Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la simplicité d'installation et la rapidité de la connexion. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant, et beaucoup notent des améliorations par rapport à leurs expériences précédentes. La réactivité et la qualité du service technique sont également soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Evaluations clients
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace a
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Très bonne fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD MIGUEL G.
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La box est petite et le design sympa. Le technicien qui est intervenu était très professionnel. Après il est trop tôt pour se prononcer sur le réseau ....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Pas top, le réseau est plutôt nul, un peu décevant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Christelle . Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre réseau ne vous a pas pleinement satisfait. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Une Freebox installée qui marche 24h et puis plus rien .. difficile d'avoir un rdv technicien rapidement pour réparer
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Josette. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes vraiment désolés d'apprendre que votre Freebox a rencontré des problèmes Josette . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free
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Livraison rapide sans aucun souci. Le conditionnement est bien adapté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE T.
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Très bien et facile à installer bravo
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait de ma souscription J'ai enfin tout compris !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Muito bom a net
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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En panne de fibre depuis le 17 Mai, Free m'envoie 3 fois le même technicien qui m'explique que ça vient du central. ça semble terriblement compliqué chez free pour envoyer un technicien au central. Pas de réparation prévue avant le 11 Juillet !! En attendant,, j'ai une box 4G en dépannage, mais l'émetteur du centre-ville de Valenciennes tombant en panne toutes les semaines (et ils mettent deux/trois jours pour le réparer), ça ne fonctionne pas toujours. Très déçu de Free ! Abonné depuis 8 ans, tout allait bien, mais on dirait qu'ils ne mettent pas les moyens pour réparer leurs infrastructures aux dépens du client. Seul point positif, le proxi de free (la hotline) qui répond très vite. mais ils ne peuvent rien faire, à part compatir et se faire disputer pas les clients...
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN C.
Réponse de free.frSignalerNous comprenons votre frustration face à la situation de panne de fibre Johann. Votre fidélité depuis 8 ans est très appréciée, et nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre hotline. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par AZIZ B.
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Peu encombrante ; quelques lenteurs et coupures sur des lectures en replay sur mon PC
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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Envoie rapide et mise en place rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Très bien passer branchement effectuer très simpatique tout fonctionne merci free
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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bon matériel je recommande le commercial souriant à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Tout est ok merci
Avis du , suite à une expérience du par STEVEB D.
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Pas de problème, toute les applications sont installées et elles fonctionnent parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE K.
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Pour le moment tout va bien....
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
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Satisfait de Free mais pas pas du service de livraison chrono poste qui n'a pas livré le colis au dépôt demandé, il n'es même pas arrivé qu'il l'ont renvoyer à l expéditeur
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO V.
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Pas très satisfait menu très mal fait plutôt compliqué à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.
Réponse de free.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Cyril . Nous sommes désolés d'apprendre que notre menu vous a semblé compliqué et difficile à comprendre. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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Pour l'instant rien à dire. L'équipe d'installateur très compétent très gentil et ponctuel merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE W. *
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Satisfaite du service réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
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Mise en service dans un pavillon, fibre passée dans l'ancienne gaine telephone, malgré des difficultés, le technicien a géré. Tout est conforme à ce que j'attendais, tout fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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merci Free
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
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Je suis content merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Freebox Pop S Les moins : - Le débit global segmenté en 2.5 + 1 + 1 + 500 (pourquoi segmenter les débits ?) - Seulement 3 ports RJ45 - Je ne peux bénéficier que de 2.3 Gbs alors que je devrais plafonner à 2.5 - Ping de 7-8ms au lieu de 2ms auparavant - Ping plus réglable dans les options - EN TANT QU'ANCIEN CLIENT FREE J'AI ÉTÉ OBLIGÉ DE DEVOIR PARTIR POUR BÉNÉFICIER DE CETTE OFFRE - Frais d'installation alors que maintenant c'est devenu gratuit Les plus : - Moins chère que la Freebox Revolution sans option TV avec plus de débits - Design compact et original pour une box - Consommation électrique réduite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la Freebox Pop S. Nous comprenons vos préoccupations concernant la segmentation des débits et le nombre de ports RJ45. Ces choix techniques visent à optimiser la qualité de service pour nos utilisateurs. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre expérience de ping a été affectée. Nous apprécions sincèrement vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design et le rapport qualité-prix de notre offre. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Correct et abordable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
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Sommes satisfaits. Merci aussi de la disponibilité et l'amabilité de l'assistant pour toute question.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.
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Sans services pendant plus d'une semaine en raison d'un loupé sur le changement à distance dans l'armoire de la fibre. Débit faible entraînant des perturbations sur la télévision connectée de la cuisine (sans autre appareil connecté en même temps), par contre application OQEE très sympa et facile d'emploi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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pour l'instant satisfait, la seule chose c'est que personne n'est intervenu chez nous pour l'installation. est impossible de vous joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Services Free 5/5 Exécution 5/5 Prise en main 5/5 Matériel 3/5 Le wifi n'est pas stable, même à 1 mètre de la box...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE J.
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Télécommande un peu moins intuitive à mon avis que la free révolution, ainsi que la fonction retour qui ne permet pas de passer d'une chaîne à l'autre
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par MAEL M.
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Rapidement disponible par téléphone, bonnes explications des différents forfaits et avantages, et démarches pour changer d'opérateur très rapide. Rien a en redire pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LISE F.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ABDILHADI E.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT Y.
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tres bien il manque juste un port réseau
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN T.
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Migration chez Free,tous en douceur et sans aucune difficulté. Contrat fait à l'agence Free de St-Quentin. Acceuil très conviviale et explications clair et professionnel. Merci à toutes L'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DANY L.
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Nickel bon débit et wifi au top
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne rapidité de téléchargement de dossiers. Appareils emcombrants. Télécommande beaucoup trop lourde. Le son est beaucoup trop bas. En résumé : Experience internet bien Experience télévision Très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.
Réponse de free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de téléchargement, cependant, nous comprenons que le poids de la télécommande et le niveau sonore peuvent nuire à votre confort. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une agréable navigation et de meilleures expériences à l’avenir. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Fonctionne superbement bien, assistance téléphonique avec une personne très compétente basée en france, et ça change tout
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Globalement satisfait. Installateur à l'écoute de notre attente et mise en place parfaite. La Free Pop S a un très bon niveau de wifi, bonne diffusion dans les pièces et à l'étage (maison en pierres avec des murs épais: 80cm). le seul bémol, depuis le switch, mon pc et l'imprimante souci, il ne veut plus imprimer mais je peux numériser...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.
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Connexion pas au top je regarde la télé et d un coup sa cherche après plusieurs tentative je suis enfin a rentre dans Disney plus parcontre pour amazon prime impossible sa me dit que l application n est pas prise en compte. Déçu
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.
Réponse de free.frSignalerMerci d’avoir partagé votre expérience avec nous Magali. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free
Réponse de Magali TSignalervu que je n arrive pas avoir avoir un conseiller au telephone pour plusieurs souci chez vous , notamment que vous avez pas résilier avec mon ancien fournisseur , une facture a coupe un bras on me demande de payer l installation alors que le conseille qui est venu a la maison ma dit que l installation était gratuite alors que vu ma facture ce mois je devrai payer Bouygues plis free on tombe sur la tete , le conseil en question s appelle Guillaume je n ai pas son nom il ma promis un geste commercial vu ce que free ma fait il y a 4 ans lors de mon déménagement vous avant laisse 1 mois sans internet alors que j avais fait le nécessaire 15 jours avant et j ai quand meme payer la facture , donc avec tout sa je viens de faire la résiliation pour free cordialement
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Installation du câble fibre pas très discrète. Obligé de passer quelques heures pour tout paramétrer au démarrage et une incompatibilité d'un des ordi avec la Freebox mais pour le reste c'est ok.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E. *
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Correspond parfaitement à nous attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT PATRICIA F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est top
Avis du , suite à une expérience du par EDDY G.
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je suis très satisfaite des services je le commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAMINE B.
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Tout à fonctionné comme prévu, déménagement de ma ligne impeccable merci free.......
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite a un déménagement, j'ai demandé la résiliation de mon offre actuelle et la souscription à une offre fibre moins onéreuse. On m'a répondu qu'il n'était pas possible de faire les 2, qu'il fallait d'abord déménager mon offre actuelle, puis après seulement faire le changement d'offre. Le déménagement de ma ligne s'est bien passée, mais on me dit finalement que je n'ai pas droit à l'offre que je souhaitais. "Réessayez dans quelques mois" (et continuez de payer 40€ pour un service que nous vendons maintenant 24€). Tant pis, il est toujours temps de changer...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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la freebox s'arrete il ya que le voyant qui s'allume et on peu pa aller dans le menu et pour la télé ça marche pas
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE E.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour le moment tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
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Les quelques contacts que j'ai eu ont été agréables et remarquablement efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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statifaite de la derniere intervention
Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est bien en revanche toujours pas accès aux offres canal+ comme expliqué dans l'offre
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Clarté et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Image télévisée nette, connections internet top
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien fibre très agréable et compétent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.
