Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Pour l instant pas de problème donc je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Très bien, rapide, merci!
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Mise en service rapide et efficace. Seul reproche: la taille de la box
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.
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Accueil téléphonique professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY D.
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Déçue, la réception internet n est pas bonne dans la maison, la tv ne fonctionne pas bien non plus
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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colis receptionne assez vite et pas de souci pour le branchement..top quoi
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Toujours bien placé en termes de rapport qualité prix. Fidèle abonné depuis de nombreuses années, aucun problème. Entreprise joignable et répond aux sollicitations.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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Je n’ai pas reçu ma SIM je suis rester 12 jours sans ligne, avec des problèmes de santé, un résultat d’irm qui devait m’être adressé à ma ligne, je suis rester bloqué chez moi sans pouvoir alerter quiconque. Bloqué j’ai dû ramper et descendre des escaliers en rampant pour alerter des voisins. Ma ligne n’aurait pas été coupé, je n’aurais pas été obligé de prendre autant de risques. Je trouve ça honteux de m’avoir abandonné à mon sort
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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INTERVENTION ET EXPLICATION DU TECHNICIEN PARFAITES
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Le technicien pas très ouvert pour donner des conseils sur les éléments de la maison a reconnecter. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Très satisfaite de ma boxe.
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
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je n'arrive pas a me connecter a mon compte abonné , a chaque fois mon identifiant est faux ou mon mot de passe !!! j en ai assez !!!! je n'ai pas recu mon contrat de ma box non plusje me suis dérangée a colmar ! je ne peux meme pas avoir une copie !!!!alors ENVOYER LE MOI svp !!
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RIADH B.
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Service clients absent
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Le personnel est impeccable .le fonctionnement l est beaucoup moins.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.
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Le demengament et le chagement de la box pour la fibre s est déroulé sans accroc.
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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reactif
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Je suis pas content, parce que vous m'avez pas remboursé les frais de résiliation
Avis du , suite à une expérience du par H K. *
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Je suis satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par SALVADOR V.
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la box ultra se positionne comme la plus performante, or elle est moins performante que la box ultym qu'elle remplace chez moi (en bande passante ethernet et wifi) ; par ailleurs le technicien m'avait promis que les répétiteurs arriveraient à la suite de son installation; et je n'ai aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Délai respecté et service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma box tv ne fonctionne pas bien. Parfois je ne peut pas l'allumer, je suis obligé de la débrancher du secteur et de rebrancher pour la démarrer. Et pourtant, la télécommande a l'air de bien fonctionner, le reste du temps. De plus, quand je regarde la télévision (hors plate-forme de streaming), J'ai sans arrêt des coupures de son qui dure quelques instants.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Nous constatons une amélioration de la connexion grâce au choix de la fibre. Par contre, du côté télévision, nous avons régulièrement des coupures. L'image se fige et le programme "plante".
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Rapide et fonctionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA Z.
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tout fonctionne pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Explications très claires bienveillance des internautes prix hyper compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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efficacité, rapidité, qualité quelques petits bugs de temps en temps avec la Freebox
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Bonne comunication et service rapid.
Avis du , suite à une expérience du par JOAO L.
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Suivi de la procédure de migration vers free assez clair à part un manque d'information sur la date effective du changement du fournisseur d'accès. Réception des matériels rapide. Installation simple des appareils. Services canal pas tjrs évidents à valider (passpresse)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL A.
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Tres Bon équipement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.
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Excellente proposition commerciale Freebox ultra en incluant la télé - un tout clés en main
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Rapidité efficacité et le savoir faire Free
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Très bonne connexion
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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Reactivité
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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le raccordement a été facile
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Clair net et conforme à ce qui était prévu !
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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je ne peux donner une note car pas assez d utilisation du systeme
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Plu de chaîne que les autres opérateurs très bien merci Free
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Sympa, rapide et compétant ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Très bien le délai de portabilité un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA M.
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Les techniciens ont respecté les horaires du rendez vous sur place. La Freebox est arrivé dans les meilleurs délais à un point Relais. L'installation est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Au moins ca fonctionne .merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Installation par un technicien très compétent, délais respectés dans la réception d'appareils complémentaires et facilité d'installation
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGETTE G.
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J'attends toujours après un répéteur depuis le 7 octobre et j'ai toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis . Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Ne cherchez pas, ce sont eux les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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simple d'utilisation et personnel très réactif !
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super expérience pour l'installation de la fibre. Débit excellent.
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les prix reste encore trop élevé .... Mais nous avons pas le choix sans internet aujourd'hui ont ne peux plus rien faire ....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.
