Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Au top et conseillère super sympa et pro !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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Pour l instant tout va bien merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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pas de ligne téléphonique fixe
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Sa beug c trop nul
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Beaucoup de débit mais ping élevé comparé à mon offre antérieure chez Orange.
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Parfait j'aime
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Je suis très heureuse d 'être revenue chez Free après une très minable expérience chez un de vos concurrents (7pannes en 1 an)!!!!.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Pour le moment jai rien a dire on verra par la suite
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Vraiment très déçu la fibre ne fonctionne pas vraiment pas de réseau dans l'appartement!!
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Sa galère pas mal
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par HELPDESK P.
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Pour un déménagement vous avez annulé mon abonnement précédent, je n'ai plus accès à mes anciennes factures, mes accès cafeyn, Netflix et Amazon on été annulé, je dois donc tout linker a nouveau avec mon abonnement, la plage de ports attribué à ma connexion a changée j'ai dû reparametrer les redirections de ports de tout mon réseau...le tout en restant avec ma bonne vieille box...non je ne suis pas satisfait de mon opération... Et pour couronner le tout je viens d'apprendre que mes données ont été volés chez votre branche mobile, que j'avais quitté car le réseau ne suivait pas...
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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Bonjour franchement la connexion est nulle il faut l'améliorer merci
Avis du , suite à une expérience du par O S. *
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Après presque 1 mois d'abonnement, nous avons de problèmes de connexion : pas assez de réseau pour faire notamment du télétravail (faible connexion pour faire des visioconférences,...). Nous avons également des problèmes sur les diffusions à la télévision : saccade, retard de vision et/ou son,...
Avis du , suite à une expérience du par MIALISOA D.
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BONJOUR JE SUIT TRES SASTISFAIT DE FREE QUE SOIT SUR TARIF OU BIEN DE LA BOX ET MEME SUR L'HABONNEMENT DE TELEPHONNE JE RECOMMANDE VIVEMENT JE VOUS REMERCI POUR CETTE COMPREENTION JE VOUS TRANSMAIS TOUS MAIS MEILLEUR SALUTATION
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Moins d'une semaine après l'installation les problèmes ont commencé à affluer. D'abord, l'image sur téléphone qui se bloque, puis la connexion qui est vraiment lente (alors qu'on m'a assuré que j'aurai un débit plus important que chez mon ancien fournisseur) et de plus les téléphones et ordi des fois ne captent pas du tout la wifi
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Pas très bon réseau internet, impossible de rattacher les portables sur l'abonnement, prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
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Rapidité de réponse de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Technicien très aimable, son travail a été très propre et ses explications bien claires.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON G.
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Mauvaise connexion de mon téléphone à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.
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Vous êtes nuls
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA A.
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Cet avis s'adresse surtout à FREE car je sais qu'il risque fort de rejeter mon avis en le voyant :Impossible de dire pourquoi "mon expérience d'achat" est mauvaise (je l'ai fait et ça été refusé sous des prétextes fallacieux!). Avec Free ce n'est pas un avis qu'il faut donner sauf s'il est positif bien sûr, on ne peut que plébisciter, donc les avis deviennent des publicités gratuites. C'est la dernière fois que j'essaie de dire que FREE fait et dit n'importe quoi pour vous faire abonner car quand on essaie de dire la vérité on est refusé! J'ai même eu un technicien qui m'a promis de me rappeler 3 jours après ses tentatives infructueuses de régler mon problème.....J'ai attendu jamais je n'ai eu de rappel ni même le questionnaire promis pour évaluer les personnes de chez FREE que j'ai eu pour m'abonner et ensuite pour régler mon problème. Je suis certain de ne juste dire que la stricte vérité , vérité qui semble fortement déplaire à FREE.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Portail Free inutile. Censure les avis négatif comme celui-ci je présume. Je vais quitter Free prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Les informations changent selon l'interlocuteur concernant le tarif et le service d'un abonnement. Les mensonges formulés pour attirer le client commencent à devenir redondants! Et l'accueil du standard n'est pas forcement très sympathique! Beaucoup de choses à revoir!!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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bonjour,je ne pas me prononcer je viens d'y adhérer .pour l'instant tout nouveau tout beau.j'y reviendrait dans quelques mois.merçi de votre compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Service client et réseaux très déçu
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
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Très déçue, le déménagement m'a fait perdre Netflix, l'offre avec Netflix est 10 euros plus chère alors que l'abonnement simple est à 4,99, j'ai aussi perdu ma protection d'ordinateur .
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
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Depuis l'installation de la box fibre, la connexion box TV n'est pas terrible. Il y a souvent des mises à jour quand on allume, ces maj prennent du temps ou bugs... En plein visionnage d'un film ou actualité ou autres, l'image se fige un instant puis repart. Je n'avais pas ces soucis avec l'ADSL d'orange. Je suis déçu. Je ne vois pas de différence de vitesse de connexion à internet mais plus d'ennuis qu'avant. À suivre mais pas sûr de rester.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
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Très bien très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Ai vue de ce qu'il viens de vous arriver il serais judicieux d'éviter de demander une note sur la "qualité " de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE B.
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On nous a vendu du rêve. Nous avons changé de prestataire pour avoir un meilleur service et aujourd'hui c'est pire. Nous n'avons plus de télévision dans notre chambre avec nos chaînes précédentes !
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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…
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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tres sumpa
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YOLABDE V.
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La partie FreeBox internet et téléphonie me donne toute satisfaction. Je constate des dysfonctionnement quotidien de mon décodeur TV, lors de la mise en route, perte de l'image l'écran devient noir et nécessite un arrêt et une remise en fonction du décodeur, bon fonctionnement de la TV suite à cette manipulation. Mon choix de 3 étoiles sur 5 est consécutif à ce désagrément.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.
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Facile d utilisation. Néanmoins beaucoup de coupures
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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très satisfaite de la freebox pop internet fibre très déçue de la boxe TV qui ne fonctionne pas bien et qui doit être débranchée du secteur avant chaque utilisation pour réussir à se connecter alors qu'elle n'est qu'à 1.50m de la freebox
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Je viens juste de changer je n'ai pas encore assez de temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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parfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Service parfait Qualité très bien Prix ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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J'ai besoin de deux répéteurs. J'en fais la demande. Je n'en reçois qu'un. J'appelle, on me dit qu'on me fait cadeau des 20 euros d'envoi du second. Depuis rien. Ça fait une semaine et je n'ai rien. J'attends aussi toujours le mail qui me permet d'envoyer la facture de mon ancien opérateur pour me faire rembourser. Les opérateurs mentent beaucoup au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Privée d'appels sur mon mobile parce que incompatible. xiaomi 9. Avec carte esim.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Au bout de 10 jours ça marche déjà plus.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Qualité du service et fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par SIBIRI JEAN Z.
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Les renseignements en boutique Free ont été bons. L'installation de la fibre rapide et efficace. Au début je n'aurai mis que 4 étoiles car certains Replay de chaines ne fonctionnaient pas et par rapport à mon offre j'ai eu du mal à me connecter à Disney et surtout à Canal . Mais tout s'est vite réglé et tout est parfait aujourd'hui. Je recommande la Freebox ;)
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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En boutique très bien. Livraison parfaite. Cependant étant une femme en retraite l'installation laissait à désirée. Je n'avais pas spécialement regardé le travail. L'intervenant est resté 20mn environ.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Impossible d'accéder à mon espace client; free révolution light. Très frustrant.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Si c'est dans le domaine technique pas de souci, et de plus je trouve que la navigation sur Free box est très aisée.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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toujours des micro coupures television
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par WILLY T.
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Suite à l'installation et après avoir changer un cable, cela ne fonctionne toujours pas. Je dois à nouveau contacter le service Client.
Avis du , suite à une expérience du par CARMELLE A.
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Parfait merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Réseau nul
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Bonjour J'étais abonné à plusieurs site en offre avec la box, et mes abonnements ont baissé en qualité (pub ou nombre d'écrans), ce qui fait que j'ai moins bien qu'avant. Du coup, le comparatif de prix est tronqué et ce n'est pas ce qu'on m'avait promis. Et c'est à moi de faire certaines démarches pour arrêter mes abonnement, sous peine de payer 2 abonnements. Cela devrait être automatiquement réalisé par Free. Sans parler du nombre de répéteur wifi (on m'en avait annoncé 4 et j'en ai eu 1 seul; il faut que je paye pour les autres...) Bref, je pense que je vais changer de fournisseur avant de basculer mes forfaits téléphone, car Free n'est plus le moins cher du marché, ce qui avait fait sa renommée (si, mais sur 1 an, après c'est comme les autres, voire plus cher) Bref, très très déçu
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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rapide et efficace. Maintenant, je veux voir comment se passe le rapprochement des offres tel avec la box, (offre Family)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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.Problèmes de configuration du téléviseur réglés par le passage d'un technicien . Perte de qualité sonore cependant depuis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET MICHELE Z.
