Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Bien accompagné en magasin, explications claires par mail, installation vite et impeccable, question technique posée par mail répondue et résolue par retour
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Tout bien jusqu'ici.
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Bien
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Bien reçu, la box bug un peu de temps en temps
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Débit médiocre pour la fibre. Regarder un film est compliqué. Saccadé et pas fluide
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Edouard. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Très bien
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Top
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Super box ultra rapide et riche de contenus.
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Transfert rapide et efficace toujours au top
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Installation rapide et simple. Malheureusement j'ai des ralentissements lorsque je regarde les chaînes de TV. Ça s'arrête et ça charge puis ça reprend. C'est dommage...
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Semble efficace jusqu'à maintenant, voir par la suite pour confirmation
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Problème de perte de connexion régulière en wifi notamment au niveau de la TV sinon très bon débit
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Ras
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Je suis contente de vaux service
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rien à dire
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tt est parfait
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Très satisfait
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Une offre top et complète bravo à free
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Rien a redire pour le moment...en esperant que ca soit toujours comme cela par la suite.
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Très bon service
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Rien de spécial à dire pour le début
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Très bonne écoute et très bon conseil
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Cela fait une semaine que j ai reçu l équipement et branché par contre toutes les chaînes gratuites que je suis censé avoir dans mon abonnement ne sont pas encore activées.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Jessica. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Rapide et efficace
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Satisfait
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Bon service bien que quelques fois il faille se débrouiller seul sur notre espace.
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Impeccable, une commande de décodeur pour une 2éme tv, super facile et rapide , livraison rapide et mise en service impeccable, rien de plus facile, avec toujours si besoin l'aide de l'assistance.
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L'offre est très complète et la souscription simple vraiment parfait
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Excellent contenu, après avoir essayé les autres plate-forme, pour moi, Free est la meilleure.
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Fonctionne très bien, juste des mises à jour à l'allumage de la freebox un peu trop souvent. Si non ras pour le moment.
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Service ultra rapide et efficace Je suis allée dans une boutique et en 6 jours j'avais internet
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cool
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Aucune modification du ping c'est dommage avant c'était possible
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Le gros problème c'est qu'il y des coupures son que ce soit Netflix ou les programmes normaux, obligé de redémarrer la le décodeur TV pour que ça s'arrête et puis ça recommence
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services télévision Antoine. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Il a fallu le passage de trois techniciens pour activer et encore je ne sais pas si ça va fonctionner... J'ai demandé une solution prêt de pockets wifi, je suis restée sans connexion, Sans téléphone fixe, n'ai du payer un recommandé pour résilier me libérer 3 jours... Aucun geste commercial n'a été proposé. C'est honteux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Mariam. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerJe veux être dédommagé pour le préjudice subie
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Très bien dans l'immédiat
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Installation rapide et efficace, excellent prix pour l'abonnement, connexion internet ultra rapide. Sincèrement content
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Tout fonctionne parfaitement
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L'équipe est au top.
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Ma box n'est toujours pas installé ! Le technicien a été appelé en lui promettant que qq1 allait venir J'ai appelé 3 fois et on m'a promis que qq1 allait venir j'attends toujours. Je suis très déçue
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Zahra. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerOui je suis mécontente ma box s'éteint ! Elle est mal positionnée et je suis bloquée sur une chaîne. Je suis âgée et seule ! J'ai ce problème depuis jeudi dernier ! C'est urgent Je suis vraiment déçue de votre prestation Sachet que je suis encore dans mon delai de rétractation ! Merci d'intervention le plus rapidement possible
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Bonjour tous fonctionne très bien le technicien qui me la brancher la box free très pro et sympa 20/20
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Très bien
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Dommage qu'il n'y a pas Netflix et Amazon Prime Vidéo inclus comme sur la Delta.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😉 Jordan @Free
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fonctionnement globalement satisfaisait hormis le wifi qui a de mauvais débits dès lors qu'on utilise les répéteurs wifi 7. à peu près satisfait mais en attente d'améliorations
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Erci bien
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Deja explique... Decu du debit descendant.. Pub spis disant jusque 5 giga... J'ai 980 mega.. Meme pas 1 giga....
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre débit Didier. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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L'installation de la ligne était rapide, mais la qualité de service est tres mauvaise. Coupure recurrente de l'internet.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Wael. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@ Free
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Rien as dire aucun souci de connexion et un meilleur débit que chez les autres fournisseurs
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Des années chez free aucun soucis je suis partie un ans chez sfr et tout sa pour revenir chez free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free
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Parfait
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L'installation et les paramétrages ont été faits dans les temps et sans difficulté. Tout marche du premier coup, impeccable !
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Très bien
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RAS tout va bien à s 1
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Bonne prestation. À recommander
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Très bien
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trés bien merci
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Induit en erreur par le conseiller commercial lors de la souscription. Le conseiller m'a indiqué que les « frais de mise en service » facturés 50€ (je n'ai jamais eu à payer de frais de mise en service chez aucun opérateur précédemment) seraient remboursés via l'offre de remboursement des frais de résiliation de mon précédent opérateur (dans la limite de 100€) J'ai souscrit l’offre sur la base de cette information qui s'en en fait est révélée fausse. Ensuite et malgré mes appels et un courrier, le service client n'a procédé à aucun geste de compensation. Je regrette ma souscription et envisage de quitter Free dès qu'une offre intéressante sera disponible chez un autre opérateur. Étant pourtant client Free Mobile et ayant également été un client historique Free ADSL par le passé, je pensais retrouver un opérateur sérieux et tourné vers ses clients, je me suis trompé…
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré d'apprendre cette situation Adrien. 😕 Merci toutefois d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Jordan @Free
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La box grésille et la télé fonctionne mal
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé de l'apprendre, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Nul besoin de rechercher la reconnaissance lorsqu'on est sûr de son produit
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. 😊 Nous vous remercions pour ce message sympathique . Jordan @Free
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Le WIFI disparait à 8m. Le réseau téléphonique est en 3G... La télécommande se déconnecte au bout d'un mois et impossible de la resynchroniser.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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SATISFAISANT
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Très bien
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Je n'ai pas assez de recul pour juger de l'offre FREE. J'ai apprécié l'efficacité des techniciens venus installés ma Box.
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Livraison de la box et rendez-vous installateur rapide. Mais toujours des problèmes sur la qualité et l'utilisation de la box.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience Davy. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas la totalité de mes appareils en fonction du fait du réseau WIFI et ce malgré la pose du boitier répéteur que j'ai mis en place !
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Réponse de www.free.frSignalerNavré de l'apprendre Denise, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
Réponse de A ASignalermerci d'avoir répondu à mon message. je me suis rendue à votre boutique free d'Orléans et ai reu tous les conseils nécessaires pour mon installation ! je reconnais avoir fait une erreur lors de l'installation du répéteur en le raccordant sur la box..... J'ai modifié l'istallation et me suis inspiré des conseils trouvés sur l'application free que votre responsable de la boutique a installé sur mon téléphone portable. J'ai d'autre part commandé un répéteur compléméntaire afin que les appareils de mon bureau puissent fonctionne en wifi. ENCORE merci. Cordialement Mme D. SANCH
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Je n'ai toujours pas la ligne téléphone depuis maintenant 2 semaines que l'installation a eu lieu ??
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Marc. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de A ASignalerLe problème est résolu,vous pouvez clôturer le dysfonctionnement. Merci à vous et bonne journée
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Trés bien Bon service commercial et technique
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Matériel reçu sans problème, par contre la mise en service s'est mal passée, aucune explication du technicien, qui était à la limite de la politesse et qui est parti sans nous prévenir
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Réponse de www.free.frSignalerNavré d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfaite par l'intervention du technicien. 😕 Je vous remercie cependant d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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Installation très rapide (prise fibre déjà installée), le technicien a été très pro et efficace. Par contre, 2 étoiles de moins en raison de Freebox Revolution mal reconditionnée, l'afficheur étant presque illisible (apparemment, pas un cas isolé, nombreux témoignages similaires sur les forums, et en cas de remplacement, il semble que le problème persiste). Sinon, bon débit, et application Oqee au top sur Apple TV.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
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Beaucoup de coupure interne, et un mauvais WI-FI. Je suis obligé de placer un amplificateur que je n'avais pas besoin chez un autre fournisseur.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Rachel. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Tout marche!!! Service excellent!!
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Service client pas très disponible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Tiffanie. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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pas de soucis sur l'installation mais wifi beaucoup moins performant qu'annoncé
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Maryse. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de votre WiFi. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Efficace, sans frais d'installation, bon débit, service rapide et à l'écoute. Merci Free
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Bonjour seul soucis je n'ai pas reçu ma carte puce j'espère la recevoir demain Lundi . Merci Free
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rien à redire, technicien professionnel
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Très très bien, rapidité, efficacité (grâce a l'aide du conseiller de la boutique Free d'Olonne sur Mer).
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Pour l'instant tout va bien.
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Pour le moment je suis satisfait
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Pour la livraison super mais pour la reprise de l ancienne box compliquer ups pas d étiquette de retour comme indiqué dans un message ensuite le technicien pour la mise en fonction de la fibre pas de reprise de l ancienne box alors que le message l indiqué aussi et en boutique on nous programme un appel téléphonique le jour même à 12h30 pour la marche à suivre c était mardi on attend encore l appel donc le suivi pas terrible de votre part merci de me laisser exprimé mon mécontentement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d avoir pris le message en vonsideration finalement j ai fait le 3244 et j ai eu satisfaction cordialement
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Je su que suis bien renseigné, personnel compétent et très sympa.
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Pas de souci jusqu'à présent, à suivre !
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Vendeur au top technicien au top intervention rapide pour l'installation.
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Très bon opérateur, simple et efficace.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation pour nos équipes ! Tony @Free
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ras
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Très bon accueil a l'agence Free de Castres où Ludovic a pris notre demande en compte avec un professionnalisme indéniable. Une semaine après, un autre Ludovic (technicien|installateur) s'est chargé de l'installation de la fibre et n'est parti qu'après avoir vérifié le bon fonctionnement du système. Très bonne expérience avec Free
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Rapide
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malgré les très mauvais commentaires trouvés sur le net, je n'ai rien à redire sur la prise de commande par tél. délais respectés par rapport aux differents rv. l'installation étant déjà faite par SFR , le technicien n'a eu qu'à changer le câble à l'intérieur. ce qui était simple pour lui.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre confiance et votre retour d'expérience Francoise. ☺️ Noémie @Free
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Contact téléphonique facile et transfert d'opérateur qui s'est fait sans problème. Horaire de rendez-vous pour l'installation respecté à la minute. Et le plus, contact téléphonique avec un service technique localisé en France avec des interlocuteurs compétents et polis. Aucun regret !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. 😍 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free
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Professionnalisme
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Pour l'instant satisfait des services Free
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Très bon service! Je recommande!
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Depuis l installation , je n ai plus internet sur mon ordi ! Toujours en attente !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Tout s'est parfaitement passé conformément à ce qu'on m'avait expliqué. Les interlocuteurs que j'ai au téléphone ont tous été compétent courtois et très patient. Le dernier que j'ai eu pour activer la ligne fixe était très sympathique et polie. Je n'ai qu'à me féliciter de l'assistance de FREE.
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le commercial ne se présente pas a son arrivée et ne tient pas compte de notre besoin , il me fallait impérativement un répéteur qu'il ne pas envoyé dans le colis . Suite au passage du technicien c'est débrouille toi tout seul pour l'accès de l'offre 6 mois a disney plus et amazon prime
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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facture direct mais cable de la box hs 7 j sans tv et sur 5 abonnement telephone on me donne 2 cartes sim dématérialisée alors que me téléphones ne prennent pas en compte résultats presque 1 semaines sans téléphone et la personne me dit je vous l envoi directement j appel lundi le colis part jeudi 4 jours pour l envois c est abusé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre avis semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité Freebox. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Parfait, abonnement fibre pris et une semaine après le technicien est venu et a fait tout les branchements. De puis nous avons la fibre et nos enfants sont ravis.
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Au Top, nous sommes ravis.
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Installation, faite rapidement, je connais déjà le produit. Par contre dommage qu'il y ait encore quelques bugs sur la connexion malgré qu'on soit en fibre.
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Très bien...
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Avis affichés par ordre chronologique