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Très satisfaite d'avoir pris Free comme opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par D I. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci et bienvenue chez Free 😍
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Mise en place rapide j'ai reçu les équipements très vite et parfaitement emballés Installation simple grâce aux nombreuses explications ou tutos Free Il existe de nombreuses applications Free qui permettent de très nombreuses fonctions Pour avoir désormais testé tous les opérateurs Free est nettement au dessus
Avis du , suite à une expérience du par GERALD V.
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Très bon conseil au point de vente à Nantes rue Boileau ,merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
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Très satisfaite de mon offre : service client au top, box et décodeur de qualité et la télécommande super pratique à utiliser. Merci Free !!!
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Rien à redire. C'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Pas mal de fonctionnalités intégrées : disque NAS , lecteur BlueRay mais pas au point : lecture de vidéos sur le disque dur qui lag, obligé de rebooter de lecteur TV pour pouvoir connecter une clé usb
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED L.
Réponse de Wilfried L.SignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Wilfried . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Coupures fréquentes Débit non conforme
Avis du , suite à une expérience du par KAIS Y.
Réponse de KAIS Y.SignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Kais. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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rapide efficace fonctionne tres bien et surtout le prix imbatable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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bonjour, le technicien m a laisse avec une box en panne. Il n a pas prévenu le service après vente 6 appels téléphoniques, personne ne répondait un nouveau rendez vous téléphonique est prévu a 19h 45, pris par l agence .personne ne ma rappeler, j ai rappelé une septieme fois, a 20h15 j ai eu une personne qui devait m appeler a 21h 20 vos etoiles, ce n est pas avec mois que vous les aurez cdt
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Très bien. Ai contacté les conseillers qui sont au top !
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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La FreeBox a été livrée en temps voulu. Néanmoins l'adresse de mon domicile diffère de celle du branchement : je l'avais indiqué bien que cela sorte de mes attributions. La livraison est arrivée à celle du branchement. Le livreur a donc du revenir à la bonne adresse. Quant à l'installation, ce n'était qu'un branchement sur l'installation fixe existante. L'installateur a dit ça fonctionne, aucune prise en main n'a été faite.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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non respect de la plage horaire choisie pour installation donc prise rdv inutile.... mauvaise réception image avec de fréquentes séquences de blocage voire de mosaique .........
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de YVES D.SignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
Réponse de YVES D.SignalerToujours des problèmes de réception d'images avec qqfois décalage avec le son Le plus fréquent reste l'image qui se fige et quelques fois l'écran présente un effet de mosaique ........???????
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je suis content de revenir chez free c'est le meilleur de tous
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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La box fonctionne correctement mais une nouvelle fois je suis perturbé et je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas récupérer mon ancien numéro, je n'ai fais que suivre toutes les instructions de Free, désabonnement, réabonnement . Salutations
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
Réponse de MONIQUE G.SignalerMerci pour votre retour d’expérience Monique . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free
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L'équipe en boutique est très efficace. Ma carte sim n'est jamais arrivée Du coup j'en ai créé une en boutique
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Bonjour. Dificile à concrétiser en ligne. Cordialement;
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL G.
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PRIX RAISONNABLE NOMBRE D CHAINES GRATUITES PAS DE BUGS. PRESTATION RAPIDE. MERCI FREE
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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1)le technicien ne prend même pas la peine de vous installer le décodeur TV 2)il faut attendre l'installation pour commander un répéteur et un autre décodeur TV 3) même avec un répéteur j'ai un wifi instable et donc des coupures toutes les 10 mn sur ma TV ou l'ordinateur et pourtant j'ai une box 5 Gbits !!!??? Pire pour l'instant que les autres concurrents que j'ai testé Un technicien va passer soit disant me régler tout ça...ça intérêt à fonctionner car voilà 10 jours que je suis abonné
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Je suis assez satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Pour l'instant très satisfait de la box et de l' accueil des collaborateurs de free
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Mise en service simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Très bon accueil et bonne écoute en boutique. Suivi parfait des rdv techniques... Pour notre part deux rdv techniques car pb après le premier rdv ( technicien trop pressé), mais vite repris en charge par les services clients et nouveau rdv technique recalé ds la foulée... Bon suivi... Bref, il semble que la satisfaction client soit au centre des préoccupations... Et ça fait du bien... !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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nouveau client.en attente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE MONIQUE D.
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la vitesse de débit n'est pas aussi rapide qu'annoncée
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Offre interessante. Reste a verifier la qualité et la stabilité de la connexion dans le temps. Il serait peut être intéressant de proposer un package incluant une offre d'une plateforme de musique.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Toujours satisfait rapport Qualité/Prix
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.
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sa ses tres bien passez
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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L'image de la TV et plus net
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Bon rapport qualité prix. Le service client est réactif et pro.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NIHAL D.
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très content de free et de son équipe rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par AIMEE N.
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Content du déplacement de la free du hall au salon, avec un monsieur compétent
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Avis affichés par ordre chronologique