Avis clients de free.fr

Evaluations clients

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  Je suis ravie,

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par AMINATA K.

• 5 / 5

  

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  Commande le 21/ 07/2025 en boutique a Vannes Raccordement le 01/08/2025 et activation le jour même Sans chichi, sans excuses bidons, avec un suivi clair et net Cela de mon ancien opérateur ! Merci de votre confiance et de votre réactivité

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NICOLE L.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif Nicole ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer d’offrir un service réactif et clair. Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Le changement d'opérateur s'est bien passé

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GILLES G.

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  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Gilles. Nous sommes ravis d'apprendre que le changement d'opérateur s'est bien déroulé pour vous. Moujib @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Pourvu que ça dure … Au revoir SFR !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par PASCAL K.

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  Merci beaucoup pour votre retour positif Pascal ! Moujib @Free

• 4 / 5

  

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  Possède la Freebox depuis 8 jours, fonctionne très bien avec un gros débit. Technicien très bien et à l'écoute du client et rendez vous bien respecté. Pour l'instant rien à signalé et en plus j'ai rajouté le répéteur wifi offert tout fonctionne très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et l'internet partout même dans les chambres

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ANAÏS F. *

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• 2 / 5

  

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  Pour le moment, déçue par free. Installation de la box faite rapidement sans vraiment d'explication. Mauvaise connexion, même avec le répéteur alors que la box se situe à 10m. Il semble que l'antenne réseau de corneilla la rivière est en panne, résultats: difficultés au niveau du téléphone. Très bon accueil en boutique de Perpignan et soutien de Jackie .

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLAUDINE L.

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  Merci pour votre avis Claudine. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Free est mon opérateur préféré: services TV, l'assistance en cas de soucis et je vais mettre en avant les équipes qui font un job très pro!!! Merci à vous team free c'est grâce à vous que je suis toujours un fidèle client. Je viens d'emménager à Bobigny anciennement à Aubervilliers dont je connais bien l'équipe en charge du secteur: ils sont pro, gentils, réactifs, et apportent les solutions dans un délai très court. Bravo pour le recrutement!! Je tiens à saluer le travail des équipes. Je travaille dans le luxe en tant que Manager en charge de l'expérience clients donc très bien placé pour émettre cette avis. Merci de faire les team ce très bon travail. 10/10 à chaque fois. Excellent

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par STÉPHANE FAYÇAL B.

  Réponse de free.fr

  

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  Un grand merci pour vos mots et votre avis, Stéphane 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes, et notamment pour vos conseillers Free Proxi ! Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Deja client Free comme FAI avec la box ultra , j'ai déménagé et ai donc conservé mes équipements. La procédure du déménagement est claire, pratique et rapide! Par contre je ne comprends pas pourquoi j'ai un nouvel espace Freebox pour la gestion de mon abonnement, alors que je n'ai pas changé d'équipement mais juste d'adresse... Obligeant a résilier Netflix et compagnie pour réactiver les nouvelles offres. Résultats j'ai ete prélevé par Netflix car mon ancienne CB était enregistré sur le compte... Mais sinon expérience agréable.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable l'installation free chez moi

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MANON C. *

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• 1 / 5

  

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  Bien qu’un conseillé Free m’aie assurée au téléphone que je ne serai tarifé d’aucun frais, j’ai été prélevé de 59 euros par Free sans ne jamais avoir eu accès à internet. Voici un résumé de cet abus : J’ai souscris à un abonnement Freebox pop le 12/06 pour avoir accès à internet chez moi. L’accès était pour moi assez urgent étant donné que je travaille en télétravail. Un installateur passe pour installer la fibre. L’installateur m’indique au bout de 5 min d’intervention qu’il lui manque un outil. Il repart en m’indiquant qu’il repassera dans l’après midi. L’installateur Free ne repasse jamais. À partir de là, j’ai appelé régulièrement pour reprendre un rendez-vous. Sans succès, aucun installateur n’était disponible quelque soit la date. Le 30/06, donc 2 semaines et 3 jours après mon inscription, j’appelle le service Free comme d’habitude. Je finis par être plus insistant auprès du conseiller qui me dit qu’il ne peut pas me garantir de rendez-vous avant 1 mois. Je décide donc de rappeler Free le même jour pour me stopper cet abonnement sans accès à internet. Je demande de ne pas être prélevé de frais de résiliation, car je n’ai jamais eu le moindre accès à internet, malgré moi. Le conseiller m’assure que ces frais ne seront pas prélevés. Depuis j’ai changé d’opérateur : fibre installée en 3 jours à partir de la date d’inscription Cependant 1 semaine plus tard, je suis prélevé de 59 euros de frais de résiliation Free. Je suis donc très énervé par cette situation. Il suffit dont de laisser des clients adhérer, de ne jamais leur fournir le service attendre leur résiliation et tarifer des frais de résiliation ? Cette pratique est abusive. Conformément à l’article L216-2 du code de la consommation je demande vous demande un remboursement sous 14 jours. Aussi je profite de ce commentaire pour alerter les futurs clients de cette pratique de free.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARTIN C.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation Martin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre installation et que cela a entraîné des frais que nous ne souhaitions pas voir appliqués. Nous vous encourageons à nous contacter afin de vous aider. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  Réponse de Martin C

