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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 35152 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Bon service client pour la mise en place et la livraison. La box pop est bruyante pour le moment. Elle ventile énormément. A voir à l'usage et si besoin d'un réglage.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    super. beaucoup de chaînes. plus de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super, portée longue (je suis en maison de ville sur 3 niveaux, on l'a placé au niveau intermédiaire). Pas de bugs pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉGANE L.

  • 5 / 5
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    Rien a dire au niveau de l'installation technicien très compétent. Petite coupure de signal WIFI au niveau de la télévision quand la console de jeu (PS 5) est activée.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à dire, je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    Pas de réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, utilisation simple même pour un novice en informatique et en technologie.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE D.

  • 5 / 5
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    Dommage pour le retard mais après cela à etait très rapide. Connection rapide pour les autres appareils. Super

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Elle est super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 1 / 5
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    Il y a eu un démarchage abusif sur personne vulnérable avec une installation forcée. Il y a eu un changement de numéro de téléphone de la ligne fixe ensuite d'une création d'adresse mail totalement abusif à ce sujet. Un courrier a été envoyé pour une résiliation. Très contente du mode de fonctionnement afin que les personnes vulnérables changent d'opérateur. Après information, ça n'a pas été la seule personne concernée par ce problème de démarchage abusif. En effet, la personne qui se présentait va bien tout le matériel Free en sa possession. dites-moi, monsieur les responsables, validez-vous ce genre de démarche?

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M.

    Réponse de free.fr
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    Nous comprenons votre préoccupation face aux situations de démarchage abusif et nous prenons ces incidents très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification. Caroline - Free

    Réponse de Jeanne M
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    Vous parlez de démarchage abusif et que ces incidents sont pris au sérieux. Pouvez-vous me dire comment les démarcheurs obtiennent le matériel nécessaire et la création d’une ligne avec facturation pour Free sans le consentement de votre société ? Laissant les personnes âgées sans documents pour les identifier……

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  • 5 / 5
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    Contente des services proposée

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cela fait une semaine que l'on a reçu et installer notre box. Free me demande mon avis, donc le voici. Tout se passe bien. De la commande à l'installation, puis la configuration aucun souci rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par AMAURY F.

  • 5 / 5
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    a voir avec le temps d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par HAOUDA K.

  • 5 / 5
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    Rien à dire super

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant sa se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUIE M.

  • 5 / 5
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    Livraison de la free box dans les délais, installation facile grâce notamment à l'assistance téléphonique. Le fonctionnement de la wifi est efficace. Pour le moment je suis très satisfait de mon passage chez Free.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

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  • 5 / 5
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    très bien merci++++++.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis ravie de lire votre retour, Claire 😍 Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Bonjour, des fois je suis en bas débit. Et ça cherche souvent

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    Très efficace et rapide wifi un peu faible

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 4 / 5
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    Pour le moment box au top , quelques petites coupures de temps en temps, et l une des telecommande qui de deconnecte souvent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    A part l'installation à la ca vite maintenant ca fonctionne !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 4 / 5
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    Pour le moment satisfaite. A voir par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 4 / 5
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    Parfait sauf les Replay qui perdent le son de temps en temps.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Si les techniciens ont fait leur possible pour la mise en place de l'équipement, je m'aperçois qu'ils qu'ils lont posé n'importe comment les fils pendaient, le coffret élec n'a pas été reposé. Par ailleurs, en principe avec la fibre, nois devions avoir une meilleure qualité de réseau et il n'en est rien. Grosses difficultés à capter notamment dans les chambres . Il va falloir m'expliquer comment cela est possible alors que prece nois n'avions pas la fibre et bien sûr nous avions des difficultés de réseau dans la chambre la plus éloignée, le réseau était de bonne qualité. Que pouvez vous faire pour améliorer la qualité. En principe avec la fibre aucun besoin de répéteur. Les techniciens ont insisté pour mettre la box dans le garage car "c'est là qu'on la met en principe" et qu'il n'y aura pas de problème de réseau ".j'étais dubitative car je pensais la mettre plutôt dans la pièce de vie. Mais il m'ont convaincu de la laisser dans le garage. Je pense que leur volonté était de se faciliter la tâche. Résultat: un réseau très en deçà des attendus avec la fibre. J'attends que vous puissiez faire le nécessaire pour résoudre ce problème.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.

  • 5 / 5
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    Excellent contact, bonne organisation du raccordement et simplicité d'utilisation de la freebox

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    A ce jour j'ai pas de remarques à faire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 3 / 5
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    connecté en wifi, ordi windos 10, pas de changement de débit notable, j'ai commandé un repeteur wifi 7, j'espère que le changement sera conséquent, merci, et le démarcheur m'avait dit avoir une ligne mobile 40 gg, comprise dans les 29.90, il semble que non ... déception, merci quand même, cordialement jyh

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES H.

  • 1 / 5
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    Sav obsolète , les personnes me m éprise toujours dans l attente d une vrai solution. Je suis vraiment déçu des techniciens mediocre ou alors il y a que moi mais vue sur les réseaux free n à pas bonne images encore vraiment déçu je suis à la recherche d une solution avec un service consommateur cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par EDDIE ET MYRIAM C.

  • 1 / 5
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    Elle marche pas dessus personne ne me répond cher Free

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE K.

    Réponse de free.fr
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    Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

    Réponse de ALEXANDRINE K
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    J ai tout débranché et rebranché sa fonctionne pour le moment je vous teindrai au courant Cordialement madame p.

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  • 4 / 5
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    la box fonctionne très bien mais le portable complètement déçu d'avoir changé de fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.

  • 4 / 5
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    J'ai enlevé une étoile car quand je regarde la télé sa beugue

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pas assez de débit avec la box

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Depuis l'installation elle bug assez souvent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les conseillers de Free à l'écoute, je suis satisfaite , ça marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent matériel. Connexion rapide avec mise en veille possible la nuit.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Votre collaboratrice de Châlons en Champagne est très pro et accueillante. Rare de rencontrer des personnes sympathiques comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 3 / 5
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    Ni bien ni mal mais de temps en temps j'ai des pertes de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le technicien à très bien fait son travail concentieusement et passe beaucoup de temps pour cette première installation, je commence à me familiarisé avec la télécommande, avant j'étais chez un concurrent. Merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    La connexion internet free excellent encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE A.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne connexion très bons services pour le moment je6sue celà Va continuer

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien dans le créneau horaire et sympa. Test vitesse Free ok

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Avec Free ta tout compris

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    c'est tout bon !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ET GENEVIÈVE D.

  • 2 / 5
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    Que 300mb au lieu des 8giga annoncé..seul point positif les chaînes et applications offertes.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien...

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

  • 5 / 5
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    Goed gewerkt de 2 mannen

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.

  • 3 / 5
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    2 boxs sai de trop. La deuxième elle ne s éteint pas dommage pour l économies. Sauf si on enleve la prise. On a pas de livres expliquant les chaînes et autres .Pas de bouquet pour les Portuguaises je ne sais pas combien coûte 1chaine et on m'a dit que le bouquet Portuguais est à 5.99 mais problèmes elles ne sont pas ensemble sai 1 par 1 merci de me dire le prix de toutes. Merci d avance

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.

  • 4 / 5
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    Pour l instant je n ai pas encore de télé Mais sur la tablette tout fonctionne bien Je n ai pas beaucoup de chaîne je verrais après

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 2 / 5
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    Problème de branchement de la part du technicien arrive plus d'une heure trente après l'heure fixée par Free je n'ai pas pu en profiter pendant deux jours le temps qu'il trouve la panne j'espérais un petit geste de compensation mais je n'ai rien eu dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le branchement et le délai d'intervention de notre technicien. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous transmettrons vos remarques à nos équipes pour améliorer notre service. Cordialement. Guillaume @Free

    Réponse de Margot T
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    Merci de bien prendre en compte mon message J'attends toujours quelque chose de votre part suite à cet incident Cordialement

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout va très bien! Je suis très contente,!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 4 / 5
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    C'etait un demenagement. L'installateur était parfait, je suis très satisfait, seul bémol, il a fallu que je fouille pour réactiver Netflix et Amazon Prime. Un suivi plutot qu'une annulation des comptes aurait ete mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ! Fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je suis contente de retrouver la tele et internet Je peux meme Chromecaster via mon nouveau telephone . Je peut aussi télécharger plusieurs applications . La seule chose qui me manque sais certaines chaînes . Et aussi de mon forfait mobile . En conclusion je ne regrette pas de changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

    Réponse de free.fr
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    Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec nos services, notamment la télévision et Internet. Concernant les chaînes manquantes, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes là pour vous ! Je vous souhaite une bonne journée, Guillaume - Free

  • 1 / 5
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    Box réceptionné et installée n'est pas testé pour le Technicien et à son départ, je me rends compte que le wifi ne fonctionne pas du tout Le S. S. I.D diffusé aléatoirement puis décrochement des appareils en réseau pour soi-disant une plage, l'IP trop courte, mais plage ouverte, complètement. Bref, appelle au service Service qui me remplace la box en espérant que la prochaine fonctionne correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre box. Votre expérience est important pour nous et nous comprenons votre frustration. En cas de besoin nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

    Réponse de Raymond C
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    J’ai bien contacté le service à 2 reprises qui m’ont dit que ma box serait remplacée mais a nouveau on me demande de reprendre contact alors que ça ne fonctionne tjs pas… je commence à m’impatienter et cela ne me convient pas Pour moi la box est défectueuse et il faut me la remplacer

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  • 2 / 5
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    10 jours de mise en service est déjà une panne panne survenue samedi dernier intervention vendredi une semaine sans Freebox sans télé sans wifi bref je peux mettre que deux

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout sans accès à internet et à la télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

    Réponse de Paulette C
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    Je pense que être désolé c'est la moindre des choses mais j'attends de votre part autre chose en plus ce qui est rageant c'est que lors de mon inscription téléphonique votre test m'a bien expliqué 29,90 € pour la boxe puis 9,99 € par mobile et ensuite un prélèvement de frais de 45 € en septembre à peine à peine et utiliser vos prestations défectueuses qui est déjà vous respectez pas les règles de confiance puisque mes frais devaient être prévu en septembre de plus j'ai payé 10 € la puce qui devait être gratuite tout ça mérite non seulement de la désolation mais une réaction vive et un remboursement des frais de 45 € prélevé en août j'ai accepté ce montant prélevé en septembre et pour le reste je compte sur vous pour un geste commercial fort je reçois demain vos techniciens après une semaine privé de vos prestations.

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait des options de la box ultra. Cependant, il y à plusieurs coupures d'internet par jour, qui perturbent soit la réception télé soit notre connexion et nos activités internet. J'attends de voir si le problème continue avant d'appeler le SAV. Le service technique, appelé pour la mise en place de la fibre, est très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Tout nickel ras

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 5 / 5
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    TOUT EST PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. C'était simple et plutôt rapide. Si je devais donner un point d'amélioration c'est la clarté des informations sur ce qui est à faire lorsqu'il n'y a pas de RDV avec un technicien. J'ai perdu presque 1 semaine alors qu'il suffisais de brancher ma box... Sinon tout est ok et les services souscrits sont bien au RDV !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Problème avec le décodeur TV pas de son et flache blanc et écran noir de temps en temps quelle est la solution pour éviter ça?

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre télévision Pascal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

    Réponse de Pascal B
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    Comment faire a mon problème

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  • 5 / 5
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    Super rapide et super débit

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait et grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI J.

  • 1 / 5
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    Après plusieurs appels de Free me proposant la fibre qui doit m'apporter un débit plus rapide, un technicien passe le 25 février dernier, pose la box sans vérifier que les travaux de branchement sont satisfaisants, coupe ma ligne ADSL et s'en va après une très rapide explication sur le pourquoi je reçois très médiocrement Internet. Après de nombreux échanges avec l'assistance, mars, avril, mai passent, on me propose un backup 4G qui ne capte rien et ne fait pas avancer les choses, puis juin et juillet s'épuisent en échanges avec les conseillers désolés mais impuissants à gérer mon problème sans pouvoir me donner les raisons et solutions, d'autant plus que ma ville de résidence fait partie de la liste des villes élues à la fibre. Le coupable serait S..qui tarde à faire les travaux de raccordements. Donc 5 mois sans Internet mais avec prélèvements des mensualités éventuellement remboursées lorsque l'affaire sera terminée. Après des semaines passées à chercher de quelle façon me retourner (parce que c'est bien au consommateur de se "dépatouiller") un professionnel, hors Free, prend le relais et intervient auprès de l'assistance. Miracle !!!!! deux jours après 2 techniciens Free - j'avais maintes fois demandé leur visite sachant après 6 ou 7 passages de sous traitants que rien n'avancerait - ma ligne est rétablie et tout fonctionne. Ces deux messieurs parfaitement professionnels et sympathiques m'ont expliqué dans le détail ce qui aurait dû être fait depuis le départ, c'est à dire que la petite fibre verte devait simplement être raccordée au point de branchement optique souterrain. Ils ont passé beaucoup de temps à vérifier et paramétrer et je les remercie encore. Quel plaisir d'observer que des gens sont encore sérieux dans leur travail. Ceci fait, je m'attèle à fournir mon dossier pour le remboursement des indus puisque dans le dernier message de l'assistance on est "heureux" du rétablissement de ma ligne mais on ne se propose pas de faire le nécessaire quant au dédommagement. La bataille continue.... on en prend l'habitude. Donc je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Voilà voilà !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre raccordement à la fibre. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous fournir une assistance si besoin, n’hésitez pas 🙂 ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Lydia@Free

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    Très bien, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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    Le boitier internet a été mis dans l'armoire électrique le technicien n'a pas demandé ou le placé

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

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    Plusieurs contrainte, le délai d'activation, le fait de devoir faire intervenir un technicien, des mails contradictoire, et une facturation de 49€ pour un nouveau client...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, François 🙂 Caroline @Free

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

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    voir dans un ou deux mois est un put trop tôt pour avoir une bonne opinion

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

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    Époustouflé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.

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    La prise en charge du basculement d'opérateur a été au top. L'installation c'est très bien déroulée. L'application liée à la box est très ergonomique et agréable. J'expérimente néanmoins quelque instabilité du wifi qui mériterai d'être réadapté.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport au wifi, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *

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    Entre l'intervention des techniciens et la date de mon abonnement 2 Semaines pour pour disposer d'une connexion,rdv entre 15h et 17h , 2 semaines de mise en fonctionnement et me voilà de en panne ,box bloqué à l'étape 2... Déception total

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que peut engendrer une connexion instable. N'hésitez pas à nous contacter directement via Messenger pour que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

    Réponse de Margaret R
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    Super Jordan, en espérant que le technicien ne désiste pas encore sans prévenir au rdv fixé...fin bref aucune confiance avec vos services.

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    Rien de particulier à dire pour le moment, avec l'espoir que tout continue sans soucis dans l'avenir, merci à toute les équipes...

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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    Installation facile, et appli OQEE très bien. Dommage car trop de microcoupures intempestives qui viennent figer image et son. Problème très aléatoire...on ne sait pas pourquoi ? Délestage ?

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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    pour l' instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE W. *

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    Trop long d'installation et je n'ai pas de nouvelle box mais toujours la même

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

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    Rapide et efficace, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *

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    Aucune écoute, aucun moyen d’avoir les différents services au téléphone Vous ne répondez pas au problème et n’entendez même pas les informations que vos techniciens qui ce déplace au domicile préconise à vos clients Je n’ai qu’une envie c de fuir malgré mes 20 ans chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par GR%C3%A9GORY T.

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    Le technicien qui est venu installé la free box était très bien. Professionnel et à l'écoute du client. Mention spéciale

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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