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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32156 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71226 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Les commerciaux nous vendent une box fibre 8 Go, mais ils ne nous informent pas que les supports (ordinateur, téléphone, télévision et PS5) ne sont pas compatibles. Par conséquent, nous nous retrouvons avec une connexion limitée à 1 Go.

    Avis du , suite à une expérience du par G N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Accueil en boutique et hotline au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion, malgré une installation un peu avare d'explication.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Offre intéressante si couplé avec le téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'heure et très aimable. Tout s'est bien passé sans aucune accroche. Encore merci !

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien je recommande à mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par T Y. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est toujours plus facile en compréhension d'avoir un conseiller qu'une boîte vocale

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Cela c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

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  • 5 / 5
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    Le service est fiable, la mise en place rapide. Merci au personnel .

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI E.

  • 5 / 5
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    Service super rapide et technicien au top pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Bonne prestation et respect des engagements

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait Résolution de mon problème parfait Intervention du technicien parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le rattachement à la fibre c'est fait très rapidement et sans encombres. Le travail des techniciens a été rapide et propre. Les techniciens étaient respectueux des lieux et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA S.

  • 5 / 5
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    Bon service agréable , avec beaucoup de choix et matériel simple d'utilisation .

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Très bien pour le moment,le prix de l'abonnement box et téléphone imbattable, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY Q.

  • 1 / 5
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    nouveau client, la connexion a tenu 5h et rien depuis une semaine. j ai ouvert un ticket et aucune nouvelle depuis. je suis seul informaticien en télétravail avec avec 3 ados, autant vous dire à quel point internet m est indispensable. je passe en partage de connexion 4g mais mon réseau domestique (imprimante etc...) est inopérant. j espère que tout va vite se rétablir mais le démarrage est désastreux!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

    Réponse de Olivier B.
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  • 5 / 5
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    Tellement mois cher qu'Orange pour les mêmes caractéristiques techniques

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

    Réponse de Bruno r.
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    Merci pour votre retour ! 🙂

    Réponse de Bruno r.
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    Avec plaisir. J’économise 50€ par mois au final.

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  • 5 / 5
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    L'image est vraiment trop belle ,le son très bon,et la navigation très rapide merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

  • 5 / 5
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    Très surpris de la rapidité et de la qualité de mon abonnement suivis de la livraison de mon équipement merci du travail fourni je recommanderai à la famille et mon entourage a s'abonner chez FREE ..Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par KALIDOU ELIMANE N.

  • 5 / 5
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    Grand choix et bon débit. Rien à dire. Tient ses promesses. A voir dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

  • 5 / 5
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    Des pros, bravo. J'espère qu'en cas de problèmes je ne serai pas amené à revoir ma note.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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  • 5 / 5
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    O top

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 4 / 5
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    Abonnement facile et rapide. Internet semble atteindre les débits annoncé. Interface freebox pop un peu vieillotte, j'ai l'impression que ça n'a pas bougé depuis la v6. Il manque quelques fonctionnalités dans la freebox comme un reverse proxy. Satisfait, surtout de free family.

    Avis du , suite à une expérience du par R F. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN F.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Free Box Ultra installée depuis peu. Tout fonctionne correctement, à voir sur la longueur, mais pour l'instant impeccable, beaucoup de choix de programmes et adieu mes abonnements Netflix Disney Amazon Prime, génial

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par D E. *

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  • 5 / 5
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    personnel en boutique très compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 5 / 5
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    Free s'est chargé de tout auprès de mon ancien opérateur rien à faire et c'est top. J'admire leur efficacité, rapidité et professionnalisme à tous les niveaux. Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Yann @Free

  • 5 / 5
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    tout a été fait en temps et en heure très bien pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide fiable et technicien très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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  • 4 / 5
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    Technicien sérieux , compétent, sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA W.

