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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32156 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par REMI G.

  • 5 / 5
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    information compréhensible et clair

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 1 / 5
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    Rdv d'installation annule sans préavis. J'ai dû installer moi-même et le début est mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par T P. *

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  • 5 / 5
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    Je découvre free, les commodités de la box est hors du commun, Bravo ! ! Par contre vos pub à la télé sont...... ????? vous m'avez compris....... trouvez plutôt un truc galactique, spatiale, un truc tendance de vitesse moderne dans l'air du temps et surtout beaucoup plus sérieux, franchement regardez vos pubs d'aujourd'hui ???????

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L W. *

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  • 5 / 5
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    Nickel tout mes appareils fonctionne bien,au top

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.

  • 5 / 5
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    Free super opérateur je regrette pas d'avoir changé car plus de débit merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 4 / 5
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    informations erronées sur l'offre groupée Freebox/free mobil; le prix de free mobil n'est pas celui indiqué par le démarcheur.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.

  • 1 / 5
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    Ma fibre ne fonctionne plus au bout de 4 jours...

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 1 / 5
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    Ne marche pas Service client pas à la hauteur En panne s Depuis 7 jours

    Avis du , suite à une expérience du par G E. *

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  • 2 / 5
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    Satisfaite mais coupure d'Internet moins d'une semaine après l'installation !

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    La bascule chez Free s'est opérée sans aucune difficulté, et le jour prévu. Technicien compétent. A la suite, j'ai demandé un répéteur wifi que j'ai reçu très rapidement par chronopost (gratuit). Bref, je regrette de ne pas avoir quitté plus tôt mon fournisseur FAI précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER OU BINTA M.

  • 5 / 5
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    reçu rapidement en 48h

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 1 / 5
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    J ai un mois à attendre l installation de ma box . Sans le passage en boutique je n'aurais pas internet,et pendant ce mois j'ai quand même payé mon abonnement. Et la sa fait une semaine que je fais le 3244 et impossible d'avoir quelqu'un, des temps d'attente infernal et juste pour dire au bout de 20 minutes rappelé ultérieurement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Content de mon produit

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    J'en suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Arrivé du technicien pile au milieu du créneau ! Parti avant la fin du créneau, après avoir tout installé proprement. Connexion ultra simple. Abonnements SVOD inclus très satisfaisants surtout pour tout Amazon inclus (un énorme , car déjà abonné Canal). Débits impressionnants.

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente intervention des 2 techniciens ayant fait l'installation de la prise fibre optique et le raccordement aérien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE D.

  • 1 / 5
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    Je paie beaucoup trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA H.

  • 5 / 5
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    Hyper rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V.

  • 4 / 5
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    Top ! Je n'ai pas les 5 Go/s promis mais ça fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par Z M. *

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  • 3 / 5
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    connection wifi mauvaise jean d

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de Free

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 5 / 5
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    Simple, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 1 / 5
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    on ne pas regarder film ou autre sans que le connection saute c gavant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE W.

  • 1 / 5
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    Aa

    Avis du , suite à une expérience du par FILIPE P.

  • 1 / 5
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    Déplorable. Intervention du technicien prévu entre 11h et 13h. On m'appelle un peu après 11h pour m'informer que le technicien arrivera à 12h. A 13h le technicien m'appelle pour m'informer qu'il sera à mon domicile dans 20 min. 1h20 de retard sans m'en informer alors qu'on m'avait averti qu'il serait présent à 12h. Le technicien installe la box, quelques minutes après son départ, la WiFi ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à joindre le service client car ma ligne est en cours d'installation. Je suis obligé d'appeler un numéro surtaxé, qui m'a coûté 12e de hors forfait. On m'indique que ma box est défectueuse. Ups doit me livrer, sauf que l'adresse que vous avez enregistré serait érroné, alors que j'ai bien reçu la première box défectueuse à mon domicile. Je suis donc sans wifi depuis votre intervention. A aucun moment une personne c'est excusé de la gêne occasionné. Je souhaiterai être recontacté par votre service afin d'échanger sur ce désagrément. Merci par avance. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F.

  • 3 / 5
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    Trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Installation et mise en service rapide rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 1 / 5
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    Depuis l'installation de la fibre par free, ça ne fonctionne pas 7 jours que j'attends le technicien qui devait venir aujourd'hui 18/10 à 9h Free a reporté le rendez-vous à lundi 21/10 à 9h Ce qui fait 10 jours d'attente J'espère que la période sans internet sera déduite de la facture

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par ALFONSO J.

  • 4 / 5
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    Trop tôt pour évaluer, cela fait une semaine. Pas très contente trop de pub dans le replay.

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 4 / 5
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    Les tarifs ne sont pas ceux annoncé à la base . Forfait téléphonique 19€99 au lieu de 9€99 . Merci de rectifier

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DJAHIM H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et pas cher il n'y a que Free que je préfère!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

  • 5 / 5
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    Installation très bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par D S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NASREDDINE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD G.

  • 3 / 5
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    Tres bonne prise en charge de l installation et très professionnel mais Connexion pas au top chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 3 / 5
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    Les personnes que l'on reçoit au téléphone ne sont pas accordée entre eux, aucune consignes ne sont les mêmes. Et puis les techniciens qui viennent à domicile ne sont pas respectueux du lieu où il arrive ni de leurs de rendez-vous. Toujours attendre attendre ...

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 5 / 5
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    Le stenicien et très serviable le travail et bien fait merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Cela fonctionne très bien. Le technicien poli et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    parfait ,simple et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.

  • 3 / 5
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    Offre light. On sait pourquoi Box vieillissante avec 1 gros bruit de ventilateur en continu. Rédhibitoire si la box est dans votre salon ou pièce de vie. Debit pas fou. Le service client est satisfait de vous répondre que 200 ou 300 mbp est un debit normal pour une offre censé être jusqu a 1gb. Plutôt déçu de l offre. Je ne la garderais pas longtemps et irai chez un autre fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 3 / 5
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    tout fonctionne assez bien quelque coupures de temps en temps, par contre pour la télécommande vraiment voir si possibilité d'avoir des boutons éclairés pour le soir on ne distingue rien dans la nuit. merci cela serait une belle amélioration que les autres n'auraient pas......

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    super et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN W.

  • 3 / 5
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    Le technicien d'installation n'était pas de tout professionnel, il a abîmé le fibre du voisin et son travail dans le maison n'était pas de tout soigné. J'ai du nettoyer derrière lui. Sinon passage de commande et réception colis etc efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par W G. *

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  • 5 / 5
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    Techniciens très efficaces et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par N V. *

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  • 2 / 5
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    Le technicien n'a fait son travail qu'à moitié Il ne m'a pas branché le boîtier de la télévision et n'a même pas ouvert le carton et s'est empressé de partir (son travail a duré 15 mn) J'ai du me débrouiller seule pour installer le boîtier de la télévision et faire appel à un membre extérieur pour m'expliquer le fonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

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  • 1 / 5
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    Le jour de mon rendez-vous, personne n'est venu sans appel ni courriel de qui que ce soit.

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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  • 5 / 5
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    Réception et intervation rapide, intervenant professionnel et agréable, satisfaite. Seul bémol je n'ai pas reçu de répéteur ?

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé, efficacité, rapidité. Très satisfait de notre changement d opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Simplicité, rapidité de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    c'est pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par TINA EDWIGE K.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 1 / 5
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    Le débit en wifi annoncée est bien trop faible, surtout avec 2 répéteurs en plus. Comparé à la concurrence, je suis déçu et vais réfléchir.

    Avis du , suite à une expérience du par L I. *

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  • 3 / 5
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    Je suis très satisfaite de la freebox et de ces fonctionnalités. Seule gros bémol lors de mon adhésion je souhaitais un répéteur de wifi en plus et un 2e boîtier Tv du coup 3 livraisons .. oui il faut passer par le compte client et commander en ligne en plus avec frais de port pour le 2e boîtier Tv ... alors que l'on parle de beaucoup de choses dite verte et bonne pour la planète ... mais non il faut attendre on ne peux le faire que lorsque le compte est activé et livraison de la box effectuée. Et pour le commercial free pas de possibilité de le faire Pareil pour rattacher les mobiles au compte free pour bénéficier de la remise mobile il faut le faire soi même Donc en clair Prestations box très bien Services de mise à jour du dossier free ne peux rien faire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 4 / 5
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    Très bon service en général.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent je n'ai rien à dire. Tout fonctionne correctement et l'assistance Free est au top. Temps d'attente court et explications claires. J'attends de voir si mes abonnements mobiles me permettront de rester à 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par Y K. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire tout fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E K. *

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  • 5 / 5
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    Excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par LEROY J.

  • 3 / 5
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    Débit un peu faible

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Super debit le wifi fonctionne bien . Et l'offre ultra avec disney netflix prime top ..

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 1 / 5
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    Je ai pas eu ce qu'il ma vais promis je suis très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.

  • 5 / 5
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    L' opératrice très bien , sympathique et conviviale.. explication claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire reçu avec satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

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  • 2 / 5
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    Intervention des techniciens très bien. Mais à ce jour je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone portable, impossible d'activer la carte sim car l'opérateur c'est trompé dans l'adresse mail. Ça fait depuis le 3/1024 que je suis sans téléphone et ne peux créer mon espace abonné

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE W.

  • 1 / 5
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    Depuis l'installation, je ne reçois pas internet

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Abonne depuis longtemps Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu avec la conseillère merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE CARLOS G.

  • 5 / 5
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    La meilleur freebox que j'ai eu Qualité, debit, chaînes

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI D.

  • 5 / 5
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    Grâce à vous , je vais passer un hiver plus confortable. Merci ✨

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE F.

  • 3 / 5
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    Très difficile pour vous joindre. Informations pas toujours compréhensibles. J aimerais bien recevoir distinctement mes identifiants et mots de passe fibre freebox et portable. Merci d avance

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.

    Réponse de JEAN-PIERRE T.
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-pierre. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    installation qui s'est bien passée et cela fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 5 / 5
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    l'offre proposée me convient bien c'est pour cela que j'ai décidé de prendre un forfait chez free

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.

  • 5 / 5
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    Tout ce qui a été convenu au téléphone a été respecté et la transition d'un opérateur à Free s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

    Réponse de JEAN-CLAUDE B.
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Jean-claude. Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Flavien @Free

  • 3 / 5
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    Ça marche

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    tout a été bien organisé, et sen faute , parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Free est le meilleur des opérateurs et offre de multiples choses. J espère que Free fera encore mieux pour avoir d autres chaînes gratuites avec les offres Freebox et que les anciens clients pourront en bénéficier

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Assez satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELBOVE K.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer une note. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Rapide ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K.

  • 5 / 5
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    Très content des services et du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    Installation ultra-simple Fonctionnement impeccable Après une semaine, j'en suis ravi.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon abonnement et de la livraison de matériel

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE C.

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    Pour l'instant tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par É C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

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