Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par DAVID LI B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de la mise en service de la ligne et de l'envoie de la box qui s'installe très vite !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FRANÇOIS O.

• 5 / 5

  

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  J'aime free c'est une chaîne que je recommande à beaucoup de personnes

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JOELLE P.

• 1 / 5

  

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  Installée le vendredi 18, tout s'est bien passé. En panne le mercredi 23 au soir. Dépannage prévu lundi 28 midi. 4 jours de travail à domicile sans inernet....Vous dites adorer les compliments mais là en cet instant je n'en trouve pas vraiment !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PASCAL F.

• 3 / 5

  

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  Satisfait de l'installation, mais pas du tout du wifi, c'est sensé être du wifi 7 et j'ai des coupures permanente du wifi, le wifi passe très mal, pourtant dans un appartement parisien, c'est a dire pas grand ...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JÉRÔME B. *

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• 1 / 5

  

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  Elle ne fonctionne pas, alors que je viens de la recevoir, donc 1 étoile sur 5 c'est bien assez !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Marche parfaitement bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ALEXANDRE L. *

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• 2 / 5

  

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  Le + c'est que j'ai plus de chaînes tv par rapport à mon ancien opérateur. Le - c'est qu'au niveau internet Wi-fi je capte moins bien alors qu on m'avait promis le contraire .

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SÉVERINE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JOSETTE C.

• 5 / 5

  

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  La qualité est au rdv. J'apprécie les avantages je ne regrette pas

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARTHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente Freebox intuitive facile à manipuler et complète dans les options proposées. Utilisation depuis 10 jours, donc sous réserve de quelques problèmes...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOEL S.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Mon téléphone fixe ne marche pas

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARIE CHRISTINE B.

• 1 / 5

  

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  Au bout d'une semaine plus d'internet Êtes-vous sur de vouloir mon avis ?

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARYVONNE G.

• 5 / 5

  

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  Top, matériel très performant offrant de nombreuses configurations pour les utilisateurs expérimentés (serveur VPN, routage, WiFi invité, analyseur WiFi...) et tout aussi efficace et simple d'utilisation pour les novices. A ce prix là c'est une bonne affaire.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROLAND J. *

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• 1 / 5

  

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  la télé rame et pas de téléphone fixe

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JOSE B.

• 5 / 5

  

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  Oui je l'ai opter déjà une première fois la c'est ma deuxième freebox pop J'en suis contente

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANDRÉ S. *

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• 2 / 5

  

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  Même chose que les autres opérateurs en étant plus cher et prix différent en boutique et par internet.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JACQUELINE G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai une petite déception concernant la réception TV. En effet, surtout dans la soirée le son l'image se fige quelques seconde. C'est vraiment très désagréable en cours de réception, une émission.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Super (surtout le prix !) Venant de Orange : ça change tout ! :)

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  C'est fabuleux

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ÉMILE N. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a installé la box était très sympathique et professionnel.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PATRICIA D.

• 5 / 5

  

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  Installation boîtiers tv et répéteur wifi très facile. Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  Toop

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANDRÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et installation rapide Joli design pour la box et le décodeur tv

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par AGNÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MICHELE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait jusqu'ici

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACQUES L.

• 4 / 5

  

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  Offre intéressante mais souvent des beugs lorsqu'on regarde la télé.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par AGATHE H.

• 1 / 5

  

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  Plutôt déçue de manière générale de l'offre free. Le répéteur n'a pas été livré, réclamation en cours. Débit correct mais le décodeur, une fois en veille prolongée ne se rallume plus, obligés de débrancher. Et concernant le réseau mobil c'est une catastrophe, le réseau, la qualité des émissions et des réceptions. et le débit. Je pense que je vais changer

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par EDWIGE D.

  Réponse de free.fr

  

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  Votre avis concerne votre ligne Free Mobile et vos services Freebox, or l'avis posté ici doit concerner votre abonnement Freebox uniquement. Votre avis semble concerner vos services Free Mobile et non un abonnement Freebox . Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.

• 5 / 5

  

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  ‌ Je suis abonné à l'offre Freebox Delta et j'en suis très satisfait. ‌ ‌

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien a part recherche de réseau de temps à autres.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JOSETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  pour le moment tout va bien je trouve que cela fonctionne bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PHILLIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Ca ne change rien au problème ma tele est toujours hachurée

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CORINNE C.

• 3 / 5

  

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  Problème sur ma portabiliteé j'ai dû relancer à plusieurs reprises

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ALEXANDRE D. *

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• 2 / 5

  

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  Prix des offres boxe beaucoup trop chère même avec de l'ancienneté cher vous et mon forfait aussi. A revoir les avantage fidélité je pense .. Sinon matériel qui fonctionne bien.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MICHELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, la connexion est bien établie mais la promesse de débit de Free n'est pas respecté ! J'ai un débit de 100 Mb de moins (550 au lieu de 650) que avec mon FAI précèdent . Dommage.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT, AUCUN SOUCIS.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HENRIETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment pas grand chose à dire, a part quelque micro coupure TV La télécommande est nul, je préférais de loin celle de la Freebox révolution. Le système de navigation est prévue pour pour des chinoises :)

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEAN-CLAUDE F.

• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a été très professionnel. Le service de Freebox a correspondu à mes attentes.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MATHILDE D. *

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• 3 / 5

  

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  Cde et mise en service par tel très bien, parcontre beaucoup de coupures ,ralentissement concernant la box, ce passage à la fibre n'est pour moi pas très concluant. EPERNAY 51

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par EDDIE B.

• 5 / 5

  

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  Je tiens absolument à remercier Sarah qui m'as vendu free et surtout remercier Vincent que j'ai eu en ligne suite à un soucie de branchement ! Milles merci à lui que j'ai eu en ligne le 17 avril ! Quel belle personne !! Vraiment transmettez lui mon avis ! J'aimerais même le rencontrer ! Il as sauver notre week-end de Pâques ! Merci Vincent !! Milles merci

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par NURAN A.

• 2 / 5

  

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  Perte de connexion recurrentes

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PASCALE G.

• 5 / 5

  

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  Grandiose

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ISAAC C. *

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• 3 / 5

  

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  La multi tv ne fonctionne vraiment pas bien.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LWANGA N.

• 5 / 5

  

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  Mise en service très rapide Technicien compétent Mise en place rapide

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ALAIN J. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CECILE L.

• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir des infos sur la mise en place de l'appareil. Le 3244 n'apporte pas grand chose et on ne peut joindre personne. Heureusement quand la box est installée on a enfin accès à des interlocuteurs qui apportent des réponses aux questions. Sinon question débit c'est un petit peu mieux que ma vieille box d'orange. Avec le répéteur wifi 7 et le décodeur j'ai des problèmes de réception sur ma télé dans la chambre. Je n'ai pas encore tester tous les services, on verra à l'usage. Mais enfin Free est quand même un peu moins cher donc finalement ça va.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous en sommes contents pour le moment

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARYSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je viens de changer de Freebox Pop après avoir longuement hésité mais je suis tellement contente. L'installation de la box est d'une facilité incroyable ainsi que la mise en place du Player. Je recommande vivement.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ARMELLE J.

• 4 / 5

  

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  La personne au téléphone était très sympathique Il est vrai que pour les chaines de te c'est un peu compliqué J'ai pris une option pour certaines chaines que chez l'opérateur avant vous avait ces chaines sans option

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MYLEINE B.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif sur la sympathie de notre équipe au téléphone. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à nous surpasser. Moujib @Free

• 5 / 5

  

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  La Freebox pop est meilleure que la Livebox 7 de Orange . Matériel moins lourd. Le wifi est plus puissant et et avec un répéteur dans une maison de 120 m² + balcons + terrasse. L'image télé est parfaite et le décodeur TV est bien plus rapide.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL T.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Michel et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste sur la Freebox Pop ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la légèreté du matériel, la puissance du Wi-Fi et la qualité de l'image. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, cela nous aide à nous perfectionner. Merci encore pour votre confiance ! Moujib @Free

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon passage chez FREE, très bonne qualité d'image qui permet d'exploiter ma tv 4k , la page d'accueil est claire. Bref très satisfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment c'est excellent rapport débit, quelques coupure d'Internet, mais pas méchant, j'espère qui reste comme ça jusqu'à la fin

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ROLAND D. *

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• 4 / 5

  

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  Simple. Efficace. Très bien informé. Bon suivi du dossier. Merci.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MAGGIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple à contrôler.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par HUGUES L. *

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• 4 / 5

  

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  Installation rapide, panel d'options intéressant, mais quelques bug quand nous regardons la tv

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ALEXIA R.

• 4 / 5

  

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  Pas mécontent. Mise en place assez facile par explications. Connexion sans problème.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ALAIN S.

• 4 / 5

  

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  Bonne interface

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GILLES G. *

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• 2 / 5

  

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  A Part que je n'ai plus le message "erreur Dash"je ne vois pas la différence.. sans doute que je ne sais pas faire les réglages nécessaires...plus de freesecure sur mobile, application abonnée ne fonctionne pas non plus...bon.... Par contre,le technicien qui est passé....faudrait Lui Dire de faire moins de dégâts...colle partout au sol et déchets.... Pas terrible....sinon,ça fonctionne.merci. il était prévu un changement de box... même si Celle ci est compatible...elle date...un 2eme Envoi m'à été signalé ce matin par colis,il est réparti car j'avais déjà reçu le Petit cable le 11/4... Merci

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par TIMOTHÉE N. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Nous regrettons également que le passage du technicien n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

• 2 / 5

  

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  Changement d'opérateur avec portabilité. Suite à la souscription, Free a activé la portabilité un samedi alors que la freebox est arrivé en point relais le mercredi suivant soit 4 jours sans connexion et sans TV week-end inclus. Dommage

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JÉRÔME Y.

  Réponse de free.fr

  

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  BonjourJérôme, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre la connexion après un changement d'opérateur, et nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu causer pendant votre semaine sans service. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos processus. Moujib @Free

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  Free comme toujours : au top !

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ERICA P.

• 5 / 5

  

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  Bien suivi, délais livraison et intervention sur site dans les temps

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICK M.

• 1 / 5

  

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  La wifi ne fonctionne pas. Problème de câble ethernet installé par free. On me dit que je dois me débrouiller...

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ELISABETH L.

• 5 / 5

  

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  Matériel livré dans les délais, mise en service très simple.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CATHERINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité et personnel très compétent

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MARGOT V. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le conseil client quand j'ai fait ma demande d'abonnement en boutique, et le technicien qui est intervenu dans mon logement a fait de l'excellent travail. Toutefois, j'ai un petit soucis à signaler : je n'arrive pas à me connecter sur mon compte Free, et j'ai déjà essayé de changer mon mot de passe plusieurs fois, mais rien n'y fait. Je n'arrive toujours pas à me connecter sur mon espace client.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  super rien à reprocher

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HENRIETTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas content du service free c'est pas sérieux, j'ai envoyer plusieurs mail aucun retour de la part de free et pourtant j'ai bien expliquer que c'est urgent je pense, je ne vais tarder à résilier mon abonnement.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par AHMED L.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Installation rapide et efficace, technicien très sympa rien à redire pour l'installation et la connexion.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par IMRANE A.

• 5 / 5

  

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  Super, aucun regret

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANTOINETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHARLES G. *

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• 4 / 5

  

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  l'image Tv est bonnecen ce moment

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Pourquoi je ne l'ai pas prise avant

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ÉLODIE V.

• 4 / 5

  

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  un peu long au départ mais très correct malgré la fibre.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JIMMY L.

• 5 / 5

  

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  Conseiller au top bravo

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ALIX F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ÉMILIE L. *

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  Beaucoup de bugs

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par COLETTE B. *

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  Le Freebox marche nickel impeccable je recommande

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARTHE F. *

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  Satisfait d'être à nouveau client chez Free

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NICOLAS R. *

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  Installateur très professionnel et qui connait parfaitement Son travail

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par THIERRY L.

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  Bonjour, tout c'est très bien passé merci

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LORRAINE G. *

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  Je suis en train de la découvrir merci

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MAHFOUD S.

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  Je viens de l avoir pour le moment très bien mais il faut voir

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PATRICK D. *

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  Ponctualité et bon travail effectué

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SYLVIE M.

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  installation sans trop de problemes

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIE-CHRISTINE F.

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  Ça beug un peu

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANTOINE G.

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  Installation assez rapide et un très bon débit avec la fibre

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HORTENSE D. *

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  Je n'ai plus de décalage son/image par rapport à mon ancien opérateur. Par contre dommage je pensais avoir la chaîne discovery channel inclus dans mon offre. Finalement non...

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OCÉANE L. *

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  Faible portée dans la maison qui nécessite beaucoup de relais répéteurs

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GILLES D. *

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  Pour l'instant tout est au top ! A voir dans le temps ! Très satisfaite

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MAGGIE F. *

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  Le salut le professionnalisme et la gentillesse du technicien. Mais la box rame. A chaque fois que je change de chaînes. Le réseau est instable.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ÉDOUARD G. *

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  C'est mon petit fils (17 ans) qui en profite dans son petit studio nouvellement aménagé; moi le papi je reçois les factures. Tout s'est bien passé comme prévu et Yael a l'air heureux

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEAN-CLAUDE M.

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  Service efficace et communication agréable avec techniciens patients!

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE- ISABELLE Z.

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