Evaluations clients
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Parfois y'a des bug
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Très satisfaite de ma commande et un grand merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KUY HENG T.
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Parfois la boxe de la télévision bloque écran noir pendant 3 secondes et ça revient
Avis du , suite à une expérience du par YOANN B.
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Superbe offre.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Installation du boîtier fibre à fuire
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Réponse de free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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C'était bien juste les factures qui sont trop augmenté, merci beaucoup pour votre service et communication avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par HANANE R.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Ne recommande absolument pas le service client free. Peu sont les conseillers qui connaissent vraisemblablement les procédures et les différentes démarches en fonction des problématiques. D'ailleurs au bout de plusieurs appels j'attends toujours une connexion internet et que l'on me rappelle comme c'est engagé une des responsables free lorsque que j'ai demandée à parler a un responsable des services de free.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Très bien pas déçu il faut que ça continue.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Commercial sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE ET AMELIE R.
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Simple d'installation et d'utilisation Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Très contente mais quelques difficultés rencontrées notamment dans l'installation des différents services proposés canal plus notamment où je ne peut pas créé mon compte
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Installation conforme à mes attentes Travail propre Simplicité de la box Bel esthétisme
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Tout va très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Bonjour j'ai reçu un apareil par poste je ne sais même me pas elle sert à quoi On m'a pas expliqué
Avis du , suite à une expérience du par TAHIR G.
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jusqu'à présent tout va bien si la vitesse ne change pas à l'avenir
Avis du , suite à une expérience du par MUSLIM A.
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L'installation a été un calvaire. Pas d'internet/tv/tel pendant 1 semaine, un technicien qui devait venir entre 8h et 10h et n'est jamais venu, on n'a pu le voir que 3 jours après. L'assistance free proxi à moitié utile, je leur dit que le technicien n'est pas venu et "on arrive pas à le contacter".. d'accord, et ma situation du coup comment je fais ? Obliger de relancer en boucle pour avoir les réponses, la seule personne qui a réussi à m'aider était un conseiller au téléphone qui a fait mieux en 15mins que free proxi en ligne sur 4 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons à quel point l'attente et les désagréments que vous avez rencontrés ont pu être frustrants. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de notre technicien et les difficultés rencontrées avec notre assistance en ligne. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous apprécierons également vos commentaires positifs sur le conseiller que vous avez eu au téléphone. Nous nous engageons à continuer d’œuvrer pour offrir un meilleur service à tous nos clients. Cordialement, Guillaume @Free
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Super! Connection faites par le technicien en 10 minutes et hop ca fonctionne. Repeteur wifi gratuit fonctionne nickel.Ras pour le moment !
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Freebox livrée très rapidement en point relai, je n'ai plus eu qu'à aller la chercher le jour de mon aménagement, et le lendemain, le technicien est passé dans les temps pour raccorder la box à la fibre. J'ai eu un souci de connexion quelques jours plus tard (câble grillé dans l'armoire) et le service technique a immédiatement réagi, trouvant un créneau pour passer réparer dans la journée malgré un planning complet. En bref : pro et disponibles !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *
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Rapide très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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L'installe c'est bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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La freebox est très bien la personne qui est venue installer la fibre excellent par contre la femme du service client que j ai eu au téléphone pour arranger le rendez vous un horreur on aurait dit groland
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par NORA M.
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Commande effectuée rapidement et mise en place très facilement.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
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C'est juste que j'ai pas encore la télécommande en main
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Super réactive beug par moment
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Elle fonctionne mieux avec le répéteur !!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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Free ne m'a jamais déçu, j'apprécie énormément le fait que leurs box sont ouvertes dans le sens où je peux modifier bien plus de paramètres que chez leurs compétiteurs, je ne me sens pas enfermé quoi, en plus free a toujours bien marché, et maintenant qu'ils ont eux aussi une offre fibre only, c'était inévitable que je revienne vers eux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par REMI O.
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Pas de wifi sur l'ordinateur, le technicien devait repasser mais n'est jamais revenu.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Réponse de free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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service mis en place rapidement, réseau au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Le déménagement de ma box et l'installation de la fibre dans mon nouvel appartement s'est super bien passée. Le technicien a été très pro et en même temps très sérieux ,très à l'écoute et très agréable. La réactivité a été excellente ( une petite semaine entre ma demande et la réalisation de l'installation) Jusqu'à maintenant je suis très satisfaite des services Free.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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je suis très satisfait de cette nouvelle Freebox.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Des coupures de réseau 3 fois par jours
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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J'en suis très contente je capte mieux et plus vite merci.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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je regrette qu'ils yset des micro coupures
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Technicien rapide et efficace, installation propre, connexion ultra rapide et wifi impeccable surtout avec l'ajout du répéteur. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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mes premiers pas on, confirmer le bien que l'on m avais rapportter sur la qualite du materiel et de sa misr en service ..
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Mise en service par personne très compétente.Fonctionnement de la box à ce jour performante. Service client joignable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
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Pour la mise en route suite à mon déménagement. Tout c est très bien passé . La personne qui est intervenue très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.
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Le colis est arrivé très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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promesses n0n tenues. plus acces ä mon ordinateur pendant 2 à 3 semaines,malgres l'aide de personne de mon entourage. finalement il afallu ajouter un cable (tres pratique pour un ordinateur portable). je n'ai pas ete ecoutee ni aidee par les differents interlocuteurs.j'ai plus de 75 ans.j'avais signale que pour moi c'etait complique. j'etait tres loin de la realite.
Avis du , suite à une expérience du par LINE J.