  • 2 / 5
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    Manque de connaissance des offres Free et des modalités d'abonnement de la part de la conseillère. Si bien que ce qui a été souscrit ne correspond pas à mon besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

  • 4 / 5
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    Bien mais ça bugue souvent

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 4 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par EVA M.

  • 5 / 5
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    Transfert de numéro de téléphone bien réalisé et sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par T P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super très simple et performant pour l'abonnement 8 en debit.

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité d'échange

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Free box très bien Merci beaucoup votre service

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 1 / 5
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    Au même prix il y a la pop. Mais les anciens clients doivent débourser 50€ pour l'avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS ET ADELINE S.

  • 4 / 5
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    Parfait mais plus cher que le concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et services et conseils au top

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Le support client est très rapide et réactif jusqu'à la résolution.

    Avis du , suite à une expérience du par FAROOQ R.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK TRÉSOR K.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANO B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.

  • 5 / 5
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    satisfait des prestations de free

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    bien ... mais problème de AIRPLAY!!!

    Avis du , suite à une expérience du par YANN S.

    Réponse de Yann S.
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    Merci pour votre retour d’expérience Yann. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Super boîte

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    la prise en charge de la transaction par l'équipe free est parfaite. Explication et suivi de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai eu beaucoup de problèmes lors de la réception de ma Freebox, j'ai constaté que votre assistance par messagerie était trop lente dans les cas de gros soucis, ce qui m'a valu deux bonnes journées a essayer de résoudre ces problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    accueil parfait, bon suivi de la commande et installation sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE R.

  • 4 / 5
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    Dommage que l'installateur n'avait pas le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Le technicien ne s'est toujours pas présenté quatre jours après le rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par SALOUA D.

    Réponse de Saloua D.
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Saloua. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 1 / 5
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    Débit très faible pour une box de ce niveau

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

    Réponse de Gilles S.
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    Merci pour votre notation Gilles ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

  • 3 / 5
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    Explications pas toujours claires ...

    Avis du , suite à une expérience du par GUY N.

  • 4 / 5
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    Les prix sont très attractifs par rapport à la concurence... Après, à trois reprises, on nous a indiqué au téléphone qu'un technicien viendrait s'occuper de l'installation ... Heureusement que je suis encore en mesure d'effectuer quelques branchements car pesonne n'est jamais venu. Il est inutile de mentir pour vendre vos services ...

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super Satisfait du débit de la box. Néanmoins le répéteur wifi est indispensable si vous voulez profiter pleinement de la wifi dans votre domicile et en plus il est super classe.

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec les différents intervenants. Réception et installation par un technicien rapide, sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pour ce qui est de la commande je n'ai eu aucuns soucis

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment je suis contente malgré quelques coupures

    Avis du , suite à une expérience du par D S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Offre Freebox Ultra essentielle. Je l'ai surtout choisi pour les 8 GB en download et upload. Avec l'offre, on a OQEE Ciné les vods de films Free, un serveur personnel, le player TV Free, du wifi 7, 320 h d'enregistrement TV, des services en Replay. Pour commencer OQee ciné : c'est bourré de pubs. Mais pas les pubs comme à la télé-là, ce sont les pubs comme sur YouTube ou Twitch. C'est dire que vous regarde votre film et d'un coup une pub tombe avec le son à fond en qualité désastreuse avec une vieille barre jaune très moche et un compteur 1/7 qui apparaît. Vous avez minimum 3 coupures par films. Ce n'est vraiment pas agréable. Donc je n'utilise pas vraiment. Serveur personnel : c'est très pratique si vous souhaitez commencer dans la bidouille réseau. Ça fonctionne comme un NAS avec sa propre interface. Vous pouvez stocker des fichiers et modifier certaines choses sur votre réseau, mais pas plus. Personnellement, j'ai déjà un serveur du coup, je ne m'en sers pas. Le player TV : excellent, fluide avec Android TV, si vous avez une télé Samsung ou hisense par exemple qui ont leur propre OS TV, le player est un vrai plus. Vous avez toutes les applis Google TV et c'est très fluide vraiment un plus. RÉSEAU : internet fluide du vrai 8gb. Je télécharge entre 750 et 1100mo dans les meilleurs moments très pratique pour moi qui joue a des jeux vidéo et qui télécharge souvent. Le wifi 7 est excellent, j'utilise surtout le réseau câblé pour le ping, mais si vous n'avez pas d'autres choix, le wifi 7 vous fera largement l'affaire pour jouer ou télécharger à pleine vitesse. Accessoires : les services en Replay sont pratiques, je n'ai pas encore utilisé le service d'enregistrement, mais c'est déjà bien de l'avoir inclus. Dans l'ensemble, c'est une offre très complète qui satisfera 99 % de la population. Je trouve le prix élevé parce que je n'utilise pas tous les services, mais en même temps si un jour, je veux utiliser un service, je l'aurais déjà. Dommage qu'on n'a pas d'offre à la carte. Pour vraiment n'utiliser que l'essentiel. Et pouvoir ajouter les options pour arriver au prix initial et final au fur et à mesure. Par exemple le téléphone, pourquoi il y a le téléphone fixe avec tout ça ? Mais je reste très satisfait de mon offre et de la qualité du réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Contente dans l'ensemble de ce fournisseur. Par contre beaucoup de bugs lors du Visionnage des chaînes télé.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V.

  • 1 / 5
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    Très décevant. On rappel pas qd ça coupe deux fois donc je passe mon temps à téléphoner. Forcément c'est pr dire que depuis que je suis chez vs je capte moins bien. Je vais voir si je résilié la box j'ai encore qqs jrs pr le faire Enfin vous ou un autre j'ai l'impression qu vs êtes les mêmes incompétents.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Technicien poli et très aimable. Travail consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Note 1 Beaucoup de pause(arrêt sur image)mise à jour qui serait normal?

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très satisfaite d'avoir souscrit chez Free. Tout s'est très bien passé depuis ma commande jusqu'au final. Maintenant j'attends juste de vérifier que tout fonctionne bien au fil du temps pour pouvoir mettre une étoile supplémentaire.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 3 / 5
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    Internet a été mis dans ma nouvelle maison avant que je déménage. Impossible de le remettre dans l appt. Téléphoné deux fois. On m'a pas proposé de clé wifi. Résultats 15 jours sans internet dans mon appartement .

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    trop complique pour connaitre les chaines gratuites trop complique pour se brancher a la fibre il faudrait donner un mode d emploi

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel réactif à notre demande pour nous permettre une utilisation optimale merci Free !!

    Avis du , suite à une expérience du par T A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    La montée en puissance est assez longue (près de 2 jours) et le signale WiFi est moins fort que la box (Bbox) précédente; il a fallu que je modifie de place mon répétiteur et le signale n'est que de 2 sur 3. La raccordement à l'arrivée de la fibre commune de mon immeuble a été correctement réalisé, mais j'étais présent et ai fortement insisté pour avoir ce que je souhaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES ET AGNES D.

  • 5 / 5
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    Free avec fibre au top

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Installation par des gens très compétents et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Retard important pour l'envoi de ma carte SIM box qui fonctionne moyennement bien rendez-vous téléphonique manqué par deux fois résultats je n'ai toujours pas de téléphone après 15 jours suivant ma passation du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 2 / 5
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    La box fait un bruit constant et la connexion n'est pas top

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien suivi sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué mais j'attends on m'envoie le code pour regarder prime vidéo avec l'abonnement free très gros problème avec mon compte Amazon

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Facile pratique efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 3 / 5
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    Très bien mais assez cher

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Qualité, diversité des offres, efficacité du service Free, simplicité d'utilisation des différentes prestations proposées, intu

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    L'abonnement a était très vite l installation pareil très contente de mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE / KARIM D.

  • 1 / 5
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    Le réseau ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 1 / 5
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    Débit très faible

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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