Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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J'ai simplement réinstallé ma box suite à mon déménagement. Ça aurait pu être plus rapide si vos informations sur l'installation de la fibre avaient été à jour! La fibre était disponible depuis le 19 juillet et il a fallu que j'attende octobre pour que vous acceptiez de venir!
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Très bonne offre
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
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Offre attractive. Le contact commercial était pertinent et à l'écoute. La livraison des équipements ponctuelle et facile. La liaison en fibre optique assez rapide et complète. L'installation des équipements totale et satisfaisante. Donc satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Bien pour la instant
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Très bien merci beaucoup ne RAM pas très bonne calite pont l'instant on sans plein pas merci Free
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Matériel et fibre installés,mais au bout de 3jours ne fonctionnent plus. Il faut attendre 2 semaines pour qu'un technicien vienne réparer, inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Parfois au niveau de la connexion et du débit par contre offre est un peu
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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5/5 en ce qui concerne l'accueil dans votre boutique de Pau Lescar . Par contre , j'ai commandé par internet , le 05/10/24 un abonnement mobile et j'attends toujours la carte SIM (nous sommes le11/10 soit 5 jours ouvrables ).... Pour ce qui est de mon abonnement box , j'attends de voir....
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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J'ai attendu plus de 10 jours sans aucun services a ma nouvelle adresse avant d'avoir un Rdv technicien pour l'installation, alors que l'on m'avait dit que ce serait très rapide suite au déménagement ayant déjà le matériel
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY N.
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Je suis très agréablement satisfait de l'ensemble de la prestation, de la commande initiale à la mise en service de la liaison fibre par un technicien compétent, cette liaison n'existait pas dans mon logement. Puis la connexion internet à fonctionner immédiatement et la mise en service des options a été finalisé en 24 heures. Bravo aux intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J.
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Je pense que Free est très très proche de sa clientèle et les conseillés sont très professionnels . Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA O.
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C'est vraiment cool free
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Nous nous sommes rendu à la boutique FREE de Compiègne nous avons eu affaire à une jeune fille très compétente qui nous a fait toutes nos démarches pour pouvoir avec accéder à la FREE POP et l'installation a suivie avec toute notre satisfaction. Très bon service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE X.
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réponse rapide professionel
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE D.
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J'ai eu besoin d'une assistante auprès de Free qui m'a beaucoup aidé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Après une semaine tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Changement d'opérateur effectué rapidement!! La Free box ultra est vraiment au top rien à dire surtout comparé à celle d'orange
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
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Wifi faible. Prise téléphonique dans le placard ! Pourquoi me demande t on mes coordonnées bancaires pour canal alors que c'est sensé faire partie de l'offre!
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN Z.
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Super expérience client ! À l écoute disponible sympathique! Et en plus l'outil est vraiment top le wifi fluide et le guide tv bien rempli! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE C.
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Le commercial nous a bien expliqué sauf que nous n'avons pas eut l'assistance annoncée malgré notre appel au numéro annoncé. Il a fallu se débrouiller avec l'assistance de collègues plus au courant de ces changements. Dommage. C'est encore trop récent pour donner un avis. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Impeccable de la commande à la mise en service, rattachement de mes lignes mobiles dans la foulée tout c'est bien passé. Plusieurs appels pour divers renseignements au service clients et tchat avec free Proxi parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Satisfait de l'installation de la fibre, de la box pop, quelques blocages aux niveau de la TV, image qui se fige ? Ennuyeux quand on suit un film ou un débat, dommage car j'aurai mis cinq étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK. D.
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Facile a installer
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Aucun soucis au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Parfois le débit me convient, parfois il est très long. La wifi ne passe pas dans toutes nos pièces, il nous faudrait plusieurs répéteurs, mais cela n'est pas envisageable. Votre concurrent bouygues passaient mieux dans toute la maison et avait un meilleur débit global. Il n'y avait pas de bug intempestif quand plusieurs appareils étaient connectés. Pour l'instant expérience moyenne…
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Pour le moment rien a dire après intervention du technicien toutefois pour rapprocher le boîtier
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
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Free c'est très bien, un peu d'échanges pour se mettre en place avec une communication bien sympathique avec des personnes dévouées. A présent tout est en place et tout fonctionne très bien aucun doute ne subsiste, je vous recommande Free, avec la Freebox Mobile avec reprise de mon numéro d'entreprise tout est parfait à un prix tout à fait correct. Essayer c'est l'adopter comme on dit....
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Bdd XD d n bon
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Bon prix
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Un accompagnement parfait et très présent Je vous remercie pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Bonne réactivité et des collaborateurs super compétent
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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L'offre correspond à notre demande sauf que la conseillère nous avait promis comme ancien client , pas de frais d'installation . Promesse non tenue.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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L'installation s'est bien passée voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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j'aime bien free mais 39€99 pour changer de la révolution a la pop beaucoup trop cher je suis très déçu de Free
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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La box beug, il faut la redémarrer et les films pas top ou pour ceux qui sont bien payant c'est pas intéressant. Le réseau n'est pas top ! Je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Super ! Un technicien à notre écoute pour le passage de la fibre installée comme nous le souhaitions à la place de l'ADSL, tout était prêt pour cela en plus ce jour là le temps était au beau fixe pour un mois d'octobre, ce qui a facilité aussi l'installation. Nous sommes ravis et ça fonctionne !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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La connexion wifi est mauvaise.
Avis du , suite à une expérience du par JAMILA C.
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Box très belle et fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Point positif, la connexion est stable et très bonne, le SAV est réactif en cas de problème, et ayant la Delta, j'apprécie beaucoup avoir Netflix et Amazon inclus dedans. Point négatif, l'offre Freebox reste un peu cher et je trouve dommage que seule la Freebox pop permet d'avoir le forfait mobile a 10€/mois sans limite de temps
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Tout fonctionne super bien, avec un excellent débit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par YECINE/JIHENE C.
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Coupe très régulièrement, met énormément de temps à se connecter à la télé
Avis du , suite à une expérience du par GILLET P.
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Abonné depuis peu je suis pour l'instant entièrement satisfait de l'offre Free.
Avis du , suite à une expérience du par YVON D.
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Aucun souci avec la Delta. Par contre Netflix qui devient payant si on veut se passer des pubs... Je ne sais pas si je vais garder cette offre a long terme du coup
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
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Tout est parfait, ça change des autres opérateurs, rapidité, service et efficacité au rendez vous. Merci free
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Un peu cher mais service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE MARJORIE F.
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La box ça va. Le mobile c'est de la daube => pas de carte jumelle pour partager le forfait avec une tablette, pas possible de rapatrier les messages du répondeur sur le téléphone, couverture réseau fantaisiste.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Bonjour, juste signaler que la box reçue quelque jours après ma souscription au forfait révolution light était défectueuse!!! Remplacement de celle-ci assez rapidement et je vous en remercie. Mais je n'ai pas eu un geste commercial !!
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Offre raisonnable et bon service
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
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Très bonne qualité d'internet Wifi au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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RAPIDITE,EFFICACITE,NOUS ETIONS CHEZ FREE DEPUIS PRESQUE 12 ANS,ET NOUS AVONS APPRECIE CETTE ENTENTE COMMERCIALE ET TECHNIQUE.J'ESPERE QU'IL EN SERA DE MEME AU COURS DE CET EXERCICE.....IL N'Y A PAS DE RAISON.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.
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La télécommande TV se déconnecte constamment. Réseau 5G (très) moyen...
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Service client irréprochable . Un bon suivi de la commande jusqu'à l installation (plus besoin de rendez vous avec le technicien !!) dommage par contre le tarif 10 euros pour la carte SIM pour s abonner à un forfait mobile .
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Très mauvaise expérience, des conseilles non professionnels, non respect des délais....
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Unpeu déçu cas j'arrive pas à me connecter sur les chaînes Disney
Avis du , suite à une expérience du par YAH ELISABETH O.
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Très bon suivi et accompagnement. Grande clarté!
Avis du , suite à une expérience du par T J. *
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Le conseil était parfait, mise en place de la box et service par téléphone au top
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Je ne recommande pas. Service client inexistant et incompétent
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par MEILAD Y.
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Très bien,du passage a la boutique Free jusqu'à la finalisation et la mise en place de la box. Merci Free ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VEASNA P.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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cela a eté bien j ai eté satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Rien a dire merci
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUDA G.
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Pour le moment c'est très bien est le free center de dunkerque c'est vraiment génial
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS D.
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top
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Pour le moment sa va sa fait que 1 semaine maintenant le prix c'est bof c'est cher tout meme
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F.
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Je ne suis pas satisfait de la qualité de l'image (manque de netete....comme un voile sur l'écran tv
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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Les démarches ont été réellement très simples. L'organisation semble sans faille et tout s'est déroulé avec fluidité et comme annoncé. Tout fonctionne à merveille, comme indiqué, comme prévu. Aucunes mauvaises surprises. Merci à Free.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Très satisfaite des services FREE !!! Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE B.
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J'ai été très satisfait de l'offre Freebox de chez free.Je pense que c'est un très bon opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Fonctionnement ok pour le moment. Mais une mauvaise note pour les menus du player TV, vraiment inférieurs à ceux de Bouygues (notamment le guide TV, très médiocre)
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Pour l instant tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bien et service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Un peu hésitante j avoue que pour le moment je suis satisfaite de free ! Le SAV également... Rien à redire et pourvu que ça dure .
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
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Un technicien poli a l heure quand à l installation nickel et suis très satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE G.
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Bon avis en général Cependant, Les techniciens doivent être plus explicites lors de l'installation. (Pourquoi ne mettent-ils qu'une seule fiche sur un freeplug ? Est-ce du matériel neuf ou recyclé etc ??
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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Pas besoin de rendez-vous avec un technicien, tout est fait à distance. Et c'est rapide !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
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Je suis déçus du wifi sensé être 5G..le réseau wifi free est parfois inexistant : engendrant des coupures internet et j ai beaucoup de mal à avoir un bon reseau sur mon tel
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
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Mise en œuvre de l'abonnement et réception de la Freebox très rapides. Box super !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Bien pour un an....
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Changement d'adresse bien, par contre en étant à la fibre la télé n'est jamais stable… pas un jour sans que ça coupe… Dommage sinon c'était 5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Nous sommes ravi par ce modem et de son utilité, après avoir essayé SFR et Bouygue, nous nous sommes retournés chez free pour la fiabilité du réseau ainsi que de la qualité client pour résoudre des problèmes rencontrés. Nous avons fait le rapprochement qualité/prix et on trouve que free est largement au dessus de toutes les autres concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI S.
Réponse de Mehdi S.SignalerMerci beaucoup pour votre retour d'expérience Mehdi 🤩 Hélène @Free
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: Service commercial réactivité -: Installation Utilisation (image saccadée en direct replay)
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Un interlocuteur efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Prix très compétitif , matériel reçu rapidement, installation facil, très bons résultats wifi
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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