Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Reçu rapidement et technicien à l'heure pour l'installation parfait
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Le matériel est bien, l'installation de la fibre pas terribles
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Pour le moment je suis satisfait
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Rapidité
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Très satisfaite pour le moment. Je n'ai pas encore assez d'expérience avec la freebox. Technicien agréable et conscientieux.
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tres bien
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Très bien
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Déçu une semaine sans internet sans téléphone et sans télévision pour une box neuve qui lache après une journée et demie de fonctionnement,un rendez-vous 4 jours après la panne qui n à pu rien faire j'ai plus de soixante ans c'est la première fois que je suis autant embêté avec un fournisseur d accès j espère avoir en retour un geste commercial.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-François . Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Simple, rapide et efficace.
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Ras
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Parfait
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J'ai été très bien conseillée et assistée tant en boutique qu'au service assistance en ligne. Les délais ont été optimisés.
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Satisfait
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Très bien
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J'ai toujours été chez free et j'en suis satisfaite
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Super
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Rien à dire, nickel
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Parfait
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Très rapide et réactif, merci !
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Génial
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Super
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satisfait
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Bonjour à toutes l'équipe, j'avais bien aimé donc je reviens, une très bonne équipe, à l'écoute, de bon conseil
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Cela fait quatre jours que j'attends qu'on me branche, mon Freebox Player, je trouve ça honteux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Isabelle. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout semble parfait Mais il arrive que l'image décroche quelques secondes surtout sur des retransmissions sportives en direct.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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L offre est bonne. L approche commerciale limite. Le materiel fonctionne bien. Pour le moment satisfait meme si j aurais aime ne pas etre berne sur le materiel supplementaire.
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Très topp
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RAS
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On m'a promis un débit allant jusqu'à 1G mais ça dépasse pas 150M.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Demande satisfaite rapidement, rien a redire, très bien pour moi...
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Bien. Par contre les offres Netflix/Amazon/Disney, on se rends compte que c'est la version avec Publicité, Amazon il faut s'abonner à Prime livraison, Disney on sait pas trop quand se termine le mois gratuit.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Compétence et rapidité d'installation. Le technicien s'occupe de tout et attend que tout fonctionne contrairement à d'autres opérateurs qui vous laissent vous débrouiller pour installer votre box
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Très bien reçu et très vite
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Très bien
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Assistance téléphonique efficace et disponible Par contre le rdv avec le technicien ne sert à rien, il vient juste brancher la freebox à votre place La couverture de débit n'est pas terrible, nous avons dû demander un répéteur mais malgré ça, la télé plante régulièrement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Jessica. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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le service rapide, installation effectue par un technicien free (une vrai technicien) super. Par contre la société de sous-traitants nul.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Bonjour les conseillers sont à l'écoute des clients et respectueux.
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Bon fournisseur
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A aucun moment il nous a été dit que le remboursement de la rupture anticipée était limitée à 100 euros et on vous dit qu ils s occupe de tout pour le transfert ce qui est totalement faux !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Bonnes explications et tarif intéressant par rapport à Orange. Pour le moment je suis satisfaite. Je pense même prendre la box ultra.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité 😍 Tony @Free
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Technicien très aimable et à l'écoute des questions qu'ont lui posent, merci
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Super accueil et matériel
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Je suis satisfaite de ma Freebox pour le moment tout est impeccable
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trezs bien
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Super pour le répétiteur Wi-Fi il me manque juste le 2ème appareil télé . Salutations distinguées
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Je viens de déménager et ai sollicité free pour ma freebox. Tout s'est passé comme sur des roulettes : la connexion freebox de mon logement ancien a été maintenue jusque la nuit précédant le déménagement, et le technicien Free est intervenu le jour du déménagement pour rétablir la connexion depuis notre nouveau logement. Tout a fonctionné sans aucun problème
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Service et fonctionnement correct. Délai d'activation et réception du matériel respecté.
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Très bon service . Image et son télé top!
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Bonne réactivité. Quelques pb de fonctionnement au niveau de la télé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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La Freebox ne fonctionnait pas correctement le jour de l'installation. Elle a nouveau en panne (depuis 3 jours) Depuis l'installation je n'ai donc pu bénéficier d'internet que 4 jours
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Tout s'est très bien passé.
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Super offre
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installation réussie
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L'ensemble est très bon, mais ayant eu la freebox révolution, je suis vraiment choqué de voir que certaines fonctionnalités ont été purement retirées. L'enregistrement se fait au cas par cas et il est impossible de programmer un enregistrement récurrent. Qui plus est le mode d'enregistrement avec "marges" n'est absolument pas user friendly. Et dans ces même enregistrements, la navigation avant/arrière est vraiment beaucoup moins pratique qu'avec la révolution. J'ai vu sur vos forums que c'était une fonctionnalité réclamée depuis des années. Je ne comprends que ça ne soit toujours pas implémenté.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Offre des chaînes limitée. Déconnections intempestives. Rapport qualité/prix à revoir !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Marie Thérèse. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Les couleurs de la télé sont très étranges, tous les visages sont orange, je ne trouve pas de possibilité pour corriger cela. D'autre part l'enregistreur est très peu pratique pour la programmation des enregistrements
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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avis tres favorable bon accueil
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Très bonne prestation, efficace et à l'écoute du client…
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Bien mais impossible de télécharger certaine application sur la box et cela en limite son utilisation.
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Très satisfait. Hotline au top. Appli freebox connect bien conçue
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pour l'instant tout va bien
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Connexion internet qui saute tous les jours. Pas facile lorsque l'on fait du télétravail. Câble Ethernet qui fonctionne moyen. La TV se fige également régulièrement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Carole. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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1- Même en choisissant une bonne offre comme la Freebox POP, la qualité d'image reste assez médiocre et toujours avec des micro gels. 2- Le décodeur free doit être mis à jour tous les jours, et souvent la connexion au routeur doit être reconfigurée.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Simple, rapide et efficace
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Bonne connexion internet mais j'ai fait exprès de prendre le pack pour la freebox avec canal , Netflix etc… mais par exemple pour canal on a accès que à la chaîne numéro 4 et pour le reste on doit payer un abonnement encore plus chère Un peu déçus
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Parfait
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Technicien très aimable. Installation rapide.
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Nouvel abonné, ça fait bientôt 3jrs que je suis sans connexion internet. Lorsqu'on a une partie de son activité qui se fait à distance, la promesse d'une connexion fibre haut débit free semble alléchante. Une semaine à peine après l'activation de ma connexion, je suis déjà entrain de regretter mon choix. Le service ne fonctionne pas, je reçois deux SMS m'interdisant de contacter le support client car ce serait une panne générale dans le quartier. Plus de nouvelles depuis 3jrs… je me réveille avec la gueule de bois en me disant que j'aurais dû aller voir un opérateur plus fiable… sans doute n'est-ce pas trop tard… car en attendant mon activité ne s'est pas arrêté.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis Pastel et suis navrée pour la gêne occasionnée. 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
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Je ne regrette pas mon choix pour le moment, j espère que ça durera dans le temps.
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Incroyable
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Technicien peu rassurant sur la possibilité de l'installation avec Free, mais au final çà pu se faire.
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Aucun retour…
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Réponse de www.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Bon produit beaucoup mieux qu il y'a 10 ans je suis un ancien abonné
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Interface très fluide et conviviale
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Je souhaiterais une plus grande facilité à vous joindre oralement (téléphone ) en cas d'incident. Sinon très satisfait pour l'instant. Cordialement. Bernard
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J ai échangé la box(internet boîtier rouge) car plus d affichage or il ne m a pas été précisé que je devais uniquement changer ce boîtier sans les cables, heureusement qu une personne de mon entourage m a prévenu au dernier moment. Il y a donc un manque de précision dans les informations. J aurais pu éviter de porter les 2 modules au complet et avoir le risque de ne pas béneficier d internet car je n aurais pas eu les câbles de branchement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Merci
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bien de la commande à la reception
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Toujours pleinement satisfait des différents Services free. L'accueil des conseillers toujours rapide et fortement apprécié. (Pas de free ture, pas de free ction, pas de free ponnerie...c'est la raison pour laquelle nous ne sommes pas free voles et restons fidèles à cet opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jean-claude. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Offre adapté à nos besoins et envies. Tout fonctionne bien et une installation rapide et efficace.
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Très bien!
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Il y a un mois, vous m'aviez proposé une promotion et d'attendre ma fin de contrat de mon ancien opérateur pour en profiter. Hélas vous m'avez rappelé et vous m'avez pas fait le même tarif.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Ras
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Très efficace pour la mise en place d'une nouvelle Freebox
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parfait
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Sa ne fait que quelques jours donc pour le moment je suis satisfait il faudra voir avec le temps.
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Débit très inférieur à ce qui est annoncé. Nécessité d'un ordinateur spécifique avec WiFi 7 pour avoir 8Go. Mais même avec un macbook pro 2020 on ne monte pas au dessus de 700 Mo ce qui correspond à ce que d'autres offres beaucoup moins chères proposent. Très déçu je pense résilier prochainement et ne retournerait plus chez free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Très bien passé
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Processus de migration depuis un autre opérateur fibre rapide et efficace sans intervention du technicien. Fibre activée en une semaine.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Très satisfaite, la connexion est bonne et malgré quelques lagues à des moments à cause des intempéries, la connexion est vite revenu
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J'ai eu un problème de disque dur sur le serveur, après des tests a distance l'opérateur a conclu. Un échange de serveur qui m'a été envoyé gratuitement avec le retour du défectueux gratuitement aussi
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Rachid 😊. Mélanie @Free
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Dommage qu il y ait des bugs quelques fois, des arrêts en plein visionnage. A part cela tout va.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Nelly 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Parfait
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Pour l'instant très belle découverte, vraiment satisfait. Pourvu que sa dure !
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Ras de la commande au branchement. Parfait.
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Tout simplement la fibre la plus rapide à un prix raisonnable
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Je suis contente de la rapidité de l'envoi du matériel et l'installation. Bravo free..
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Je suis content des offres que j'ai souscrit.
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Je reviens chez Free. Je suis parti de chez Bouygues pour des problèmes de Wifi. Le débit Free est supérieur mais j'ai eu des problèmes ponctuels le dimanche après midi 24 mars (plus de réception pendant plus d'une heure, même problème qu'avec Bouygues, ponctuel ?)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Jean-Pierre. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Bien fonctionne parfaitement
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