  

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  Bonjour, J’ai contacté la messagerie Free comme demandée qui m’a indiqué que comme le délais de rétractation était dépassé, je dois payer ces frais de résiliation. Cela est incompréhensible, évidemment que le délais a été dépassé puisque j’ai attendu que la fibre soit installée. Et cette dernière ne l’a pas été pendant tout le délais de résiliation. Cette pratique est malhonnête. Il suffit à Free de ne pas installer la fibre pendant 21 jours (délais de rétractation) puis le client est obligé de payer des frais même si Free ne lui fourni pas d’internet ?

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  Très satisfaite des conseils en boutique. Du personnel très compétent au téléphone avec des réponses précises, claires. Personnel très agréable. Je recommande.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ISABELLE D.

• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et le paramétrage des options est vraiment poussé

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Mon déménagement s'est passé sans coupure d'internet merci free

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CHARLES C. *

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• 5 / 5

  

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  Service échange de box très rapide, excellent

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DIANE F. *

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• 4 / 5

  

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  pas facile

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait,de la commande jusqu'à réception ,réception correcte

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnellement je préférerais que le technicien passe chez nous même si c'est facile à installer mais comme on a pas l'habitude il Soufi rater une détail.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NASSER F.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DANIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content, tout fonctionne très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Sommes retraités un technicien aurait été un plus

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MARIE-SABINE H.

• 4 / 5

  

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  Bonne reception

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MONIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Salut Parfait votre offre est parfaite je n'ai rien n'a dire sur le produit il est irréprochable je n'en douter pas de toute façon car j'ai toujours était chez Free et je n'ai jamais eu de soucis avec vos lignes depuis plusieurs années maintenant seulement le technicien qui m'a installé la fibre a était exceptionnel car il a du s'adapter au bâtiment qui n'était pas équipée de ligne sur c'est fondation du coup il a était un peu pris au dépourvu alors il devait repasser pour reboucher ou trou sur la façade il devait repasser le lendemain car il n'avait pas de mortier ou plâtre pour reboucher le trou mais il n'ai jamais plus revenu sûrement débordé par le boulot alors ça serait sympa de lui rappeler car je suis en location a la base il n'y a pas d'autorisation pour percé mais la ont pouvez pas faire autrement je le comprends toute a fait mais si il pourrait repasser au plus vite avant que le propriétaire ne s'aperçoit des travaux voila merci pour votre compréhension et vôtres complicités je n'ai rien n'a signaler le technicien a était parfait seulement il m'a oublié pour ou trou qu'il lui prendrai que 5 ou 10 mn a reboucher moi je n'ai pas le matériel pour le faire sinon je vous aurais même pas touché un mots sur le sujet toute fois je vous remercie vous et votre équipe et le technicien également je suis satisfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par KAMEL B.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout vas bien pourvu que sa dure

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN LOUIS F.

• 4 / 5

  

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  La Freebox est complète La portée du wifi est désespérément faible, elle perds très vite en quelques mètres sa vitesse (très rapide proche de la box et a quelques mètres (ou une séparation par un mur et sa vitesse devient 6fois plus lente. Ceci est décevant J'ai commandé 4 répéteurs on verra si ça s'améliore (maison de 140m2 sur 2 étages)

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ALAIN S.

• 3 / 5

  

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  Équipe répondant rapidement au client mais je suis un peu désolé qu'ils ne le tire pas la fibre au delà du compteur. Dans mon ancien logement un technicien m'avait tiré la fibre jusqu'au salon sans problème. Ne voulant pas trop d'onde dans mon logement je voulais le même service dans moins nouvel appartement. Ils m'ont refusé ce service. Je suis client fidèle depuis pas mal d'années et je regrette ce manque de service.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par FREDERIC P.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci pour votre retour d’expérience Frederic. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait de l'emplacement de votre prise Fibre. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément – Free

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Une équipe technique au top du top

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et rapidité Merci

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PHILIPPE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très content pour le moment,je n mets 4 étoiles car je n' ai pas tout essayé, mais je suis ravie.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par REGIS B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CHRISTIAN P.

• 4 / 5

  

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  Les programmes marche bien, je suis très contente,

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  J avais déjà la 4kmini je suis juste passé en fibre suite à un déménagement donc juste un raccord optique

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par HUGUES J. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon débit. Dommage que le wifi ne soit pas trop puissant. Même si il y a un répétiteur

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Rapidité pour le rdv d'installation. Les équipements sont de qualités. Et les services divers sont interessants. Le réseaux est rapide comme il faut. Je recommande Free!

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par STEVEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien mais il faut le bloquer Afrique RDC

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par NDONTONI M.

• 5 / 5

  

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  Facile à installer- Bon fonctionnement - Bon service d'assistance

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CHRISTIAN B.

• 1 / 5

  

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  je nai toujour pas na ligne du fix

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par YOLANDE A.

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  Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Le contact et l'abonnement se sont fort bien déroulés. Pour l'instant tout fonctionne

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEROME F.

• 4 / 5

  

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  Equipe FREE Proxi très efficace et rapide..J'ai été très bien installé, puis réparé très vite, bravo les amis !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ÉTIENNE S. *

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• 3 / 5

  

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  Très.belle Affaire.et.superbe

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MAURICE D.

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  Je suis ravie de lire votre retour, Maurice 😍 Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARIANNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Bonjour très déçue déplacé plusieurs fois en boutique pour la box et nouveau téléphone super galère, pour la box n en parlons pas internet fonctionne mais la box télé fonctionne pas quand j appel pour dépannage on me dit que il faut 48h de vefication de la ligne, la j en suis à plus de 8 jours et fonctionne toujours pas donc j attend jusqu'à lundi si fonctionne pas retour à l envoyeur c dommage car en 6 ans jamais de souci avec la révolution à bon entendeur

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FRANÇOIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma nouvelle BOX. Très contant et je remercie Du fond du cœur le personnel.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ABEL A.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien eu de nouveau j'ai déménagé ma Free box pop de mon ancienne adresse

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BERNADETTE K. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARTIN C.

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  Je suis satisfaite

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par DJAMILA M.

• 5 / 5

  

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  Ravis de ma nouvelles free bic ainsi que de l'échange

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Cette box est très efficace. j'aurais du faire ce changement d' opérateur beaucoup plus tôt. c'est en consultant Que choisir, que j'ai pris la décision. Tout est très bien chez Free.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par LOUIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

• 1 / 5

  

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  Apres 10j d'ouverture de ligne la fibre ne fonctionne toujours pas donc tres déçu de Free

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ZOÉ B. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre ligne fibre ne fonctionne pas. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free

• 4 / 5

  

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  Parfait !!!!.........Sauf le fait de renseigner mes coordonnées bancaires pour pouvoir bénéficier des accès aux différents streamings pourtant inclus dans mon offre Freebox ultra. Une explication convaincante a ce sujet serait la bienvenue.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de l'installation Facilité de prise en main Service au top !

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par CÉCILE S.

• 1 / 5

  

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  Rien ne fonctionne

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SABRINA A.

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  Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Excellent suivi . Tout est parfait merci

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHANTAL M.

• 5 / 5

  

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  Parfait, enfin la fibre

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par NARCISO N.

• 2 / 5

  

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  Déçu par le débit qui est très loin de celui annoncé. La puissance du Wi-Fi est très limitée, fonctionne correctement uniquement dans la pièce où est la box. Tarif trop élevé pour un résultat très moyen.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes en matière de débit et de couverture Wi-Fi. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free

• 5 / 5

  

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  J'en suis très contente très satisfaite

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par EMMANUELLE R.

• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien, installation par Abdel bien sympa et compétent. J'ai juste un petit problème le SMTP pour ma caméra reolink ne fonctionne pas, je ne reçois plus mes alertes, auparavant avec orange pas de problème . Sinon la vitesse très bien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN V.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est bien déroulée et que la vitesse de votre connexion vous satisfait. Concernant le problème de SMTP avec votre caméra, n’hésitez pas nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 2 / 5

  

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  Problème de freeze de la TV. Par ailleurs, la box n'est pas livrée avec un boitier ONU malgré que j'avais fait préciser ce point par téléphone.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LOIC & KANNIKA R.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre service TV. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

• 4 / 5

  

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  L'ensemble box POP est bien petite ca qui facilite le placement mais dommage sur la play on peux pas faire des enregistrement vidéo.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par TIMOTHÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par DENISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Une installation laborieuse et un débit ridicule.

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par YOANN P.

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Yoann. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

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  De la commande à l'installation tout s'est fait rapidement et sans problème

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rien a dire nickel

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par VALERIE S.

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  Top

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MELAAB T.

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  Tout fonctionne, chaînes replay Netflix enregistrements.

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par VIRGINIE G.

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  Top

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple rapide efficace. Et tous les services free fonctionnent

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PASCAL B.

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  Vous adorez les compliments

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ERAM PAPUS M.

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  Bonjour, les démarcheurs free mon bien conseiller mais par contre le service technique je suis déçu le technicien m'a donné un rdv et il n'est jamais venu il m'a juste téléphoné pour dire qu'il a branché la ligne à distance j'ai du installer la box moi même à 73 ans et sur la facture on me fait payer 49 euros de mise en service j'en demande le remboursement

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ROBERT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  Réponse de Robert N

  

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  Je demande juste le remboursement des 49euros ou un avoir sur la prochaine facture

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  Passe la fibre de Free est super, c'est la seul fibre qu'il y dans mon coin alors j'ai testé et je ne suis pas déçus, le technicien qui m'a installé la prise fibre et tout était super ! Et rapide est efficace !

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par FRÉDÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfait

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ISAAC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfaite. Réponds totalement à mes besoins. De plus, elle est belle.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MARTINE G.

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  Ok

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par NOÉMIE L.

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  Rapide, efficace, rien à dire

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par CORINNE L.

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  Parfait merci

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par LUCIEN D.

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  Je suis assez satisfait du service, mais je retrouve des coupures intermittentes qui ne facilitent pas le télétravail. Parfois je suis en train d'écrire un mail, et puis je ne suis pas en mesure de l'envoyer rapidement. C'est la même choses pour mes logiciels spécifiques de travail. Sinon, ça va. J'ai beaucoup aimé la ponctualité du technicien (rare chez les opérateurs de télécommunications).

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par DULMAR P.

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  Parfait rien à dire pour l instant.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DOMINIQUE P.

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  Fiable et personnels à l'écoute

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MOHAND Z.

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  Très bien Très bonne connexion

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis moyennement satisfait, car l'image de la télé se fige régulièrement et je n'arrive pas à accéder à mon espace abonné. Il n'y a plus de réel assistance téléphonique, à moins de faire des manipulations à n'en plus finir.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par RICHARD D.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free

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  Pour le moment parfait

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Après une semaine d instalation , un technicien doit de nouveau passer dans 2 jours car ma connexion ne fonctionne pas...je suis ravi

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEREMY F.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Jérémy. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free

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  C'est bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MOHAMED WASSIM G.

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  Suite à notre déménagement, la nouvelle ligne a été installée très rapidement. Le fonctionnement est parfait. Très satisfait de Free. Merci beaucoup.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GÉRARD M.

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  parfais bravo rapidité et savoir faire pour une fois que quelque chose marche sans difficulté en france il faut le dire

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LUC L.

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  Complique pour ajouter un 2em portable a la freeebox

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CLAUDINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Internet est plus lent que chez mon ancien fournisseur, la facture est bien plus élevée que ce qu'on m'avait dit, dans l'ensemble horrible

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ESTELLE S.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne répond pas à vos attentes Estelle. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Moujib @Free

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  Je suis content de l'installation mais j'attends que soit résiliée mon ancien contrat avec Bouygues pour donner un avis définitif

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par XAVIER D.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci Xavier pour votre retour positif concernant l'installation. Nous comprenons l'importance de la résiliation de votre ancien contrat et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Moujib @Free

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  Très bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ZOÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis surpris au vu de ma 1ère facture que vous n'ayez pas honoré votre engagement du coût de l'abonnement de la freebox revolution light qui doit m'être facturé 19,99€ et non 29,99€ ! j'ose espérer que la régularisation sera immédiate et que les autres termes du contrat suivront leur cours normalement. L'installation de la freebox et la mise en fonctionnement s'est faite très correctement

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PHILIPPE F.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le montant de votre première facture. . Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre Freebox s'est bien déroulée. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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  Génial grandiose

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par GILLES P.

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  Fonctionnement sans problème.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MICHEL M.

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  Parfait

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MARTIN X.

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  On rentre en boutique, on choisit le forfait avec le conseiller (bien pensé le forfait sans tv

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JULIE C.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif Julie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un forfait adapté à vos besoins avec l'aide de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Moujib @Free

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  ras

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CAMILLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le technicien qui m'a installé ma box et ma télévision est très compétant et très professionnel

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par GERARD C.

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  Très efficace, excellent travail d'équipe Je veux remercier pour les techniciens.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par EMMANUEL W.

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  Réception rapide de la box, installation ultra simple. Qualité des services : RAS pour le moment! Mention ++ au service client, je ne regrette pas d'avoir changé d'opérateur!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GRÉGOIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'installation simple et que notre service client vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

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