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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32156 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71226 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je recommanderai Free car la réception de ma freebox a été très rapide les délais ont été respectés. Les informations claires. La réception de mon répéteur a résolu les problèmes rencontrés. Et d'avoir des conseillers proxy est génial. Très aimables, compétents, très pro, et au moins ont les comprends parfaitement. Un gran bravo à Free

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA G.

  • 4 / 5
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    Le débit est plus fluctuant qu'annoncé malheureusement...

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 4 / 5
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    Pour l instant bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 4 / 5
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    Mon déménagement s'est bien passé. L'offre box est top et les forfaits mobiles imbattables au niveau du prix. Un effort sur les mobiles au niveaux du prix serait appréciable pour les clients Free. Sinon au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.

  • 5 / 5
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    RAS nickel

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 3 / 5
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    Technicien ok Obligation d'avoir le boitier PON à coté de la box. Pas terrible car la box et donc dans le garage. Perte de wifi, solution du technicien passer à une box plus chère (si j'ai prix cette box c'est que je n'ai pas les moyens). Problème inexistant avec mon ancien opérateur car le PON avait du RJ45. Connexion ok

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons la box ultra qui est au top avec certaines chaînes intégrées. Pas toujours facile de trouver certaines chaînes que l'on veut voir.

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 2 / 5
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    1. le signal WIFI de la box ne passe pas très bien de l'autre coté d'un mur porteur, même à quelques metres de la box, les portes ouvertes, malgré le WIFI 7..il me faut plus de répéteurs que prévu. 2. on m'a donné des informations erronées en boutique, particulièrement en ce qui concerne les coûts "cachés" de l'offre... €20 de frais d'envoi pour un répéteur; si on commande plusieurs répéteurs d'un coup, "ils seront envoyés ensemble", donc "que €20"... Ce n'est pas le cas. 3. €20 par répéteur, avec l'offre maximale Ultra! quand vos concurrents en offrent jusqu'à 3 dans l'abonnement maximum... même chose pour les €10 pour un pocket wifi...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de Philippe M.
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Philippe. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

    Réponse de Philippe M.
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    Avis Vérifiés - La seule assistance dont j'aurais besoin est de pouvoir commander le nombre de répéteurs nécessaires pour mon logement pour le prix annoncé par votre vendeur en boutique (20€ de frais d'envoi, donc quelque soit leur nombre) AVANT que je décide de souscrire à Free; particulièrement quand le reste de votre compétition en donne plusieurs avec l'offre maximale...

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  • 5 / 5
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    très satisfait de la prestation, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

  • 1 / 5
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    Problem not solved

    Avis du , suite à une expérience du par R G. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci pour votre avis . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contente pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Réactivité et suivi de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Très poli et très repctueux

    Avis du , suite à une expérience du par D H. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et très arrangeant. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 3 / 5
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    Tout est très bien sauf un problème qui est vraiment embêtant au quotidien le décodeur ne cesse de s'éteindre parfois il se rallume seul parfois non plusieurs fois par jour

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le Player TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Aucun problèmes pour le moment,très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 4 / 5
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    Connexion Wi-Fi très performante

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Contente d'être revenue chez Free. Tout fonctionne parfaitement bien. La commande c'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 3 / 5
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    C'est bien si vous restez toujours réactif par rapport à d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

    Réponse de Thierry S.
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    Merci de votre retour, Thierry 😊 Nous sommes aussi disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D.

  • 2 / 5
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    Ca ne marche plus au bout de 4 jours

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.

    Réponse de HUGO B.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Hugo. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Interlocuteur parfait a su réponds à nos attentes avec précision.

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 1 / 5
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    Catastrophique des coupures des freeze des lags imcomprehensible pour de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

    Réponse de ROLAND P.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Roland . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Disponible tres bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 2 / 5
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    c'est dure de avoir quelqu'un au téléphone ☎️

    Avis du , suite à une expérience du par HORACIO F.

    Réponse de Horacio F.
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Horacio . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Tres content de notre box Patrice H

    Avis du , suite à une expérience du par P H. *

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  • 5 / 5
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    Il marche très bien le réseau...

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANA L.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, design cool, débit suffisant avec la pop pour internet et tv 4k, tout est nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE J.

  • 5 / 5
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    Service impeccable Installateur très pro et amical Secteur Tarn

    Avis du , suite à une expérience du par V X. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour , rien a redire sur les prestations , aussi bien sur niveau vendeurs et conseillers et installateur très correct, petit bémol la connexion internet est lente et ne m'incite pas a rester chez FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

    Réponse de Frederic F.
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Frederic. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

    Réponse de Frederic F.
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    Avis Vérifiés; bonjour, quel sont vos actions pour améliorer le réseau ?

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 4 / 5
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    Aucun

    Avis du , suite à une expérience du par F G. *

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  • 5 / 5
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    Réactif et réponses précises

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN B.

  • 1 / 5
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    J'aimerais être contactée

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

    Réponse de Karim A.
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    Merci pour votre avis Karim . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

  • 4 / 5
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    Souscription parfaite, offre POP satisfaisante. Conseillers professionnels et que l on comprend. Livraison du matériel rapide et installation efficace. Je ne regrette pas d'avoir annulé ma première Souscription à la fibre chez un autre opérateur qui sollicite un prestaire de qualité, compétence et professionnalisme au delà du néant, qui n'ont pas été capables de m'installer la fibre après 4 rdv plus ou moins honorés. Pour le moment je ne regrette pas mon choix chez FREE.

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Ravie de lire votre retour 😊. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas eu ce que je demandais expressément. plus fonctionne mal.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.

    Réponse de Jean Michel F.
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    Merci pour votre avis Jean Michel. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

    Réponse de Jean Michel F.
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    Je suis très déçu, fonctionne très mal coupures, portables 3 lignes nulles, je ne pensait pas que cela avait autant baissé en qualité, et vendeurs qui peuvent aller sur le marché vendre carottes et patates. je n'est pas eurosport et c'était ma demande principale avec le bi bandes wifi.

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  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY. C.

  • 4 / 5
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    N'ayant pas encore explorer toutes les possibilités avec la box je n'ai pas mis 5 étoiles. Cependant mon expérience commence plutôt bien.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 4 / 5
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    Installateur très dévoué

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ok

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne qualité ,mais test speed inférieur à la proposition de free. Pour le reste tout est correct

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.

  • 4 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
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    tout s'est dérouler parfaitement de la commande à la mise en place de l'équipement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 5 / 5
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    personnel a l acceuil tres serviable a lecoute du client prend le temp de vous ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur était courtois, compétent et clair dans ses propos.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 1 / 5
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    Depuis que je me suis inscrite avec vous il y'a que des problèmes et une mauvaise gestion de vos conseillers. Malheureusement je subis toutes les conséquences de leurs actions ! Je suis très furieuse et je regrette fortement d'avoir accepté de changer d'opérateur et de me souscrire chez vous !

    Avis du , suite à une expérience du par NOUHEILA C.

    Réponse de NOUHEILA C.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Nouheila . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free

    Réponse de NOUHEILA C.
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    Avis vérifiés

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, tant les techniciens professionnels et souriants tous comme tous les conseillers au téléphone !! Vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des prestations et un service rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RAED C.

  • 5 / 5
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    Tout nouveau pour nous et pour l'instant très intéressant et sympathiques les personnes qui se sont occupés de nous Merci

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Merci de m'avoir laissé mon offre à 29 90 malgré mon déménagement

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMETI K.

  • 4 / 5
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    La freepop est mois performant que la livebox que j'avais avant

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 4 / 5
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    matériel et personnel de qualité, toutefois connexion wifi lente malgré le répéteur fourni, merci de faire le nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FAIZA C.

  • 5 / 5
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    installation rapide et soignée, parcours simple et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-ALBIN G.

  • 5 / 5
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    Box pratique très facile d'utilisation ,connexion rapide et le top du top ,netflix ,Disney ,prime vidéo et la chaîne canal sont inclus dans l'abonnement .rien a dire .c'est vraiment la meilleure box du marché .

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien passer, merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par AHMAD K.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe rapport qualité prix est bien aussi

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Installation et mise en route sans problèmes. A l'usage, des coupures

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    Assistance technique efficace pour les nouveaux clients .Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    Livraison et service rapide, technicien très professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Rapide, installation simple.

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    Tout est trés bien. Cependant pour le transfert des boites mail G eu un petit souci car il ne faut indiquer que le préfixe de l'adresse mail et moi j'indiquais toute l'adresse en entier. Sachez le si cela arrive à quelqu'un d'autre, vous connaitrez cette eventualité. Bonne assistance merci à votre equipe.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M Q. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mec super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.

  • 5 / 5
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    Jusqu'ici, tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par HANNA S.

  • 5 / 5
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    super nickel et la qualité du matériel est exellente à recommander merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 4 / 5
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    Télévision: image hachée par moment, coupure de l'image suite à la liaison par wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Équipement au top et très ouvert avec android et périphériques, excellent service client, proposition tarifaire intéressante, installation et usage faciles

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Box pas de débit Codeur problème de son

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

    Réponse de JOEL L.
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

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    Parfait technicien super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA O.

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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    Technicien très agréable, l'installation s'est bien passée. Rien à dire sur le fonctionnement de la box.

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pour l'instant bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE Z.

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    Bonne prise en main , mais des fois j'ai des pertes de réception au niveau de la télévision...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

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    Après avoir quitté Free pendant un an et avoir testé un autre fournisseur je peux témoigner que Free reste le leader incontesté Qualité des prestations et du personnel Un seul reproche : le prix La box Ultra à presque 50€ sur un an !!! Les envois à 10€ mais peut être qu un jour Reef fera mieux et moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

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    Répéteur commandé depuis 8 jours et toujours aucune nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je suis désolée d’apprendre que vous n'ayez pas reçu votre répéteur. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free

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    Simple a utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

    Réponse de David G.
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience David 😊. Clément @Free

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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

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    Mervellyeux

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI B.

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    Ça fait 8 jrs pour l instant ça va

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

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