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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32156 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté, vrai débit annoncé, mise en service simple, ensemble parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par B S. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, écoute, collaborateur à proximité c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 3 / 5
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    l'installation a été bien réalisée en temps et en heures. Sinon, pas de différence notable en termes de rapidité et/ou de qualité. Chargement internet très lent, pages figées, coupures fréquentes. Les quelques 300 chaînes supplémentaires proposées sont pour la plupart payantes...et visibles sur un seul appareil...il faut acheter un boîtier supplémentaire pour utiliser une autre TV.... pas très commercial...

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Aucune surprise, delais respectés, technicien pour l'installation très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 1 / 5
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    Toujours en panne

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Fonctionne bien, rapport qualité prix top. Dommage que le technicien ne soit pas venu au 1er RDV défini

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 4 / 5
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    Très polie et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 4 / 5
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    beaucoup de courtes coupures sur la télé relié à la box ainsi que parfois du son

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 4 / 5
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    Après plusieurs années à la concurrence je viens de passer le cap après une semaine tout va bien à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par Y R. *

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  • 5 / 5
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    bonjour, satiisfaite de l'accueil telephonique,lrs renseignements etaient comprehensibles

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique précis rapide et professionnel. Ouverture de compte en quelques minutes. 3 jours plus tard. Les techniciens sont venus connecter la fibre en 30 minutes c'était plié. Très bon débit. Satisfaction totale. J'ai été client orange pendant un an. L'adsl ma été coupé au bout de 5 jours. J'ai du appeler 19 fois pour qu'un technicien vienne cabler ce qui avait été coupé par orange dans le répartiteur. Free viens de retrouver un client qui a toujours été satisfait et qui a fait l'amère expérience de prendre le propriétaire du réseau ... pour une marque de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

    Réponse de Christophe J.
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE MARC JOSEPH S.

  • 5 / 5
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    Très bien et l'installateur au top rien à dire Dommage que pour mon portable je n'ai toujours pas de mise en route vus que je n'ai toujours pas reçu la bonne adresse mail sinon tout va bien pour le reste

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE T.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de ma box, j'ai cependant eu des soucis à l'initialisation et elle bloque depuis des jours sur une étape 9 sans moyen de passer a autre chose. Niveau débit cela me suffit, mais je dois me renseigner pour savoir si je peux avoir mieux

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par V P. *

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  • 5 / 5
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    Trop top !

    Avis du , suite à une expérience du par H R. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.

  • 4 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    box de petite taille, modem TV en wifi très performant.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    joli look / fiable / un peu chère mais très complète

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très bon suivis et mise en service rapide! Technicien sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien depuis que je l'ai pris en lieu et place de sfr

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

  • 5 / 5
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    perfect

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.

  • 1 / 5
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    Un scandale. Suite à mon déménagement et après deux intervention technicien, toujours pas d'Internet sans qu'on sache me dire pourquoi. Se rajoute à ça l'enfer pour joindre quelqu'un de chez free. Alors quelqu'un de compétent n'en parlons même pas. 3ème intervention prévu, espérons que ce soit la bonne.. sinon ce sera retour à la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC R.

    Réponse de Loic R.
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    Je suis sincèrement navré de cette situation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Génial connexion très rapide je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très contente de la box petite très contente des techniciens qui ont été appliqués professionnels m ont fait une installation propre sans fils partout Un petit bémol toutefois pour le réseau fibre un peu faible ma connexion n est pas fluide ça mouline entre les pages et c est désagréable la connexion est lente

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bien je ne regrette rien

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

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  • 4 / 5
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    La box rame un peu Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par C J. *

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  • 2 / 5
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    Le débit descendant est un inférieur à mon précédent F.A.I. pour obtenir un débit équivalent,il me faut désactiver mon antivirus,le pare-feu et la protection de réseau. INQUIÉTANT, c'est dommage,de plus je n'ai pas Canal ,même pas en clair. La chaîne 4 n'apparaît pas sur OQEE. Dommage, pour le prix de l'abonnement, je suis déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

    Réponse de Jean-Pierre M.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

    Réponse de Jean-Pierre M.
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    Bonjour, réponse "avis vérifiés". Et moi , je suis déçu. J'ai essayé, je dis essayé de regarder un film sur votre chaine de vidéo "ALPHA" par moment je ne voyais que 5 secondes du film et le cigle de OQEE apparaissait pendant 1 à 2 minutes, de nouveau quelques secondes du film le cigle de chargement appraissait.Formidable, ceci pendant 20 minutes. aujourd'hui, test de débit descendant 188,14mb/s -débit montant 712,5mb/s- je regrette un peu mon changement je n'ai pas amélioré ma connexion descendante mais au contraire, elle s'est degradée. Pourtant, votre slogan avec la box ultra "C’est la première box internet en France à proposer un débit descendant et montant maximum de 8 Gbit/s.". je n'en demande pas autant mais quelque plus stable.Dommage,...

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  • 2 / 5
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    Aucune offre commerciale demande , contact très difficile , technicien qui n'a pas voulu déplacer le boîtier fibre

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

    Réponse de Stephane H.
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    Merci de votre retour Stephane 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Vous êtes sérieux, disponible, patient et professionnel, bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par S O. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'installation de ma Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Très agréable connaître Très bien le sujet

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par E O. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et très à l' écoute

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 4 / 5
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    Suite à la commande ça ce passe toujours bien mais avec le temps la connexion commence à beugué. Au début ça commence tjr bien et ça fini mal à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    très rapide et très efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Professionnel , rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J E. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par V T. *

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  • 5 / 5
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    Personne très à l'écoute et qualifiée

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE N.

