Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Une mise en service rapide Matériel facile à installer Un bouquet de chaînes et svod complet ( s il faut trouver un reproche :toutes les chaînes d'eurosport auraient été parfait )
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Satisfait du bouquet proposé, conforme à nos attentes. Livraison rapide, installation facile, interface tv très intuitive. Tres belle image 4k. Juste dommage que canal soit limité au live,
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Très bien
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Très facile d'utilisation, réception au top, en sommes tout simplement génial.
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Inscription par téléphone non conforme à ce qui a été proposé et demande d être rappelé non prise en compte.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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Bien
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RAS
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Rien à dire, tout est très bien
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Parfait : livraison et installation
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Trop de coupure
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Rien à redire, du début à la fin.
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Super conseillère. Efficace, compréhensible et polie.
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difficile de donner déjà un avis précis. C'est un peu trop récent et après quelques petits problèmes de réglages et de réception rencontrés les premiers jours.
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J' ai eu à faire à des commerciaux très mauvais ils ont tout inversé dans mes commandes et mes demandes
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerNon merci je vais retourner chez SFR vous êtes vraiment catastrophique au niveau service client catastrophie au niveau de l'assistance plus jamais je rêve souscrire une une offre chez vous
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Pour le moment aucun regret d avoir changé d opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Tony @Free
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Bonjour..l'image est très belle..beaucoup de chaînes..satisfaite de Free....
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Envoi de la box et du player POP nickel, avec suivi de la part d'un télé conseiller. Par contre, très mauvaise idée de prendre le transporteur "Colis Privés" qui n'a jamais livré le répéteur WIFI à l'adresse indiquée et l'a déposé en relais colis !!
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Service rapide et à l'écoute des besoins du client
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Elle est parfaite mais j'ai eu un peu de mal à mettre toutes les chaînes en place.
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Excellent
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Les premiers pas sont très faciles. Internet plus rapide. Je recomande. J'ai essayé plusieurs opérateurs, et free me donne une très bonne impression.
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Super
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L'offre est top et les services sont tres bon. Il y arrive qu'il y a des lenteurs des fois au niveau de la connexion, a voir pour ameliorer de ce côté la.
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Tout fonctionne parfaitement avec un bon débit.
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Personne très aimable au téléphone et à très bien expliqué
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Technicien très agréable j'ai eu toutes les réponses à mes questions
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Très bien pour le moment
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Parfait !
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Jamais été déçu des perfs des freebox depuis 2016 J'en ai plusieurs actuellement, la delta de 2020 fonctionne H24 et sans problème depuis cette date, elle n'a jamais été éteinte. La nouvelle, que j'utilise dans mon logement actuel, est superbe aussi, mais ça fait qu'une semaine que je profite du débit 8gb de cette box (et le réseau qui va derrière avec switch 10g etc). So far so good! Avec un prix attractif aussi. Je n'ai jamais été déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée Léo 😍 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent toujours à vos attentes. Tony @Free
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Très satisfaits de l'offre internet, la box est ultra puissante et le desing de la box est parfait.
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Certains informations qui m'a pas été clair
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Réponse de www.free.frSignalerNous ne pouvons pas accepter votre avis, car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Tony @Free
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Pour le moment assez satisfaite
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Je suis satisfaite de freebox de ma box et de mon équipement
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Merci beaucoup free
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Gentillesse et compétence des différents conseillers et intervenant Aide pas à pas bien utile, voir indispensable et qui m'a permis d'avoir très peu de latence entre la résiliation et ma connexion à Free
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pour l'instant rien a dire a voir avec le temps
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Envoi et raccordement aux services rapide. Aucun soucis pour le moment
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Très bien
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Ras
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Meilleur offre sur le marché et qualité excellente
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Rien à dire pour l'instant. Très satisfaite.
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Soit disant box de 5go/ seconde... Je me retrouve avec 2,5mo, soit beaucoup moins qu'avant de changer d'opérateur, si j'avais su je serais resté chez eux, en plus de ca aucune ligne direct pour joindre un conseiller... Ca fait deja plus de 2h que j'essaye de joindre quelqu'un, sans succes, tout se fait par message. Un vrai cauchemar
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez obtenir une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Vraiment je suis satisfait de votre qualité de travail
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L'offre en elle-même est bien mais il serait intéressant d'avoir les chaines TV by canal incluses.
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Aucun problème rencontré pour l'installation et le fonctionnement de la BOX
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Catastrophe la Freebox s éteint plus de 20 fois par jour-
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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À l'écoute
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Aucun problème rencontré. Tout c'est très bien passé
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La gratuité est globalement bonne, mais elle présente quelques problèmes. Il est parfois déconnecté. Ensuite, je n'ai pas pu utiliser Internet pendant longtemps.
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Site simple, compréhensible et rapide Aucun problème rencontré
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Simple rapide et efficace
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Bonne qualité et entretien avec les différents intervenants bien aussi. Par contre, bémol au sujet de la télécommande. Par de retour en arrière sur les chaînes avec la commande.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Tout s'est très bien passé et comme convenu.
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Le portail est très bien
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En panne d'internet samedi 27/4, j'ai ouvert un ticket d'incident et n'ai depuis aucune nouvelle.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Thierry. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerEt pourquoi serai t il refusé ?
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tres bien
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fibre optique, installation, facile...
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Ras très bonne box
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Super satisfaite des services de FREE !
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tout c'est bien passé, seul petit bémol, le temps un peu long pour la portabilité des numéros de fixe et portable: 3-4 jours sans téléphone....
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Réception rapide de la box et des équipements, aucune coupures internet, technicien efficace et sympa. satisfait !!
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tout c'est passé comme prévue, c'est important pour moi
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Très buen
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MON
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Nous avons eu un bon accueil? Prix attractif et nous espérons aussi que cela va fonctionner sans soucis
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10
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Ça c est bien passé dans l ensemble juste 2 jours sans internet, un technicien m a guidé est tout fonctionne bien à présent.
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Installation très mal faite Fil apparant Brancher dans le compartiment du compteur électrique Un grand n importe quoi On attend un installateur pour remettre tout en ordre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Muriel 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A ASignalerBonjour le technicien que j attendait ce matin n edtbpas venu je suis très en colère. J attend de vos nouvelles pour avoir quelqu'un pour refaire mon installation merci
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Toujours satisfaite depuis environ une quinzaine d'années des services de FREE.
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L'offre complète, je trouve dommage de payer 10€ en plus au bout d'un an...
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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tout c'est très bien passer, installation, conseil
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Conforme a la commande mais délai de validation un peu long...
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Toujours bien ! Depuis ma première FREEBOX, tout marche parfaitement. Merci
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Qualité de la ligne est très satisfaite
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connexion et matos super, par contre je reprendrais pas netflix et toutes l'artillerie trop de pub.
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J'ai changé car vous proposer un debit plus elevé que mon precedent FAI, mais finalement le debit est le meme pour plus chere....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Florent 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Rapide et efficace
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Panne de ma connexion quelques jours après l'installation, mais le technicien est venu assez rapidement, et a été efficace.
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Bonne organisation - rendez-vous à l'heure - bonne prestation pour l'installation -
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Parfait à tout pont de vue
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Le rdv pour l'installation a été donné avant l'arrivée de la box
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Sans plus ou quoi.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A ASignalerOk d'accord pas de soucis
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Je suis très satisfaite de la qualité et du prix
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Super service rien à redire sur la freebox
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Freebox pop . Wifi instable et moins performant qu'un routeur indépendant. Hélas 2.5Gb seulement de disponible et agrégation de port impossible.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Parfait
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C'est une bonne offre, très complète et à un prix attractif.
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Bonne qualité générale, la fonction veille planifiée accessible sur Free Connect ne marche pas du tout, et est peut-être la cause d'interruptions TV
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pas de soucis
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Rapide et efficace
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Un peu décue du débit ! étant abonnée fibre je pensais vraiment avoir un meilleur débit surtout en ville
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commande et réception du matériel rapide. installation et raccordement dans les meilleurs délais.
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Le matériel est arrivé comme convenu à l'heure
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Vous m'avez désabonné de Netflix alors que ce dernier est comprit dans mon offre j'ai du le payer une deuxième fois
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Il se peut que celui-ci soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout s'est passé facilement, la mutation, l'installation et tout a fonctionné desuite.
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Aucun suivi. Lien box et mobile (avec petite réduction) pas exécuté d'office, à faire soi-même, sans être informé de la tâche à réalisers. , . Clairement très déçu par Free que je ne recomanderai pas à mes amis.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jean-Luc 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Je suis abonné chez Free depuis de nombreuses années en maison individuelle. Actuellement je viens d'équiper un nouvel appartement avec la fibre. Tout est OK comme d'habitude chez Free. Alors que la concurrence est farouche ,le simple fait de continuer avec Free est largement significatif. Merci Free.
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Je trouve incroyable
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Très bien
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Bon opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Bruno 😊. Zelda@Free
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