Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Nouvel abonné fibre free, on m'a vendu ça comme le top du top, résultats : débit promis 5gb/déc, débit reçu 350mb/sec (en wifi juste à côté de la box). Chaines basique identique à tous les autres opérateurs. Les films inclus dans le bouquet oqqe by free sont largement dépassés, vu et revue, les plus récents doivent avoir 10ans. Le seul gros avantage par rapport à la concurrence, les chaînes télé sont accessibles depuis plusieurs téléviseurs via l'application de la marque, sans avoir besoin de décodeur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très cordialement pour votre service
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je viens juste de souscrire , il faudra quelques mois pour avoir un avis plus précis sur sa fiabilité
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Au top☺️
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2 Jours après l'installation la box ne fonctionne plus
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Je m'attendais à beaucoup mieux. Jusqu'à présent je n' avais pas eu besoin de répéteur et aujourd'hui j'en ai ajouté un. Pour le reste pas de problème.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager votre expérience. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Peu mieux faire mais quand même bien
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Ne coupe pas marche très bien et bon débit
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J'ai envoyé un mail à un conseiller car je n'avais plus de contacts. Il m'a très bien expliqué comment les récupérer. Entre le mail et son appel ça était assez rapide.
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très rapide impeccable je la recommande
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Pour le moment rien a dire.Comerviale sympa et technicien au top
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Tarif et offre intéressante mais le réseau est pas très stable.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Lionel . Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Boitiers très volumineux et nombreux (convertisseurs, CPL...). Le débit est bon et l'installation a été rapide bien que décalée par le technicien. Le prix est correct hors frais d'installation (qui ne sont indiqués qu'en toute fin de commande)...
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Efficace performant pour un prix attractif
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Ca a été le caffouillage de la part de FREE pour la prise de rdv pour installation de la box. Ensuite prestation nickel de la part du technicien Au niveau de la gestion des interfaces, être obligé d'avoir une appli pour le téléphonet et une appli pour la box n'est vraiment pas top et en plus vous êtes en retard /concurrence à ce niveau...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos remarques concernant nos applications. Nous restons disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. 😊 Flavien @Free
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Débit vraiment très mauvais en deçà d' il y a 2 ans ... - 85 Mbts en filaire - TV en qualité standard sinon le débit lâche Techniciens installateurs forts aimables.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Changement d'adresse simple et rapide rendez vous sous 1semaine ! Installation correcte
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toujours une bonne réponse avec des solutions par les équipes de proximités merci à vous
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Tout est parfait
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bien
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Bonne box, internet plus rapide. Je recommande
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Je trouve dommage de n'a pas avoir eu toute les informations concernant les démarches pour activer et désactiver ma ligne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Helena. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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Très bien
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Le deuxième interlocuteur a été tres compétent il a rappelé comme prévu 3 jours après les manipulations qu il m’a fait faire ont permis de résoudre les problèmes de fonctionnement et les explications pour les différents test à effectuer ont été très clair
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Bonjour, offre fibre intéressante, mise en service rapide, tout a été bien organisé , suivi disponible, box fibre et box tv ne prennent pas de place ,joli design ...juste l'intervention d'un technicien n'était pas nécessaire juste branchement de la box internet , ceci on peut le faire, il serait bien de demander au client si besoin d'un technicien! A ce jour, donc je suis très satisfaite des services de Free!! Merci! Cordialement
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Très bon service après vente et réception du matériel en moins d'une semaine Merci Free
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Un technicien très à l'écoute pour l'installation de la fibre, une information très claire, un site Web bien conçu, nous ne regrettons pas d'avoir choisi de changer d'opérateur : pourvu que ça dure ! Et après vingt ans d'une connexion ADSL spécialement lente... après trois ans de retard sur les premières annonces d'éligibilité à la fibre, nous apprécions d'autant plus la qualité de connexion que nous avons maintenant...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Françoise. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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DIFFICULTES DE COMPREHENSION PAR LES CONSEILLERS
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Norbert. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Il y a eu beaucoup d'attente entre mon changement d'adresse et le raccordement de la fibre à mon nouveau logement je suis assez déçu…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le raccordement de votre ligne. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous faire un point sur le situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Service client difficile a contacter. pas de suivi,promesse de rappel non respecté. Service réclamation n'est pas joignable par téléphone.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait par notre assistance. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A ASignalervous n'êtes pas si neutre que ça.tant que le message sera négatif vous ne le publierai pas. il est bien dommage en tout cas depuis le 4 mars je suis chez free je suis à ma seconde panne d'appareil et je suis sans internet.pour le détail global ça serait trop long à expliquer
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Commande faite en magasin. Très bon accueil et conseils. Personnel à l'écoute. Tout a été très bien coordonné : du RDV avec le technicien, l'envoi de la box jusqu'à l'installation et mise en route.
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Aucun regret tout est top
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Super accueil téléphonique,une charmante dame m'a bien explique tout ce que je lui est demander
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réseau pourri on peut meme pas regarder un film sans que ca bug
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Philippe. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
Réponse de A ASignalerca change quoi les réseau social problème est pas régler
Réponse de www.free.frSignalerNous ne faisons pas d'assistance via le site Avis Vérifiés. Afin que je puisse vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Matériels reçus rapidement. Intervention rapide d'un technicien pour l'installation, informations et conseils clairs de sa part. Je recommande.
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Problème de wifi dans toute la maison Répéteur obligatoire Et payant ce qui n'est pas normale
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Un très bon service après vente, plusieurs fonctionnalité faciles à utiliser.
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Inscription et envoi du matériel de connexion (Freebox Pop) en moins d'une semaine. Moins de 10 jours entre l'inscription et le passage du technicien. Branchement rapide, en 15 minutes la fibre est raccordée. Satisfait du débit, paramétrage du serveur accessible et intuitif. Le pop player est un plus dans l'offre, l'application oqee fonctionne très bien.
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Très rapide et réactif
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service rapide et de qualité
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Pour le moment ns sommes satisfait et espérons que ça continue comme ça
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RAS, migration rapide et sans accrocs
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RAS nous sommes juste content effectivement de sa rapidité en connexion. Aussi des chaînes proposées. Merci Free
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rapide efficace
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Merci
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Intervention irréprochable. Personnel compétent, aimable, ponctuel. Rien à dire. Cela n'occulte pas le fait que la panne qui m'a privé d'internet pendant 40h est dû à une erreur d'un technicien de Free lors de l'intervention précédente
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Rapide et efficace
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Ras. Réponse rapide et efficace
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Tres bien merci
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Je ne suis pas satisfait de service après vente.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Bien
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votre sous traitants a réalisé une installation incorrecte mon téléphone fix ne fonctionne toujours pas et les appareils sont placés dans la cuisine et non vers la télévision
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Viviane. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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parfait
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Tout c'est bien passé
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Le service des techniciens pour le raccord à la nouvelle adresse a été parfait. Je regrette cependant que l'abonnement à Freebox Pop ne soit toujours pas disponible.
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Genial a l epoque j ai quitté Fred pour allez chez orange et je regrette pas d être revenu et comme le dit si bien mr Niel enfin un fournisseur qui nous prend pas pour des pigeons
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée Sebastien. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent toujours à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Zelda@Free
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on a aucune visibilité sur la date de livraison de la nouvelle freebox, je souhaite retourner la devialé et le repetiteur, malheureusement, aucune option n'est disponible sur le site web...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Hedi. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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rien a dire parfait
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Très satisfait … pour le moment !
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Rapide pour le matériel et bonne installation
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Pour le moment, très satisfait.
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Une super écoute et une grande efficacité.
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Trés bon accueil à CASTRES ,nous venions D'ALBI Notre très professionnelle et patiente . Difficile à notre âge. Merci encore pour ses explications
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Promesse tenue pour le débit !
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Le problème, je n'ai toujours pas de téléphone fixe
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tres bien. Ne regrettons pas notre changement d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Joel 😊. Zelda@Free
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Rien à dire. Très bon service du début à la fin
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Gestion de mon dossier rapide et mise en place rapide
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Très bonne service
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je suis très satisfaite il n'y a rien a dire tout marche bien.
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tout s'est bien passé ...
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Cela fait plusieurs année que je suis fidèle a Free , plus précisément depuis 2008 .. et c'est la première fois que mon transfère de ligne c'est passé sans tracas et rapidement avec déplacement de technicien efficace pour les précédents j'ai attendu 1 mois voir plus ...avec des interlocuteurs pas trés sympa c vrais qu'avec mon nom ...cela dérange que voulez vous nous ne pouvons rien c'est ainsi mais je ne changerais rien j'aime Free alors continuons ensemble
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aucun souci jusqu'à présent
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Les personnes que j'ai eu ont été très agréables.
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Pour le moment, je suis satisfaite. J'attends de recevoir la facture résiliation de SFR pour vous l'envoyer. cordialement Marie F
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Zelda@Free
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L'offre correspond à ce dont j'ai besoin, je ne mets pas 4 étoiles car les chaines Eurosport ne sont pas incluses dans l'offre alors qu'elle le sont dans l'offre Révolution qui est moins rapide. Pour le reste, c'est parfait.
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Très bon accueil
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Soudure qui lache le lendemain de l'installation ! Sinon parfait.
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Délai respecté. Montage rapide et efficace. Rien à dire.
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pour l'instant tout marche bien
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Satisfait
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Très satisfait et rapide
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La rapidité et la réactivité concernant le matériel et les ouvertures de lignes sont excellentes. Un point noir : l'installation de la fibre un peu bâclée.
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La box fonctionne très bien. Les accès aux différents divertissements sont satisfaisants. Il est juste dommage de ne pas pouvoir bénéficier de my canal avec l'offre TV by Canal.
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Parfait
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Je suis satisfaite de free comme d habitude.
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Rapide
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Très bien bon débit, wifi super conseillés, conseillères aux top
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A ce jour, toujours pas de téléphone et ma télé bug (elle passe au bout de 15mn à 1h30 en monochrome verdâtre). Bref pas encore au Top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Nous découvrons notre nouvelle Freebox et nous sommes contents de ses fonctionnalités internet parfait et la télé aussi beaucoup de chaînes gratuites et des Replay Etc merci à tous et au technicien qui l'a mise en service
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Très bonne intervention Raccordement dans les temps
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Service client réactif qui accompagne au mieux pour régler le problème.
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Tout était très bien
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Je suis satisfait
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Très bien
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Ma télé se met en plusieurs couleurs bizzare parfois Et je n'arrive pas à mettre mon code RIO
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Inès. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Moyen satisfait, le débit n'est pas du tout celui annoncé.... Freebox Ultra Essentiel 8Gb annoncés, montant et descendant. Réels : Montant : 0.8 Gb Descendant : 1.2 Gb
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Tres satisfait
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Très bien
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moderne
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