Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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L offre et bonne mais l interface freetv et a revoir pour plus de simplicité et supprimer les éléments inutiles
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien, si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Aurélie @Free
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Efficacité du technicien
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Tous c'est bien passé Ras
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Bien
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Tel fixe ne fonctionne pas, carte sim non reçue alors que portabilité est faite
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Les conseillers sont agréables et le service internet fonctionne bien !
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Bonne réception
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très bien ! et pas mal pour les nombreuses chaînes compris dans l'offre et les films ! et les déssins animées que j'apprécie comme les mangas .
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Je viens de m'abonner donc je ne peux juger à long terme, Néanmoins les services de mise en place de la box et de transfert d'opérateurs sont faciles et fluides.
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Free peut quand faire beaucoup mieux que ce qu'il fait actuellement
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rien a dire top
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Marge horaire de l'intervention non respecté (personne devant arriver à 14h et arrivée à 17h30) une demi journée de travail perdu pour rien. Malgré ça la migration de la ligne s'est bien passée. Nous avions Amazon prime inclus et Netflix sans pub inclus mais nous sommes considéré comme nouvel abonné alors vous nous avez supprimé ses offres. Heureusement que l'utilisation d'internet est très bien car les commerciaux qui appellent disent n'importe quoi et votre SAV ne rappel jamais.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience. Si vous souhaitez échanger sur votre abonnement et vos services, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Parfait, rien à dire qualité et prix correcte je suis très satisfaite.
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IMPOSSIBLE D'INSTALLER MES CAMERAS ,PAS DE TV .... A FUIR
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Ça fait une semaine que j'ai la box ,malgré avoir la fibre internet très lente et de fois absent ne parlons pas de la télé qui marche très mal et j'ai attendu 4 jours pour l'avoir. Je regrette déjà d'avoir changé. Très déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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très bonne lecture, mais j'aimerais plus de chaînes musicales
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Rendez vous pour l'installation longue et en plus en retard en attendant j'ai payer 2 semaine de box pour rien
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point Julien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Tout est conforme à la description, livraison des équipements préalable au raccordement à la fibre.
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Rapide et facile.
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Très bien,un seul problème le mode veille que je n' arrive pas a enlever. Quand je regarde un film je dois changer de chaîne sinon la télé ce mais en veille.
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Super conseiller
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Très bien pour l'instant à voir la suite
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Toujours là pour mois renseigner merci
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Box paramétrable facilement. Au attendu
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Tout n'est pas clair au niveau de la box et du fonctionnement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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Très bonne offre
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Pour l instant très satisfait de vos services
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Très déçu car je n'ai eu que des problèmes sur la mise en place de ma Box. Problème de portabilité de mon numéro si bien qu'il faut que recommencer l'opération 2 semaine après. On me dit suivre mon dossier et me rappeler hors ce n'est pas le cas. Finalement j'apprends que le numéro saisi par l'opérateur n'est pas le bon (01 au lieu de 09). Impossible aussi d'ajouter un cotitulaire à la ligne alors que ce n'est pas proposé lors de la souscription. Enfin mon abonnement chez mon précédent opérateur court toujours avec les 50€ de frais de résiliation et presque 2 mois d'abonnement je dépasse largement le montant remboursé… Je n'y suis pour rien mais c'est bien l'abonné qui paiera pour ces erreurs
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception Nicolas. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Suivant vos conseils j'ai essaye de vous contacter via le lien que vous m'avez fourni. Encore une perte de temps étant donné que personne ne répond sur Messenger...
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Une offre généreuse et évidente. Free à tout compris.
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L'offre est très intéressante mais les infos pour obtenir les abonnements auxiliaires sont difficilement accessibles
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Problème de débit, pas de retour après appel avec le service client. Pas à la hauteur de mes espérances ….
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception Baptiste. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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La connexion est correcte cependant l'histoire d'abonnement canal plus séries qu'on ne peut pas résilier me donne envie de résilier mon abonnement freebox pour aller à la concurrence
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Alicia. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Parfait très rapide
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La meilleure box que j'ai eu a prendre. Cependant je ne valide pas le prix qui est trop élevé. Mais peu de choix acceptable et accessible chez moi. Il manque un numéro d'appel évidemment ! Whatsapp ne me convient pas du tout.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Florence 🙂 Notre assistance est également joignable par téléphone au 3244. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes aussi disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Aurélie @Free
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Abonnée depuis 2017, j'ai demandé il y a quelques mois que l'on me switch ma box Révolution contre une Pop ayant acheté une TV connectée. Le service client ne fidélise pas ses clients en plus d'avoir un abonnement téléphonique ! Aucun geste commercial n'est possible à moins de payer une migration à 69,99€ !! Je trouve cela abusé malgré ma fidélité via Free!! Avec la box Révolution c'est une catastrophe ! Le WiFi bug sans arrêt ! Je pense clairement changer d'opérateur dès que possible !!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre abonnement Freebox, Karinne. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider concernant le WiFi : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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Bien La fibre est puissante Les chaînes sont bien Manque peut être un accès plus simple au replay Et au programme de toute les chaînes
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Très compétitif le commercial connaît parfaitement son sujet
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Très bon débit et qualité/rapidité d'intervention des agents Free. Bons échanges avec le service en ligne.
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Rien a dire
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Super j'ai pas reçu ma commande
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Superbe box. Pour le moment, je suis très satisfait.
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Super rien a dire
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Un plus non négligeable : le déplacement d'un technicien qui a pu vérifier l'installation
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De la commande à la mise en route, jusqu'à présent aucun problème. Les délais ont été respectés et les différents services fonctionnent avec la box ultra.
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Conseil parfait
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Très bien
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Très bien
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Envoi et Installation rapide. La télé fonctionne parfaitement avec la fibre. Quelques courtes déconnexions vite rétablies. Très satisfaite pour le moment.
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La fibre c'est génial.
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rapidite.efficacite
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Service de streaming complet. Mais échec de raccordement de la ligne existante. Délai de 48h pour corriger ce pb, mais le manque d'infos sur les délais attendus est lamentable!
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j'ai reçu mon récepteur le long demain
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DPD a laissé ma box chez un voisin (sans m'informer)puis dans la boutique il mon donné un RDV téléphonique (personne m'a appelé)... 4 jours après ce voisin est venu chez moi. Et j'attendais plus de vitesse avec la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport au débit de votre Freebox, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Aurélie @Free
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Rapidité de transfert
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Simple et rapide
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Correspond à mes attentes. Tarif attractifs. Possibilité d'installer Oqee sur plusieurs appareils. Parfait. Fonctionnement OK. Procédure de commande sans souci. Installation technicien correcte. RAS
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Attentif au client et opérationnel
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4 étoiles pour l'instant ! Tout s'est bien passé, et tout fonctionne correctement. En espérant que cela dure longtemps.
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Offre très interessante, me permettant de faire environ 37€ d'économie PAR MOIS.
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Tous les intervenants sont à l'écoute. Merci pour leur efficacité et leur bienveillante assistance
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Bon service
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ok
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L offre est inchangée par rapport a l ancienne ( free ADSL et passage a la fibre le tarif est lui aussi inchangé) en revanche, la télé c'est une vraie catastrophe. Obligé de diminuer la qualité de l'image pour avoir une émission sans bug.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙏 Je suis toutefois navrée pour les difficultés rencontrées. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Livraison ultra rapide
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Service client réactif / Très bonne connexion ! Pour l'instant c'est parfait
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Très satisfait
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Très content pour le prix et pour l'installation très rapide
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Professionnel, réponse attendu à mes questions et problème résolu.
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rien à ajouter tout est parfait.
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Délai rapide (mais j'avais déjà la fibre). Offre très complète. Seul petit problème : ne pilote pas la marche/arrêt de la TV
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Rdv non respecté par les équipes de Free
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Réponse de www.free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Tout c'est bien passé de la commande de la box free à l'installation.
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Je suis entièrement satisfaite pour le moment. Merci Fred
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Tres déçue de la façon dont les choses se sont passées. Plus jamais j'ouvrirai ma porte à un demarcheur. Une jeune fille dont je ne connais que son prénom et son 06. L'installation n'est pas terminée puisque ma ligne téléphonique n'est pas branchée. Très mécontente, j'attends un technicien pour que tous les branchements soient faits correctement. Impossible d'envoyer des mails pour avoir des traces écrites. Uniquement un numéro à 4 chiffres et jamais le même interlocuteur. Fatiguée de ces modes de fonctionnement, fatiguée de ne plus pouvoir faire confiance à quiconque. A ce jour mon image pour FREE est médiocre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. 🙏 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Beaucoup de micro coupure !
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Très rapide aucun soucis avec l'installation pas d'attente pour avoir accès à nos services . Je suis très contente d'avoir souscrit chez free.
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Service client tip top boulette
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Bien
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Super
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Très professionnel et très rapide
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Excellent qualité service.
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Garder mon numéro de fixe me coûte 49€, cela ne m'a pas été spécifié, j'enlève donc une étoile. A part cela, parfait.
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Respects des engagements Ponctualité, Sérieux, Disponibilité .. C'est bien , continuez...
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Je suis ravie de mon offre et de mes services.jai souscrit en ligne tout c'est très bien passé tant sur la mise en service que sur le passage du technicien qui était au top. Comme dit si bien votre slogan, si t'es chez free t'as tout compris!
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Rapide, service client réactif.
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Satisfait pour notre engagement chez free
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Tout s'est bien passé, délai d'installation respecté, technicien compétent et efficace pour l'installation, débits promis respectés et fonctionnalités de la box Pop au top. Merci
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Vraiment du bon travail branchement dans les bref délais et qualité de prestation parfaite je vous souhaite bonne continuation merci
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Installation rapide et efficace mais point négatif beaucoup de micro coupure au niveau de la télé dommage
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre expérience Philippe. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Très belle offre et fonctionne bien
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Ravi
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Délais rapides, bonne réactivité et très bonne installation.
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Déménagement facilité grâce à la simplicité des démarches à effectuer pour l installation de la boxe dans mon nouvel appartement. Installation effectuée par des personnes sérieuses et compétentes
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Une équipe très dynamique et agréable très rapide à l'écoute je suis très satisfaite depuis des années
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Bien
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Top
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Bien rien a dire 0 déconnexion
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Nul ! La freebox ne s’allume pas, impossible de contacter l’assistance Free. Je vais sûrement résilier.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox, Clément. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider concernant l'équipement qui ne s'allume pas : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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Rapide et efficace. Tout s'est deroule comme prevu
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