Évaluations clients
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Dommage qu après 12 ans de fidelite chez vous, je ne puisse changer pour un forfait moins cher, et devoir payer la résiliation.de ma ligne et payer les frais d installation .... Sinon ça va!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAGE S.
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Au sujet d'enregistrement s'il y'a lieu plusieurs programmes et longue durée merci de me répondre
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.
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Commercial SUPER qui nous a convaincu pour changer de fournisseur d'internet et installer la fibre, mais offre encore trop chère et frais trop élevés. A suivre pour le SAV...?
Avis du , suite à une expérience du par NOËL ET YVELINE C.
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Rapide et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Répondu à mon attente merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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parfait et réactif merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.
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SAV incompétent et de mauvaise foi
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS M.
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Utilisateur du service d'accès Internet Free depuis seulement une semaine, celui-ci fonctionne parfaitement pour la data, la vidéo et la TV. Je réserve ma cinquième étoile pour un nouvel avis dans deux ou trois mois.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Les images à la TV se figent. Mauvaise connexion donc
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Je ne peux mettre 5 étoiles à cause de l'offre TV by Canal. Étant radicalement opposé aux idées portées par les médias de monsieur Bolloré (et les mais de M. Bolloré) je cherche même une solution pour rester chez free mais me libérer de cet engagement empoisonné.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
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L'installation a provoqué des difficultés avec le câble passant chez notre voisin , qui n'a pas été étiré suffisamment sous leur gouttière. Nous avons sollicité l'installateur en vain, nous avons donc nous même rectifié. Le maniement des box , n'a été que succinct, bien que l'installation soit bonne. Une meilleure collaboration avec le technicien serait de mise SB.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE B.
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Très bon accueil et très bonnes explications merci
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très bon accueil à l'agence de cap 3000 à Saint Lauren du Var explications concrètes personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
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Je croyais que le bouquet tv était plus fourni comme la freebox révolution
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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RIEN A REDIRE TOUT C'EST TRES BIEN PASSER.LE TECHNICIEN SYMPA.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTE L.
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Service non professionnel Bas de gamme Vraiment grosse déception aussi bien du côté de la fibre que service technique ☹️
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Très satisfaite de l'opérateur Free box. Je suis cliente pour la 2ème fois, toujours autant satisfaite des services. Le seul inconvénient, c'est que Free n'a pas encore de numéro de téléphone gratuit, même pour ces clients qui ne disposent pas de ligne Free. Je dois passer par WhatsApp pour être contactée, le service est très réactif et très professionnel. Free s'est occupé entièrement de ma résiliation box auprès d'un autre opérateur, tout s'est très bien passé. Je remercie infiniment Free pour son professionnalisme et son écoute attentive.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE W.
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Coût du forfait : Flux : - - - Pas d'amélioration par rapport à l'ADSL filaire classique Orange : des problèmes de flux (échanges teams pro) qui n'existait pas auparavant. Si pas d'amélioration dans les semaines qui viennet, je retourne vers l'opérateur historique quitte à payer le double.
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
Réponse de L GSignalerJe ne fréquente pas les réseaux sociaux. Je rencontre effectivement des difficultés avec VOS services. Le commercial de la boutique FREE de Carrefour Ecully m'a assuré une expérience bien meilleure qu'auparavant. Vous êtes loin du compte. Merci de faire le nécessaire pour que je ne rencontre pas les désagréments suivants : un débit entrant aléatoire Des coupures du flux TV avec lemniscate qui apparait régulièrement sur mon écran. Merci de faire le nécessaire. Pour info. j'ai été votre client il y a plus de 10 ans et je vous ai quitter pour les mêmes raison qu'aujourd'hui. Je n'attendrai pas 1 an pour le faire le cas échéant. Cordialement. M. Gravier
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Très professionnelle rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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conseiller très pro et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Très bonne offre compétitive et complète avec la Freebox Révolution Light
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.
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Très satisfaite ! Intervention rapide du technicien, installation du matériel. Aucun problème. Connexion fibre rapide et stable.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Après de longues investigations il s'avère que la box reçue neuve ne fonctionnait pas. Le ticket d'incident a été ouvert 3 semaines après l'avoir reçu, puis fermé et re-ouvert à nouveau une semaine après. Nous sommes restés plus d'un mois sans internet et avons dû payer pour rien. Le remboursement ne prend en compte que la date de re-ouverture du ticket.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA J.
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L'offre freebox pop me convient très bien. Je paye moins cher que mon ancienne offre et avec les mêmes qualités de prestations!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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J'ai reçu ma box dans le temps imparti, et le technicien a été courtois et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Bonjour ma tu ne fonctionne pas au top Arrêt tous les 10 minutes Son décaler à chaque changement de chaînes Perte de son souvent
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par K E. *
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Très bon service Merci à vous. juste une petite chose si vous offrez un forfait Napster ou tout autres fournisseurs de musique vous obtiendrez du 5 étoile tout le temps à coup sûr. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
Réponse de Fabrice R.SignalerMerci pour votre retour Fabrice ! Nous avons Amazon Prime Music inclut dans nos offres Ultra ! Tony @Free
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Efficacité et performance
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY L.
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Enfin,une box qui fonctionne sans des arrêts fréquents.Télécommande facile à utiliser et un technicien compétent et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Pour le technicien c est ok ses explications sont claires et le suivi aussi
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par O W. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Rapide et à l'écoute. Plate-forme téléphonique en France et ça c'est top pour être compris.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE F.
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Le service client est impeccable Le matériel performant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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très bien pour l'instant a voir dans le futur
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
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Efficacité avec un prix toujours stable depuis des années, ce que j'apprécie particulièrement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Efficace et rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Réactivité excellente et service au top
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très contente de free
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Simple - rapide - pas cher - super MERCI FREE !
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED E.
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Intervenant très professionnel et aimable Très à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Informations des conseillers très claires. Le matériel au top!
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Tous les délais ont été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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Très insatisfait car apres une semaine de demandes de support et d'appels, mon problème n'est tjrs pas resolu! Abonnement netflix pas disponible alors que je paie un forfait tout inclus!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN A.
Réponse de FABIEN A.SignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
Réponse de FABIEN A.SignalerJe vous ai contacté sur Whatsapp mais j'ai recu un msg d'excuse (seulement) plusieurs jours après... J'ai résolu le pb moi-meme... mais ca me desole de voir que vous etes comme tous les autres fournisseurs... pas réactifs.
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Je suis nouveau chez Free et pour l'instant tout ce passe très bien. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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personnel très poli
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.
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très bien, installation, service, matériels un peut encombrant, et plus très design mais efficace, liste des programmes pas très net, mais rapport qualité prix correcte
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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simplicité, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE B.
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Simple, rapide, pas cher
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Suite à mon nouveau forfait je devais avoir canal pendant 3 mois, cela ne fonctionne pas et tout le monde me promène, résultat, rien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
Réponse de Jean-Marie L.SignalerMerci de votre retour Jean-marie 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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Installation rapide, accessoires de qualité ravi de mon installation Free
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
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L'offre est parfaite est l'installation de la box puis des différentes applications sont facile .
Avis du , suite à une expérience du par CELINE ET BENOIT L.
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Pour le moment nickel rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS L.
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Bon accueil au niveau commercial à Chambray les Tours, Rapidité, efficacité pour la mise en oeuvre.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MUFTAH B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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C'est parfait donc je peux pas vous en dire plus
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Simplement Magnifique!
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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Très agréable et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE S.
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La puissance du wifi laisse à désirer heureusement que j'ai reçu le répétiteur, la présentation des programmes n'est pas top, et j'ai encore du mal avec le pilotage de la télécommande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Bon service mais je n'ai toujours pas mon répétiteur prévu à la base
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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L offre la moins chère du marché avec énormément de chaînes Disney Netflix Amazon Prime tout inclus pour 60 € mensuel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS A.
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Erreur dans la commande, du coup comme vous aviez résilié le contrat chez notre ancien fournisseur, on a eu 1 semaine sans internet !
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à l'activation de votre ligne. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Commande et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Je suis pleinement satisfaite. J'ai eu affaire à des techniciens très professionnels et super gentils,agréables.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Très satisfaite de la personne que j'ai eu au téléphone pour m'informer sur mon contrat ainsi que de la personne qui est venue faire l'installation chez moi ! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Qualité image parfaite.Un peu déçue par les chaines(beaucoup de séries, d épisodes etc) Mais rapport qualité prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Le réseau est au top le service aussi
Avis du , suite à une expérience du par K I. *
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Conseiller vraiment disponible et compétent Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Connexion parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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L
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Bonne prise en charge de la part du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE I.
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Très bon réseau installation parfaite merci free :)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE C.
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Après une longue expérience avec la freebox révolution, le passage à la Pop s'est déroulé sans aucun problème. Cette box répond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N.
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Moins chère
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Personnel à l'écoute Competence
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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matériel ,installation , tarif , rien a dire très pros et correct, communication et relation humaine un peu juste .... Doit faire un petit effort .... et là va continuer a bousculer la téléphonie , et le virtuel Doucement, sur l'I.A.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par ILYES H.
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Tout se passe bien pour le moment Conseillers sympa. Le tout par WhatsApp, étrange mais suffisant.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Si l'on oublie les quelques aléas de l'installation, l'offre Free Révolution (avec la promotion de 24.99€ sur un an) est l'une des meilleures du marché en termes techniques (la Freebox et le support de proximité) et en terme d'offre de base (fibre/téléphone/télé).
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Free impeccable, technicien au top,
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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dommage que l'offre Crystal ne soit plus accessible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Rien à redire pour le moment service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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J'ai était très bien accueilli au téléphone par un conseiller qui m'a bien aidé. Je remercie Free pour la confiance et la relation avec le client. Merci beaucoup est bravo à tout votre personnel
Avis du , suite à une expérience du par O S. *
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Tarif pas du tout attractif, déménagement de la ligne très long, pas de répondant sur l'avancement, si j'avais su j'aurais changer de prestataire cela aurait sûrement été plus rapide, aucun geste ni prix
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de VINCENT C.SignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Vincent. Désolée d'apprendre votre insatisfaction pour votre déménagement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free
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Le technicien était très bien mais j'avais du mal à pouvoir communiquer avec quelqu'un de free tout les numéros étaient éteints et j'ai du attendre une semaine, bon le reste jusqu'à aujourd'hui ça va, dans l'espoir de ne pas avoir des surprises
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA F.
Réponse de Samia F.SignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Samia. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles également sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Bonne portabilité, matériel au top pour l'instant tout marche très bien.
Avis du , suite à une expérience du par J O. *
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Le matériel ne fonctionne pas. Obligée d'attendre pour avoir la tv
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par TCHASSI JEAN M.
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Très satisfait par le débit internet les mobile et la box tv
Avis du , suite à une expérience du par GUYLQINE S.
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