  • 5 / 5
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    mon abonnement est récent j espère ne pas le regretter

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 5 / 5
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    Très bon contact ravi des échanges régler avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

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  • 4 / 5
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    Hormis le débit qui reste insuffisant et parfois défaillant, l'installation s'est très bien passée, les envois de matériels sont très rapides et le technicien venu faire le raccordement a été très ponctuel, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE I.

  • 4 / 5
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    Bonjour, pas mal mais il me faut apprendre à gérer ma boite mail , pas simple!! mais je vais y arriver.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 1 / 5
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    Si tu as besoin, personne t'aide

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

  • 5 / 5
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    Super de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER B.

  • 5 / 5
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    Très déçue par Free il y a qqs années, je retente un essai. Jusqu'à aujourd'hui, je suis plus que satisfaite - et très agréablement surprise - de la qualité de la connexion fibre mais également de l'ensemble des produits inclus et ceux qui sont proposés ! MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Le débit est très correct. Le répéteur demandé ne s'est pas fait attendre. Aucun souci pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul !!! Enménagement passage du technicien 2 jours après plus de connections !!!!! La soudure de la fibre à lâcher !!!! Une semaine pour un passage d'un technicien j'attends toujours !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL C.

    Réponse de Kamel C.
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  • 5 / 5
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    Compétences du technicien Réseau fibre et mobile 100% Prix justifié et sans engagement

    Avis du , suite à une expérience du par PARTICE V.

    Réponse de partice V.
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Partice. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément @Free

  • 4 / 5
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    Après une dizaine de jours d'utilisation RAS, tout fonctionne mis à part quelques petites coupures de la télévision de temps en temps (2 à 3 fois par jour) l'image se fige, un 8 allongé se met au milieu de l'écran quelques secondes et après synchronisation ça redémarre

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    free toujour le bon choix,merci

    Avis du , suite à une expérience du par O E. *

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  • 3 / 5
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    Échange téléphonique intéressant Dommage de connaître des problèmes après une semaine d installation

    Avis du , suite à une expérience du par J Y. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Retrouvez-nous sur Messenger pour vérifier ce qui se passe sur votre ligne : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la qualité de notre réseau. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Facile et performant

    Avis du , suite à une expérience du par H P. *

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  • 5 / 5
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    Ras très bonne connexion tout est parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par L T. *

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  • 4 / 5
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    tout a fait conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE ET ATMANE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité professionnalisme ! Tous les installateurs ont été en train lus de leurs qualités professionnelle très sympa. Bravo FREE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Installation facile. Meilleur rapport qualité prix du moment.

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne réaction du service technique et téléphonique. De temps en temps des micros coupures sur la ligne que je n'avais pas chez SFR

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

    Réponse de Benoit L.
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Benoît 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 3 / 5
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    Très bonne box dans l'ensemble bon débit mais déçu par le Wifi 7 qui malgré un bon débit à une portée qui reste faible, ne porte pas plus loin que mon ancienne box en wifi 6. J'ai trouvé également la procédure de commande, livraison et installation longue, surtout quand on a déjà la fibre installée. Par contre, bravo à l'assistance Free que j'ai eu au téléphone, très pro et cordiale, pourvu que ça dur :) ça change d'une certaine époque!

    Avis du , suite à une expérience du par G O. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Rapide,explicite, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    Offre complète et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Voulant changer d'opérateur depuis un moment, nous avons été surpris par la réactivité de free. Pas de coupure d'internet lors de l'installation du matériel et tout mis en place en 1 semaine le temps de recevoir la box et le passage du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience 😊 Ravi que les services vous plaisent. Bienvenue chez nous 😉 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Rdv tenu. Explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Très rapide, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LANDRY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    Excelente

    Avis du , suite à une expérience du par LIZANDRA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 5 / 5
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    Livraison et mise en service sans soucis. Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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  • 5 / 5
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    Équipe compétente et dynamique. les personnes qui nous ont installés les équipements sont aimables, polyvalents et courageux. Rien à redire des services de Free pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Super prestation très satisfaite conseiller à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, dommage que vos installateurs n'ai pas de boitiers pour la television . J'avais declare possede 2 postes. J'ai donc une tele qui ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très bien dommage que j ai des coupures de temps en temps

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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    FACILE A INSTALLER EN SUIVANT BIEN LES INSTRUCTIONS SUR L'ECRAN DE LA TV

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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    Bon fournisseur internet et téléphone. Mais marge de progrès réel pour un meilleur service, comme prendre en compte la fidélité client, la communication entre le service commercial et technique.

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

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    Ne changez rien tout est parfait Envoyé depuis mon téléphone portable

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO B.

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    Correct, rapide , technicien sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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    Je n'ai pas encore eu le temps de mémoriser les numéros des chaînes Et je n'aime pas trop la télécommande

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.

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    bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

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    Ce n'est pas la première fois que nous recevons une box tv HS à l'installation du matériel. C'est dommageable pour le sérieux du reconditionnement de votre matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

    Réponse de SEBASTIEN A.
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    Je prends note de vos remarques Sebastien et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

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    Comme les autres opérateurs, les programmes les plus intéressants sont payants. Beaucoup de coupures .

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.

    Réponse de René R.
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    Merci pour votre avis René. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

    Réponse de René R.
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    Bonjour. Très déçu déjà de free car comme tous les autres opérateurs les programmes les plus intéressants font partis de packs payants. De plus on m’avait garanti une meilleure qualité de réception de fibre et il n’y a pas un jour où ça ne coupe pas en plein film ou autres programmes Cordialement Rizzi René

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    Intervenant brave et qui fait le job. Cependant, quelques petites barrières de la langue. Une formation au contact de la clientèle serait pertinente

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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    Très bien rapide a l heure tout impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE G.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par K A. *

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    Bien travaillé

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.

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