Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Service téléphonique bien, mais vos installateurs sont en dessous de tout, cela donne une très mauvaise image de votre société
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Sa fonctionne bien dans l'ensemble mais je suis un peu déçu j'avais pris un abonnement a un pack de chaînes je l'ai fait arrêté et 10 jours après plus de chaînes alors que j'avais payé pour un mois
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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tres rapide l'instalation
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Au top!
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TOP !
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Mon avis est très bien
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difficile la numérotation des chaines, entre C et OQEE !
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Bon.equipements free box
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Rien à dire très satisfaite
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Bon fonctionnement dans l'ensemble mise à part quelques freeze de tps en tps avec la TV
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Tip top
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Matériels idéales!! Peu encombrant et très pratique!! Pour le reste, qualité de réception (pour la 5G) et d'éventuels problèmes techniques!! Nous verrons par la suite... Cdt,
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Il y a un nombre de chaines annoncées mais les plus intéressantes voir même certain basique sont payants.. C'est comme les vols low cost, on rajoute les bagages en plus. J'aurai du étudier la liste avant de valider. Sinon l'installation s'est bien passé et le réseau est bon.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Livr1ison et installation rapide
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Damien et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Parfait
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Bien reçue au magasin
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Très satisfaite des échanges avec l'équipe Proxi : rapidité et efficacité. En revanche, l'installateur de la prise fibre a cumulé les lacunes : retard, arrivée sans matériel, manque de respect.
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Connexion rapide, facile à installer et la puissance est excellente
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Moins de neuf mais encore un peu long au niveau dinternet sur téléphone
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Parfait
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Pour la rapidité et l'exécution du changement d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Serge d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Dans l'ensemble assez satisfaite juste 2 petits points négatifs j'ai renvoyé du matériel et je n'ai pas été prévenue qu'il avait bien été reçu et j'ai demandé un geste commercial pour diverses raisons il y a 3 semaines et toujours aucune nouvelle dommage
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Bon service
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Souscription simple, box reçu rapidement et l'installation c'est très bien déroulé. J'aurais préféré commander le module sfp et le répéteur en même temps que ma box.
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J'étais déjà chez free quelques années avant, j'étais satisfait de l'opérateur en tant que abonné Freebox. Je suis jusqu'à présent satisfait de la prise en charge de la commande jusqu'à la consommation de la Freebox.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Accueil en boutique, propositions d'offres intéressantes, installation de la box, tout est parfait
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Prix intéressant. Plus avantage mobile très intéressant
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Michel d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Autant les techniciens ont été aimables et au point autant le service Free n'est pas à la hauteur j'ai été connecté le 25 avril et le 1 er mai c'est déjà en panne pas de solution en magasin.ni au téléphone,donc,,,,,
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Daniele 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très bien
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Très bon débit
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Parfait
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Rapide et efficace pour la livraison et l'installation. Fonctionne très bien. Satisfait
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Tout est comme prévu et je suis actuellement satisfait
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Box fluide
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Pour l instant tout fonctionne bien
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Très bien
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Technicien sérieux tout fonctionne
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Des déconnexions wifi aléatoires, une qualité de signal aléatoire, des écrans bleus par moment avec la box TV, un support what s app qui a mis 48h a répondre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jeremy 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Efficace à l écoute du client Bravo
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tout le processus s'est parfaitement déroulé.
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Manque chaînes espagnoles et Européennes gratuites
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top, depuis la sélection du forfait jusqu'à l'installation de la fibre optique . J'ai même pu bénéficier d'un repetiteur Wifi gratuit Tout est parfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Guilhem d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Que du bien… réseau qui capte bien, installation rapide.Qualite/Prix imbattable par rapport à la concurrence.
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Je suis ravi
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Installation impeccable et facile du fait que la fibre était déjà installée. Il serait utile de rappeler aux clients de rebooter le routeur pour activer le téléphone lors de la portabilité.
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Box reçu très rapidement Aide des installateurs fibre pour mise en route
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Bien arrivé
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Pas de branchements pour home cinéma
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Excellent
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Aucun problème
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La fibre étant déjà 'passée' (changement de provider), l'opération a été rapide avec un technicien très compétent. Résultat : - J'ai doublé mes débits en download et en upload. Je suis quasiment à 1 gigabit symétrique (même si l'offre est de 8Gb symétrique cela reste raisonnable pour le télétravail). Je conseille cet opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux . Clément @Free
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Tous les jours, et pendant deux ou trois fois, il y a une coupure de 5 à 10 secondes de son et d'image. C'est très désagréable !
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Fonctionnement parfait
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Bonne connections , rapidité & Satisfaction .
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Bien reçu et rapide...
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Service de qualité, interface fluide
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Nouvel abonné chez Free, je dirais que le prix est correct, que l'installation s'est bien passé. Sinon pas de téléphone pendant 2 jours mais surtout la wifi et les objets connectés, c'est une catastrophe surtout avec certains produits . Normalement il suffit de changer le code wifi sur le téléphone et tout se reconnecte automatiquement, j’en ai déjà fait l’expérience, Là rien n'a marché sauf le purificateur d'air. Quelques difficultés pour connecter des ampoules d’une marque, par contre impossible de connecter des ampoules d’une autre marque sauf une, la caméra a marché un jour puis plus du tout alors que ces objets marchent chez la voisine . Conclusion, si vous n'avez d'objets connectés, Free fibre est correct sinon passez votre chemin. Le post précédent ayant été refusé, j’espère que celui-là rentrera dans les clous, M.C.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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nous avons plusieurs coupures depuis son installation. J'ai déjà eu l'assistance qui m'a dépanné une première fois mais nous avons encore des micros coupures. La famille n'est pas super satisfaite de mon changement pour le moment
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Toujours bien reçu quand c'est pour devenir client :-) . Pour le moment tout se passe bien. L'installation a été sportive mais tout c'est bien terminé. Très bonne réception fibre, quelques difficultés dans les étages nécessitant un répéteur. A voir dans la durée !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. ☺️ En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" : 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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Dommage qu'il n'y a pas un accès à Google !
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Accueil en boutique sympathique Technicien d'installation très sympa et compétent Facilite d utilisation Super offre On a Free on a tout compris !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 🙏 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Jordan @Free
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SUPER !
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Elle est bien mais dommage j'aimais bien le bluray
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très bien
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Pour le moment rien à signaler dans le fonctionnement de la box. Néanmoins je ne mets que 4 étoiles car depuis l'installation de la box je n'ai toujours pas récupéré ma ligne de téléphone, donc le service proposé n'est pas complet et un peu trop long à mon goût, par contre la facturation, elle le sera !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Cristina. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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Le service Free répond à mes attentes.
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bon materiel, correspond a ce que je cherchais
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Pour le moment rien à redire de la freeboc
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La fibre fonctionne très bien La télé également Mais la télécommande fonctionne mal
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Fantine. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Parfait pour l'instant.
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Excellent service
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Personne très agréable qui a bien expliqué les choses je recommande à 100%
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis, ravi d'apprendre que vous êtes satisfait. 😊 Jordan @Free
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Merci.
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Inscription, Installation facile et rapide, très bon wifi
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Technicien ponctuel et compétent. Suivi du déménagement bien détaillé.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Flavia. ☺️ Je vous remercie pour votre confiance renouvelée. Noémie @Free
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Bonjour, Installés en milieux rural, nous avons la fibre. Pour le téléphone appel wifi pas de problème. Pour internet un peu lent à certains moments de la journée. Mais satisfait dans l'ensemble. Par contre pour le réseau mobile encore des trous dans la raquette ... bon on a bcp de nuage en ce moment ... alors !!?
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Dominique. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Normal
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Top of the pop !
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personne efficace pour installer la free box.
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L'installation s'est très bien passée, le technicien était très aimable et performant. La réception par fibre optique fonctionne bien (télévision et probablement téléphonie fixe). Par contre, la réception par wifi pour l'ordinateur est sujet à quelques coupures et la téléphonie par portable reste très médiocre (coupures nombreuses) et cela constitue une faiblesse majeure pour un opérateur comme FREE.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Loup. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Professionnel, rapidité, accessibilité
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Après une vraie galère chez SFR qui a duré 3 mois ! je suis content de la rapidité d'intervention de Free pour la box et le portable. Je note seulement une erreur d'orthographe à mon prénom. S'il pouvait être corrigé, ce serait bien. Merci.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux pour corriger cette coquille à votre prénom. Pour nous joindre, utilisez ce lien et indiquez-nous le mot clé "Avis Vérifiés" : 👉 https://m.me/FreeFrance Moujib @Free
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Très bien
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Très bon réseau
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Au top.
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qualité de son top !
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Bien
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Matériel de très bonne facture (Freebox Pop), la qualité, la fiabilité et le design du matériel ont fait un bon dans le futur comparé aux autres box des années ADSL et des débuts de la fibre. Reste les tarifs qui sont encore un peu trop élevés. Ils devraient rester aux tarifs promotionnels de la 1ère année d'abonnement (29,99 pour la Pop).
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. ☺️ Noémie @Free
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Bien merci
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C'est super fluide, bonne connexion. Nous sommes plus que ravis d'avoir changé d'opérateur pour le votre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Bonjour je trouve que la boxe et le player fonctionnne bien. Pour le moment je n'ai rien à dire de particulier à voir dans le temps?
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Suite à mon branchement à la fibre par FREE et après quatre jours de fonctionnement , plus d'internet et pas d'intervention avant cinq jours. Donc pour l'instant un avis plus que mitigé...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Le service est compétent et aimable. La démarche du déménagement de ligne est plutôt rapide.
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Très bonne réactivité, disponibilité, rapport qualité prix
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Je suis satisfaite.
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Rapidité de l'envoi de la box, et rapidité du rdv technicien et pour la mise en place de la fibre. Super
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Top
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Bien mais quelques beug.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Ravi de ma Freebox pop Tant wifi que mon Ethernet tout fonctionne super Merci Free
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Pour l'instant sa marche bien
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Avis affichés par ordre chronologique