Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
commande et expédition simples et rapides
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne communication. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Frais de mise en service non annoncés par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
-
Modifier Signaler
En dessaccord avec votre politique commerciale
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA G.
-
Modifier Signaler
Très rapide le se en service
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques coupure de ma box Tv de temps en temps de quelques seconde à part ça tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de mise en place très bien Service téléphonique très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bien sauf le wifi 6 qui est moins performant que celui de la box Bouygues que j'avais avant. Obligé de commander un répétiteur, heureusement gratuit dans mon forfait box.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix ...service ... et facilité pour accéder aux chaînes et installations et plus de services que d'autres opérateurs
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma commande Freebox c'est très bien passé, Et le service free est excellent
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
-
Modifier Signaler
le signale est très faible et le wifi ne dépasse pas 4 mètre, impossible de connecté plus de 3 appareilles
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien reçu ma commande, je suis très content. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
-
Modifier Signaler
rien a dire de special fonctionne convenablement ça fait qu une semaine , trop juste pour juger
Avis du , suite à une expérience du par O H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Abonnement simple et rapide. Installation FREEBOX planifiée et mise en place rapidement. Problème de BOX(WIFI) résolu en 24h avec envoi d'un nouveau matériel par la poste. Hotline FREE réactive avec du personnel courtois.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mettrais un petit bémol sur le branchement de la box avec câble volant !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
-
Modifier Signaler
Et j'espère je la note sera meilleure, enfin si j'ai internet un jour, installée le lundi 30 septembre 2024, je n'ai pu qu'en profiter que deux jours. Depuis la box est bloqué et sur étape 3c et tourne en boucle. Un incident technique dans le quartier... j'aimerai bien y croire, mais le problème est plus technique risque ça serait un écrasement de ligne par un autre opérateur, manquant sûrement de place. Oups c'est tombé sur moi. Affaire a suivre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
-
Modifier Signaler
Il était Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE N.
-
Modifier Signaler
le technicien quand il est venu a mon domicile il etai en retard pas de poli en plus il a casse des bibellon de portugal que ma grand mere ma ouver
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLA G.
-
Modifier Signaler
Je suis déçu car dans la boutique le vendeur m'a dit que si j,avais du mal à trouvé je n avais qu,à parler dans le micro mai ile n,avais pas le droit de l,istaller
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je veux résilier !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ELISE B.
-
Modifier Signaler
Ont m'a pas tout dit sur l'offre lors de mon inscription je parle des frais ect… et surtout ont m'a dit une personne viendra mettre le matériel et vous installera tout.. mais après mon inscription j'ai reçu un mail 3 jours après que y aura juste un appel téléphonique pour m'aider hors même ça j'ai pas eu, j'ai du tout faire toute seule
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA J.
-
Modifier Signaler
JE N'AI PAS REÇU LA BOX DEMANDÉ...JE NE SUIS.OAS CONTENTE.. J'AI APPELÉ POUR MODIFIER MA NOUVELLE BOX, que j'avais demandé mais à ce jour je n'ai pas de nouvelle...Alors que.l'on m'a certifié de l'envoyer la.bonne BOX...C'est pas sérieux,on me dit c'est une erreur de free et que je vais recevoir ma box que j'ai demandé...Mais pour me facturer free ne fait pas d erreur.... J 'ai demandé la box revolution Light..⁸
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre commercial m'avait promis un débit bien meilleur qu'avec Orange, or depuis que la Freebox est installée j'ai régulièrement des images TV qui se figent, des messages « réessayez » dans les replay d'où on se fait parfois éjecter. Bref rien ne justifiait pour nous de quitter Orange. J'ai envoyé mes tests de débit à votre commercial qui ne m'a jamais répondu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil du conseiller qui a parfaitement répondu à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
-
Modifier Signaler
parfait . installation ultra rapide comme la box !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
-
Modifier Signaler
Problèmes de réception TV depuis la première heure toujours pas réglés une semaine plus tard malgré déjà 3 interventions.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
-
Modifier Signaler
sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mauvais wifi, même à 2m de la box
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
J' ai du changer mon téléphone et la tv beug par moment. J' ai commandé un player tv deux fois car la première fois c' était pas clair que je l' avais commandé sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis passé chez Free surtout en raison du coût des offres. Mon choix était réfléchi depuis plusieurs semaines. Mon déménagement a provoqué ce changement de provider et j'en suis très content au bout d'une semaine. Juste du lag quand 2 téléviseurs sont allumés en même temps. Sinon rien à redire pour le moment. Tout a été vite fait et bien fait. Le technicien et mon contact privilégié pour le passage y compris.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES GABRIEL M.
