Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voilà comment on fait passer un client promoteur à détracteur en quelques jours (client depuis plus de 15 ans) : Depuis 2 semaines je n'ai plus internet chez moi. J'appelle mon opérateur (Free pour ne pas le nommer) et ils font intervenir très vite un technicien qui me dit qu'il doit redéployer la ligne. une fois fait il me dit que sous 72h max ça devrait refonctionner. Depuis j'ai eu un appel pour un nouveau rdv une semaine plus tard. J'explique que c'est trop long et qu'il me faut un rdv plus rapide car je travaille de chez moi. On me dit qu'on me rappelle. Silence radio, je rappelle donc ce matin le service client, qui me dit, pas de problème on n'a pas besoin de passer chez vous, c'est en centrale que ça se passe. cet après midi, on me rappelle de nouveau pour me donner un rdv encore plus tard. Donc quand la personne m'a dit on vous rappelle, il n'a juste rien fait. Celui que j'ai eu ce matin n'a vraisemblablement rien compris et rien fait. Celle que j'ai eu cet après midi ne pouvait juste rien faire de plus que de me donner un rdv une semaine plus tard.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GR%C3%A9GOIRE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas en fonction

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CLARISSE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait sur le plan matériel et fonctionnalités du service mais délai un peu long entre la réception de la Freebox et le raccordement physique dans le local opérateurs de mon quartier (près de deux semaines d'attente pour passer de Orange à Free) alors que mon logement est équipé de la fibre.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JEAN-LUC K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'attribue la note maximale car le sav free est très réactif, il y a toujours une réponse satisfaisante aux interrogations que l'on peut avoir

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par DOMINIQUE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Usage compliqué ; wi.fi fantaisiste ; bandeau trop chargé .

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  À utiliser avec un peu d'expérience

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par JEAN LOUIS R.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pour le service facturation et le service administratif zero pour le client: oubliees les offres promo :reduction de 1an 29,99 et frais d installation 49 ,00 ??????

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace, le rendez est vite pris et le technicien qui a bien "sué" le pauvre a été au top malgré la complexité des lieux. Tout marche très bien depuis

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par EUGÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installée depuis peu mais pas de problème pour le moment

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par TRISTAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation et matériel au top. Cependant, depuis l'installation, nous avons des arrêts sur image et ça recherche quelques secondes. Ce n'est pas long mais c'est tous les jours....

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par MANON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le wifi n'est pas performant, le player ne capte pas bien alors qu'il se trouve à 5 mètres du server sans aucune obstruction

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHRISTIAN D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait ' bon service

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHRISTIAN M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu un peu de mal a me connecter aux différents services mais le service proxi m'a aidé

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par EVELYNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fonctionne bien ça me prend un petit peu moins de place

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN FRANCOIS V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le technicien très professionnel La box fonctionne bien Par contre il faut l éteindre à chaque utilisation de la télé car elle nous souligne à chaque fois qu il n y a pas de réseau? Je ne pense pas que ce soit normal... Merci de me répondre pour corriger cette anomalie

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par OCÉANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien je Vien avoir mes équipements de Free et j 'ai eu la télévision le 30/04/2025 et j'ai le 05/05/2025 85€ qu'on m'avait dit la premier facture au mois de juin

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons bien été conseillé dans la boutique FREE de Villefranche-sur-Saône la mise en service très rapide.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par SAMUEL L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation rapide et fiabilité du réseau

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CHARLOTTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, tres rapide

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par SARAH B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a pas la wi-fi dans toute la maison et des fois quand je regarde un film ça rame

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par STEPHANIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne connexion à la fibre , j' aime le design de la box , et pour la TV superbes images , la quantité et qualité des chaines incluses dans l ' abonnement Freebox pop

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par THIBAUT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, je suis déçu car j'observe des petites coupures sur la télévision, chose qui ne se produisait pas avec orange.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CLAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ne fonctionne pas au bout de 5 jours

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par MICHEL L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, fluide et facile. Super technicien. Box jolie, rapide et compacte. Le sms pour rappeler la venue du technicien doit être corrigé pour être plus juste/précis.

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis plus d une semaine, ma box est toujours installée dans la cuisine, il faut que je me justifie de leur bêtise ,et tant que je ne me suis pas justifie personne lntervient car j'ai d autres problèmes (ordinateur qui n ai toujours pas connecté, je n arrive plus à aller dans mon espace abonné)

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DENISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon amie a des chaînes comme 13em rue avec free à 39.90 et moi je dois payer et difficile a se servir de la télécommande j ai toujours pas trouve comment avance rapide

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARYSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise réception TV pour les replay par exemple, l'écran se fige sans cesse . En ce qui concerne le téléphone, j'attendais la box pour une meilleure réception des appels, non dommage, je dois passer mes appels sur le balcon. Très déçue par rapport à ma première expérience chez vous qui c'était très bien passée

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GÉRARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connexion internet instable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PATRICIA C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les abonnement Netflix Disney etc ne fonctionne pas ! Je paie pour rien !!

