Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Tout c'est très bien déroulé . Je n'ai rien à y re dire
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Bien
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J'ai commandé une freebox ULTRA essentiel. Rendez vous et installation très bien débit conforme a l'offre
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L'évolution de FREE est très intéressante et ses offres vraiment au top.
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Mobiles, TV très satisfait immédiatement. Wi-Fi mise en route un peu laborieuse mais grâce à Free Proxi « tout baigne ».
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Ponctualité Clarté des explications Amabilité
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Très bien sauf qu il n'y a pas bcp de chaîne de sport
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Aucune communication entre vos services et 2 semaines d'attente pour retrouvé une connexion internet alors qu'il y avait juste un raccordement à effectuer avec une hausse de 10e par mois parcequ'on a changé de domicile. C'est scandaleux.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à la mise en place de vos services Corentin. Concernant les 10€ il ne s'agit pas d'une hausse mais de la fin de votre promotion comme indiqué dans votre offre. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Mélanie @Free
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Genial
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C'est bien à l'exception des replay qui laguent en soirée.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Toujours aussi efficace merci
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Très bien
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Pour l'instant tout ce passe bien et sommes contents de notre offre
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Beaucoup plus rapide que mon ancienne
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très bien
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Très bon service à l'écoute et réactif
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Tout est parfait sauf la couleur que je trouve un peu terne en tous cas moins lumineuse qu'avec mon ancien FAI. Peut être une question d'habitude.
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impeccable aucun problème de mise en service
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Installation simple rapide et efficace
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Bons renseignements
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Matériel performant, un service client à l'écoute
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Réactivité patience aide
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Services clients très sérieux et sympathiques
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Nous sommes ravis de la rapidité de l'intervention et de l'efficacité du technicien.
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La Freebox fonctionne très bien
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L'abonnement répond aux spécifications, en revanche le service de raccordement laisse fortement à désirer
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la prise en charge pendant le raccordement de votre ligne, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Très déçu beaucoup de coupure et pas beaucoup de chaînes alors très déçu
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Porté wifi de la box médiocre et réseau mobile instable
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Abonné depuis 6 jours et déjà en panne service client me disant qu'une intervention chez moi est nécessaire mais pas de rdv possible avec un technicien..... Ça commence très fort non ?
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Gilles. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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Très bien, merci
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un peu déçut sur les logiciels
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Bien mais je regrette de ne plus profiter de l offre à 39 € 99 tout ça pour avoir demenager alors que l ont a 2 mobiles chez vous je paye aujourd'hui 49 99 !!!!
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Je suis satisfait mais il est tôt pour bien juger.
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Plus facile d accès
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Reçu la box free direct rien ne fonctionnait, il a fallu rappeler le sav, reprendre 1 rdv pour un technicien..heureusement il a trouvé d ou venait la panne. Et depuis impeccable sa marche.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Jordan @Free
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Merci de prendre le temps de mieux l'installer
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Pour l instant tt se passe bien, très fluide rien a dire, connections internet rien a dire je suis très satisfaite pour le moment j espère que cela durera dans le temp
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tres serieux
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Bien en général mais reste un peu chère après la première année
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Pour l'instant contente de ma freebox
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rapide pour installer la prise optique malgré un cable coupé sur le chemin ... ré-intervention le lendemain avec succès.
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Très rapide.
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Pour le moment tout s'est bien passé. Bon accueil. Bonne prise en charge . Et l'offre répond à mes attentes.
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Rapide, fluide, efficace
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Très bien merci bcp très réactif
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Le technicien qui s est deplacé faire mon installation etait top!
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Installation facile et intuitif Parfait
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Bon service après vente, mais pas mal d'erreurs logistiques lors de l'envoie des boxs / modem 4G... Recevoir le modem 4G, payé 10€, en même temps que sa box ne devrait pas arriver.
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Nul
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Le matériel et bien et l'offre alléchantes. Mais j'ai un débit très faible par rapport à ce que je devrais avoir... bref de belle promesses non tenues malheureusement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait de votre débit. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Offre intéressante rien à dire de plus, parfait
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Offre très bien, sauf que nous n avons pas une offre complète il manque le player
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L'installation c'est déroulée sans souci. 30 minutes après le départ des techniciens la connexion fut coupée, la box affichait de vérifier les connexions fibre. Appelle au service assistance qui programma 1 intervention pour le vendredi 15 mars entre 11 et 13h. Personne n'est venu, donc nouvel appel à l'assistance qui reprogrammé une intervention pour aujourd'hui mardi 19 mars entre 13 et 15 h. Youpi le technicien trouve la panne et tout est à nouveau connecté. Ceci est pour la box, mais free devrais aussi changer de transporteur car colisprive n'a pas livré à mon domicile comme convenu mais dans 1 point relais à 25 km de chez moi.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Alain et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Bonjour le commercial très professionnel et les techniciens je vous recommande free sans problème. Merci encore free
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rien de spécial tout marche bien pour l instant pourvu que cela continue bonne soirée a vous
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Mise en place rapide et technicien bienveillant par rapport aux explications du à mon âge
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Très bonne qualité de réseau, bonne couverture et un débit au delà de mes attentes
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ma box fonctionne très bien et l'installateur ma bien expliquer comment m'en servir
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Satisfaite pour le moment tout les services fonctionnent correctement
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Très bonne qualité internet et l'image sur la télé
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Très déçu, publicité alléchante mais aucun service inclus derrière (box ultra 8gbs mais pas de sfp inclus ou vendu) wifi très instable même après avoir différencier les réseaux 2.4 et 5. Canal avec normalement toutes les chaînes au final que les chaînes pas top inclus
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Valentin. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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technicien très professionnel 3.5 heure d intervention cheminement très compliquer
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Intervention rapide pour la fibre et pour le moment nous sommes satisfaits d'avoir changé d'opérateur pour venir chez free (on paie presque moitié moins cher pour plus de débit)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Océane 😊. Zelda@Free
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Excellent, nous avons quitté la concurrence pour cause de service désastreux. Nous étions en panne depuis des mois sans action de leur part. En cinq jours nous avons rejoint Free avec une offre moins chère, plus avantageuse et un service impeccable de l'abonnement au raccordement par le technicien. Je recommande vraiment :-)
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Trop bien
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très bon débit ,,, enfin !!!
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RAS
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O top aucun bug juste génial je l'ai recommandé a mon entourage ☺️
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Fonctionne très bien
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Très bonne réception
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Réactivité au rendez vous
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Tres bien reçu
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Contente d avoir à votre offre
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Installation au top! Par contre quelques coupure image et son de temps en temps!
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Excellent contact avec Rémy de l'assistance de proximité. Très réactif et compréhensif
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Chantal. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nicolas @Free
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Très bonne expérience chez Free en fibre ou en réseau je ne regrette pas .
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Toujours pas de réseau alors que je suis en çentre ville auxerre. Le service technique ne donne pas suite à mes appels.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à votre forfait mobile. L'avis attendu ici porte sur votre expérience avec la Freebox. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Netteté de l'image ainsi que la couleur.
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Tout à été réalisé dans le temps prévu. Parfait au téléphone. Ras
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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Quelque déconnection television. Dommage qu a l instar de orange le deuxième décodeur tv soit payant. Ce qui il y a longtemps etait également gratuit chez vous non? Dommage également que l offre a 0€ soit si peu fournie. Une offre avec des go et illimité aurait été mieux meme si cela reste en 4G.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Je suis satisfait des services mais je trouve que le prix par rapport à la nouvelle offre ultra n'est plus en cohérence
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simple et efficace
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Tous, c'est très bien passé de l'abonnement à l'installation complète de la box et de la ligne.
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UPS n'était pas au point mais Free a rattrapé le coup… Très bon service en ligne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nicolas @Free
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Bien sûr c'est interessant d'un point de vue financier. Par contre contrairement à ce qui nous avait été dit en boutique aucune aide pour la connexion tv, ordinateur ou autre… pas possible de personnaliser le mot de passe wifi… absence d'aide ! Le service client par sms est moins efficace qu'une discussion au téléphone. En bref déçus côté puissance signal et qualité de service.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Dominique🙏 Le paramétrage du Wi-Fi est bien possible grâce à l'application Freebox Connect. Nous sommes également disponibles sur Messenger pour vous aider 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Tony @Free
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Très bonne qualité, de chaînes pour le prix. Mais des coupure avec recherche de réseau de temps en temps
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Rien à dire. Je quitte numericable sfr sans regret. J'ai pris l'ultra et c'est vraiment une révolution. Je recommande vivement!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Jean-marc ! Merci pour votre recommandation 😍 Tony @Free
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Très bien
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La box parfait, par contre le téléphone je suis souvent en 4G alors qu'avec orange j'étais tout le temps en 5G
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre ! Jordan @Free
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Très bon debit
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le déménagement de ma Freebox c'est tres bien passe
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour sur votre déménagement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nicolas @Free
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Le matériel fourni est simple à raccorder. L'absence de soutien pour utiliser les matériels et logiciels est un point à améliorer pour aider les utilisateurs.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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contente des services free mais pour l mise en service je me suis economisée 49 euros en branchant moi meme ma box vu que la fibre ete deja en service sur mon adresse
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Ultra rapide et interface très agréable
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Parfait
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Très Satisfait
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Finalement les offres incluses ne le sont pas réellement puisqu'il faut payer en plusieurs. Déçue du réseau. Beaucoup de bug
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez communiquer avec nous par rapport à vos services, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Très bonne installation de la fibre tout va bien pour le moment .
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Excellent services free
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Lors de ma souscription on m'a assuré que la résiliation de mon ancien opérateur serait effectué par Free, sauf que la portabilité de mon ancienne ligne n'a pas été enregistrée donc j'ai dû résilier moi-même au bout d'1 semaine. De plus la box a été commandée en me fixant un rdv avec un technicien mais que j'ai dû annuler car la box n'était pas encore arrivée. Bref j'ai dû encore attendre 1 semaine! Ça commence vraiment mal et je regrette déjà mon choix
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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