Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Rapide simple efficace .
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Ma Freebox box pop fonctionne bien, est rapide au démarrage . Très facile a utiliser et comprendre.
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Démarché par l'un de vos commerciaux , j'ai rejoint free pour son offre free box ainsi que pour mes 5 portables. Je suis Très déçu de la démarche abusive et mensongère de votre commercial - l'offre dont je bénéficie ne correspond pas du tout au service qui m'a été proposé. De plus les tarifs sont ceux que j'aurais eu par une souscription classique en ligne .. J'ai quitté un service d'un autre opérateur qui me coûtait moins cher et avec lequel je bénéficiais de davantage de service ( bouquet offert ) . Déception !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Lionel 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l'offre proposée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Julie@Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Pour le moment très convaincu. Pas de problème de connexion, très fluide.
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Très bien.Seull'envoi du répéteur wifi pose problème :cela est dû à l'intermédiaire d'une société de transport peu fiable…
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Problème pour connecter ma caméra extérieur qui fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur. Mise en fonctionnement pas toujours bien rapide. Perte de connexion HDMI
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Ludovic. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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Sérieux et fiabilité sont au rendez vous.
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Tout se passe simplement et pour le mieux
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un débit amélioré.
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Arrivée technicien hors créneaux prévus Branchement moyen Box tv rencontre des problèmes de logiciels Rdv téléphonique non honoré Bref ....c est un peu partout pareil ..aucun ne sort de la médiocrité
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Kamal 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A ASignalerMerc ipour votre retour mais je n' ai pas seulement évoqué le problème de TV mais du retard du technicien alors que vosu vosu permettez de m' envoyer un mail de menace de me sanctionner de 79 euros si je ne suis pas présetn au rendez vous également le rendez vous téléphonique pris pour le soir à 19h00,j' ai encore attendu une heure et personne m' a rappelé donc zero, voire triple zero
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Tout est parfait, la box, l'offre, je suis vraiment ravie d'avoir choisi free et la box ultra. Le seul bémol pour expliquer ma note de 4 est l'absence de sous titres voire même de vo sur un certain nombre de programmes, de séries et de films. C' est un véritable souci pour moi qui préfère les versions originales. Free élude la question et renvoie sur le réglage des préférences qui ne fonctionne pas! Quel dommage pour un système de cette qualité de ne pas s'adapter aux nouvelles façons de regarder la tv des abonnés ( 50€ / mois quand même) Merci de m'avoir lue et merci de plancher sur la question!
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parfait
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Aucun souci
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Connexion stable et débit correct pour une fibre !
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Très bon résultat
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Temps important pour intervention alors que la fibre été déjà installé. Il faut payer pour enregistrer un film Pas de promo pour les lignes mobiles (3)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Michael 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Je suis surprise car les enregistrements sont gratuits et nous avons bel et bien des avantages tarifaires pour les lignes mobiles en lien avec les Freebox ! Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous renseigner, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A ASignaleravis vérifiés
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Très satisfaite de vos services pour le moment je suis une nouvelle abonnée. La proposition de l'offre est très intéressante.
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Super prix super connexion continuez comme ça
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Suite à mon changement d opérateur, pas de soucis particulier..Installation et mise en service très Rapide..
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Laurent . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Avec Free tu as tout compris
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....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Pascal 😊
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Bonne réception du réseau avec ma Free box pop et entièrement satisfait de mon forfait téléphone
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Fabrice 😍. Mélanie @Free
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Parfait
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La box tv ne fonctionne pas depuis le premier jour et la réponse apportée par votre conseiller…… il faut attendre que la mis à jour fonctionne….. Lamentable pour un service client….. Refus d un geste commercial……
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la télévision. Toutefois votre commentaire ne sera pas validé car il ne représente pas l'expérience globale de nos services proposés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Jamais déçu de Free, sauf au moment de déménager où l'on perds tout ses avantages, client depuis de nombreuses années je me retrouve considéré comme « nouveau » client. Sinon le reste RAS.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Ben . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Rapidité d execution et service clientèle au top
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Tout s'est très bien passé.
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Rien à redire Débit internet tres bon L'application TV est très bien. Le service clients, ils sont adorables et très pro
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On m'a vendu au téléphone un bouquet avec soit disant exactement les mêmes chaînes que j'avais chez mon ancien fournisseur pour le même prix. Malheureusement c'était un mensonge et certaines chaînes sont manquantes. De plus il y a quelques problèmes de réseau et parfois certaines chaînes fonctionnent mal. Je ne pense pas rester longtemps chez vous
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour Gildas 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau et les chaînes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Le débit n'est pas aussi important qu'attendu. Que ce soit sur le filaire ou le WiFi. Je suis un peu déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Nathan . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Super
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Rapidité efficacité
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on m avez promis une offre canal et dysney pendant 6 mois
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Commande, installation, débit. Tout est parfait
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Service et technicien au top
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Pas de soucis pour l'instant
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installation conforme à mes souhaits
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Petite et efficace la freebox fait le travail efficacement
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Très contente de la prestation et des échanges avec les conseillers.
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Rapide simple et efficace
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Impeccable
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Je trouve que vous avez été rapide et conseiller bien et surtout aimable
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Pour l'instant, je suis parfaitement satisfaite des services Free. J'attends de voir à l'usage si ma satisfaction reste la meme et si je peux monter d'une étoile.
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Bien
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Rapidité, facilité
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Très bien !
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Bien
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L'accueil téléphonique est toujours très satisfaisant. Cependant, il est parfois compliqué de vous joindre. La notion de taper sur 1,2 ou 3 n'est pas toujours appropriée Les appels surtaxés sont un vrai problème…
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Je recommande. Tout est fait dans les temps et bien expliqué. Le technicien est venu installer notre matériel
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Mon interlocuteur était à l'écoute et réactif.
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Mon avis pour le moment est satisfaisant. Je reviendrais vers vous quand sa fera plusieurs mois afin de vous dire si je suis toujours satisfaite ou pas cordialement
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Pour l'instant, satisfait de l'offre ainsi que de la connexion internet
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Vraiment ravi de Free et des prestations proposées.
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Top
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Parfait - La Freebox et la box Tv ont été expédiées très rapidement puis le rdv avec le technicien pour la fibre très rapide et efficace au final la portabilité c'est très bien passé
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je n ai toujours pas mon deuxième décodeur malgré un appel téléphonique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Catherine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur le situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Affichage de l'heure , la couleur et le design sont parfait . Aucun problème de connexion.
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Très bon accueil quoi qu un peu directif lors de l appel mais bons conseils
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Service parfait
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Très bien
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bon réseau
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pour l'instant très déçu de l'offre box ultra a 49.90 euro. Impossible de profiter entièrement de l'offre free...amazone prime ne fonctionne pas et après 3 appels chez free et autant chez amazone personne n'arrive a régler ce probleme..et pas l'impression que quelqu'un s'occupe sérieusement de mon problème. Très déçu du service client
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Franck. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Super
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Super seulement de temps en temps la box tv charge et ralentit comme si un défaut de connexion ce n'est pas normal c'est la fibre
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Service nickel Prix correct et tout c'est très bien passé pour changer d'opérateur Cool
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Zelda@Free
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bugs à corriger: pas de start over sur canal live comme promis par Mr NIEL lors de son interview . Impossibilité d'installer tv by canal sur mycanal lecteur pop. débit et ping inférieur à ce que j'avais avec la boite SOSH. Canal live seulement sur lecteur pop et pas sur l'appli oqee
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. 🙂 Flavien @Free
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Très satisfait
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très bien
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Freebox performante, manque le lecteur blu-ray et le disque dur comme sur la révolution. Sinon très bon débit wifi.
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Très bon service conseillé ou conseillère très efficace tout problème résolu sur place avec une très grande efficacité téléphonique je conseille a toute personne de prendre un abonnement cher free merci cordialement free
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tres bien
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Le débit annoncé n'est pas le débit mis en place par l'opérateur. Dommage!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Excellente connexion
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Je suis ravi de revenir chez vous bonne réception
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Très bien
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Je regrette que le regroupement des forfaits avec la box pour le paiement ne sois pas fait
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Technicien pas assez précis lors de l'installation. Dernière visite chez free à Lille on ne m'a fait asseoir je suis PMR. Plus vendeur que conseiller. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant vos contacts avec nos équipes, nous en prenons note. 😕 Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Envoi rapide de la box et installation effectuée rapidement également , tout fonctionne parfaitement
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Tout le processus s'est bien deroule
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Facile d'utilisation
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Bien
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très satisfait de vos services, merci FREE
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Pas moyen de joindre une assistance téléphonique, 2 semaines que je suis abonné à free box fibre et déjà pas mal de problèmes rencontrés je pense que je vais pas tarder à résilier
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Je n est pas commander de Freebox . J ai la mienne depuis 2022
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Très bon service
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Au top
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Pour l'instant j'en suis contente mais des fois ma TV rame.
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Très bonne connexion
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Bon personnel de équipe free
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L'installation de la fibre a été bien faite. Les techniciens étaient super et très professionnels. Au global, je suis satisfait du service Free: la vitesse de débit n'est pas trop mal et la Box TV fonctionne bien. Le service client est long à joindre mais plutôt efficace. Par contre il est incroyable que Disney ne soit pas accessible…
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Très bien mais cher
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Nadia. 🙏 Jordan @Free
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Parfait
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La vitesse de débit, d'upload et download varie énormément.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire David. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Bien
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Toujours quelques micro coupures de télevision quand on regarde un film ou autres, c'est assez désagréable
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Bien rien à dire de plus
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L'offre est très intéressante et après un petit problème, l'assistance a été très réactive. Je ne regrette rien et je recommande cet opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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Toujours très bien niveau débit etc. Mais déçu des 49 euros de mise en service je comprends bien que ça compense le remboursement des frais de résiliation mais pour ceux qui veulent reste chez vous ça fait cher.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Gaëtan. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerBonjour tres bien je vous ai écris sur Messenger du coup
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J'aurai pu mettre 5 étoiles si l'adaptateur SFP était fourni avec la freebox, sinon RAS, débit, wifi, tout fonctionne parfaitement !
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