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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 31784 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

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  • Description

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  • Site web

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Un petit problème avec la télé ou j'ai par moment des mini coupures et l'écran passe en pixels teinté

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Installation récente pour l'instant tout est conforme à la commande et fonctionne correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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  • 5 / 5
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    Très Bonne qualité de réception

    Avis du , suite à une expérience du par SAID E.

  • 5 / 5
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    Très bien délais respecté technicien très bien pour l'installation de la fibre et de la freebox ultra. Merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par K W. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité, très bon relationnel. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONY B.

  • 5 / 5
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    Après des semaines d'impossibilités techniques et de rdv non honorés de la part d'orange, les choses ont été si faciles et rapides avec FREE !! Tout est hyper organisé, technicien rapide et compétent qui s'est même excusé par téléphone de son retard. Installation et services PARFAITS

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je suis ravie de lire votre retour 😍 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    pour l'instant tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 1 / 5
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    J'avais demandé à conserver mon ancien N° de tél, çà n'a pas été le cas, je ne peux pas avoir le code RIO . Je ne peux plus vous joindre. L'entretien que j'ai eu avec la dernière personne de chez vous c'est mal passé (je parlais à un mûr). Je n'oublie jamais quand on me fait une crasse.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

    Réponse de GERARD D.
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Gerard. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 2 / 5
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    Trois jours a peine après la mise en service, échange obligatoire car défaillance d'un port 2,5 G ..

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE S.

    Réponse de CYRILLE S.
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Cyrille. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    passer de 6 mo/sec à 550 .... et l'offre attachée mobile à 9,99. rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par Y F. *

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    Réponse de www.free.fr
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  • 1 / 5
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    sa ne fonctionne plus au bout d'une semaine , et il n'ont pas de technicien donc on ne peu pas prendre de rendez vous , je travail de la maison mais on m'a dis de prendre mon mal en patience sans même me proposer une clef pour internet , je regrette donc fortement d'avoir répondu à votre démarchage et d'être passer chez free

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne merci

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve que vous êtes aimable et vous savez dirigé les clients comme il faut et que vous répondez avec simphatie et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    super accueil en magasin free de proximité, très bon conseils et prise en charge de notre demande, intervention réalisée à l'avance par rapport à l'heure prévue, technicien courtois et très efficace qui nous a très bien expliqué le fonctionnement de la nouvelle box

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rien a redire. Je suis tres satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE V.

  • 2 / 5
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    Il y a trop de coupure de réseau !! La télé s'arrête et il n'y a pas d'internet !!

    Avis du , suite à une expérience du par NOUARA M.

    Réponse de Nouara M.
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Nouara. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de Nouara M.
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    Merci pour votre réponse, pouvez vous résoudre le problème que nous rencontrons ? Cela est très contraignant et insupportable !!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout a été fait correctement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Ras, très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Fibre au top avec Free dans mon village

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    je suis trés satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FATHI O.

  • 5 / 5
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    Très performante

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL I.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 4 / 5
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    acceuil agréable , bien renseigné et bons tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.

  • 5 / 5
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    Super efficace je valide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN J.

  • 1 / 5
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    aucun commentaire. rien nest prevu comme l on me l a dit. je suis tres decu

    Avis du , suite à une expérience du par ERNA P.

    Réponse de Erna P.
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    tres bon servise et tres tres tres bonne operateur ras bonne journee

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALBANO C.

  • 5 / 5
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    L'installateur a bien fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande Free

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.

  • 5 / 5
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    rapidité de la connexion , tout fonctionne normalement, je recommande FREE a tout les clients qui décident d installer un fournisseur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par P O. *

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  • 2 / 5
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    Installation rapide et efficace Panne réseau le lendemain de l'installation, difficulté pour obtenir de l'information et un suivi Piratage des données personnelles Très mauvaise réception du réseau mobile à mon domicile contrairement à ce qui était annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 4 / 5
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    Accueil professionnel : la personne prend le temps d'écouter nos demandes. Avec compétence et le sourire elle a su y répondre.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 4 / 5
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    trés bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOIUS D.

  • 5 / 5
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    Je tiens à remercier l'équipe Free ainsi que le technicien pour leur professionnalisme et leur patience lors de l'installation de ma fibre. Ayant bloqué par erreur le numéro du technicien, je n'ai pas pu répondre à son appel lorsqu'il est arrivé. Malgré cette situation, l'équipe m'a contacté pour m'informer et a su gérer l'incident avec efficacité. Leur réactivité et leur service client de qualité sont à souligner. Merci encore pour votre excellent service !

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN E.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prise en charge pour mon déménagement, avec un accueil sympathique et des informations claires. Installation de la fibre, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXA R.

  • 3 / 5
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    Excellent. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci 😍

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé à part le retard de 2h pour le rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

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  • 5 / 5
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    Je n'étais pas Free mais grâce à votre nouvelle box ultra vous avez fait la différence. Débit ainsi que le pack tv merci

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 3 / 5
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    Bonne connexion mais l'installation de la fibre c'est sale, ça fait des trou partout et ça nettoie rien après le passage...

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant désolé d'apprendre que le raccordement s'est mal passé. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point avec vous à ce sujet : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 2 / 5
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    installation de la Freebox très mal effectuée. un des boitiers branché ds le boîtier électrique de l appartement. un des cordons du blug livré mais défectueux. donc toujours pas d Internet ni accès à mes chaînes

    Avis du , suite à une expérience du par K C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 3 / 5
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    internet installe marche bien, par- contre TV marche pas ( poste de la TV n'etait pas accorrde avec nouveau box par technicien installateure)

    Avis du , suite à une expérience du par STANILAW M.

    Réponse de stanilaw m.
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    Merci pour votre avis 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Freebox pop top !

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA B.

  • 3 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par D K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR A.

  • 5 / 5
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    MERCI TOUT C BIEN PASSER

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Exelent

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    20 ans de Free. Les ouvertures de lignes pénibles sont loin derrière. Ouvrir une ligne free est plus simple qu'une ouverture de contrat avec EDF !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 1 / 5
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    Piratage d'IBAN

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL T.

  • 5 / 5
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    Compacte, discrète (pas de bruit de ventilation), juste à brancher. Aucun problème ! Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Finalement très content de revenir à nouveau vers vous.

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    all good

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    L'installation de la fibre s'est très bien passée, malheureusement ça ne fonctionne pas mieux qu'avant avec l'adsl, la qualité est moins bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Tout simplement génial c'est tout ce que je voulais merci

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des services chez free Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 5 / 5
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    Rapidité fluidité simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 1 / 5
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    Réseau quasi absent. Je ne comprends pas .. très déçu!

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

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  • 5 / 5
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    Je redoutais mon changement d'opérateur. J'avais tort, mon passage chez FREE s'est passé sans encombre même si le transfert de mes abonnements liés à la box ultra a été très laborieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACKI E.

    Réponse de Jacki E.
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Jacki 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    De bons conseils et une grande patience

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité de raccordement, informations claires, prix abordables

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Très pro et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par K T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment ras

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE T.

  • 4 / 5
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    débit stable multitude de chaîne prenant en compte ts les goûts bonne télécommande et fluidité de l application surtout des films des bouquets et plusieurs choix et service client au rdv bmol les publicités et pas de chaînes de sport .

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout est pris en charge On a un conseiller au téléphone, et l'attente est assez courte Ma nouvelle carte SIM n'arrivait pas. C'est moi qui ai dû proposer une solution mais le conseiller m'a aider à à la concrétiser Le réseau n'est pas top par contre

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    on perd très souvent la connexion, ca s'arrete et on a la petite vague rouge et en replay ou lorsqu'on a fait pose c'est pire

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le technicien a connecte l internet, ce qui est bien, mais est parti sans informe personne, ns avons trouve la porte de l appartement ouverte et plus personne, avec la boite fibre pendant du mur.

    Avis du , suite à une expérience du par K S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conforme au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas contente. Mauvaise. Reception je ne recommande pas. Je vais annuler mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La livraison et l'installation se sont très bien passées. Par contre, j'ai envoyé 3 fois une question administrative sur le whatsapp du support, sans avoir la moindre réponse. J'ai vraiment eu l'impression que le support ne sert à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ANTOINE G.

  • 5 / 5
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    La QUALITÉ !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 3 / 5
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    mauvais passage pour le mobile explication peu claires

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.

  • 1 / 5
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    Après un déménagement, j'ai perdu tout mes avantages

    Avis du , suite à une expérience du par FARES M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Délai d attente long pour avoir qlq un au téléphone mais efficacité au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 1 / 5
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    Nous venons de changer d'opérateur pour passer chez free … la connexion est super instable et mauvaise c'est vraiment moins cher mais la qualité s'en ressent :(

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.

  • 1 / 5
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    Déménagement 3 mois après ma souscription, forfait revu sans me consulter et pas d'aide pour la mise en marche dans le nouveau logement

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, pour le prix cela fonctionne très bien. Gros changement de débit par rapport à l'ADSL. La TV marche également très bien. Pratique que la box affiche l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par T S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Toute l'installation s'est bien passée, de la commande en boutique à l'activation de la ligne en passant par le raccordement. Au quotidien, entre un ADSL à 8M et la fibre, y'a pas photo !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Réception du matériel, portabilités des portables et fixe, mise en place des services et retour de la hot line …..l'ensemble c'est très bien passé…..très agréablement surpris…..FREE a du tout évidence fait beaucoup progrès…

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment ça se passe bien...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 3 / 5
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    Le soir très souvent les programmes sont interompu il faut attendre que le programme se mette en place avec chaque fois une perte de temps de quelques minutes ,avec Sfr je n'avais pas ce problème d'autre part je n'arrive plus à connecter Alexa le monteur ne m'a rien dit il connaît les branchements à re initialiser ,il ne m'a rien dis n'y expliqué ,je suis déçu du service .

    Avis du , suite à une expérience du par F O. *

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  • 5 / 5
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    Simple rapide et très efficace très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    L'installateur de ma box a été excellent: à l'écoute, serviable et très agréable. Merci de le lui dire. Bien à lui,

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES V.

  • 4 / 5
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    Installation rapide et efficace, seul bémol perte de signal wifi régulier entre la box internet et la box télé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien et très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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