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par EMILIE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installateur fibre peu soigneux dans les parties communes : Goulottes mal remises à tous les étages et poussière de perçage laissée au sol. La box à fonctionné 2 jours et un dépanneur free a du repasser pour constater que l'opérateur orange doit intervenir sur la boite de raccordement un jour prochain... Déception, toujours pas d'internet !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ANNE-MARIE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content. De multiples fonctions sur cette Freebox (torrent, vpn, disque dur externe, etc)

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN-SÉBASTIEN M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ÉMILIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Inconditionnel de Free depuis leur début jamais de problème mon déménagement s'est très bien passé.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par GENEVIÈVE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraisonrapide et conforme à la commande. Installation à la date et heure prevues. Ppobleme de reception image tv resolu rapidement par assistance.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MANON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par THI L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout va bien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Free c'est la courtoisie

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SYLVIA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top rapide et efficace

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par FRÉDÉRIC J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je pensais que la fibre allait être plus performante que l'ADSL mais je suis déçue, il n'y a pas de plus grand débit et au niveau télévisuel, ça bloque souvent, c'est pas top ! C'est bien décevant....

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CLARYSSE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout nouvel abonné , pour l'instant tout va bien . Bon fonctionnement, bonne qualité pour un prix la première année très compétitif. Je recommande Cordialement

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par JEAN-BAPTISTE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est passé comme prévu, merci.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PHILIPPE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Connexion mobile instable, je ne recommande pas . J'ai pourtant eu un très bon conseiller clientèle. Dommage .

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JACQUELINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des problèmes de connexion

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MICHELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fiabilité,stabilité,super débit,super wifi,tout inclus,rien d'autre à ajouter

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème Tout est OK

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre notation ! N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience 😉 Tony @Free

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Technicien efficace Intervention en fin de créneau après 1 heure 45 minutes d'attente , pas cool

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par TIMOTHÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Free a réussi à faire ce que orange essais depuis 1 an 1/2. Félicitations au technicien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par CHRISTELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci beaucoup

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par THIBAUT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Actuellement j'ai des micro coupures de son et image sur mon téléviseur. Concernant le téléphone portable je n'ai que 2 bornes sur 4 donc très difficile pour les conversations hachurées j'espère que vous allez y remédier rapidement. A l'avance merci

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par YVES P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  1) dans toute cette procedure on ne m'a jamais dit qu'il fallait attendre que orange désactive mon numero chez orange pour pouvoir l'activer chez FREE. 2) je n'ai eu aucune explication sur la box télé , ni sur l'ecran d'accueil sur la télé. 3) on ne m'a pas averti que mon ancienne adresse email chez orange allait être supprimée ce qui veut dire que je dois modifier tous mes comptes où apparait cette adresse. MANQUE d'INFORMATION !!!!

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait 24:00 qur je n ai plud internet La box reste bloqué sur etape 2 J ai débranché, rebranché plusieurs foid cela ne fait rien Decu

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas très clair les histoires de rendez-vous piur le raccordement. Il a fallu caler un rdv alors que le logement est déjà équipé la photo avait été envoyé. J'ai bien précisé que je pouvais me débrouiller et si ça n'allait pas je les appellerai. Donc rdv calé pour dans 8 jours alors que ça ne m'arrange pas niveau date, et la 3 jours après la connexion était etablie et je reçois un SMS pour me dore rdv annulé tout est bon. J'avais posé une journée de congés pour le rdv... bref très mal organisé.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième déménagement . Le premier compliqué quand a la réalisation de la mise en place de la fibre . Le deuxieme , qui s'est déroulé sans encombres . Plutot satisfait dans l'ensemble

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par THIBAULT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Wi-Fi très faible. Dans mon salon 4 barres , Dans les autres chambres 2 barres

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JULIEN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le changement de FAI à du être fait avec l'aide d'un technicien mais tout a été réglé rapidement et efficacement.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par RENÉ J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ne fonctionne pas, plug changé et toujours rien. J'attends un nouveau player qui n'arrive pas. Très déçue et j'attends de leur part un geste commercial pour un service qui ne fonctionne pas !!

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide / simple / efficace

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en main facile

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JOEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par VIRGINIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Par contre je n'ai pas tout compris concernant Canal+ ! Puis-je l'avoir sur mon ordi portable ? Ainsi que tous les autres plateformes (Dysney, Amazone Prime, Paramount ? En ce qui concerne Netflix, ça fonctionne ! Sinon c'est super !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par PIERRE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le raccordement de notre domicile a été réalisé le 30 avril. Et la fibre est coupée dans tout le village depuis le 1er mai. Nous sommes donc sans aucune connexion, sans télévision et sans téléphone fixe depuis presque une semaine. Aucune date de remise en service communiquée malgré mes relances quotidiennes qui n'ont pour seule réponse un discours poli s'excusant de la gêne occasionnée. En boutique pas plus d'informations données, ils ne s'occupent que de la souscription. Donc non je ne recommande absolument pas Free qui en plus de ne pas communiquer sur une date de résolution, même lointaine mais qui nous permettrait de nous organiser au niveau télétravail, ne propose aucune solution temporaire pour rester connecté type clé 4G ou 5G. Les interlocuteurs sont aimables et bien formés mais ils ne tiennent pas leurs engagements d'avoir une connexion internet. Première facture bien reçue et prélevée en revanche… La résiliation est proche, je n'aurais bénéficie de Free que pendant quelques heures.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JEAN-CHARLES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème pour le moment

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par VÉRONIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de coupures de connexion dommage

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MARGAUD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La vitesse d'Internet n'est pas aussi rapide que ce que prétend l'entreprise Free. La vitesse Internet de mon ancien fournisseur était plus rapide.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par XAVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel !!!! Réponds tout à fait à mes attentes !!

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ROLAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ca ne fonctionne pas bien du tout

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça fonctionne bien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par HAWA K.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Débit pas à la hauteur des attentes par rapport à l'abonnement souscrit. Interface OQEE by free moyen Déçu par le Wifi 7 soit disant top !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JULIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne image, fonctionnalité ok, bonne réception

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par THIERRY H.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Presque 20 jours pour avoir une box, dont 1 semaine de coupure internet.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par VICTOR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Démarrage cata!!! 2 jours après avoir été installée, la FreeBox n'émet plus : plus de WIFI du tout... (TV, mobiles, pc => plus de réseau...) J'appelle le service technique et on me remet la WIFI (au bout de > 30mn de palabres)... qui se remet aux abonnés absents le lendemain (aujourd'hui) J'appelle de nouveau les "techniciens" (je devrais dire les Pieds Nickelés ici) 1) Le 1er (Ribouldingue?) : "Mettez un câble ethernet entre la Freebox et le décodeur TV, ça marchera mieux car le signal est faible" (le décodeur étant à 30cm de la Freebox!!!) + "vous avez reçu un répéteur" (il insiste là-dessus malgré mes dénégations, pour s'apercevoir que je n'ai pas encore réceptionné cet appareil), "mettez le" (pour une FreeBox à 30cm du décodeur???) => J'abandonne devant la nullité de tels "conseils" 2) Le 2nd (Filochard?) reçoit mes doléances, me dit qu'il va étudier le dossier puis me met en attente... Et ne me reprend pas. Je raccroche au bout de 8/10mn.. A partir de là, Free me rappelle 4 fois (rappels automatiques?), et toujours aucun interlocteur au bout du fil... 3) Le 3e (Croquignol?) écoute mes explications et ma question "pourquoi la WIFI ne fonctionne t elle pas?" et n'y répond pas + me dit qu'il ne peut pas vérifier le diagnostic que j'ai fait faire suite à la panne (diagnostic proposé, orchestré et envoyé à Free par la FreeBox elle-même...) car il n'a pas accès dixit au journal des pannes (mon oeil!) et finit par me dire que si je ne suis pas content, que "le client est roi, c'est légal, etc. et autres banalités". Il se f... clairement de moi en me débitant ces sottises et me fait perdre mon temps... J'ai donc abandonné cette "assistance"... Résultat, je suis retourné voir la boutique Free où j'avais commencé l'aventure : les personnes de l'accueil m'ont dit qu'ils allaient faire remonter l'information et qu'un (vrai?) technicien allait m'appeler: j'attends donc... Je pense qu'il serait nécessaire que Free envoie son personnel voir comment fonctionne un vrai service d'assistance, comme au Japon, par exemple. Ce serait au profit de tous, de Free notamment, qui ne perdrait pas ses clients à cause de pareilles bévues (selon le diction: un client mécontent, c'est 10 prospects de raté...) Je doute d'ailleurs que mon mot soit publié ni soit répondu (de manière heuristique) => j'en garde donc une copie d'écran...

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANASTASIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Box discrète. Cependant lorsque que je vais dans les paramètres, je vois que c'est du WiFi 6 et non du 7. Et même avec un répéteur Wi-Fi (box placé au garage, et répéteur Wi-Fi au salon), le répéteur ne capte pas le signal.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PHILIPPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire le réseau impeccable et le technicien est compétent

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par AUGUSTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien qu'un départ un peu compliqué concernant la télé, j'ai été vraiment très bien guidée par sms et tout est rentré dans l'ordre rapidement. Par moment les images se brouillent un peu, mais comme la mise en place a été effectuée depuis peu, je suis convaincue que cela va rentrer dans l'ordre rapidement.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite surtout avec la fibre

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par GHISLAINE A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Serait il possible de passer à la free Pop S j'ai ma télé qui est une smart TV avec Google youtube et je n'ai pas besoin de autant de chaîne juste les chaînes de la TNT me suffisent et j'ai déjà ce que vous proposez avec le boîtier TV donc je ne vois pas l intérêt de le garder en doublon Concernant le WiFi c'est un WiFi 6 et non un WiFi 6 ce n'est pas normal j'attends une réponse de votre par Cordialement

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ABDELMAGID D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  On m'avait dit que l'abonnement serait de 19.99 euros par mois. Je viens de découvrir que j'ai aussi plus de 40 euros de frais d'installation que je devrai payer demain. Personne ne m'avait parlé de ces frais. Ce n'est pas normal.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par AIMÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installateur très professionnel consciencieux

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas fait de commande freebox, j'ai déménagé et comme vous me l'avez conseillé j'ai conservé mon ancienne box

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MARTINE F.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les frais de raccordement ne m'ont pas été annoncés lors de la commande. J'attends toujours le répéteur car la connexion n'est pas optimale dans ma maison de 60 m2 alors que l'on m'avait promis une efficacité supérieure. Une collaboration qui s'annonce mal.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je me souvenais que la freebox révolution était jolie mais grosse, je ne me souvenais pas qu'elle était bruyante, il y a des ventilos clairement audibles et on ne peut pas la mettre en vertical car tous les cables fibre et plugs sont trop courts ! Alors oui il y a la pop, mais son design est moins bien et le silence n'est pas une fonctionnalité mais la norme en 2025 donc son prix ne se justifie pas. J'ai toujours pensé qu'il manquant quelquechose de taille intermédiaire entre la mini 4k et la révolution, cette impression persiste. Et puis poiurquoi avoir prévu un énorme logement vide à l'intérieur de la box pour ne jamais rien y placer ? qu'est ce que le boitier fibre avec son cable trop court fait à l'extérieur ? Par contre, bonne surprise les débits sont nettement meilleurs que chez SFR ! ça saute aux yeux.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'offre téléphonique associée n'est applicable qu'aux nouvelles lignes par contre.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par BERNADETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience avec la FREEbox qui est opérationnelle avec un accès à la fibre très bon

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par THIBAUT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation sans problème.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par THÉODORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les critères recherché sont bien respecté nous sommes ravis de faire partie de vos nouveaux clients

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ZACHARIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est différent donc il faut s'adapter

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par COLETTE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très décevant. Signal wifi totalement instable quand on s'éloigne de plus d'un mètre cinquante de la box. Rien à voir avec la portée du signal (déjà installé un répéteur) , on voit les fluctuations sur les appareils connectés au wifi , passant d'un bon signal à un très mauvais sans connexion, ce qui n'était pas le cas avec mon précédent opérateur… donc regrets

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par LORRAINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La connection ne fontionne toujours pas malgré 2 passages du technicien. Le problème est au niveau du "central" parisien. Plusieurs sans internet et impossible de joindre le servie après vente.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par THIBAUT V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d'internet depuis une semaine

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par YVES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et compétent en boutique, technicien au top pour l'installation... Efficacité, rapidité, prix, c'est Free !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LAURENT B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun réseau téléphonique depuis 1 semaine problème de sim toujours pas résolu et je vais payer dans le vide super !

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MATTHIAS U.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  installation parfaite fonctionnement internet et téléphone fixe sans problème quelques blocages par contre au niveau de la télé. Corrigés mais qui reviennent de temps en temps

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fonctionne très bien aucun problème, technicien est venu rapidement

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème de raccordement, de wifi et même plus rapide que mon ancienne box (speedtest vérifié). Mon téléphone fixe fonctionne bien. La plupart de mes appareils en wifi ont été raccordés sans problème. Le changement de mes adresses mails avance auprès de tous les organismes qui avaient mes anciennes adresses. Ça par contre, c'est long mais vous n'y êtes pour rien :-). Pour le moment, très satisfait de tout, y compris les économies réalisées. Pourvu que ça dure :-).

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ALAIN R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je pensais en étant en fibre que la WiFi serait plus rapide

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PATRICE P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu quelques difficultés avec ma télé dont les couleurs passaient du vert au rouge au rosé, après quelques renseignements pris sur le blog de free et deux heures pour trouver le réglage ça fonctionne !!!!! Je suis un peu déçu je pensais qu'il y avait des chaînes pour la radio, et j'ai des micro coupures de temps en temps. Pour mon téléphone je ne peu rien dire je n'ai pas encore reçu ma carte sim. Enfin j'espère que tu vas s'arranger avec le temps

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite je recommande

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par THÉRÈSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique