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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 32159 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71036 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par T W. *

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  • 5 / 5
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    j'ai eu une personne qui ma apeller, tres gentil et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
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    Ça a été une proposition de passer de freebox-revolution à freebox-pop. La différence est énorme et m'a beaucoup plu.

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS P.

  • 5 / 5
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    Oui très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY C.

  • 4 / 5
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    Écoute et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.

  • 4 / 5
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    Pour l instant sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Parfait de A a Z ! Je recommande très sérieux du départ à la connexion

    Avis du , suite à une expérience du par Y V. *

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  • 5 / 5
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    Technicien fort sympathique et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J.

  • 3 / 5
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    La POP n'est pas terrible après avoir eu une FREEBOX DELTA. Sans conter le débit qui ne me suffit pas.

    Avis du , suite à une expérience du par F T. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Je suis navré d'apprendre votre déception. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    chez orange avant,passé chez free,pas d explications du technicien ou une quelconque notice concernant les plugs qui finalement ne servent plus que comme des blocs d alimentation car reliés en direct sur la box,ni pour la reception de canal via la box,alors qu il fallait rafraichir les droits OQEE sur l application free. nous avons du nous debrouiller pour trouver ca tout seul et ca a duré 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.

    Réponse de Ludovic F.
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Ludovic. 🙏 Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Installation parfaite avec un intervenant au top. bonne réception et bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bon débit

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.

  • 5 / 5
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    Passage d'Orange à Free simple et rapide. Si tout était comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de Michel M.
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    Ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait Michel, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD Y.

  • 5 / 5
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    Bonsoir,j'ai été conseillé par une personne très compétente et très sympathique.Je le recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un RDV pour raccordement en moins de 5 jours , technicien à l'heure et aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par TISSIANTI S.

  • 2 / 5
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    Debit nettement inférieurs a celui de mon ancien abonnement. Coupure internet 24 h après la mise en service.......

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je suis désolé de l’apprendre. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Proposition commerciale intéressante. Bonne réactivité en cas de panne. Satisfaite à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 4 / 5
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    Super aucun soucis pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Stable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEMBA S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait...

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service très bien. Je suis pour le moment très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Je ne comprends pas le fait de couper la connexion pour changer de free box!!! Après les hôtesse sont très gentille et top!!! Des fois ont tombe sur des africains ont comprends rien du tout !!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 3 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

    Réponse de dominique T.
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Free est un opérateur sérieux et a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 3 / 5
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    Suite au rejet d'un paiement SEPA de 10€ par la banque, Free s'est empressé de suspendre tous les services, il aurait suffit de me prévenir immédiatement pour que je règle cette facture par CB, ce que j'ai fait dès que j'en ai eu connaissance. Je n'ai pas trouvé ça très commerçant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de Michel M.
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    Je suis navré de lire votre déception Michel. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Michel M.
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    Je profite de l'occasion pour vous signaler que débit annoncé n'est pas au rendez-vous, le wifi moins efficace qu'avec l'ADSL orange et que l'image TV reste parfois figée quelques seconde alors qu'avec l'ADSL ça n'arrivait pratiquement jamais. En bref je suis pas très satisfait de la fibre Free, je m'attendais à mieux surtout au niveau du débit et wifi.

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  • 3 / 5
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    Parfait mis à part les finitions: rebouchage grossier et nettoyage du chantier nul

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires à la situation rencontrée : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Soucis réglé après passage.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM F.

  • 3 / 5
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    Très bon tarif, mais box bruyante

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé et surtout très rapidement Tout le monde a été tres aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 4 / 5
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    Tarif intéressant Je n' ai pas mis 5 étoiles parfois le service après vente est compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil parfait en boutique, réception rapide du matériel, technicien très pro pour l'installation, tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 3 / 5
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    Tout va bien à part la télévision qui a trop de beug ainsi que le portable C'est trop dommage et embêtant Merci de faire le nécessaire Bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 1 / 5
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    Très mauvaise communication concernant les opérations de maintenance. Des coupures censées être ponctuelles durent depuis 2jours sans qu'aucune solution de repli (ex: clé 4g) ne soit proposé. Manque de professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

    Réponse de Paul G.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 4 / 5
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    Problème de réception télé avec les plugs, contact avec Free, envoi de nouveaux plugs, mais, sur les nouveaux reçus, le câble Rj45 est cassé, donc pas neuf..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    7

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par K C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A l'écoute. Clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.

