Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très bien
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Bonjour, comme d'habitude l'augmentation après un an d'abonnement donne envie de repartir à la concurrence... mais c'est le jeux. Sinon rien à redire tout fonctionne bien et peu de panne. Des services gratuits peu utilisés pour ma part.
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bonne réception
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Respect des délais
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Sauf que les 2 employés qui sont venus installer la box ont été désagréables
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Jai pas la télé depuis l'installation de la box impossible de mettre en route le free player tv
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Întervenant sympa et à l'écoute
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Box moderne, wifi 6 intégré, des ports ethernet 2.5 Gbits, possibilités de configuration importantes, mais niveau porté, je m'attendais à beaucoup mieux, des pertes importantes dès le premier mur, que je ressentais beaucoup moins avec une Livebox 4 (de 2016 !!!!). Free propose des CPL mais ça ne m'intéresse pas, car je préfère éteindre cette portée avec du meshing.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Justin 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Service parfait
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Le Magasin qui se situe a Wittenhein rue de soultz merite un grand merci pour sa qualité de service.
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Parfait
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Pour le moment, la Freebox me satisfait
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Super
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Parfait pour tout
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La plus rapide et le plus efficace merci à vous!!!
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Parfait!!!!!très satisfait…
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Très bien
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Très rapide et compétent Bons conseils
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Valeur sûr.
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Rapide et efficace
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J'étais satisfait jusque là mais lors de mon déménagement j'ai perdu la réduction mensuelle de 10 euros alors qu'il me restait plusieurs mois pour en profiter. Lorsque je pose la question, personne n'est capable de m'expliquer pourquoi. « C'est comme ça » m'a-t-on dit… Énorme déception, je n'avais pas du tout prévu de partir à l'issu de cette année de réduction mais je me pose sérieusement la question de partir dès maintenant uniquement par principe. J'ai souscrit à une offre qui précisait une réduction mensuelle de 10 euros pour une année complète et je ne vois pas pourquoi un déménagement vient impacter cela… bref très déçu je ne recommanderai plus.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Bien
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Bon débit et bonne couverture Wifi
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Beaucoup de micros coupure de réseau visible surtout au niveau de la TV
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
Réponse de A ASignalerbonjour, le 2 Mai je vous signalais que nous subissions beaucoup de micros coupure depuis que nous sommes raccordé par la fibre ,aujourd'hui c'est toujours la cas. La fréquence des coupures est d'environ une toutes les 10 à 15 minutes ce qui rend difficile et très désagréable le suivi des émissions télévisées. Vos services sont ils en mesure d'améliorer voir de régler ce problème merci d'avance pour votre intervention
Réponse de A ASignalerbonjour, le 2 Mai je vous signalais que nous subissions beaucoup de micros coupure depuis que nous sommes raccordé par la fibre ,aujourd'hui c'est toujours la cas. La fréquence des coupures est d'environ une toutes les 10 à 15 minutes ce qui rend difficile et très désagréable le suivi des émissions télévisées. Vos services sont ils en mesure d'améliorer voir de régler ce problème merci d'avance pour votre intervention
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Ravie d'être passée chez free Tout se passe bien pour le moment
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Le service de free est toujours bien supérieur a la compétition. Le package est bien garni et on en a pour notre argent. Par contre quelle idée de ne plus mettre d'antenne sur les freebox... Ok on a un répéteur gratuit mais c'est du matos inutile si la box faisait son travail correctement. Assez décu, j'ai du faire un mic mac pas possible pour pouvoir avoir une connexion décente dans mon bureau télétravail qui est au grenier.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Offre très avantageuse par rapport à mon ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
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Box branchée depuis le 15mai, depuis le 17 mai elle ne fonctionne plus, impossible d'obtenir un rdv avec un technicien, un coup on me dit que demain c'est bon, le lendemain on me dit que personne n'est dispo, que je dois encore attendre et ce depuis 10jours déjà, je vais résilier dans les prochains jours et je déconseille fortement free à mes proches
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Installation top. Débit satisfaisant. Pour l'instant, prestations free conformes.
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Fidèle à Free depuis plus de 20 ans et toujours satisfait
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Mauvais conseils
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Réponse de www.free.frSignalerNous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas assez précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Tony @Free
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Superbe prix pour la Freebox Ultra qui posséde de bons arguments.Concernant le service après vente je suis moins satisfait.
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Réponse de www.free.frSignaler😊
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Service rapide pour l'envoi du matériel. Installation facile Seul bémol : Absence de réactivité lors d'une demande de renseignement.
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au top
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Pour le moment très déçu car les bouquets offerts avec la box ne marche pas et l'agent nous a assurer qu'on pourrai changer nos cinq forfaits gratuitement en gardant le même numéro et maintenant que tout est en cours on nous demande 50 € pour changer nos 5 carte SIM ...
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Top
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Franchement au top. Continuez comme ça.
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Je met 3 étoiles mais presque 4 (rien n'est parfait) en effet lorsque nous regardons la TV celle ci charge ou lag de temps en temps. De plus il y a eu quelque omissions des vendeurs de free Châlons en Champagne sur notre box et les offres Netflix Disney et amazon, nous avons dû y retourner ce qui 'est pas très professionnel.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Parfait merci à tout l équipe (commercial et technicien) bon courage à tous
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Ras
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Échanges téléphoniques désastreux(correspondant raccroche au nez)heuresement j ai eu des personnes responsables et trés aimables ensuite.techniciens au top.amabilité efficacité
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rapide, bon débit bien mieux que orange
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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Ancien client Orange (aux tarifs astronomiques..), je suis passé chez Free offre Box Ultra il y a 10 jours. Tout a été parfait : réception du matériel, installation par un technicien très compétent à la date prévue. Débit parfait, moi qui travaille de la maison 3 enfants connectés à leurs PlayStations! Rien à dire, réseau GSM 5G dans ma campagne, la télévision et le téléphone fixe fonctionnent à merveille. BRAVO FREE!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Thomas ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
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J'ai déménagé mon offre Freebox d'adresse. Il a fallu réinstaller un point fibre dans ma nouvelle adresse. Les techniciens ont fait un très bon boulot. Je suis content de la qualité des travaux et de réseau. Merci Free !!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Pascal. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free
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Très très bien
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Commande simple, livraison rapide, installation facile, rien à redire
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Super rapport qualité-prix !
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Commande et installation sans problème particulier et centrale free toujours la pour répondre à nos questions merci free
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Bien
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Jusqu'à la parfal It
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J'ai choisi l'offre freebox ultra que j'ai chez moi depuis une semaine et tout est parfait! Très simple d'utilisation, intégrer l'offre Netflix, Disney et Prime vidéo était bien excellente idée
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Tout s est bien sauf l activation de amazone prime et Disney qui sont inclus ds l offre . Ça continue malheureusement malgré les échanges avec vos conseiller .. Le réseaux aussi est faible
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A ASignalerBonjour Je cherche à activer amazone prime mais après plusieurs tentatives je n ai pas réussi je revois un message de amazone qui dis que mon est bloqué faute de quoi ? Je ne sais pas
Réponse de www.free.frSignalerVous pouvez nous retrouver sur Messenger pour avoir une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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C'est très bien.
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les services sont très bien mais je n'arrive toujours pas à me connecter au plate forme Netflix disney ,l'accès n'étant pas commode !
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Rien à dire. Pour le moment
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Le dernier opérateur que j'ai pu avoir à la troisième tentative a été excellent et a résolu mon problème. Merci Monsieur. L'offre de reconduite du forfait est intéressante même Sila fidélité de plus de vingt mérite d'être reconnue automatiquement de mon point de vue. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Virgile 🙏 Caroline - Free
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Tout es fonctionnel et le débit est bon
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Bon relationnel
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Moyen,on m avait dit que l on pouvait maintenant. Changer la date de prélèvement. Car,j était chez vous pendant 16,17 ans,et je suis partie à cause de cela. Et on m'a menti.....
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Tout était très bien
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Technicien efficacz
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Efficace et à notre service
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Mauvais renseignement et une personne qui vient installer mais ne donne pas de conseil pour la suite des installations
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l'installation. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A ASignalerBonjour, pour vous dire que je ne réussis toujours pas a me connecter au contenu canal et Universal qu'il sont inclus dans mon offre box avis vérifier Cordialement Mr Thomas
Réponse de www.free.frSignalerNous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Parfait rapide
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Nickel
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Très satisfaite
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Super opérateur avec de super abonnements pas cher et des conseillers téléphoniques très agréables
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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top
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Prix correct par rapport à la concurrence et installateur compétent.
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debit faible et coupure tv
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Joel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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J'ai la pop
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Aucun réseau malgré la plus grosse box et j'ai aucune connexion a l'étage malgré 2 répéteur .....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant votre réseau. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free
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Depuis le début de l'installation, sa fait que de bugué, internet rame totalement. Mon conjoint hésite a retourner dans notre ancien opérateur pour son forfait.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Tres bien reçu
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Ancienne cliente, je suis revenue car pas mieux niveau réseau et service chez moi
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TRÈS CONTENTE BON WIFI (6) PAR CONTRE J'AI AJOUTÉ UN RÉPÉTEUR (MURS BÉTON)
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Très bonne qualité
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Très bon service
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livraison avant le temps estimé, mais souci avec le point relais de la Baule qui a passé son temps a se plaindre que Free ne le paie pas cher et a refusé l'échange d'emballage, m'obligeant a retourner chez, pour info je suis PMR, personne a mobilité réduite.
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Pour le moment parfait
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Pour l instant tout fonctionne bien , tout a fait satisfait
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Accueil, conseils, patience, politesse.
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AU TOP
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Réponse de www.free.frSignaler😍
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Rapidité et efficacité du technicien free.
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Te bien
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Bonnes connection et tres bon réseaux
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Ça marche trop bien pour le prix je suis choqué
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Zelda@Free
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Bonne prestation
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C'est pas canal comme sur le descriptif
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la chaine Canal . Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free.pris le temps de nous écrire. Angélique @Free
Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre abonnement Freebox, Fabrice. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider concernant Canal : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est probable que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Aurélie – Free
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satisfait dans l'ensemble des services pour le moment
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Vraiment très déçu toujours pas réglé le problème
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Dommage que les offres soit perdu dans le déménagement...
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Prise en compte et envoi très rapides. Simple. Le chat via whatsapp permet d'avoir des réponses claires
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Parfait
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Installation rapide efficace Service clientèle réactive Tout va pour le mieux
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Merci pour votre temps vous êtes vraiment un grand professional
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Compétent rapide et serviable
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Beaucoup de problèmes pour le raccordement : le premier technicien intervenu est resté 2h30 mais n'a pas pu finaliser l'installation. Il est parti précipitamment en coupant notre connexion à notre ancien opérateur. L'intervention du 2e technicien a aussi été très longue (2h) mais il était beaucoup plus appliqué et a bien pris soin de vérifier que tout marchait avant de partir. Cependant, j'ai dû moi même rappeler le service client pour programmer la 2e intervention, personne ne m'avait contacté. J'ai aussi fait une demande par téléphone de compensation car on s'est retrouvé 1 semaine sans internet mais je n'ai aucune nouvelle depuis sur le traitement de cette demande. Par ailleurs, je constate que l'internet “saute” régulièrement lorsque l'on regarde la télévision…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que vous ayez rencontré ces difficultés 😔 Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Difficultés de connexion internet. Mais il y a un bon suivi de prise en charge.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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