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Super débit 10/10
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficulté d'installation et du réseau,pas d'appel que des mails alors que nous besoin de plus de précisions des fois pour expliquer notre problématique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple rapide pas chère aucun problème, en bonus un forfait téléphone TOUT (5G aussi) illimité pour 10€ par mois seulement !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de free.frSignalerMerci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services simples, rapides et abordables, ainsi que votre satisfaction à propos de notre forfait illimité. Votre avis encourage notre mission d'offrir des solutions de qualité accessibles à tous. N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous ! Moujib @Free
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Bonjour, Je me permets de remonter un incident dans le processus de raccordement qui pourrait facilement être réglé. Étant déjà raccordé à la fibre chez un autre opérateur et ayant communiqué la référence PTO, la visite d'un technicien FREE n'a pas été nécessaire et tout s'est fait à distance. La freebox a été déposé dans un relais colis le vendredi midi, et m'a ligne à été basculée le vendredi soir alors que je n'avais encore récupérer la freebox. Le relais colis étant fermé tout le weekend, je n'ai pu récupérer le colis que le lundi matin et je me suis donc retrouvé sans internet du vendredi soir au lundi matin. Il faudrait je pense attendre l'accusé de la bonne récupération de la freebox auprès du relais colis avant de basculer la ligne fibre. Cela éviterait les coupures sur plusieurs jours.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Je n'ai pas commandé en ligne. Si je l avais fait, j aurai payé par mois 23,99 pendant plusieurs années. La je payerai 30.99 par mois dans 12 mois, je changerai donc d offre dans 12 mois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficile de mettre ma télé en marche elle cherche toujours le réseau donc très long pour la mise en route .Obligé de mettre mon mot de passe à chaque fois fois et de jongler avec les deux télécommandes pour avoir les chaînes
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le déménagement de la free c est très bien passé avec des techniciens très professionnels . Merci free
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Enfin, j'ai trouvé la perle rare, sans avoir la sensation de me faire arnaquer ! Merci Free
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Facile à installer, rapide et bonne couverture wifi .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Très satisfait sauf du vpn
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.
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Bonjour Je ne suis pas contente dutout puisque depuis que la fibre a été installé dans ma maison 5 Square Héliotrope,je ne peux plus accéder à ma télé dans ma maison de location 13rue Docmael. Après plusieurs échanges avec vous, j'attends toujours une réponse de votre part,un technicien doit me rappeler,et j'attends toujours !!! Donc effectivement je ne vous adresse pas une bonne note....
Avis du , suite à une expérience du par ODILE N.
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Marche super fort ,très bon forfait je ne regrette pas .Merci free
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Bien reçu comme convenue
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Très bon choix contente de mon changement
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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J'ai beaucoup de déconnexion au niveau du téléviseur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Le boîtier tv beug régulièrement, déçu car ça mouline.
Avis du , suite à une expérience du par TONY N.
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Très bon offre avec 5 ans de visibilité sur l'abonnement. Le répéteur est appréciable et la gratuité de la mise en service aussi..le débit ne semble pas à la hauteur de ce qui est annoncé mais c'est largement suffisant d'autant que je n'ai aucun appareil en WiFi 7
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Elle ne déteste rien par moment
Avis du , suite à une expérience du par FARID ALAIN M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *
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Pour instant aucun problème je vous recommande Cette Box
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W. *
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avec le répéteur la connexion est top sur les deux étages de notre maison les avantages de l'ultra pop nous permettent de faire des économies sur nos forfait de téléphone et également en profitant des avantages de Netflix ou encore de Disney + ! l'installation de la Fibre FreeBox a été réalisée avec rapidité et efficacité ! Le service client par téléphone est très satisfaisant avec des conseillers à l'écoute et patient ! Je recommande à 100% !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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très bon entente avec le vendeur clarté dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE V.
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J'ai bien reçu tous ce que IL faut, IL reste que le téléphone fixe, merci
Avis du , suite à une expérience du par HALIM A.
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Bonjour ,installation de la Freebox Ultra ,2 jours après plus de connections internet. 5 jours sans internet ,intervention prévue 6 jours après la panne.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Réponse de free.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre installation de la Freebox Ultra n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des interruptions de service Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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R.a.s Super ainsi l'équipe qui est venu à la maison pour la fibres optique merci free
Avis du , suite à une expérience du par RAFFAELE C.
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J'ai demandé à avoir un service ininterrompu à l'ancien logement lors de mon déménagement et une migration vers la pop S. On m'a écrit que tout serait bon. Au final, interruption à l'ancien logement : faites un partage de connexion Monsieur... Pas de nouvelles de la migration. J'appelle ! Vous ne pouvez pas migrer vers la pop S mais je peux vous faire profiter d'une autre offre au même prix avec des services qui ne vous intéressent pas... On m'a quand même proposé les frais de migration... Je suis déçu. Je pars !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Livraison très rapide le livreur à respecter heure de la livraison merci free pour la ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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ras sauf pas assez de port ethernet
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE B.
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Freebox POP S top, la connexion est rapide et le répéteur wifi inclus est très utile
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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pour l'instant la connexion est toujours bonne, j'espère que cela continuera
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Pour l'instant tout va bien mais ça allait aussi bien au début avec mon ancien FAI. J'espère que ça va continuer ! :)
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique