Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très bien renseignée
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technicien professionel, efficace, serviable. je recommende!
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poli, professionel, efficace: tres bien
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Changement d'opérateur rapide, sans coupure et un suivi impeccable. Un problème de connexion nécessitant l'intervention d'un technicien, résolu dès le lendemain par un technicien très professionnel. Pour le moment, je suis ravie d'avoir changé pour aller chez Free!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Christelle 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous satisfaire ! Tony @Free
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Tout s'est déroulé rapidement et sans problème (commande, envoi de la box, installation, etc.). A l'heure actuelle, j'ai une bande passante 3 fois supérieure à ce que mon ancien F.A.I. me délivrait. Les services de Free sont plus larges pour un prix équivalent à ce que je payais (hors promotion "nouvel abonné" qui réduit encore la facture !). Je suis très satisfait et j'espère l'être encore longtemps.
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Quelques problèmes de réseau de temps en temps mais en général ça va
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Pour le moment aucun soucis Très bonne wifi enfin franchement on est pas déçu
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. ☺️ Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free
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Très réactifs. Très performants
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Fonctionnement excellent.
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toujours joignable et aimable ,réponde aux demandes des questions que l'on pose.
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Prestation nikel personnel tres pro RAS
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Très bien accueilli en magasin et pour le reste très bien, merci
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Excellent service..
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Offre imbattable
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Très bien et beaucoup moins cher que ce que j'avais avant. La box est très discrète. Je n'ai testé encore le module pour la télé.
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Très bien merci
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Pour l'instant;malgré les QQ diffilcutés survenues;vous avez été très rapide dans les réponses !!! Merci !!!
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'
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Rien a dire
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L'offre est très bien, par contre j'ai des légères coupure sur la tv
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Le suivi post installation est optimal et pro actif.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Offre vraiment tres interessante. Prise en charge complète, informations claires. Interlocuteurs agréables. Mise en route rapide. Merci Free.
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Bonjour
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J'ai eu un incident le premier jour avec une box qui ne marchait pas heureusement vous me l'avez changer rapidement
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Rien à dire service impeccable
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Le technicien de chez Free, pour mon installation à la fibre, a été très pertinent et très efficace, il a eu la patience contrairement à d'autres pro rider, qui ne se sont absolument pas ennuyé, à faire l'installation, selon le trop compliqué
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerAvec plaisir Mélanie
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Un peu déçue sur le player télé. Il y a souvent des pauses pendant les programmes.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vérifier ce qu'il se passe : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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pour l'instant rien a redire a voir dans le temps?? par contre jai du attendre trois jours pour avoir le telephone j'ai fait plusieurs operateur et c'est la premiere fois que ca m'arrive
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Mouloud . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Rendez-vous technicien respecté !et installation sans problème.
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Après avoir essayé plusieurs concurrents, Free m'as offert ce dont je recherchais le plus ! Du débit ! Je recommande fortement même si au bout d'un an le tarif augmente, ils ont la qualité !
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Ma Boxe marche pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Je suis presque satisfait de ma box... On m'a dit qu'il y aurait un débit plus important qu'avec mon ancienne box..or le débit a l'air d'être meilleur... mais n'atteint pas le débit annoncé...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Laurent . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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un véritable travail de professionnels Bravo & merci
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Très satisfaite pour le moment.....
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Offre complète, mise en service par un technicien compétent. Rien à redire.
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Excellente connexion
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Envoi rapide activation de la ligne tout aussi rapide et efficace
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Très belle offre !!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Un peu déçu, là tv coupe souvent alors qu'on est passer à la fibre. L'offre 1 sur amazone tv accès non trouvé.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé de l'apprendre Sylvie, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Satisfaite des services Dommage que mon portable ne soit pas relié à ma box et que je paie deux forfaits
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Fonctionne parfaitement bien merci
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Installateur au top, prix Freebox Revolution Light très bon, par contre afficheur de la box illisible: c'est bien de recycler des vieilles box, mais il faudrait au moins les reconditionner de manière à ce qu'elles soient utilisables et fonctionnelles.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Mauvais service clients quand ont appelle chaque personne nous disent sur le même problème des faits différents aux clients et aucun geste commercial pour le désagrément.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. André @Free
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Très bonne réactivité suite à mon déménagement
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Sandrine 😊. Mélanie @Free
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Très bien. Bonne expérience de la commande en ligne jusqu'à l'utilisation, en passant par l'installation de la fibre et des appareils par le technicien mandaté.
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Top pour le moment
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Simple radical ne changez rien
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Très bon service, technicien compétant pour l'installation de la fibre. Donc très content dans l'ensemble
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Philippe 😍
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Livraison et mise en fonctionnement rapide et efficace. L'instalateur tres sympathique et dans le timing
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerMais de rien. J’ai été sincère
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J'aime beaucoup l'accueil, les réponses rapides et le dévouement des personnels. Techniquement et financièrement c'est très compétitif. Commercialement également, j'apprécie beaucoup. « MERCi » 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ Fois !..
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très bien reçu par Judicaël en compagnie d'une stagiaire Lisa qui va apprendre vite le métier en sa compagnie je le souhaite, tout ca a la boutique du centre Atlantis de st herblain 44 .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Dimitri . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Satisfaite
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Ras délai respecté installateur au top
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Impeccable
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Rapide et efficace
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Offre bien expliquée en boutique. Mais j'ai du résilier moi même ma box chez Bouygues, ça n'avait pas été fait, comme promis, ce qui a retardé le délai avec la cotisation. J'attends aussi pour le remboursement de la résiliation, comme promis !!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Jean-pierre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Ras
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Commande et livraison rapide , mise en service dans les 10jours
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Bonjour, pour l'instant rien à dire par contre quand je retourne dans les Landes j'espère qu'il en sera de même.
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Bon prix, internet très rapide, beaucoup de chaînes. Je suis très content !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Kyle . Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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Puissance et stabilité, acquisition et installation simple
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Box performante (le débit promis est bien là) et simple à mettre en œuvre. Offre freebox pop très intéressante. Répéteur wifi au top egalement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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Trop cher pour moi, cela ne me permet pas de souscrire à Netflix : dommage pour moi qui me retrouve cloîtrée chez moi pour raison de très mauvaise santé dûe à mon âge. Le service commercial individuel est inexistant chez vous malgré une fidélité de ma part depuis vos débuts !
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Rien a redire. Tout est ok.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Olivier 😍
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Malgré de mauvais commentaires sur votre SAV que j'ai vu passer, je suis quand même revenue chez vous. Avec l'ancienne Box, je n'ai jamais eu de soucis ni lors de mes différents appels au Sav. Tout s'est toujours bien déroulé. J'espère ne pas regretter ma confiance en Free
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Plutôt satisfaite
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Problème le jour de l'intervention d'installation free personne pas venue. Obligation de reporter le rdv
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre rendez vous. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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excellent débit ,installation de la fibre par technicien dans les régles
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c'est parfait.
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Matériel perdu. 11 jours pour être connecté. Balle renvoyer entre free et chronopost.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé de lire cela Stéphane. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. André @Free
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Merci
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Raccordement et installation rapides et bien faits. Mais problèmes de connexion en wifi dans les autres pièces que celle de la box
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le WiFi. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Tres bien pas déçue
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Excellente mise en service de la PBO à la box, donc le résultat est largement au rendez vous soit en qualité de résolution et de débit. Au top FREE
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note spéciale10/10 pour le commercial enzo Belabed très sympatique et accessible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Nadine . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Pour l'instant tout est conforme à l'offre, rien à regretter
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Bonjour Madame monsieur super bien
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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rien à dire tout es impeccable.
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Pack complet
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Internet est plutot rapide et fiable. Je n'ai pas eu l'occasion de tester la tv par contre un gros bémols sur le wifi qui perd la moitié de sa puissance dans la pièce d'à coté. J'ai une meilleur réception du wifi du voisin.
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Satisfait a part la wifi un peu trop juste sur box révolution
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Commence à être obsolète sur le wifi et le boîtier tv bugue régulièrement je suis obligé de redemarrer
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le WiFi et la télévision. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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C'est bien
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Parfait en tout point pour l'instant, fibre ok , téléphone je teste ce soir . Mais réponse aux questions top .
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Quelques lags et une télécommande qui a du mal .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Alexandre. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la télécommande et la connexion. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Très bonne écoute.
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Suite à notre déménagement le nécessaire a été fait rapidement bien à continuer . Juste petit soucis pour le transfert pour le mobile car carte sim non arrivée et cela dure depuis 12 jours .A améliorer.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire et ravi de lire votre retour positif sur la Freebox. Cependant navré d'apprendre votre insatisfaction sur la livraison de SIM. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Le rendez vous pour l'installation de la fibre a été obtenu en 1 semaine. L'installation s'est faite en même pas 2h. Et tout fonctionne parfaitement bien. Les debits ne sont évidemment pas ceux théoriques mais tres acceptables.
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Quelques soucis de mise en route lors de l'installation mais maintenant tout va bien
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Parfait
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Simple et efficace. Bravo ! Pas d' entourloupe aux clients. Ne mobilise pas l'espace dans des bornes passantes. Bien
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Très bon fournisseurs d'accès Internet
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Bonne réception bravo
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L'ensemble du processus jusqu'à l'installation de l'équipement a été rapide. Le service et la qualité sont excellents.
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Wifi , comme promis dans l'avancement des pubs . Mais dans certains endroits relativement proche d'une pièce jumeler juste séparer par une porte seulement 1 barre . Répéteur commander de ce fait . merci
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Très satisfaite , le technicien très compétent, l'offre box et mobile est intéressante .
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité ! Tony @Free
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Excellent pour le moment ça fonctionne très bien
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