Evaluations clients
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Meilleur opérateur
Avis du , suite à une expérience du par MAAMAR C.
Réponse de free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Maamar 😊
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Super box et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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J'adore Parfait Et compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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J'ai souscris chez vous pour une question de prix. Mais je trouve qu'il y a très souvent des beug de connexion, ou des pertes de connexion certes très courte, mais que je n'avais pas auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Réponse de free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free
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Offre internet et mobile 5* Assistance à la commande 5* ++ Installation 5* Debit wifi 5* Assistance de proximité 5* ++ So far so good
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de free.frSignalerMerci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre offre internet et mobile ainsi que notre assistance vous a pleinement satisfait. Vos commentaires motivent nos équipes à continuer d'offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et vous souhaitons une excellente utilisation de nos services. Nicolas @Free
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Mise en route difficile mais au bout de trois jours nous y sommes enfin arrivés... Pas moyen de joindre le service clientèle je regrette déjà d'être passé à la fibre et de ne pas avoir pu rester à l'adsl.. car il n'y avait aucun souci avec l'adsl..
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Plus rapide que mon ancienne Freebox, 200 mo/s en téléchargement
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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26/05 - enregistrement 30/05 - colis reçu 06/06 - connexion fonctionnelle J'ai appri que Free pourrait effectuer la connexion sans le déplacement d'un technicien. Malheureusement pour mon cas, le déplacement était nécessaire. Je gagne en simplicité et consommation électrique par rapport à mon fournisseur précédent car avec la Freebox Pop S, j'ai un seul boitier vs 2 boitiers (fibre et box) pour mon fournisseur précédent. Freebox OS aussi est plus sympathique pour moi que la Webapp du fournisseur précédent.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF L.
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Livraison rapide, installation fibre propre et rapide. Connection au top, les applis sont pratique et ludique. Rien à dire pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER C.
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l'ensemble fonctionne normalement Juste un peu de lenteur avec Internet
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Très bon accueil de la part de vos employés et surtout très efficaces .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
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Je suis contente de votre service
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Bien sûr tout rapport est surtout la connexion wifi super rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
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Très professionnel et très à l écoute, merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M.
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Professionalisme, rapidite
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Je suis contente et pour l'instance je n'ai rien à me plaindre. Tout se passe bien chez moi
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Box relativement lente pour mon adresse. Ne correspond pas vraiment à mes besoins. Je pense qu'une autre box de Free doit mieux me correspondre. J'ai du mal compendre les indications fournies par la boutique Free. dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis Jean-Pierre. Nous sommes désolés d'apprendre que la performance de votre Freebox ne répond pas à vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free
Réponse de JEAN-PIERRE FSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, la freebox que je viens de prendre ne correspond pas à mes besoins, la série spéciale freebox pop S est celle qui me conviendrais le mieux, pouvez-vous me faire une proposition raisonnable pour que je puisse changer de Freebox. Merci. Cordialement.
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Le bon déroulement pour la passation de mon ancien fournisseur au nouveau. Technicien agréable, la formule freebox ultra au top. J'ai même convaincu mon voisin qui à pris la même formule que moi ,dommage que le parrainage ne fonctionne pas avec free.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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avec free on a pamal de choi.et surtout la présentation est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE R.
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J'étais cliente avant pendant un grand nombre d'année et toujours ravie. Je suis revenue chez FREE aujourd'hui : nouvelle version très bien. Bien encadré lors du changement. Contente de retrouver FREE !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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installation tres rapide technicent aimable efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Je suis très satisfaite de free de ses services j'ai des collaborateurs les échanges étaent très professionnels et rapides merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.
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Vous pouvez activer cinema+
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Un petit détail c'est que le technicien n'avait pas changé le câble optique de Bouygues par celui de free et nous n'avions pas de télé c'est notre fille qui a remarqué l'anomalie et fait le changement et après ça a été
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.
Réponse de free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour et d'avoir partagé votre expérience Jean-François. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre connexion avec Free. Moujib @Free
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des aspects positifs dans notre service 😍 Hélène @Free
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Bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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Ma freebox est panne depuis 3 jours sur la zone paris tolbiac et la hotline me dit que c est normal, il y a 1 souci sur cette zone..... Que dois je faire ? Pour le moment je ne suis pas satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Maintenance très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Faudrait il que je puisse l'utiliser pour vous donner mon avis. Oour l'instant je ne suis toujours pas connectée suite à des incidents. ..
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.
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Je suis satisfait de ma Freebox.
Avis du , suite à une expérience du par KARETH D.
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Réseau impeccable pour le moment, Assistance service client a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SINDY V.
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Très mécontent du système mis en place pour le déménagement, je n'ai pas eu internet pendant 1 semaine…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Mauvaise réception en WiFi
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Tarifs intéressants, débit plus élevé, les fonctionnalités de la Freebox sont un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARC N.
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aucune compréhension face à mes réclamations!! arnaque du conseiller en disant pas de frais de résiliation . donc je vais rétracter l'offre car aucune écoute ; Aucun bénéfice pour moi de continuer, je perds de l'argent grâce à ma fidélité chez Free. le monde à l'envers!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Forfait très attractif rapidité de l installation
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Depuis l'installation de mon freebox,l'image baigue,donc je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Beaucoup moins d'option que mon ancienne box chez bouygues
Avis du , suite à une expérience du par MAHMUT M.
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Venue en remplacement d'une red box, problèmes dès la mise en service, déconnexions intempestives. Un technicien... est passé ce jour et au bout de 3 heures il as semble t.il résolu le problème non sans mal. Le wifi est semblable à la red box Bref très déçu,la différence de 4€ n'en vaut pas la chandelle, j'espère que Free tiendra compte de mes propos
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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installation rapide, réseau rapide et fonctionnel comme toujours. Très bon service client, réactif et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN G.
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Le professionnel qui est intervenu a simplement effectué le branchement de la fibre sur mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Excellente réception, seul bémol, un répéteur est nécessaire pour la réception sur un deuxième poste.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Gros problème avec canal plus via free
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Le service après vente pas de communication pour renseignements pour ce connecter sur internet avec mon PC portable et tablette ça ne fonctionne pas vous êtes sur se site juste pour la vente c'est nul
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Tarif de la ligne mobile à 15,99 au lieu des 9,99 sur mon ancienne box Pop. Un conseiller free m'a conseillé de changer sans me prévenir de ça et des frais de résiliation et d'activation pour 110€ alors que j'étais déjà chez free. Pour renvoyer du matériel retrouvé après coup, on me demande de payer les frais de port parce qu'"on n'a pas les mains pour vous envoyer un bon de retour". 20 ans que je suis chez Free et faudrait que je sois content?
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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L'image de la tv s'arrête et souvent plus de wifi
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Bonsoir je ne comprend pas pourquoi mon téléphone fixe ne fonctionne toujours pas et quand je vais recevoir ma carte sim pour mon portable dite moi avez vous résilier internet avec corialis avec sfr
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Le co est trop fluctuante, je n'arrive pas à savoir d'où ça vient
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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la télé décroche tout les soir
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
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Bonne appréciation
Avis du , suite à une expérience du par MAMMAR B.
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0 problèmes très bonne communication je viendrais prendre les forfaits téléphone sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Pour l'instant très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
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Depuis le 12 juin je n'ai pas de télé j'attends un freeplug qui n'arrive pas freeplug plus box arriver défectueux vous livré à vos client du matériel d'occasion il y avait encore de la peinte dessus déçut
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Bcp de coupures entre la box wifi et le décodeur !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Bonjour, vous augmenté jusqu'au 5 Gbit par seconde pour l'abonnement FREE Box Pop, mes j'ai 447,64 Mbps en téléchargement et 242,61 Mbps en téléversement avec le Wifi, c'est trés Loing des 5 Gbit par seconde.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Franchement, au niveau ergonomie et facilité d installation, cau top. Pareil pour le répétiteur qui est l installation la plus facile que j'ai jamais vu.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Très bon produit et service commercial au top mais comment faire pour réactualiser mon compte ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Bien facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Une box avec peu de de portée wifi . Mais bien-sûr il faut racheter un répéteur. Des techniciens qui sont venus m'installer ma box , car les branchements fibre ne marchait pas . Ils ont effectivement réussi à tout faire marcher rapidement chez moi mais on débranché le voisin en mentant sur le fiat qu'ils n'avaient rien fait , et je passe des détails.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Une connexion avec un bon débit et un wifi avec répéteur au top niveau. Le matériel livré avec soin. La portabilité effectuée rapidement. Le technicien qui a réalisé l'installation a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
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Un service Free que je connais depuis un dizaine d'année et toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Fonctionne perfectement, aucun problème a signaler pour le moment Installation rapide été efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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A l'écoute,patiente
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Juste que le fil de la fibre c'est décollé du mur sinon pour l'instant c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Ce n est pas une nouvelle box . C est la même qu avant . Vous m'avez demandé de redonner ma box tv mini 4k avant le déménagement . Alors que je ne payer que 2 € , et maintenant je dois en en recommander une autre pour 4,99 . Merci Free de la part d'un très vieux client .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Tout s est bien passé … sauf que j ai des coupures d internet alors qu avant 0.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Très satisfaite de ma box. Je recommande Free
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Je ne suis pas satisfait de la couverture wifi et je pense aue je ne suis pas raccordé par la fibre ! Déçu !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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A l'approche de mon déménagement, j'avais une appréhension sur la transition, tout a été simple et efficace avec de bons interlocuteurs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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pourquoi me faire payer 49 euros en me disant qu'un installateur se déplacerait, contrôlerait mon installation pour finalement ne pas venir. Sinon mise en place des différents serveur et player sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free
Réponse de Michel BSignalerJe prends bien note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager mon avis mais SVP ne me demander plus mon avis. PS : ça commence mal avec free. gilles@mécontent
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Bonne réception et tout fonctionne à merveille merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Les petits bemols sont que le son doit être à fond pour bien entendre la tv et Disney plus n est pas accessible depuis la TV, sinon tout fonctionne .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Pour l'instant, je suis ravie. Après une semaine d'utilisation, pas de soucis.. tout fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Satisfaite . Je prendrai mon abonnement téléphonique chez vous, au mois de juillet. Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA F.
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En ce qui concerne ma box dans mon salon c'est parfait mais en ce qui concerne la box que je paye 5 € de plus par mois pour avoir la même chose dans ma chambre je suis hyper déçu il y a que des codes erreur sur la wi-fi ça bug énormément je suis parti de chez SFR par rapport à ce problème et là j'ai j'ai toujours le même problème déçu
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
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Je toute de ma nouvelle freebox.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Rapidité. Très contente de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE M.
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Contrairement à ma précédente box qui soit disant était un"must " j'ai enfin une box qui est performante avec tout compris. Ce que j'espère maintenant : c'est d'avoir 2 à 3 fois par an un appel téléphonique d'un conseillé clientèle pour faire un point.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Très satisfait de mon nouvel opérateur Free je ne le regrette pas à voir dans le temps maintenant ???
Avis du , suite à une expérience du par RENE K.
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Réseau, excellent, bonne connexion
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO L.
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Topissime
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Déménagement correctement déroulé et dans les temps. Par contre très mauvais débit, coupures régulières sur la télé malgres une connexion flbre.
Avis du , suite à une expérience du par REMY M.
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Bonjour le modèle livré ne correspond pas à mes attentes et je n ai pas l accès à Internet depuis un ordinateur portable ce qui me pénalise pour mon activité de traiteur. C est dommage je vous avait fait confiance Je vous retourne le matériel prochainement. Quand aux installateurs merci de laisser les câbles des clients à leurs places merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il y a des bug
Avis du , suite à une expérience du par RAHAEL G.
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Nous sommes très content de Free et de la box. Par contre très mécontent de l'installateur, nous l'avons aidé à tirer les fils et fait le trou pour rentrer la fibre, et il a travaillé sur très salement. Les fils sont resté par terre, avec les chutes, les emballages vides, la box était posé par terre et non fixé, même pas ramassé ces déchets. Dommage car pas au niveau de l'image de Free.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de free.frSignalerMerci beaucoup pour vos éloges concernant notre box et votre satisfaction globale avec Free Pascal . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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la Freebox ultra est vraiment la meilleure des free, Freebox, étant donné que j'ai acheté le module SFP+ pour bénéficier des 8gb/s sur mes serveurs. Le seul point négatif est que celui-ci a été livré par colis privé qui font exprès d'indiquer un premier manquement lors de la livraison pour inciter les gens naïf à faire une réclamation via leur site Web qui ne contient même pas les mentions légales ou d'autres informations utiles, incitant, appuyer sur le bouton réclamations, reprogrammer une livraison qui sur celui-ci ne contient même pas les horaires et a des fonnée vide, finalement je l'ai reçu mais n'appelez pas pour réclamation car ils font payer plus de 2€. L'appel téléphonique, c'est leur arnaque. Maxime
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME E.
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Problème de connexion la 1ère semaine après installation du matériel. J'ai du commander un répéteur wifi malgré cela je suis pas satisfait car le matériel chauffe du coup la box se met en dysfonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je constate en effet que la vitesse de la Wifi a été grandement améliorée. Cependant, même en ayant installé un router en haut, cela ne monte toujours pas à l'étage alors qu'on m'avait assuré au téléphone que si. De plus, l'entreprise qui est venue installer la fibre a laissé mon garage en chantier, il a fallu repasser derrière eux (photos à l'appui si besoin). Bref, certes c'est moins cher, mais je ne vois rien de mieux qu'avant.
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE B.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour sur l'amélioration de la vitesse Wi-Fi, nous sommes ravis que vous le remarquiez Ariane. Nous comprenons vos frustrations concernant la portée du signal et les désagréments laissés par l'installation. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Ariane. Nous sommes ravis d'apprendre que la vitesse du Wi-Fi s'est améliorée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la couverture à l'étage n'est pas à la hauteur de vos attentes, pensez à un répéteur. Nous comprenons aussi l'importance d'un chantier propre après une intervention, et nous vous prions de nous excuser pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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