Évaluations clients
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un réseau wifi qui rame ... une lenteur pour naviguer sur internet...
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité de notre réseau. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.
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Tout s'est passé comme prévu, très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Apres la fuite de nos données et les riques auxquelles vous nous exposé me fait regretter de vous avoir choisi comme opérateur . Comment est ce possible d'etre aussi négligent en matière de sécurité ?
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.
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Très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien pour le moment à voir a l'avenir installé en résidence secondaire de
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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tres competent deouis longtemps que je suis chez vous
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE B.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très rapide un service excellent
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Installation free box installée, mais je regrette que le technicien soit très rapide et peu enclin à donner des informations concernant la mise en route du televiseur
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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Très déçue au début car le technicien (très déplaisant et pressé de partir sans répondre à nos questions) a fait du mauvais travail et a mal branché les fiches sur la box. Du coup, je n'ai pas eu de téléphone fixe pendant de 15 jours. J'ai aussi eu des problèmes de connexion WIFI (la connexion était sans arrêt coupée) et j'ai du appeler FREE tous les jours. Enfin, cela a l'air de fonctionner normalement. Pourvu que ça dure ! Je tiens à signaler que toutes les personnes que j'ai eues au téléphone étaient charmantes et ont essayé de me dépanner (ll a quand même fallu que j'appelle très souvent pour enfin tomber sur une personne qui m'a dépannée. J'espère que désormais je n'aurai plus de problème et que je pourrai augmenter ma note de satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre retour d'expérience va nous permettre de continuer de nous améliorer dans la prise en charge et le premier contact lors de l'installation. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Le seul bémol est que la connexion est mauvaise dans une partie de mon appartement qui ne fait que 70m²
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
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Rapide comme mise à disposition du matériel et ouverture de ligne
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Ponctualité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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communication efficace délais respectés et installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par MORY K.
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Réponds parfaitement aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIANO F.
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Le début des opérations a été un peu erratiqe et j"ai failli faire marche arrière. Fort heureusement l'équipe technique d'assistance Cannes poussée par l'équipe commerciale Rosa et Heikel a pris le relais p )our trouver l'origine du problème (une MAJ du driver de la FreeBox) Tout s'est alors accéléré avec la livraison de la 2 eme boite POP TV.L'ensemble est devenu totalement fonctionnel avec un peit Bémol pour la connexion de la 2eme TV que j'ai du connecter via Ethernet car je ne ne suis pas arrivé à me connecter en WiFi. Merci a tous Jean A Jxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par JAN ALAIN J.
Réponse de JAN ALAIN J.SignalerMerci pour votre avis Jan Alain. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 🤗 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin. Flavien @Free
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DELAI D'EXPLOITATION trop court
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bon travail installation sans soucis et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très ravis d'avoir la nouvelle freebox pop internet avec un très bon débit
Avis du , suite à une expérience du par E N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème actuellement, rien a dire j'espère que les offres FREE vos encore évoluer vers le positifs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDR S.
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Fait le boulot que je lui demande, sans soucis particulier. Je trouve dommage que l'on soit obligé d'avoir le boitier décodeur TV avec la box internet, surtout actuellement où un grand nombre de chaîne sont accessible en ligne. Je pense qu'il serait pratique de pouvoir sélectionner plus en détails les boitiers qu'ils nous faut.
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quel plaisir d'avoir une interlocutrice aussi aimable que compétente. Elle a su répondre à mes questions et attentes. Moi qui arrive depuis peu de chez SFR quel bonheur !!! Merci encore et encore !!
Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS E.
Réponse de nicholas E.SignalerMerci pour votre avis Nicholas. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free
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Tout notre problème a été résolu avec le répéteur encore merci
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Pour l'instant tout fonctionne parfaitement à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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J'étais dans l'obligation de terminer l'installation du matériel, mentionné par le technicien...
Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE V.
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Pas d'avis négatif très bien tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N.
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Efficace. Site internet top
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
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Bien travaillé
Avis du , suite à une expérience du par N O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Je remercie Free pour le forfait famille très avantageux pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par JIMENA I.
Réponse de Jimena I.SignalerRavi de lire votre retour Jimena. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Nicolas @Free
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.
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Très très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J.
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Pour l,instant très contente 0
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JAVIER P.
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Équipements faciles d'utilisation, le technicien qui a procédé à l'installation était disponible pour donner des explications. Les boîtiers sont livrés rapidement. Pour le moment nous sommes convaincus.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.
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Installation rapide, tout fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSRA E.
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Franchement je suis très satisfaite rien à dire très bonne connexion sans beugue
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité , très sympa au téléphone. Fibre en a peine 1 semaine. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Erreur sur la commande d'abord faite en adsl alors qu'elle pouvait être faite en fibre, nous avons du coup été 2 semaines sans internet, sans TV et pas de solution trouvée du fait de ne pas avoir de forfait mobile free. La box beug toujours autant malgré le déménagement (certainement donc un défaut sur la box elle même)
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE/TËVA C.
Réponse de Gwendoline/Tëva C.SignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Gwendoline/Tëva. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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À peine installer je me retrouve 2 jours sans internet problème de ligne et toujours aucune prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par C Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez une interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Super très satisfait merci free
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien déroulé ! De la commande à livraison et à l'installation. J'ai été très agréablement surpris de l'efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les installations de la fibre et de la freebox se sont très bien passées, tout est opérationel, reste à voir le remboursement des frais de changement d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de PIERRE D.SignalerMerci pour votre avis Pierre. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Je ne sais pas si c'est ma télé mais de temps en temps l'image se fige ou s'en va...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AUBE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.
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Réponse rapide aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quelques problèmes de réception sinon OK pas
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Accueil agréable et compétent en agence. Pose de la prise optique propre, sous traitant ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité prix. Merci Free.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis ravie de mettre engagé chez FREE chouette équipe qui répond avec professionnalisme bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
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La prise de contact avec Free fut excellente. L'installation rapide, voire trop rapide. L'installateur attendu mardi à 14 h est arrivé à 10 h, sans prévenir. Il a raccordé la freebox, sans dire grand-chose, puis m'a tendu la télécommande de la freebox, et il est parti. Je me suis débrouillé comme j'ai pu pour connecter la télé. J'ai contacté l'assistance téléphonique de Free qui a été vraiment super, et tout est rentré dans l'ordre. Merci Free !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Efficace et rapide,technicien au top et serviable !.cool.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité, appareil de bonne qualité, mais réseau internet pas si rapide que prévu sur l'abonnement, je croyais avoir une meilleure connexion. J'ai l'impression que c'est que de la pub les 7GB de vitesse.
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Une belle offre commerciale, la box est bien et l installation rapide. En revanche le débit est assez lent.
Avis du , suite à une expérience du par LISE B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TAYBI H.
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Offre très intéressante avec les services optimums
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai demandé lors de la souscription un décodeur. vendeur m'a répondu que c'était gratuit mais inutile . Du coup, je ne peux pas recevoir les chaînes télé et si je vais dans mon compte client on me propose de le louer en multitele. Ce n'est pas ce que l'on m'avait dit je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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attention au piratage informatique. j'espère obtenir un bonne renégociations de contrat
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAFA B.
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L'offre et le service sont assez bien mais quand on appel au 3244 et que l'on tombe sur les plateformes étrangères ce n'est pas aussi bien ! Sur les plateformes étrangères ils vous promettent une mise en place de la fibre en un temps record et quand vous rappelez car votre ligne n'est toujours pas activée et qu'enfin vous tombez sur la plateforme française, là on vous dit tout le contraire, que le raccordement à la fibre prendra au moins une semaine. Donc s'il vous plait FREE arrêtez avec l'étranger qui ne font que desservir votre réputation, laissez votre hotline en france. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de Stephane L.SignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Stephane. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre raccordement en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Beaucoup plus intéressant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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Pour le moment je n
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon conseiller Free a été adorable : efficacité et service. je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE O.
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personnel très attentif et très réactif mais qualité de réception très moyenne sur internet et mobile (coupure conversation)
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Les repeteur WiFi pourrait être compris dans la 1 livraison cela éviterais de faire facturer ensuite
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la livraison du répéteur, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de surprises. Horaires et RDV nickel, avec un technicien TOP performant. Accès direct à la mise en place des chaines. j'étais en ADSL, nous découvrons la fibre et "WOUHA" c'est un autre monde.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN F.
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Je capte la wi-fi mais le branchement en Ethernet ne fonctionne pas sur toutes mes prises d'ailleurs. J'essaie de contacter le service d'assistance au 32 44 mais il y a toujours trop d'attente et cela raccroche automatiquement.
Avis du , suite à une expérience du par NAULAN B.
Réponse de Naulan B.SignalerMerci pour votre avis Naulan. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Rapide pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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parfait pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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La Freebox Révolution Light est une antiquité, l'affichage de toutes les chaînes disponibles en appuyant sur le 0 de la télécommande affiche du noir et trois secondes après les chaînes apparaissent. Sur une heure de télévision, l'écran devient noir une seconde deux fois. Vous feriez mieux de virer cette offre car elle vous fait du tort . Je viens d'envoyer ma demande de résilation par lettre recommandée dans le cadre des 14 jours après reception du matériel et je garde le contrat mobile à 20 € pour l'instant. Il vous manque un offre début de gamme à la place de l'antiquité que vous proposez et la Pop est trop puissante et trop chère pour moi. Vous avez une hotline très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
Réponse de Claude S.SignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Claude. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous avez rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Très bon rapport qualité/prix Simplicité à l'usage
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
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Créneau respecté .... Intervention rapide .... Service rétabli ....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très bonne offre Freebox Ultra Un gain d'econnomie et des offres très complètes !!! Vive Free et Free mobile
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
Réponse de Lionel B.SignalerMerci infiniment de votre retour, Lionel 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
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j'ai changé de box et je paye de fois 49 euros je trouve que c'est cher
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE T.
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Je vous adore
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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Installation bien.( ne pas hésiter à contrôler l'endroit de l'installation de la prise fibre ) Réseau parfait Chaîne tv parfait. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service en qualité Aucune attente téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service des installations est très encombré. La date la plus proche possible pour l'installation était de 12 jours. D'autre part, trois jours après l'installation, j'ai cessé d'avoir accès à l'internet un vendredi en raison de problèmes de câble. La réparation la plus rapide possible était le lundi suivant, et j'ai donc été privé d'internet pendant trois jours.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre raccordement, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Franchement rien à dire l'installation était rapide la connexion a cette date pas mal mais je ne vous cache pas il y a un effort à faire sur le prix. En fait aujourd'hui je paie 29.99€ pour la box et 19.99 € pour le mobile ça va passer à 9.99€ on parle d'un total de 40 € environ à savoir que ça va passer à 50 € d'ici un an. A mon avis si on reste sur un total de 40 € ça sera top pour tout le monde à la place de payer 50 € ou plus dépend le nombre de personnes du foyer. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HICHAM K.
Réponse de Hicham K.SignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Hicham. 🙂 Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Rapide et technicien très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour le moment , Rien n'a dire ! A C
Avis du , suite à une expérience du par ALLASSANE C.
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Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Free s'est fait hacké il y a quelques jours et mes informations personnelles sont en ventes sur internet. Je reçois des messages / mails d'arnaque, aucun communiqué de la part de Free vous êtes vraiment nul
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité de livraison et d'installation. Amabilité de l'installateur.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Tout s'est très bien passé. La commande de ma Freebox s'est fait facilement, j'ai reçu la Freebox très rapidement et j'ai obtenu un rendez-vous rapidement également. Le technicien a été ponctuel et professionnel. Pour ma part je suis passé de Orange à Free et je ne le regrette pas car j'ai triplés ma vitesse de connexion et je suis passé sur une box en wi-fi 7. Et je paye 20 € de moins. L'application pour gérer ma Freebox est parfaite. Je recommande Free à tous mes amis
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Flavien @Free
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Impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très content de la mise en place de la fibre
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Avis affichés par ordre chronologique