internet un peu moins puissant que orange

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

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  • 1 / 5
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    Tramolé, d'expérience de la venue de deux techniciens qui ont installé la Freebox chez moi En Tramolé d'expérience de la venue de deux techniciens qui ont installé la Freebox chez moi, qui ont concrètement ravagé mon mur, tout neuf et fraîchement peint en faisant un trou pour y passer la fibre. L'installation a duré en tout plus de 2h30 avec la présence de deux techniciens qui ont passé leur temps à Saint s'insulter et à mal se parler. Aucune considération pour moi. J'ai dû faire venir Un artisan chez moi, le lendemain, pour mettre de l'enduit, proprement sur le trou et repasser un coup de peinture, à mes frais bien évidemment. Je suis extrêmement mécontente de ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 5 / 5
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    Parfait bien accueilli au magasin Free de Trélissac tout ces fait correctement très bien

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANELE M.

  • 5 / 5
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    bom

    Avis du , suite à une expérience du par FILIPE D.

  • 5 / 5
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    Tout roule depuis que j ai quitté sosh pour free : planning respecté, enfin des conseillers disponibles et qui plus est aimables …les premières impressions sont très bonnes et justifient pleinement à posteriori ma décision de changer de FAI et de mobiles !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    C top

    Avis du , suite à une expérience du par S O. *

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  • 1 / 5
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    A chaque fois perdre de connexion et ça marche p

    Avis du , suite à une expérience du par CHAOUKI C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IBERT C.

  • 3 / 5
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    Intéressante sauf que 2 jours après l installation et la récupération de ma ligne tel .....plus de signal sur ma télé ...rdv dans 10 jours !!!

    Avis du , suite à une expérience du par L T. *

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  • 4 / 5
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    Tout serait parfait avec un prix un peu lus attractif

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment RAS et top

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

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  • 5 / 5
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    Top mise en service par un technicien, ce qui nous évite bien des déboires . Tout fonctionne et bien moins cher que mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

    Réponse de Sebastien D.
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    Merci Sebastien d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 4 / 5
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    Le débit est plus bas que notre ancienne offre fibre

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 1 / 5
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    C'est NUL !!! Je n'ai pas de fixe depuis l'installation du 24 octobre 2024 alors que j'ai eu le RIO pour ce numéro et la télévision se met sans cesse en arrêt sur image. Heureusement que je change d'opérateur le 2 novembre 2024. J'espère ne pas être facturé pour quoi que ce soit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE D.

  • 3 / 5
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    pour l'instant et etant nouveaux ,tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.

  • 2 / 5
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    mon probleme nest pas resolu je pense cherché un autre operateur pour ma box et mes 3 tel car pas beaucoup de connection

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.

  • 4 / 5
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    Service client difficile à joindre, sinon rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 1 / 5
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    Déçu.. commercial qui m a vendu du rêve pour que je signe, et services techniques pas du tout a l écoute de ma problématique.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant ça va sauf que le son téléviseur est très bas. Pourtant au maximum

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Super efficace et moins cher.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 5 / 5
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    A

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    Service rapide et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

  • 5 / 5
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    Très heureux d'avoir pris un abonnement chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du monsieur qui est venu m'installer la fibretrop gentil j'en suis contenteje paye moins cher que l'autre opérateur par contre Que l'autre opérateur j'espère qu'il va m'envoyer En courrier la clôture ça n'a facture pour que je puisse Vous la transmettent mais je sais pas comment faire merci et je vous souhaite une très bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre avis 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. Concernant les frais remboursés, un email vous a été adressé à ce sujet suite à votre contact du 23 octobre. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Tony @Free

  • 4 / 5
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    UYOPLMKL

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R.

  • 5 / 5
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    Offre très bien et la connexion correcte

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 2 / 5
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    Service inexistant , box tv niveau audio tres bas par rapport à notre TV même avec reprise réglage du démonter tv

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 4 / 5
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    Raccordement impeccable. Tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 5 / 5
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    trés bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 5 / 5
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    Un contact de qualité et un réponse à mes attentes positives!!!

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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  • 5 / 5
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    Free je la recommanderais

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour l instant rien à dire nikel

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace, intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Matériel de très bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC Z.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente, j'ai du réseau partout, et j'ai beaucoup de chaînes.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STANLEY A.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'installation et de la rapidité. Par contre, un petit bémol, quelquefois ça coupe et sa recherche !..

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    C'est bien rapide et efficace merci free

    Avis du , suite à une expérience du par SEAN H.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED-MILOUDA D.

  • 5 / 5
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    Super bien mais je pense que la portabilite avec sfr n est pas faite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

    Réponse de SYLVIANE B.
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    La portabilité de votre ligne a bien été effectuée le 23 octobre, Sylviane ! Pensez à redémarrer le matériel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 1 / 5
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    Pas d'offre groupée quand on prend 2 offres Je trouve cela dommage quand on est client depuis le début de free Vous encouragez le départ vers la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 5 / 5
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    pour le moment problème !

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire, le relais avec mon ancien opérateur s'est très bien déroulé, aucune gêne et tout fonctionne !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA E.

    Réponse de ZAKARIA E.
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Zakaria et bienvenue chez Free ! Tony @Free

  • 4 / 5
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    BON ACCEUIL

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J.

  • 4 / 5
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    très satisfait de leur travail effectué chez moi et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

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  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    All super

    Avis du , suite à une expérience du par VLADYSLAV K.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EDITHE A.

  • 4 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 2 / 5
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    les personne qui s'occupe des souscription vous promettent des choses , est quand ont reçois la box ont s'aperçoit qu'il y a rien de se qu'il ont dit , ont dirais qu'il ont des prime par souscription ?? il y a plus de bonne relation client , je suis vraiment déçu , voir dégouté . je vois que vous chercher pas a gardé vos client ...

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci pour votre avis. Pouvez-vous m'en dire plus ? Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapide et complet

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 1 / 5
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    très mécontente de l'installation, appartement neuf détérioré par le technicien qui était incompétent et a dû en plus appeler du renfort. les horaires n'ont pas été respectés, l'intervention a durée beaucoup plus longtemps. un litige est en cours...

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et navré d'apprendre votre insatisfaction à ce sujet. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.

  • 4 / 5
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    J ai des micro coupure merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme du technicien et de equipes en charge du suivi de commande. Je recommande free.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

  • 5 / 5
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    très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 1 / 5
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    Aucune réponse utile, que des rendez vous manqués par vos techniciens et un service client totalement nul qui promet de choses mais sans jamais respecter les promesses et finalement, c'est bien plus simple chez n'importe quel autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par AYMAN N.

  • 4 / 5
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    J'ai régulièrement des coupures quand je regarde la télé je voudrais savoir ce qu'il peut être fais sinon je suis ravie de tout le reste bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    satisfaits pour m'a commande mais pas sur les avantages que l'on m'a dit pas exemple les services TV je devais avoir Amazon prime gratuit pendant six mois et je ne l'ai malheureusement pas je suis assez déçu

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis.Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free

  • 4 / 5
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    Pour l'instant c'est correct.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Excellent!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANA S.

  • 3 / 5
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    Rapide mais des beug pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE N.

    Réponse de JEAN-PIERRE N.
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    Merci pour votre avis Jean-Pierre. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Pour l'instant, rien à signaler en 2 semaines d'utilisation. Très belle échange avec les différents conseillers Free.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    installation fibre et box: 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va bien sauf que j aimerais avoir tf1 mais que je suis trop âgée pour faire les manœuvres

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif dans les démarches

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    pour l'intants pas de probleme donc je suis satifaite

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    En plus de vos tarifs concurrenciels,la rapidité d'envoi de vos mails, l'efficacité du technicien, la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude Free au top

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, mise en service tout autant. Frais de dossier elevé 49€ TV en WIFI pas ouf son et image moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.

  • 4 / 5
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    La freebox est très bien, la mise en route à été rapide. Le technicien était très sympathique et a répondu à toutes mes questions. CHRONOPOST a quelque peu gâché l'expérience en ne livrant pas la box comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par SARA M.

  • 4 / 5
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    Très bien….mais je rencontre parfois des lenteurs dans l'ouverture d'une page internet, malgré l'installation d'un répéteur.

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    --

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE R.

  • 5 / 5
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    merci pour toutes ces explications et la bonne humeur de vos agents.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 2 / 5
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    la réception de la carte sim a tardé, le contact avec le service client est correct mais les problèmes ne sont pas résolus.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 1 / 5
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    Zéro Service =o La majorité des filles sont à payer Le service est nul En plus vous me direz que mon compte est piraté !!

    Avis du , suite à une expérience du par NESSRINE N.

  • 3 / 5
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    J'ai souscrit une offre Ultra pour bénéficier d'un débit optimal et malheureusement nous sommes bien loin du débit théorique proposé, vraiment dommage. Concernant les services proposés l'offre est plutôt complète et satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

    Réponse de DAVID P.
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire David. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Je suis assez satisfaite de la boxe, mais je vous avoue que je suis inquiète au niveau du hacker qui a piraté certains comptes Free. Merci de me donner des renseignements à ce sujet. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par HORIA L.

  • 5 / 5
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    Tout est bon pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Meilleur service client que mon ancien opérateur ! Merci pour ça !

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 🤗 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Respect de l'heure du rdv technicien. Opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE -THERESE F.

  • 5 / 5
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    Très bien. Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

  • 5 / 5
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    installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    pour le moment rien à reprocher. Je n'ai pas un meilleur débit fibre qu'avec SFR mais j'ai un meilleur prix et encore meilleur pour le mobile. Alors MERCI FREE !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

    Réponse de Charles B.
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    Merci pour votre avis Charles ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contant

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L'offre est très compétitive mais l'application télé est vraiment vraiment à revoir.

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Télécommande qui ne se connecte pas à la Freebox player même après avoir effectué toutes les manœuvres conseillées par le technicien et par moi même. Quasiment impossible de joindre une personne par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY L.

    Réponse de Tiffany L.
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Tiffany. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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