-
Modifier Signaler
Offre de prix bien placé produit correct mais pas très clair les explications de résiliation pour l'ancien opérateur. Les interlocuteurs ne sont pas tes claires
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT V.
-
Modifier Signaler
répond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, certaines chaines sont devenues payantes!! Impossible de suivre 1 programme sans plusieurs bugs de réceptions .. par moments, impossible de regarder 1 film sur l' ordinateur tellement cela cherche ... Cela devient bien pénible quand on désire se caler tranquillement dans la chambre!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.
-
Modifier Signaler
Lenteur débit le soir
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
-
Modifier Signaler
efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX N.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
N'arrête pas de couper certe c'est un bon plan avec tout ce qui est inclus encore faut-il avoir Internet pour en profiter...
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La vitesse de l'internet est assez rapide (environ 500 Mbit/s) mais le problème, c'est que la wifi ne se propage pas loin. Lorsque je change de salle, la vitesse descend à 20 Mpbs.
Avis du , suite à une expérience du par N W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Simple malgré l'inquiétude de n'avoir pas l'accompagnement d'un technicien à demeure. L'information par mail est rapide et adaptée. Tout s'est très bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À l'heure et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de Wifi depuis l'installation de la box par un technicien, il y a une semaine, et aucun retour sur une recherche de résolution de problème. Gros problème de communication et de suivi de dossier.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien est vide
Avis du , suite à une expérience du par FANNY E.
-
Modifier Signaler
Aucune coupure dans les programmes TV et une connexion internet super rapide. Par contre je n'ai pas eu l'installation comme je l'aurais espéré.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
-
Modifier Signaler
Trop tôt pour me prononcer. Il semblerait que le débit ne soit pas constant, d'où des problèmes d'image tv notamment. J'ai changé de fournisseur d'accès car j'avais les mêmes problèmes, plus importants certes. Attendons quelques mois !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-DOMINIQUE A.
-
Modifier Signaler
Malgré la fibre , la connexion pour la télévision bug de temps en temps ( l'image reste figée )
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.
-
Modifier Signaler
Suite au déménagement, les options offertes avec le box ont été supprimées.
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
installation rapide par une personne competante
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
-
Modifier Signaler
Sans trop avoir jusqu' a maintenant trop de temps d'utilisation, je dis que c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour l instant tous va bien merci
Avis du , suite à une expérience du par A I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La box wifi était défectueuse dès le premier jour d'installation. Pareil pour la box TV. Box wifi résolu que au bout de 3 jours, or j'ai été facturée dès la mise en place de la fibre dans l'appartement alors même que la wifi ne fonctionnait pas. Pour la box TV cela n'est toujours pas résolu. Un technicien doit venir… Bref, inadmissible de payer 49€ de « mise en service » pour me donner des box qui sont sûrement reconditionnées et qui ne fonctionnent pas ! J'attends de voir pour la TV mais je pense exercer mon droit de rétractation si on ne me fait pas un geste commercial avec tous les désagréments que j'ai !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE G.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par B A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse rapide du service client
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'installation s'est très bien passée. Matériel simple d'utilisation. Un peu déçu par le débit pour de la fibre
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le débit est très mauvais ! 80 mbps c'est pas se que on m'a promis 5 gigas ?
Avis du , suite à une expérience du par NADIR G.
-
Modifier Signaler
Déménagement de 29 août. Demande migration le 29 août pour un raccordement fibre J'appelle free le 10 septembre et ils m'envoient un technicien pour un raccordement cuivre le 15. Erreur d'adresse selon eux.... Je rappelle pour demander pourquoi ce n'est pas la fibre et ils me disent qu'ils demandent la fibre en parallèle de la mise en service cuivre pour que j'ai internet.... Le 20 pas de connexion. je rapelle. Ils me disent que le cuivre est annulé parce quels se sont trompé en demandant la fibre.... technicien fibre passe le 27.... raccordement ok. En gros ce sont des billes. 3 Erreurs consécutives Et J'ai payé un mois d'abonnement pour rien et aucun dédommagement malgré ma demande. Lamentable le support technique free. Ils font nimporte quoi et on doit assumer! Bande de tâches.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN B.
-
Modifier Signaler
Service assistance très pratique pour prendre contact et suivre les réponses avec des attentes très courtes . Après installation fibre pas de soucis particulier de reception image très bonne
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
-
Modifier Signaler
A par un cafouillage entre "déménagement" ou "nouvel abonné" (résolu après trois coups de téléphone) tout a été parfait pour le raccordement à la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation rapide et efficace . L'équipe a repéré rapidement le central et ma ligne pré tirée
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
-
Modifier Signaler
Une réactivité exceptionnelle de là part de Free et du technicien venu installer la fibre
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
-
Modifier Signaler
On m avait promisune'installation simple et dansntoyte'la maison Mais sans se renseigner pour les téléviseurs dans les autres pièces compatible ou pas avec repetiteur Jeudi impossible de joindre le sevice'sav et'vendredi enfin une personne limite moqueuse parce mon téléviseur pas un samsung
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenants à domicile ou renseignant au tel tjs obligeants , clairs ds leurs explications et très très patients. Qu'ils ne changent pas. Par contre si les tarifs pouvaient un peu baisser..... je tente.
Avis du , suite à une expérience du par JACK SUSIE J.
-
Modifier Signaler
Tres bien ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation, délai RAS Pas pu obtenir d informations ,pour savoir comment voir sur un pc par gestionnaire de fichiers le répertoire de la Freebox et du disque dur raccordé dans les réseaux .
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis client de Free depuis plus de 20 ans. Alors je pense que je n'ai pas besoin d'en dire plus !
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
-
Modifier Signaler
Bonjour pour l instant impeccable
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne connexion
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
-
Modifier Signaler
Tout fonctionne normalement
Avis du , suite à une expérience du par F H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon reactife
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Décevant….
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas très satisfait depuis le 2/10/ 2024 que la connexion est pas rétablie
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER H.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas mis 5 étoiles car, malgré le fait d'avoir investi dans une carte réseau 2.5Gb, d'une liaison éthernet par câble rj45 cat.8 entre la box (sortie 2.5Gb) et mon pc, ainsi qu'entre la box et la player et aucun autre appareil connecté en wi-fi, ma vitesse de connexion ne sépasse pas 1.8Gb/s bien loin des 2.5Gb que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
-
Modifier Signaler
Que des chaînes tnt
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM D.
-
Modifier Signaler
TOUT FONCTIONNE PARFAITEMENT
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation rapide, technicien professionnel, bonne connexion. Pour le moment, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHANTALE G.
-
Modifier Signaler
Nickel chrome
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par H K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le réseau passe très mal
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir été privé de box pendant 4 jours alors que j'étais en télé travail professionnel ... L'intervention à mis trop temps alors que cette panne a durée 30 secondes lorsque le technicien est arrivé Je trouve déplorable cet incident qui aurait pu être réglé en suivant. J'ai perdu 4 jours de travail et des finances pour mon entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
-
Modifier Signaler
Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour bien faire il faudrait que les nouveaux clients puissent bénéficier de l'offre à 29,99€ pendant 12 mois réellement et non 4 parce qu'ils déménagent.
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
-
Modifier Signaler
Manque bcp de renseignements complémentaires quand l'on passe de France Telecom à Free, sonnerie extérieure, prises externes ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
-
Modifier Signaler
Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par ELISA P.
-
Modifier Signaler
Très compliqué 8 jours pour obtenir enfin la tv sans bug Je prie tous les jours pour que ça nerecommence pas Débit trop faible m'était indiqué Auparavant 30 ans chez Orange sans jamais ce type d'incident
Avis du , suite à une expérience du par H R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait des prestations et la rapidité
Avis du , suite à une expérience du par T F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super service toujours contente d être chez free
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service peu fiable et pas stable Hier soir j'ai eu des problème pour regarder un film pendant au moins 15mn
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est parfait pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par SAID H.
-
Modifier Signaler
suite à mon abonnement j'ai aucune chaîne qu on m'a dit que je devais avoir déjà Netflix j ai repris mon ancien compte et je dois payer un abonnement alors que soit disant il es compris dans mon forfait, Disney rien non plus canal on me demande mon Iban
Avis du , suite à une expérience du par FRANCO D.
Avis affichés par ordre chronologique