  • 4 / 5
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    Fluide a l utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et réactivité.. très satisfait des équipes free box et mobiles..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC Z.

  • 1 / 5
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    malgré 4 interventions téléphoniques le problème n est pas réglé . L image de mon téléviseur se fige parfois ou se bloque . Très déçu par la nouvelle freebox juste installée. Je pense retourner à la concurence rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

    Réponse de robert c.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    A peine une semaine après son installation, la connexion est coupée et l'initialisation reste à l'étape 2. J'attends la réactivité du S.A.V. pour attribuer les cinq étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLONIRINA FLORENT R.

    Réponse de sOLONIRINA FLORENT R.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Technicien efficace, service de remise en place de la fibre parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA B.

  • 1 / 5
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    Pas de wi-fi depuis le déménagement pas de télé non plus service après-vente laissant à désirer Lors d'un 2nd passage toujours pas résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

    Réponse de MOHAMED K.
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    Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé comme prévu, de la commande à la mise en place par le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 4 / 5
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    Bonsoir , La Freebox pop prend peu de place et est jolie . Les performances sont toutefois très en dessous des annonces commerciales . A voir sur le long terme . Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS K.

  • 5 / 5
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    - La réactivité - L'écoute - La disponibilité sont les points forts de l'équipe free Merci free vous êtes les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par BABACISSE M.

  • 5 / 5
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    Facile, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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  • 5 / 5
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    Merci super

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.

  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    Très bien sauf la télécommande celle d'avant était mieux mais c'est mon avis personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 4 / 5
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    Service et personnels efficaces mais parfois chez moi il y a des coupures durant les programmes, dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE C.

  • 5 / 5
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    Une intervention parfaite , un délai rapide un service clientèle au top jusque maintenant, la proximité du centre d'appel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 4 / 5
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    Bien renseigner en magasin, bien raccordé par le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Super content

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.

  • 5 / 5
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    top depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F.

  • 4 / 5
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    Pas 5 étoiles car livraison matériel par le transporteur DPD nulle . Bien qu étant au domicile le livreur nous a imposé à nous déplacer au point relais

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

  • 2 / 5
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    En cas de problème personne pour vous conseiller au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

    Réponse de christian C.
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    Merci de votre retour Christian 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free

  • 5 / 5
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    prix attractif et conseillés agréables

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon produit mais jusque quand ?

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E O. *

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  • 5 / 5
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    Ce que je souhaitais ce que j ai ue

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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  • 5 / 5
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    Hyper rapide ! Et facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 5 / 5
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    RAS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 4 / 5
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    Très bien renseigné, sastifaite de l installation

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil commercial en boutique, délai respecté, installation rapide, technicien sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    La vitesse de connexion a répondu à mes attentes, à voir maintenant si ça dure dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par H T. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait et toute ma famille est chez free et je recommande à tout le monde autour de moi merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par SI MOKRANE B.

  • 5 / 5
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    Tres contente d avoir ma Box qui fonctionne bien.

    Avis du , suite à une expérience du par B P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'offre me convient très bien surtout avec la remise sur la première année très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Salariés Free, à notre écoute, tres polis

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.

  • 4 / 5
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    Plus simple à gérer. Plus rapide à se connecter.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien déroulé. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND ELIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Satisfait des services ! Je recommande free !

    Avis du , suite à une expérience du par H L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réseau stable. Interface agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

  • 5 / 5
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    Entre la commande de chez Free et la livraison de matériel rien à dire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Je suis content car elle est plus puissante que celle d'orange, le technicien qui arrive à l'avance et qui donne des explications et c'est rapide. Le seul hic ,ont ne peut pas avoir quelq'un au téléphone, Pour le prix c'est plus qu'intéressant , ça m'a permis de prendre canal à 15€

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

    Réponse de patrick r.
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bien, bonne connectivité

    Avis du , suite à une expérience du par HABIB F.

  • 4 / 5
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    Personnel sérieux, à l'écoute de leur interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bcp de chaînes sont supprimés et il ya tjrs de mauvaise connexion . C'est pas comme avant s'était au top .bcp et la connexion était juste parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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    La réponse à été immédiate. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD K.

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    Bonne connexion, l'installation a été très rapide. Je remercie free

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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