Evaluations clients
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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D'habitude, tout fonctionne bien mais, là, 5 jours seulement après l'installation et la mise en service, je n'ai plus de connexion à la fibre pour la box et, donc, pour la télé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Réponse de free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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Pas assez de captage en wifi sinon c'est ok
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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Internet très lente comme à l'âge de pierre, que se soit le Wi-Fi ou les portables en 4 ou 5G qui n'ont que très peu de signal… les prélèvements déjà effectués en quelques jours, sans même que le mandat Sepa soit signé…bref, je commence à regretter. Ah et cerise sur le gâteau,Service client qui ne fonctionne pas par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Tout est bien, bcp de bons films. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Ce n était pas bien coordonné j ai reçu ma box 2 jours après mes branchements
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Super r.a.s good job
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
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Merci free
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA F.
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C est la meilleure !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE B.
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Cela fait à peine quelques jours que j'ai la Free box et surprise ça ne marche déjà pas très decu pas de connexion depuis hier écœuré d'avoir changer de box.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Très satisfaite bien conseillé le technicien très. Agréable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Wifi qui fonctionne sans beug ainsi que la box et la télé pour le moment très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Freebox très bien car j'avais la même avant mon déménagement, en revanche j'aurais aimé garder mon tarif préférentielle car cela faisait moins de 6 mois que j'avais l'abonnement et apparemment un déménagement annule l'éligibilité à ce tarif. J'attend toujours que vos conseillers me proposent une solution alternative pour réduire mon abonnement box et/ou mobile. En revanche installation très rapide et professionnelle. Et conseillers téléphonique très sympathiques et agréables malgré le fait que je n'ai pas de retour concernant le nouveau tarif.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'installation ait été rapide et que nos conseillers aient pu vous apporter une expérience agréable Sophie . Nous comprenons votre déception concernant la perte de votre tarif préférentiel après votre déménagement. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que notre équipe recherche toujours des solutions pour optimiser votre expérience avec Free. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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Fibre rapide et stable. Excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Je suis très satisfaite l'intervention pour l'installation a était rapide et efficace tout fonctionne parfaitement bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE ERIKA T.
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TRES GROS PROBLEME A L'INSTALLATION DE MA BOX. Le technicien a ecrasé mon ancienne ligne avec mon operateur avant même d'avoir vérifier que les équipements ne fonctionnent ! Voyant que la connexion ne fonctionnait pas il est parti après avoir appeler le service Technique FREE en leur signalant que la box qui m'avait été envoyé , était HS aucune solution de dépannage ne m'a été donné , ni de solution de connexion à internet ne m'a été fourni en compensation ! j ai du attendre une semaine et la réception de la nouvelle box et le passage d'un nouveau technicien pour enfin bénéficier de mes services ! le service client WHATSAPP a été au abonné absent ainsi que le service téléphonique qui était complètement inefficace pour me fournir une solution alternatif. TRES MAUVAISE EXPERIENCE dès LA SOUSCRIPTION CHEZ FREE ! Faite attention à la souscription
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'installation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments causés par ce type de situation, et nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à améliorer nos services. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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T'es bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Après signature du contrat, je n’ai pas apprécié l’attitude de la commerciale ainsi que du technicien qui devait repasser vers moi selon ses dires,pour répondre à trois questions et qu’il n’est jamais revenu….
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS+JOSEPH F.
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Tout s'est bien passé, de l'installation à la mise en service ; pour le moment je suis très satisfaite à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Service pas rapide mais contente de ma box. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Je suis encore en pleine découverte mais pour le moment ça va
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.
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Fonctionne simple des données
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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IMPECCABLE SAUF AU NIVEAU DE L INSTALLATION OU IL FAUT SUPPLIER LE TECHNICIEN DE BIEN VOULOIR NOUS MONTRER COMMENT CELA MARCHE QUAND ON EST UNE PERSONNE AGEE CELA EST BIEN UTILE ......
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Tout c'est bien passé pour le déménagement de ma box
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
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Le produit est satisfaisant mais les démarches à faire et les entretiens téléphonique sont très compliqué ..
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous satisfait. Nous sommes disponibles sur Messenger pour échanger si besoin. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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un super débit, technicien au top, déménagement nickel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET SYLVIA T.
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Installation longue, mais technicien très avenant.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.
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Fonctionne à merveille
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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bonne installation, connaissant Freebox dans un autre appartement je ne peux qu'apprécier l'installation de cette nouvelle box ici. Les informations en amont pour changer de fournisseur ont été bénéfiques et nous ont simplifié la réalisation de ce changement. Merci à tous les collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Raccordement très bien effectué Dommage que je n'ai pas demandé de paramétrer le code sur certains appareils connectés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
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Très facile à utiliser c'est la bonne surprise avec. de nombreuses possibilités que je n'avais pas avant merci
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE FRANCOIS A.
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Ttansfert pour raison de déménagement rapide rien à redire - impeccable
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Suivi de commande et prise de rendez-vous au top Exécution des travaux et installation de la fibre en bonne et dû forme Rien à redire si ce n est un grand MERCI FREE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE O.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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box apprécié par madame
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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J'ai beaucoup apprécié free et je continue
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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La connexion n'est pas assez puissante, quelques beug surviennent lors de l'utilisation d'internet et box un peu grosse.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Réponse de free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Un
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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Nous n'avons toujours pas la Freebox connecté. Nous avons un problème. Nous attendons les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉA M.
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Content, c'est une deuxième Freebox ultra puissante performante avec les options
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Tout fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.
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Le technicien ne m'a pas branché la box server et ne m'a pas réglé les appareils destinés. Il est seul sur mon secteur et ce jour là il n'a même pas mangé entre 12 et 14h.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Et hop, en avant Pop...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALISON R.
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Installation rapide et efficace. Personnel souriant, WiFi à la hauteur de nos espérances, avec répéteur car portée assez faible néanmoins...
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Réactif, à l'écoute, compétant.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super réseau avec le support internet supplémentaire le réseau est plus que niquel en haut
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par SAMI G.
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installation au top, connexion au TOP !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
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Très bonne box au top
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service et qualité de connexion au top. La Freebox POP est juste un genre de Chromecast amélioré... je suis déçu sur ce point car il y a obligation de créer un compte sur OQEE pour bénéficier du service TV, ce n'est même pas lié au compte Free. Honnêtement c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant OQEE, c'est plutôt la création d'un profil. Si vous êtes plusieurs à utiliser le service, ça permettra que chacun ait ses propres recommandations à l'image de Netflix ou encore de Youtube. 😉 Jordan @Free
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Très bien, comparé à la free-pop pas besoin de répéteur, quelques petits bugs par rapport à la télévision, j'en suis content pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
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2 intervenants sont passés chez moi. Ces 2 personnes ont été ponctuelles, polies, me prévenant par téléphone. Le travail a été très bien effectué, ils ont été à mon écoute, patients et rigoureux. Ils ont pris le temps et ont fait le travail avec compétence. J'ai été très contente de leur prestations. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL F.
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Malgré promesse du conseiller, la portabilote de mon ancienne ligne fixe ni la resiliation auprès de mon ancien opérateur n'a été faite. De plus ai du commander un repeteur pour ordi dans bureau à l'étage. Les commandes et livraison box pop et repeteur ont été correctes.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Marche tres bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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J'aime la qualité et l'utilisation merci !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ok
Avis du , suite à une expérience du par LASME G.
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Le soir video sui fige et jeu qui lag. Pourtant debit a 5 gigas
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de Jacques DSignalerDébrider le debit peut-être....
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La Pop est installée à présent depuis une semaine et j'en suis satisfaite. Le point négatif c'est qu'ils ont basculé la fibre SANS que j'ai reçu l'équipement, résultat plus d'internet pendant . plus presque 2 jours! Equipe Free, il serait opportun avant de couper internet auprès de l'ancien opérateur, vous assurez que le matériel est bien livré.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
Réponse de free.frSignalerMerci pour votre avis Séverine, navré toutefois d'apprendre cette interruption ponctuelle de services. Jordan @Free
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par KIT YEE N.
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Très satisfait de ma box ultra , débit et wifi très bon, et la tv au top , service client très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Problème avec mon fixe le technicien l'avait mal branché mais ma fille la remise en ordre
Avis du , suite à une expérience du par THERESE F.
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La freebox révolution est une très bonne ox internet. Ça serait bien que le prix reste fixe et ne pas augmenter au bout d'un an. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ALLOUL M.
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On ne capte pas très bien avec les téléphones
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suivant les interlocuteurs ou les intervenants "techniciens", mon avis peut varier,mais dans l'ensemble,mis à part les difficultés pour avoir quelqu'un au bout du fil, tout se passe "à peu près bien". Mention spéciale "Note 5/5" à la dame de Bordeaux qui a assuré le transfert de ma box de manière excellente de compétence & d'amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Bonjour, Je ne mets pas la note maxi car j'ai rencontré quelques problèmes lors de l'installation Les instructions sont.t très succinct Pas très clair Heureusement j'avais quelqu'un en ligne pour m'aider... Bonne réception et bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Installation sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.
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Très content de cette box. Content aussi du service installation. Des problèmes de téléphone fixe ont été suivis de près par l'équipe d'assistance. Tout est rentré dans l'ordre. Souhaitons que ça continue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
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Box mal placé dans la maison.pa de réseau. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la placement de votre box ne vous convient pas et que vous rencontrez des difficultés avec le réseau. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Freebox pop et TV Player super look , encombrement minimal, OS : console d'admin top, Espace client sympa Portail TV bien pensée ergonomie au top! Fibre et Wifi , Débit au rendez-vous pour le moment ;-)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est génial
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La télé décroche régulièrement. Je suis obligé de débrancher puis rebrancher. Peut-on y faire quelque chose?. Merci de votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Abonnement ultra simple en ligne, raccordement de la ligne sans technicien, box reçu quasi immédiatement. En même pas une semaine, j'avais internet à la maison sans avoir à batailler avec le service client. Je conseille. Le seul bémol que je n'ai vu qu'après, ce sont les 49€ de frais d'installation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis trés contant .
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MILOUD T.
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Internet ne cesse d'être en panne jusqu'à ce matin. De plus je ne demande pas canal + Ma freefox n'est pas nouvelle. Je ne comprends pas votre question
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions Christine pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Concernant votre Freebox, nous sommes là pour vous aider à optimiser son fonctionnement 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Depuis l installation de la freebox, je n ai pas de télé, malgré le changement du câble HDMI. Ensuite, j attends toujours ma carte sim free , Conclusion, je souhaiterai à résilier mon contrat ,
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free
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Après un début laborieux avec le réglage de la TV Free , le passage du technicien fut la solution . Votre réactivité et la professionnalisme du technicien ont été d'une grande aide . Tout fonctionne à merveille Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Dommage je peux appeler que les fixe en illimité France mais pas kes portable
Avis du , suite à une expérience du par LASSAAD B.
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Installation et fonctionnement impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Super rapide. Service client au plus proche.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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plutot bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINGOS B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par YOANN A.
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Suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Bonjour, Mon avis en quelques mots seraient de dire que si j'été le boss de FREE, je donnerai un 14 mois supplémentaire à l'ensemble de mes employé vu les effort déployé par eux pour satisfaire les abonnés. Merci et bonne journée. Eddine
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Ravi
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention du technicien pour déménagement lamentable sans rien vérifier Après organisations de l'échange matériel incompréhensible freebox sans l'alimentation…
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre déménagement n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés avec le matériel. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Pour le moment je suis très satisfaite, à voir avec le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je connaissait déja free mais je suis revenu car ils propose plus et aussi les prix
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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