Réponse de free.frSignalerMerci Line pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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Wifi très fluide ,et performante ,continuer sur cette constance. Merci à votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Tout à fait satisfaite et tout particulièrement pour le service en ligne avec les techniciennes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Bon opérateur
Avis du , suite à une expérience du par MICHAELLE B.
Réponse de free.frSignalerMerci Michaelle d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Très satisfaisant et performant Mais nous avons beaucoup de mal à avoir le service
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.
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Bonjour, jusqu'à présent tout va bien, j'espère pour l'avenir
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Excellent rien à dire merci
Avis du , suite à une expérience du par KIMPOUKA F.
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Parfait, bonne communication de Free, bon débit. Correspond à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Très courtois,professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Chouette
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H.
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La box est originale, pas du tout encombrante.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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J'ai eu mes renseignements la personne que j'avais au téléphone a été très explicite je ne suis jamais déçu quand j'appelle free merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CONCETTINA S.
Réponse de free.frSignalerMerci Concettina d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Rien a dire merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Le service est de qualité et les conseillers sont serviables et amicaux
Avis du , suite à une expérience du par NEUZA HELENA S.
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box parfaite juste beaucoup de mise a jours un peu chiante
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Très déçu du player communication impossible avec la télécommande Malgré un contact avec vos services le problème persiste toujours impossible de communiquer avec la télécommande et le player ..........
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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TV inutilisable depuis l'installation par le technicien il y a 9 jours : équipement reconditionné HS non remplacé depuis. Prise en charge déplorable au 3204.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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FACILITE DE MISE EN PLACE DES DEMARCHES
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.
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Tout a été conforme à l inscription et à ce que le vendeur nous à expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE R.
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La connexion fonctionne mais je reste déçu du service client lors de la souscription qui m'a rassuré sur le fait que les frais de mise en service serait remboursé pour apprendre à la fin que je n'étais pas éligible ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K. *
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Réponse de free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré que vous n'ayez pas obtenu satisfaction. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free
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La box fonctionne bien mais mon téléphone fixe ne marche pas. Aucune tonalité, pas d'émission ni de réception
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE J.
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Parfait pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE W. *
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Pour l'instant tout fonctionne rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Très bon boîtier
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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J'ai testé les configurations à 1G, 2.5G et 8G, et toutes ont fonctionné sans problème après l'installation. À souligner particulièrement : l'utilisation du module SFP+ RJ45 fourni par Free, combiné à une carte Intel X540 avec puce 10G, a été automatiquement reconnue sous Linux. Les tests en terminal ont atteint une vitesse de 7,9 Gbps. Download, 7.5G upload ,Seul bémol, la température de l'interface est un peu élevée. Je vais prochainement tester une connexion SPF fibre optique, ce qui devrait réduire considérablement cette température.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARIM T.
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Une freebox compacte aux performances fournis ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.
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Parfait, tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Bien mais chauffe beaucoup.Je l'ai donc placée à plat sur la grille supérieure de mon pc.Elle se trouve donc ventilée,et chauffe un peut moins. A part cela parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Aucun soucis pour l'instant. Je suis contente de l'accompagnement Free dans cette nouvelle installation.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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The customer service has been great.
Avis du , suite à une expérience du par THERESA M.
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Monsieur très gentil au tel pour nous aider installateur zéro n à même pas attendu la mise en place réelle pour partir donc pas trop contente !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis de lire que notre conseiller a su vous aider avec bienveillance. Nous comprenons votre déception concernant la prestation de l'installateur et sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement, Guillaume - Free
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Je ne mets pas 5 étoiles car lors de mon appel au service client pour avoir des infos sur l'offre qui m'intéressait, j'avais demandé le nombre de ports Ethernet. On m'a répondu 4 ports, c'est exactement ce qu'il me fallait. Et sur la box il n'y en a que 3. Obligé de racheter un switch en urgence...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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toujours pas de telephone.fixe c est pour quand merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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RAS TVB
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL ANDRE P.
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La freebox que j ai ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN V.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre Freebox ne fonctionne pas comme vous le souhaiteriez. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous vous encourageons à vérifier les étapes de dépannage disponibles sur notre site afin de tenter de résoudre le problème rapidement. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Rdv installation pas respectée dommage
Avis du , suite à une expérience du par ROUMAYLA M.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la date d'installation n'ait pas été respectée et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour nous aider à mieux vous servir à l'avenir. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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pour le moment rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Juste un déménagement. J'avais déjà la free box
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Marche très bien, nous sommes très content. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Conseillers remarquables en boutique. Réception très rapide du matériel. Technicien installateur compétant. Mais après 8 jours de mise en route je ne reçois plus internet je suis obligé de faire revenir un technicien......
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience Fabrice. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par nos conseillers et l'installation de notre matériel. Cependant, nous comprenons votre frustration face à la perte de connexion. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service optimal et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à faire appel à nos techniciens, qui sont là pour vous accompagner. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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J'ai reçu le colis très rapidement après la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Yes
Avis du , suite à une expérience du par HACHIM M.
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Le perfection
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Il y a un problème de connexion et pas d'intervention avant 6 jours.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE H.
Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion et que cela a impacté votre expérience avec nos services. Nous comprenons l'importance d’une connexion stable et nous travaillons sans relâche pour résoudre ces situations. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre prise en charge. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MUTOMBO M.
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Bonsoir, Pour l'instant je donne une très bonne note à ma nouvelle box Free. L'installation s'est parfaitement déroulée, rapidement et sans problème. Le jeune installateur a été charmant, m'a tout expliqué clairement, je me félicite d'avoir eu recours à vos services. Merci beaucoup. N.D.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MIRA M.
Avis affichés par ordre chronologique