Avis clients de free.fr

4.2 / 5

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  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Box installée avec succès, nous profitons de la fibre optique en toute tranquillité

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 4 / 5
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    j'ai du finir l'installation de la box car tout n'était pas installer par le technicien. je ne savais pas que le remboursement des frais de résiliation se faisait par nous même, le commercial avait omis de le dire quand il est passer...

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.

  • 5 / 5
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    Tout ce passe bien avec la freebox

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

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  • 5 / 5
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    ce n'est pas une nouveauté pour moi mes de déménagement de ma box et une remise en service. tous fonctionne bien .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très content fonctionne nickel

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Services rapides et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    Parfait . Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *

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  • 5 / 5
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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne acquisition qualités prix , j'ai commandé le répéteur que j'ai reçu 48 h après. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon débit…

    Avis du , suite à une expérience du par SAMI B.

  • 5 / 5
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    L'assistance très appréciée pour nous aider dans nos démarches. La box est petite et design , les fonctions associées sont simples et non superflu

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 4 / 5
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    L'installation du premier technicien n'a pas été très réussie il. A oublié le branchement du téléphone fixe ( je ne pouvais plus être appelé ) merci pour votre compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 5 / 5
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    Très bien sauf le thecnisien 0

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Respect des délais et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Facilité d'installation et d'utilisation. Bon signal wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 3 / 5
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    Je suis satisfait de la livraison et de l'équipement. Par contre la migration de la ligne en pleine journée sans être averti au moins 24 h à l'avance est beaucoup plus problématique. Je fais du télétravail et la coupure m'a bloqué le temps que je comprenne que la migration était faite et qu'il fallait que je branche la freebox. Au moins 45 minutes de perdues. Averti en 10 minutes c'était réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *

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    Réponse de free.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement à quel point une coupure inattendue peut être perturbante, surtout en télétravail. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos procédures. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Des micros coupures sur la tv de temps en temps mais dans l'ensemble très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Livraison du matériel très rapide, branchements à faire bien expliqués. Je suis très satisfaite de Free pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
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    Je trouve l'ensemble de la Freebox Ultra génial, le menu, les options gratuites le design simple et compact de la box TV et de la box internet rien à redire. En revanche un gros point incompréhensible de la part de Freebox c'est comme pour la Delta, vous promettez des débits allant de 8 à 10Gb/s, mais pourquoi faire ? Étant donné que votre box est bridée et qu'il investir dans du matériel coûteux pour pouvoir espérer recevoir ce debit là ? Je trouve cela dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDY L.

  • 5 / 5
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    Pour le moment rien à dire, l'installation a été rapide. Service de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de votre service.L'equipes sont gentils.Vraiment,Ne change jamais.Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *

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  • 5 / 5
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    Au début un peu décontenancé par le système des applis sur le player, il est vrai que je suis passé de ma vieille box cristal de plus de 20 ans rire. la il faut une bonne prise en main de la télécommande. mais super content de la pop

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Client orange depuis toujours je n'avais jamais comparé les offres et les services de la concurrence. Suite à des difficultés pour faire installer la fibre, nous avons financé la tranchée pour nous relier au regard,Mon épouse cliente chez Free m'a poussé à joindre l'opérateur Free. J'ai reçu une offre très intéressante pour nos deux mobiles et la box . Orange que j'avais contacté n'a pas dénié faire le moindre geste commercial en notre direction. J'ai reçu un accueil téléphonique de grande qualité et le conseiller a répondu à toutes mes questions et mes attentes. Le transfert de mon mobile et de la box s'est effectué sans problème et nous avons été guidés par téléphone par des conseillers très compétents. Encore merci à Free.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *

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    Réponse de free.fr
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    Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Lydia@Free

  • 4 / 5
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    Pas mal du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 4 / 5
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    C bien.pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI-AFAF C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide pour être reconnecté a internet suite à mon déménagement, e-mail et texto pour m informer pas à pas jusqu'à l arrivée du technicien. Je suis juste étonnée qu il ne sache pas que je gardais ma box mais je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant bonne réception tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Ses super merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, rdv technicien rapide, intervention technicien parfaite (ponctualité, politesse, efficacité, rapidité, propreté installation...) et fonctionnement nickel de la freebox pop (connexion aisée, debit top...). Bref tres content.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

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  • 5 / 5
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    Service au top comme d'habitude. Réactif et rapide. Toujours bien mieux que Reef ;)

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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  • 4 / 5
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    Je suis content. Tout s'est bien passé. Votre technicien m'a dit de vous contacter pour savoir quel est le numéro de mon téléphone fixe.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour Madame Monsieur Juste que ça, je suis vraiment satisfaite. Je vous remercie Bonne soirée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOANA R.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de mon changement de box

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *

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  • 4 / 5
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    pour l'instant je suis satisfait de ma box free ultra essentiel qui est très pratique pour la programmer et qui a un joli désigne

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE Z.

  • 5 / 5
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    Signal stable et très rapide, même en upload, je suis vraiment satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLO G.

  • 5 / 5
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    Fonctionne normalement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Bon suivi des informations. Installation tout à fait satisfaisante. Technicien professionnel et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous sommes très ravis merci cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
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    Génial,tarifs intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    100.100

    Avis du , suite à une expérience du par BELKACEM M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUF G.

  • 4 / 5
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    Pour le moment tout va bien j ai les chaînes que je souhaitais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LEVICKI P.

  • 4 / 5
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    Superbe pour l instant tout va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLENE B.

  • 4 / 5
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    Bouge en peu avec la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonjour en passage d,un technicien pour installation il m,a laisser beaucoup des fils ,les anciens il n,a pas retirer et en plus la ligne téléphonique c marche pas et il est partis sans me montré des choses

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIA Z.

  • 5 / 5
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    Tres bonne box pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très convenable marche encore mieux avec un répéteur wifi à proximité

    Avis du , suite à une expérience du par RICARDO P.

  • 5 / 5
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    Fonctionne parfaitement bien pour le moment, aucun problème de wifi etc... connexion simple et rapide, pour le moment TOP.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J'ai un abonnement tv depuis 3 mois avec la free box pop. Depuis le début j'ai des soucis ma box fait que de ce couper. J'ai appelé a plusieurs reprises le service client, qui n'est pas a l'écoute des clients, et qui ne fait rien pour résoudre les soucis. A l'heure actuelle, ils ont supprimé toutes les demandes d'interventions. J'ai aussi demander un geste commercial qui n'est pas pris en compte et refusé par les conseilles du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER D.

  • 1 / 5
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    La réception du matériel, l'installation et la mise en route se sont bien passées. La surprise s'est révélée à réception de la première facture. Lors de mon entretien avec le conseiller Free, il m'a offert les frais d'installation et 2 mois d'abonnement gratuit. Hors, ces montants figuraient sur ma première facture. Je dois faire les démarches pour le remboursement des frais d'installation (ce qui n'est jamais simple...), et les 2 mois gratuits, ne figurant pas sur un courriel de confirmation, ne me seront pas remboursés. Je ne suis pas satisfaite du tout, la confiance accordée a été trahie... Les relations avec Free seront, je pense, de courte durée...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes Bernard. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

  • 1 / 5
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    Service interrompu pendant 70 jours, du 27 mai au 5 août, service client dans le vague, sans jamais d’informations, aucune compensation, pire même on me rembourse 50% en moins, car j’ai bénéficié « gratuitement » du prêt du Backup 4G du 4 juillet au 5 août, le service client ne le précise pas lors du prêt et c’est indiqué nulle part sur la brochure tarifaire ce qui n’est pas normal par contre ce qui est indiqué dans le contrat c’est un engagement de la part de Free de rétablir mes services dans un délai de 15 jours ouvrés ce qui n’a pas été respecté par contre pour me rembourser moins que la somme sous prétexte d’un process qui n’est pas lisible ni annoncé ça vous savez le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL H.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service et que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer notre communication et nos process. Caroline @Free

    Réponse de Jamel H
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    C’est tout et pour moi il se passe quoi, ce que j’ai écrit va seulement contribuer à améliorer vos services, me concernant cela n’est pas suffisant ni compensation rien c’est risible pour un service client étant donné le manque d’information et une tarification cachée un signal a été fait sur le site signal.conso.gouv vous ne respectez ni le client ni le contrat, la réponse apportée sera également envoyée.

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  • 5 / 5
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    Au top rapide efficace et fonctionne super bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, Alors ce n'est pas une commande mais juste un changement d'adresse donc concernant les étapes sont simples et tout s'est bien déroulées. Tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA R.

  • 5 / 5
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    Mise en service optimale et aucune difficulté particulière.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 4 / 5
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    Pas de souci avec le matériel ! L''installation de la fibre dans notre nouveau logement a été compliquée et j'ai bien aidé le technicien qui était tout seul ! Par contre dans la nuit du 5 au 6 aout il n'y avait plus de connexion internet.....!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Bonne installation et bonne connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.

  • 5 / 5
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    Très simple à mettre en œuvre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas mal de déconnexions, et décalage entre le son. Et l'image.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 1 / 5
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    A fuir! Free a écrasé ma propre ligne Free au profit d'un voisin, causant une perte totale d'Internet chez moi. Après avoir été alertés, il leur a fallu 48H pour m'envoyer une réponse, qui m'annonce jusqu'à 5 semaines de délai pour réparer leur erreur, le tout sans s'excuser. J'ai résilié le surlendemain de cette réponse après plusieurs échanges infructueux (qui me soutenaient que la résiliation n'était possible que par voie postale alors que c'est bien possible en ligne...). Ceci en début de mois (déjà intégralement payé) et aucune compensation ne m'a été fournie malgré de multiples demandes et aucun Internet fourni pendant 3 semaines sur les 4 pourtant facturées.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIZEE D.

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Alizee, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JOSPEH C.

  • 5 / 5
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    Merci, tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par DMYTRO C.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ANNILA B.

  • 1 / 5
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    AUCUNES REPONSES. TRES DECUE.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de Stéphanie G
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    je n'arrive plus à vous joindre. je ne peux plus acceder à mon espace assuree depuis mon déménagement. j'ai de nombreux problemes.... Mon n° :fbx:35550047. Pourriez vous me rappeler?

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  • 5 / 5
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    Tout à fait correct

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 5 / 5
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    Nouvelles pop très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN I.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM S.

  • 5 / 5
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    Rapide et toujours contacté par messages

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours aussi professionnel et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Délai très rapide et très professionnel bravo à vous et pour votre compétence continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Régulièrement quelque coupures d'internet sur les programmes télé et nous signal pas d'internet ce qui est faux. Sinon dans l'ensemble ça va

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    J'ai fait une demande en ligne le lundi, box reçu le jeudi et opérationnelle (fibre déjà en place) le vendredi. C'est du top niveau. Bravo Free

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Super efficace votre techniquetien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL-ILLAH K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE - AYU G.

  • 5 / 5
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    Le technicien qui est passé a branché la fibre au niveau de la rue et a réglé nos différents appareils. Nous saluons sa compétence et sa gentillesse. Merci à lui !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Toujours au top assistant très réactif dommage qu'ont puisse plus les joindre comme avant

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SORAYA T.

  • 5 / 5
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    Pour le moment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE T.

  • 3 / 5
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    ça ne change rien par rapport à l ancienne juste plus cher pas plus de wifi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Bonjour nous sommes satisfait de Florian qui nous a reçu il nous a bien expliqué les choses pour l'instant nous sommes satisfait de la Freebox ultra

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je suis passée à la fibre suite à un déménagement sans changer de forfait, ni de matériel. Pourtant, je viens de découvrir que je paye mon abonnement mobile plus cher qu'avant. La personne que j'ai eu au téléphone ne m'en avait pas parlé et ne m'a pas demandé si je voulais une autre offre que celle que j'avais avant mon déménagement.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci pour votre avis mais celui-ci semble concerner vos services mobile et non un abonnement Freebox. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Julien @Free

  • 5 / 5
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    Livrer extrêmement rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout va très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Installation rapide par le technicien. Des micro coupures gâchent fréquemment le visionnage de séries ☹️

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Christophe 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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    Professionnalisme au top.

    Avis du , suite à une expérience du par REIARII T.

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    Envoi de la box, rendez-vous avec le technicien et connexion rapide. La box est conforme à mes attentes. Petit bémol, le changement d'un boîtier d'alimentation défectueux a été demandé par le technicien lors de l'installation. Trois jours plus tard je contacte l'assistance pour apprendre que la demande n'a pas été enregistrée. Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle concernant le changement de boîtier d'alimentation.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY S.

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    De l'esthétique à l'ergonomie rien à redire, pour la puissance je n'ai pas encore testé l'intégralité de la machine mais j'ai été obligé de prendre un répétiteur pour le Wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ZAKARYA E.

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    Free

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFA L.

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    Extrêmement contente!! Du réseau

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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    Pour l'instant tout se passe bien avec ma nouvelle box j'ai été très contente de Free rien à dire l'installation s'est bien passée tout est parfait merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique