Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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free c´est super
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Encore des progrès à faire pour avoir un réseau parfait comme chez les concurrents
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J'attends mon répétiteur wifi. Pas de nouvelles pas de suivi pas d'info. Au final pas d'internet comme prévu dans l'ensemble de la maison. La box n'est pas très puissante obligé de descendre pour capter le wifi
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerBonjour le jour où j'ai envoyé le message le soir même j'ai reçu le répétiteur. Si vous le souhaitez vous pouvez retirer mon commentaire. Désolé cordialement
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Rapide et efficace.
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Installation incomplète de la part du technicien. Technologie dépassée avec boîtiers cpl faible débit
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Correspond à mes attentes, bonne prise en charge et pour les techniciens qui m'ont installés la fibre , parfait.
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La pose du serveur (2 prises à brancher) ne nécessite pas l'intervention d'un agent. S'il y a déplacement et facturation,il fait tout(entrée des codes et manutention). Sinon les codes envoyés par mail et les tutos sont suffisants et l'assistance par téléphone est proposée de surcroît.
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le prix de l'abonnement de la freebox et un peu élever alors qu'on a que youtube free ciné free tv le reste c'est du plus a payé ( canal netflix , amazon prime etc) je conclue de y'a pas de bénéfices mais de la dépense inutile
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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pour le moment satisfaite
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De la commande jusqu'à l installation des matériels, tout s est très bien passé.
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Service rapide et efficace, rien à redire et prix très compétitifs
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Ok
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Ras
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Très bonne réactivité, meilleur débit, vive reef
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Debit internet parfait
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J ai eu des difficultés pour installer canal plus mais sinon très content du wifi
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Dommage pas beaucoup de debis pour joué sur la play
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Les personnes du magasin free 24 Rue des Toiles, 02100 Saint-Quentin sont très bien pas comme celles de la hotline qui ne vous appel pas, car même au bout de 3 semaines on peine a avoir un technicien qui nous dit de redémarrer notre box.
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Technicien sympathique et mise en route facile. De plus, j'ai demandé un répéteur que j'ai reçu deux jours après. L'offre est très complète et répond à mes capacités financières.
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Hôtesse très aimable et à l'écoute
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Ça était bien passé
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L'installation s'est bien effectué a part la personne qui l'a installé n'est pas très propre niveau installation, il repart en laissant la poussière au sol et les détritus de câble sur le sol
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Tout est parfait ! Bravo Free !!
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Le technicien étais très gentil et m'a mise ma boxe je n'est pas eu de problème je le remercie
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Offre complète dommage que canal ne fonctionne pas avec myCANAL sans payer de surcoût
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très bon service , le technicien m'a installe la fibre , le code wifi pour la tv , mais quand je lui indiquer que mon fixe ne fonctionnait pas , cela ne l'a pas troublé , et il est parti , grace au forum , il m'a suffit de brancher mon tel, remettre un cable rj11 neuf et de redémarrer ma box !! ensuite aucun problème !!
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Delai de mise en service long 1 semaine cependant l'installation a été très rapide avec un instalateur efficace. La connexion WiFi est très bonne avec une réception dans toutes les pièces de la maison
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installation propre la fibre fonctionne très bien merci
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Super
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Très bien
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Excellent choix
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Très satisfaite du service client
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Réactivité qualité écoute
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Très bien
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Rapide et efficace
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Mise en service très rapide : envoi rapide et ponctualité du technicien lors du rendez-vous.
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Bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Moujib @Free
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Quelques interférences celon les jours
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très bonnes réponses à nos sollicitations
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Très bonne
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Très satisfait du service !
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Bien mieux que la box orange !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Moujib @Free
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Raipidité d'intervention.Service et connexion de qualité
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Offre tres interessante
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Je suis satisfait car le rendez vous avec le technicien pour le branchement de Freebox était respecté, les conseillers sont toujours à l'écoute et dynamique. Je recommande à tous.
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Très satisfait du produit. Cependant, des informations d'installation et de délai de livraison Contradictoire de plusieurs interlocuteurs de chez Free ont Retarder de six jours l'Intervention du technicien. Le coup 49 € pour une 1/2 h effective me semble un peu Excessif. Cela pourrait entraver, l'adoption Certains clients a passé chez vous. Surtout par les temps qui courent. Cordialement
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Très bon service client
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Bin rien a dire pour le moment
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Free toujours au top sur la flûte
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Tb
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Free qui n'a fonctionné qu'une seule soirée.... un technicien qui s'est planté dans le branchement de la fibre En attente d'une résolution RAPIDE du problème
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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La box a fonctionné 1 semaine et ensuite plu d'accès, encore un fournisseur où on va devoir payer des services qui ne fonctionnent pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Néanmoins, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Très bien
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Bonjour, Je suis très content d'être passé chez Free. 1) L'installateur a été très efficace car il a trouvé en 5 mn la panne de mon installation que celui de SFR n'a jamais trouvé en venant 5 fois. 2) La qualité de l'image est bien meilleure. 3) Une meilleure stabilité de la réception (pas de bug). 4) Enfin, la courtoisie, la patience, l'efficacité... Merci FREE et son équipe.
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Bernard. Nous vous remercions pour ce message sympathique et nul doute qu'il sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes. Moujib @Free
Réponse de A ASignalerJ'en suis ravi
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Rien à redire fonctionne très bien
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Rapide
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Très bonne offre et très économique
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Super offre
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Excellent service, et une performance incroyable. Je recommande !
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Capte rien du tout Aucun réseau Service client très désagréable A fuir !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre 😉 Nicolas @Free
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Parfaite
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Très très bien avec Free chui satisfaites
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Top
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La box ne fonctionne pas un jour après la venue du technicien. Nous avons appeler plusieurs fois mais aucune solution satisfaisante ne nous a été apportée. La venue d un technicien semble impossible chez free
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Sébastien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Super mise en place,rapide et efficace, Très content
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Super Service, Super technicien, Par contre le SAV de la Fibre que j'ai eu car j'avais cassé le câble fibre en le passant dans les gaines est très très mauvais. Quand j'ai eu la dame au téléphone pour définir une date pour réparer mon câble que J AI cassé, elle n'avait pas lu ni vu les images que j'ai envoyé, en plus elle a mis une amande au techniciens et un litige alors que J AI cassé le câble. C'est honteux de mettre une amande à des techniciens compétents pour ça. Mais je suis très content de ma Freebox et je ferai une très bonne pub pour Free et leurs techniciens.
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L'offre est intéressante mais elle a quelque petit défaut. Les abonnés Disney et Netflix sont avec pub, obligé d'ajouter 10€ pour m'en débarrasser… Canal n'est accessible que via le décodeur pop!
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Le wifi fonctionne très mal, voire ne fonctionne pas du temps dans certaines pièces de mon appartement dans lesquelles j'en ai besoin ! Comme mon bureau par exemple !! Je ne sais même pas à qui m'adresser, et non, je n'ai pas envie de chatter ou d'envoyer un mail, j'aimerais avoir une personne au téléphone, comme avant !!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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Je manque de recul, abonnement récent... Mais à priori tout est parfait
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Sav est impeccable. Mais beaucoup des chaînes payantes. Pas de geste commercial pour les chaînes sportives pour un nouveau client.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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Bonne réception du commercial au magasin et surtout au top pour l'installation de la box.
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Bon débit pour l instant à voir si ça continue
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Bonjour, Tout d'abord un très bonne accueil à l'agence de Niort, la free box pop prend peu de place et assez simple d'utilisation, nous l'avons depuis une semaine et nous en sommes très satisfait .
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Très rapide entre la commande et l'installation
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Bonne connexion, aucun souci
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Très bon service client Très bon offre
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Correspond à la définition
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Problème de réception hdmi , aucune solution du services assistance. Mauvaise communication entre personnels de free . Client depuis 2 semaine seulement et déjà beaucoup de problème sans aucune solution de la part de free . Cest inadmissible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Benjamin. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le service TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Personnel en boutique agréable et courtois. Installation sans soucis (prévenue du retard)
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Je suis très content de free
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Satisfait
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Très bien
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Pour l'instant rien à dire appel a l assistante pour la connexion du tel fait en 5minute donc nikel
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Tout s'est très bien passé
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Pas de bug franchement super contente
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Une galère pour joindre l'assistance suite à un problème. Personne ne décroche ou on vous renvoi vers d'autres service …. Et suite a la panne il faut attendre 3 jours le temps qu'un technicien vienne ….
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Billy. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur notre joignabilité. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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J'ai été très bien accueilli. Merci
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Professionnalisme, rapidité.
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Très bonne utilisation
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Dommage que l'offre augmente pendant un déménagement alors qu'on a pas passé l'année d'abonnement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre offre après déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerMerciii d'avoir pris en.compte mon avis
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Bonne connexion, bon payer, bonne interface
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Une semaine à peine de fonctionnement avant coupure totale, pas de technicien dispo avant 72h...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Cédric. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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Parfait
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De la commande jusqu'à l'installation je n'ai rencontré aucun problème et maintenant je profite sans aucun souci de l'internet et de la télévision en haut débit je recommande fortement
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Jean Claude. Nous vous remercions pour votre message ! 😊 Flavien @Free
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Tout est ok à ce stade.
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Très bien
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Personnel très accueillant et compétant
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rapide, efficace a voir dans le temps
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Deuxième avis ; je suis très content de la box. Mais pas du Service acheté comportant l'installation de la box avec la fibre. Comme évoqué lors du premier avis. J'ai le câble fibre qui sort du tableau électrique et la prise d'alimentation de l'autre côté en direction opposée.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation de la fibre Damien. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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À vérifier dans le temps… mais pour le moment satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique