Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Pas trop de changement au niveau débit a comparé a l'ancien fournisseur d,accès malgres les promesses faites lors de la souscription
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Bon operateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Offre très bien positionnée en rapport qualité prix avec la concurrence comme orange mon ancien opérateur. Il n'y a pas photo.!!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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réception rapide
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Satisfait
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Avis vérifiés, me redonne espoir pour terminer le contrat que nous avons pris avec Free. Mon épouse à un problème au cœur, de ce fait doit avec un moyen de communiquer à tout moment avec ses proches, et partout ou elle se trouve?. Il manque les deux cartes Sim, Pour terminer le contrat. Il me semble que les personnes âgées, devrait être mieux renseignée, sur le suivi de la mise oeuvre, et des étapes sans téléphone, éventuellent un de remplacement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Très bien impeccable merci free
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Tout a été fluide, message, envoi, RDV et raccordement
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Super
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Très mauvaise réception et des appareils ne fonctionnent plus ....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Pascal H 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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offre complète incluant plusieurs chaines et pouvant faire concurrence à orange.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Que ce que j'ai aimé dans mon freebox c'est ça forme ,très mignon,numérique, petit prend pas trop de place. J'ai apprécié aussi les nombres des chaînes et les séries des films gratuits surtout pour enfants. Vraiment bravo.
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service de qualité
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Mise en service rapide , personnel très professionnel.
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Nickel
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Géniale
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Toujours de super services
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Installation rapide , très bon débit ,fonctionnalité intéressante de la Freebox par rapport à mon ancien fournisseur, donc très content pour le moment,pourvu que ça dure.
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Excellente qualité de la fibre, technicien très compétent, matériel convivial !
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Pour l'instant pas de commentaire
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Tout s'est très bien passé. Matériel fonctionnel dès la mise en marche.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Rien à redire, tout s'est passé comme prévu!!
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Très satisfait. Fluide, rapide et efficace.
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installation rapide de la fibre, intervenant très clair, ponctuel;Box efficace
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Je suis satisfaite de l'installation de la fibre merci aux installateurs .
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Tout est ok, ca marche niquel, je trouve simplement que la qualité du matériel fournis pourrait etre mieux. de plus l'interface OQEE n'est pas tres simple à utiliser. Et je trouve que l'intervention du technicien pour brancher la box n'est pas forcement nécessaire à la maison lorsque qu'on sait suivre les procédure, il à juste prit une photo du boitier fibre.
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Ont m'a dit que j'allais avoir un répétiteur gratuit gratuit pas reçu. Les installateurs sont venus est ils ont expliqué comment installer et ils sont partis ils sont restés à peine 2 mn heureusement que mon ami si connaissez un peu je suis vraiment déçu pour la puce j'en parle même pas .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Souissi D 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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La box redémarre rapidement et la connexion à internet est de bonne qualité. C'est rapide et fluide.
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Très bonne offre mais quelque détails me chagrine.. le ping pourrait être meilleur orange offre mieux sur ce plan là. De plus le répéteur wifi alimenté que en 1gs au mieux de 2,5gs franchement vous pourriez faire l'effort et aucun bande wifi 6g sur le répéteur je suis un peut déçu...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Benjamin B 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A ASignalerEt je mettrai plus d'étoiles aussi si mon devialet serai déjà raccorder. Le service client super mais n'a pas encore les outils nécessaires pour le faire rapidement. Les client possédant la devialet font partie de vos meilleurs clients vous devriez vite mettre en place un soft pour votre service client qui puissent le faire plus simplement.
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Efficace sur place...mais compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone
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Bonne organisation
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Pour l'instant ça fonctionne très bien
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bon retours général, excellent contact , merci free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour 🤗
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Très bien pour le moment merci.
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Offre intéressante mais wifi pas top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Une panne totale après deux jours, heureusement rapidement résolue par le conseiller et le technicien
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Très satisfaite. A recommander
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C'est un excellent débit. De plus, l'offre est hyper intéressante.
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Top
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Très rapide pour l assistance et réponse rapide super
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Offre très ludique et complète.
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Très bonne réactivité et compréhension de nos besoins
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Ras
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Prix intéressant, réseau wifi 6 également , je pense que je n aurais pas besoin du répétiteur, par contre beaucoup de déconnections sur la télé et le téléphone fixe à mis 3 jours pour fonctionner car le technicien avait branché le câble ds l emplacement Eternet et non Téléphone sous prétexte que ça ne rentrait pas dedans..De plus il fallait une autre prise telephone de raccord...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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La FREEBOX POP s'est nettement améliorée, beaucoup moins de problème d'erreur. A voir dans le temps car je n'ai que 2 semaines d'utilisation.
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Ras
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Très satisfait
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Rien à dire de plus que c'est tout simplement Free de tout disfonctionnement et c'est la liberté totale d'avoir un service haut de gamme à petit prix . Merci infiniment .
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Très bien
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Très bonne mes bcp de deconnection
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Colis reçu rapidement installation bien passée installateur très sympa et bon renseignement.
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Du personnel efficace et réactif ainsi que très sympathique !!
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La dame que j'ai eu était désagréable, elle me disais ouai allé , et ne parlait pas j'ai demandé des explications elle m'a. Dit j'ai déjà expliqué c'est bon . Personne désagréable comme je n'ai jamais eu .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience avec notre service abonné. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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La wifi a une portée très réduite, et ce malgré l'ajout d'un répétiteur. La wifi 6 c'est bien, encore faut-il la capter… un seul répétiteur offert, avec une grosse régression de ma couverture. Débit: très loin des 5Gb/s, très loin des 2,5… Payer pour avoir plus de débit et ne rien avoir, c'est franchement de l'arnaque. Quant aux soi-disant 200 et quelques chaînes, n'en parlons pas. Je pense donc changer sous peu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jeremy. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit et le contenu de votre offre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Écoute parfaite compréhension et réactivité très efficace
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Super
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très difficile de mettre la box là où on le souhaite. signal wifi un peu faible. répéteur gratuit super mais j'en ai commandé 2 et j'en ai reçu qu'un seul. appliS free au top du top mais pourquoi on ne peut pas caster free files ( ou si on peut c'est pas clair). Pose rapide et efficace. Mes enfants trouvent le réseau meilleur que celui qu'on avait avant
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Box super un peu moins en ce qui concerne la carte SIM, réseau médiocre.
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Offre au bon rapport qualité/prix. Le wifi est en revanche d'une autre époque...
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Free nous avait dit de ne rien faire, Free s'occupera de la résiliation. Nous nous sommes rendus compte que Free n'avait rien fait, avons vérifié avec notre fournisseur qui a confirmé l'absence de demande de Free... Nous avons du appeler Free pour que cet engagement soit tenu. Lors de l'appel, alors qu'il nous avait été dit que Free s'occupait de tout, il nous a été dit que c'était à nous de le faire. Nous allons donc payer un mois pour rien. C'est décevant et ne motive pas à conseiller de passer chez Free.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerMerci de m'appeler. Vous nous avez dit à nouveau que la demande a été faite depuis le 21 mars. Sosh nous dit n'avoir eu aucune demande de votre part. Ce n'est simplement pas possible
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Je suis très content !
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Impec
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Contente de l'installation et de la fibre. Le technicien était pro et efficace. J'aime bien cet opérateur. L'environnement est agréable et complet.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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Installation rapide et efficace.
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Très bon produit et personnel au top
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Merci
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Pour l'instant je suis assez satisfait tout fonctionne correctement
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Installation ok, TV c'est moins bien, les freeplug sont déjà à remplacer (problème sur le player) vu avec le sav
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Philippe. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Magnifique interface TV. Large choix de chaînes. Très heureux. Box installée dans un logement Airbnb, dès que je le peux, j'équipe mon domicile d'une Box Free.
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Je suis vraiment satisfait du service
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Très satisfaite des services Free pour l'installation de ma nouvelle Box.
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Free, c'est rapide, c'est normal, c'est de la fibre ! Très rapide de souscrire, intervention des techniciens efficace et rapide également, et en plus : tout fonctionne !! j'attendrais éventuellement un souci pour tester le service client, mais je suis sûr qu'il sera compétent.
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Offre conforme à nos attentes, d'un bon rapport qualité /prix.
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Tout est parfait
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Très bien, mise en place rapide et efficace
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très bonne connexion
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Déménagement et passage de la Freebox Crystal en ADSL à la Freebox pop en fibre : Que du bonheur !! Interlocuteurs Free au top ! Au téléphone ou pendant l'installation sur place. Bande passante gigantesque, simplicité d'utilisation et avec des prix défiant toutes concurrences : C'est cela que l'on souhaite ! Merci Free !
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Pour l'instant parfait
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Parfaite installation de la boxe,téléphone et télévision, mais pas d'aide pour installation des périphériques comme scan et imprimante, dommage.
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Cela fait près de 15 ans que je fais confiance à free.
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Je dois découvrir les avantage et régler les inconvénients dus aux changements d utilisation. Et je découvre tardivement que NETFLIX sans pub est désormais payant … Alors pour vous accorder d autres étoiles il faut encore un peu de temps de plus au CHESNAY ROCQUENCOURT LA RÉCEPTION DE LA FIBRE N EST PAS GÉNIALE j espère que le pb sera très prochainement réglé merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Joelle. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bons services
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Un offre vraiment compétente, la box est très performante !
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Prestation très rapide et efficace
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Super
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Très efficace.
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Très réactif, le changement d'opérateur c'est très bien passé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Zelda@Free
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Top !! Perfecto!
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Pour l'instant je suis satisfaite
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débit très bon pas de soucis de télévision
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Le débit wifi très faible
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J'ai été un peu déçu, mais en effet, j'ai fait appelle au service client et tout a été parfaitement parfait.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Teldja. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Zelda@Free
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3 mois d'attente pour passer à la free box ultra, des discours différents entre les conseillers et un coût de migration de 60 euros pour passer au nouvel abonnement qui est PLUS cher…
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Très bien
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Rapide et fluide
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Changement de fournisseur nickel, mise en service parfaite. 5 étoiles si j'avais pu avoir le répéteur wifi immédiatement.
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De bons conseils et à l'écoute, RAS
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Super
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