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je dois dire que le jeune homme qui nous a recus a la boutique du cora Houssen est tres bien d'une rapiditée merci pour ces tres bon conseils vraiment il est parfait merci a lui et aussi a free
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Bien. Fait le Job
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Service rapide et tout fonctionne très bien .
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Bonne réactivité pour la prise en compte de mon abonnement. L'installateur technique du matériel a été efficace mais il manque de connaissances en ce qui concerne l'utilisation quotidienne de l'option TV.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Tout reçu en temps et en heure, juste un très léger problème pour le branchement, sinon, pour l'instant tout va bien... À voir avec le temps
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
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Fibre installée vite et bien ils sont venus à deux très gentils travaille propre mais la box coupe beaucoup un peu déçu on m avait dit que c était formidable, c est bien mieux que la dsl quand même
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Vraiment très déçu par le fonctionnement de votre système d'application pour la télévision où on peut pas avoir les fonctionnalités comprises dans l'abonnement pour tout les programmes
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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On m'a fait payer à mes abonnements box Pop et portable une somme non conforme car mon portable n'avait pas été associé à ma box. J'ai dû le faire moi-même à la vue de ma première facture. Et maintenant Free vient d'être piraté.. A suivre..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très efficace suite à mon appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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A l'écoute du client Conforme au engagements Service remarquable Je vous recommande de choisir free
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Très rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.
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0 chaine ne fonctionne pas et on me mène en bateau
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Tout c'est super bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Pour l'instant je suis satisfait. À confirmer avec le temps
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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Rapide, efficace et Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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pour l instant tout o k j espere que cela va continuer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Trop de latence (24 ms de ping en fibre, c'est trop)
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Le Boitier FreeBox POP fait du bruit.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bonjour C est chère la deuxième année à 39.90€ Par mois Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Le vendeur a compris mon besoin. La réception de mon équipement ainsi que l'installation des services ont été rapides et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE A.
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Manque d'explication limite tout est mensonge. On ne m'a pas expliqué le numéro temporaire et je n'ai pas encore tout découvert. Je note une, étoile mais ça ne l'ai vaut pas.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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très content du dépannage effectue par le technicien de free
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Pour moi vous êtes les meilleurs, l'offre et en équipement,par contre en communication avec vos clients, vous êtes le plus mauvais.Le 3244, ne sert à rien en cas de problème, votre application il y a des bugs, ça fait plus de 5 jours que j'ai commandé une carte SIM et je n'ai rien reçu, je suis déçu!
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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La vitesse n'est pas ce qui a été annoncé mais quand même plutôt satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Je suis satisfait très bon accueil de vos services et toujours à l'écoute de nos demandes merci free
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Trés satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Tou et parfaitement bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Je me cinq étoiles pour le service rendu l'installation après changement de fournisseur, c'est très bien passé et la pose du matériel plus explication superbe merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Pour le moment satisfaite du rapport service proposé /prix
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Bonjour, Le passage chez Free s'est très bien passé, je remercie toute l'équipe pour sa disponibilité et l'aide apportée.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.
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satisfait dans l'ensemble. pas de problème majeur rencontré, seul bémol dans l'utilisation, pas de contrôle de son via la télécommande dans l'application Prime Vidéo.
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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Un mois après mon abonnement la freebox à beuacoup de raté et en plus je viens de me faire pirater mes données , votre note est de moins 10
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien qui est venu installer la box fibre a été incompétent mis le petit boîtier dans une chambre à étage or et tu veux le mettre au salon il m'a fait un trou dans le mur extérieur et à endommager ma façade il est parti sans même à voir un balai et une petite pelle pour nettoyer ce qu'il a fait j'attends toujours un appel du service contentieux
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
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Tout semble bien, attendons un peu pour être sur.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B.
Avis affichés par ordre chronologique