Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Installation très rapide de la fibre avec un super technicien. Pour le moment fonctionnement impeccable. Image très nette. Opérateur à recommander.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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Manque de transparence entre ce qui est dit en boutique et la réalité en application. Difficile d'avoir une cohérence avec des échanges par mail: long, fastidieux et pas véritablement efficace.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Conseil rapide précis adapté impeccable
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Très bon service
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Rapide, efficace et compétent. What else ?
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Au top
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Une fois le contrat fait on est seul
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Réponse de www.free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Sachez également que votre avis ne donne pas suffisamment de précisons sur votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, vous pouvez détailler davantage vos observations. Caroline @Free
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Un petit souci pour allumé la box TV avec la télécommande sinon très satisfait
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Tres satisfaite
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Pour le moment ça va très bien Ça fait pas longtemps que je l ai On verra à la longue ?
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Très bon suivi du service client, installation rapide et de qualité.
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Rien à dire sauf sur le prix qui pourrait être plus bas. C'est l'entrée de gamme et le prix est quand même de 29.90€ / mois
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Manque quelques chaînes TV en plus avec l'offre.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Fabien. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Pourquoi pas 5 étoiles la raison ''je n'ai pas de connection avec le téléphone fixe
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Offre et service intéressant
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Très satisfaite Claudine B
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Formidable est trop faible, restez comme cela. Enfin une installation qui se déroule sans aucun soucis, une prise en main parfaitement intuitive qui ne nous oblige pas à nous creuser la tête pour trouver un mode de fonctionnement adapté, c'est l'informatique qui s'adapte à l'usager que du Bonheur et le la Détente. Et encore, j'ai l'impresseion de ne pas avoir tout découvert donc à suivre MERCI
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Le débit est globalement bon mais il y a souvent des « sautes » de réseau pendant quelques secondes ou minutes.
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Rien a dire
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Bonne qualité du signal et le boîtier est esthétique
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La note serai maximale si le technicien prenait un peu plus de temps pour expliquer les choses. Il est arrivé à installé la box, il a réglé la télévision et il est parti. Durée de l'opération 35 minutes. J'ai un répéteur, il m'a dit qu'il se règlerai automatiquement. A ce jour il ne fonctionne plus. L'ordinateur n'a pas été réglé non plus. Je pensais qu'a son départ tous les appareils devaient fonctionner. Dommage. Cordialement.
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La perfection n'existe pas mais vous n'en êtes loin , un effort sur vos prix et vous en serez très proche
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Très bon fournisseur et de plus une super équipe d'assistance qui réponds très rapidement
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horaires non honorés lors de l'installation de la box, il a fallu galérer avec un service téléphonique annexe pour avoir des infos car le systeme raccrochait automatiquement sans pouvoir parler a un personne réelle. (un tech a fini par venir avec plus de 2h de retard) communication sav difficilement audible et personnel peu compétent (multiple fois transféré d'un opérateur a l'autre) concernant l'offre box premium , on déplore les sévices SVOD service mini avec pub (il faut payer un supplément pour le svod premium)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin pour faire le point sur votre offre : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très satisfait du technicien et des service de free je recommande
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Conforme à mes attentes et délais entre la commande et l'installation très satisfaisant
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Merci free vous êtes formidable
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Bon accueil et bonne explication a raisoudre problèmes de commende free
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NOUS AVONS EFFECTUE NOTRE CHANGEMENT OPERATEUR INTERNET ET MOBILE PAR INTERNET SANS INTERLOCUTEUR ET FREE S EST OCCUPE DE TOUT : RESILIATION, PORTABILITE DES LIGNES. TOUT S EST BIEN DEROULE ET RAPIDEMENT
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour ! Nous vous remercions de votre confiance 😊 Caroline @Free
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Parfait
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Rapide et délais respectés .
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Pourvu que ça dure comme ça !!!
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Super génial
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation ! N'hésitez pas à partager votre expérience en laissant un commentaire 🤗 Tony @Free
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Excellent travail
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J'aime Free Free is good
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aujourd'hui entant que nouveau client je ne peux pas évaluer l'ensemble des service free mais très content pour le début
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Technicien très sympathique et à l'écoute des clients.
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Technicien à l'heure, pro et cordial. Cependant, aucun gilet ou vêtement "free".
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Bonjour, très bonne réactivité de la part de votre service assistance. Cordialement
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Très bien
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La seule chose que je peux dire , la connexion de ma ligne mobile est faible chez moi . Sinon la rapidité du service pour changer d'opérateur c'est très bien passé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre 😉 Tony @Free
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Ben pour le moment sa beug je comprends pas?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Rapidité...efficacité
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Livraison pas livré chez moi comme convenu il a fallu que j'aille au relais le chercher sinon installation parfaite
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C'est un peu plus cher, l'offre ULTRA mais coté technique c'est vraiment bien. Le décodeur TV reste le même que celui de POP et il est peut être utile de fournir un plus puissant car il y a quelques latences.
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Installation correcte et bon réseau pour le moment A voir à l avenir
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Très bon rapport qualité prix
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Réception box : date respectée, installation rdv proposé respecté et fonctionnement : connexion et réalisation rapide
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Mon retour chez vous est la meilleure preuve de ma satisfaction - votre offre avec votre box LEGENDAIRE REVOLUTION LIGHT m'a convaincue immédiatement DU RETOUR AU BERCAIL et cerise sur le gâteau VOTRE ASSISTANCE est toujours aussi TOP
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Free toujours numéro pour nous faire profiter des super offre.
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Très bon accueil Très bonne écoute Très professionnel Je recommande FREE
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J'ai un souci avec la tv principale personne ne m'a contacté à ce jour dès l'installation j'ai contacté le service client personne n'est venu ni m'a appelé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Rosy 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Nouvel abonné Box et 2 lignes mobile, FREE à résilié mes abonnements, avant que je ne reçoive ma carte SIM Free et que ma box ne soit activée, me laissant sans internet et sans téléphones durant plusieurs jours. Beau cadeau de bienvenue !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Gérard 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Rien à dire!
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Très bien
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Bonjour je suis une personne âgée je paye une box ainsi tarif qui n'a jamais été mise à jour et pour le même prix maintenant on peut profiter de plus toujours chez Free on n'a jamais su me le proposer de plus je ne me sers pas de la télé elle ne marche pas. Mon fils va me changer d'offre sûrement pour la concurrence
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Tout a été clair, installation rapide et opérationnel de suite.
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Installation rapide, pour le moment tout fonctionne parfaitement.
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CABLE FIBRE SUR POTEAU DANS LA RUE CASSE PLUS DE RESEAU ATTEND TECHNICIEN
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Alain. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre notation. N'hésitez pas à la compléter par un commentaire ! Tony @Free
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Je connais free pour y être abonné 12 ans durant. Ce que nous déplorons en général, c'est l'absence d'offre commercial... Je viens de recevoir la free pop. Il est encore tôt pour donner un avis. Revenez vers lois dans un mois et je donnerai mo avis. Je constate cependant que free est dans le minimalisme de l'offre, avec surtout l'absence du petit catalogue des chaînes qui permettait aux abonnés de connaître chaînes à abonnement. Nous devons voir tout sur le net à présent...
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J'ai la box révolution depuis ces débuts et j'en suis très contente, surtout ne pas la changer.
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Jusqu'à maintenant très bonne connexion
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Super rien à redire
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Merci du geste commercial. Dommage, néanmoins qu'un ancien abonné ne bénéficie pas du même tarif qu'un nouveau client !
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tres bien
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Très bien
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3 jours après ma 1ere connexion en panne ! Sinon belle présentation et service complet mais souvent des micros coupures de 2 3 secondes . Assez bien dans l ensemble
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Bien
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ponctuel et éfficace
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Sa va faire des années que je suis chez Free et j'ai toujours des problèmes de télé t'internet et puis mon n' abonnement et trop cher pour les option qui nous propose
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Procédure d'inscription facile. Installateur a l'heure et sympathique, débit correct. Pour le moment tout ce passe bien. Pas mécontent d'avoir quitté SFR !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Fabrice. Votre satisfaction est notre priorité 😍 Tony @Free
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Très bien tout marche correctement l'installation parfaite
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Pour le moment zéro problème grâce aux conseils avisés du technicien qui a installé ma box. Ravie de revenir chez cet opérateur que j'avais quitté uniquement car l'appartement que j'ai acheté il y a deux ans n'était a ce moment là pas éligible a la fibre. Mais désormais il l'est!!
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique et (re)bienvenue chez Free ! Tony @Free
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Je suis très satisfait, merci beaucoup !
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O.k.
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La connexion n'est pas stable, la 4g n'est pas très puissante malheureusement mais en général les employé.e.s sont supers.
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Parfait
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Super
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Install ok. Materiel top et offre impeccable
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Raccordement rapide et très bien réalisé
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Délai respecté
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tres bien les techniciens ont été très efficaces. tout fonctionne. merci
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Internet fonctionne bien mais pas le réseau téléphonique
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Pas de grande différence avec l'ADSL
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Pas de souci , pour l'instant . sauf que l'on ma vendu cet abonnement en me disant que canal lave était inclus alors que je n'ai pas
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Abonnée depuis 7 jours, pour le moment je suis satisfaite de ma free box, j'attends la suite avec plus d'expérience
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Parfait !!!
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Très bien
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Nous avons reçu nos cartes SIM 3j après la portabilité de notre forfait donc avons donc dû repayer les 10€ de SIM que nous avions déjà réglés. À la commande nous avions commandé par téléphone le répéteur wifi que nous n'avons pas reçu avec la boxe et on nous réclame encore de payer des frais de livraison pour la commande du répéteur. Le rendez-vous avec le technicien a été annulé la veille au soir (minuit) sans raison particulière, et quand on appel pour reprendre un rendez-vous on nous dit que tout a été fait à distance. Résultat wifi pourri, au minimum sachant que je fais du télétravail !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Marie. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité l'abonnement Freebox, il se peut que cet avis soit refusé pour cette raison. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Pour l instant rien à dire tout fonctionne correctement
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ras
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Je suis satisfait dans l'ensemble. Toutefois, deux douces signalés à l'assistance OKEE n'ont toujours pas reçu de réponse. Dommage !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Jean-Pierre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Freebox Ultra au top, très bon débit, installation très simple c'est parfait
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Très très bien
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La personne qui nous à resu au centre commercial dès sablés très bien
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Super service
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C'était Compliqué pour installer : Netflix...Amazon....canal plus et Disney
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Installation simple. Equipement discrets et silencieux. Bon débit fibre cohérent avec les niveaux annoncé. Grille TV sur Apps "oqee by free" pas très pratique.
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Avis affichés par ordre chronologique